11月6日，以“向新求質 定力未來”為(wei) 主題的第10屆快遞“最後一公裏”大會(hui) 在京舉(ju) 行。來自國家發展和改革委員會(hui) 、商務部、國家郵政局等有關(guan) 部門，郵政、快遞、電商、末端等企業(ye) 以及研究機構的專(zhuan) 家和代表相聚一堂，共話快遞末端服務的新變化、新思路、新方向。大會(hui) 發布了快遞“最後一公裏”研究報告《更向上去》。國家郵政局副局長陳凱出席會(hui) 議並致辭。

陳凱在致辭中指出，今年以來，快遞末端服務能力持續增強，服務模式加速演進，服務質效不斷提升，呈現出蓬勃的發展態勢。快遞業(ye) 堅持以科技創新推動產(chan) 業(ye) 創新，在生產(chan) 作業(ye) 、組織流程、運輸投遞等方麵加快科技成果轉化。行業(ye) 數字化、信息化、智慧化水平不斷提高，自動化分揀、大數據路由規劃、北鬥導航等先進技術已經得到廣泛應用，並且呈現加快升級的趨勢。行業(ye) 積極推動“樞紐+通道+網絡”的現代寄遞服務網絡體(ti) 係。在人民群眾(zhong) 對快遞末端服務要求越來越高的情況下，行業(ye) 在末端服務方麵積極探索，通過各種手段，更好地滿足了多元化需求。快遞與(yu) 電子商務協同發展成果鞏固深化，服務現代農(nong) 業(ye) 成果更加豐(feng) 碩，服務製造業(ye) 紮實推進。2023年，全國共培育143個(ge) 業(ye) 務量超千萬(wan) 件的“金牌”項目。全國已累計打造1910個(ge) 快遞業(ye) 服務製造業(ye) 業(ye) 務收入超百萬(wan) 元項目。快遞業(ye) 還積極助力中國產(chan) 業(ye) “走出去”，中歐班列運輸國際郵件快件實現常態化運行，郵政快遞企業(ye) 穩步推進境外分撥中心、海外倉(cang) 建設，全貨機機隊國際航線持續擴容，國際寄遞物流體(ti) 係持續完善。

陳凱要求，全行業(ye) 要堅決(jue) 貫徹落實習(xi) 近平總書(shu) 記關(guan) 於(yu) 郵政快遞業(ye) 重要指示批示精神，堅持把高質量發展作為(wei) 首要任務，以新氣象新作為(wei) 推動末端服務高質量發展取得新成效。對此提出了四點倡議：

一是旗幟鮮明防止“內(nei) 卷式”惡性競爭(zheng) 。希望全行業(ye) 要強化自律，積極開展差異化競爭(zheng) ，不斷豐(feng) 富服務產(chan) 品，著力提升快遞服務質量競爭(zheng) 力，持續提高創新發展能力，促進市場競爭(zheng) 良性發展，共同把“蛋糕”做大做好，形成多贏局麵。

二是堅定不移推進農(nong) 村寄遞物流體(ti) 係建設。要堅持問題導向和目標導向，通過進一步完善村級服務站點建設“補鏈”、提高快遞投遞進村能力“鍛鏈”、加強農(nong) 村投遞服務質量監管“穩鏈”、支持企業(ye) 間合作共建“固鏈”、暢通農(nong) 產(chan) 品上行渠道“延鏈”等係列舉(ju) 措，加快推進縣鄉(xiang) 村三級寄遞物流體(ti) 係全鏈條建設，開拓農(nong) 村寄遞物流市場“新賽道”。同時要持續加強農(nong) 村快遞服務質量問題治理。

三是加快培育和發展新質生產(chan) 力。要深入研究數字技術在行業(ye) 的應用場景，持續推動先進技術在行業(ye) 網絡、設施、信息、服務等方麵的應用，支持發展無人配送、低空物流等新業(ye) 態，加快行業(ye) 信息基礎設施建設，實現與(yu) 產(chan) 業(ye) 鏈上下遊資源共享、業(ye) 務互聯、優(you) 勢互補。

四是著力加強快遞服務質量管理。要切實維護好快遞員群體(ti) 的合法權益，保持末端穩定，保證高質量的快遞服務。準確把握提升快遞服務質量工作麵臨(lin) 的形勢任務，深入推進服務質量治理現代化，持續加大對違規收費的整治打擊力度，保持快遞業(ye) 態的穩定健康發展。

本次大會(hui) 發布的研究報告《更向上去》，從(cong) “向新”看到末端新動力、“向深”找到未來新定力、“向下”探明市場新路子、“向外”發掘出海新優(you) 勢、“向上”開啟質優(you) 新未來等五個(ge) 維度總結了過去一年快遞“最後一公裏”在各方麵取得的成就，並展望了未來演變的方向。

自2015年以來，快遞“最後一公裏”大會(hui) 致力於(yu) 聚焦製約快遞末端服務的難點熱點問題，邀請業(ye) 內(nei) 外專(zhuan) 家和生態鏈企業(ye) 展開研討交流，提出對策建議，今年已是第10屆。本次快遞“最後一公裏”大會(hui) 由中國郵政快遞報社主辦，國家郵政局發展研究中心、國家郵政局郵政業(ye) 安全中心、國家郵政局職業(ye) 技能鑒定指導中心和中國快遞協會(hui) 支持舉(ju) 辦，菜鳥、京東(dong) 物流以及呂睿雲(yun) 客、豐(feng) 巢、遞易、九識、快寶驛站等協辦支持。