2020年初新冠肺炎的突襲，不僅(jin) 引發了人們(men) 對健康的思考，同時也帶動了大家對新型居家生活方式的探索。“線上化”既是個(ge) 體(ti) 與(yu) 組織順勢而為(wei) 的自然選擇，亦孕育著未來經濟的新增長點。在疫情防控與(yu) 民生需求保障同步開展下，無論是老百姓的衣食住行還是企業(ye) 的複工複產(chan) ，都對即時物流行業(ye) 提出了更高的要求與(yu) 期待。

疫情下的消費市場，80、90後成為(wei) 主流消費群體(ti) ，他們(men) 安全防護意識更高，也更加注重時間成本，無論是複工後的職場需求，還是居家、休閑的生活需求，他們(men) 都更希望獲得即時滿足，享受足不出戶物品送上門的快感。這讓順豐(feng) 同城急送意識到，隻有滿足用戶的差異化需求，推行智慧分發戰略才可以在這場曆史的洪流中站穩腳跟。

布局全場景 順豐(feng) 同城急送滿足多方位需求

基於(yu) 自身專(zhuan) 業(ye) 、高時效性等同城物流配送優(you) 勢，順豐(feng) 同城急送線上以小程序為(wei) 主要平台，線下強化運力布局，麵向商務企業(ye) 側(ce) 、居家生活側(ce) 及用戶多元化需求側(ce) ，實現代辦代買(mai) ，物品一鍵送達，成功塑造了優(you) 質、高效、全場景的差異化品牌形象，俘獲一大波有同城運輸需求用戶的芳心。

通過同城取送服務，順豐(feng) 同城急送以騎士專(zhuan) 人專(zhuan) 送專(zhuan) 辦的服務模式，化身企業(ye) 私人助手，幫助企業(ye) 解決(jue) 複工後麵臨(lin) 的發票積壓、合同簽署流程滯後等問題。為(wei) 更好地護航企業(ye) 複工複產(chan) ，順豐(feng) 同城急送在北京、上海、深圳、鄭州、福州、成都、廈門、合肥八大城市創新推出順豐(feng) 同城會(hui) 簽服務，一次下單多點代辦，簡便化操作推動項目會(hui) 簽順利推進。

麵向居家生活及辦公人士，順豐(feng) 同城急送“居家保衛戰”應勢而生，一方麵為(wei) 用戶提供跑腿代買(mai) 服務，有針對性地滿足用戶所需；另一方麵在北京、上海、廣州等全國14座城市推出“肉菜大禮包”定製化服務，打造多款新鮮、高性價(jia) 比的套餐供用戶自主選擇，確保用戶生活水平在線。

而迎合年輕用戶的個(ge) 性化需求，則可以說是順豐(feng) 同城急送以用戶為(wei) 核心實現用戶連接升級的重要一步。順豐(feng) 同城急送通過及時調整運力運營策略，借助智慧運力部署，以更高效、便捷的同城代買(mai) 代送服務來滿足用戶對特色小吃、奶茶、火鍋、龍蝦等多元化飲食配送需求，以最具時效性的服務為(wei) 他們(men) 送上心心念念的美食，提升用戶滿意度。

更重要的是，順豐(feng) 同城急送堅持采取無接觸配送模式，所有騎手都統一配備口罩、一次性手套等防護物資，為(wei) 用戶嚴(yan) 守安全防線，讓用戶在“用”得方便的同時更“用”得放心。

“黑天鵝”促進“在線宅居”需求提升 順豐(feng) 同城急送順勢前行

對於(yu) 2020年初即時配送物流行業(ye) 的發展態勢，有分析指出，因人們(men) 普遍減少出行，同城配送成為(wei) 滿足居民生活剛需的有效途徑，在客觀上促進了即時配送物流行業(ye) 的發展。

事實上，即時物流行業(ye) 近幾年一直保持在30%左右的高速增長狀態，預計2020年市場規模將突破2000億(yi) 元。市場分析認為(wei) ，在線宅居的大背景一定程度上為(wei) 同城即時物流行業(ye) 帶來發展機遇，而信息化和智能化程度高、模式輕、現金流健康的公司，將更有可能在此期間脫穎而出。

線上線下渠道的融合，使消費者日常食材、餐飲提供方式也隨之多元化，消費者的消費場景不僅(jin) 僅(jin) 是在線購買(mai) 蔬菜、肉類、飲食等產(chan) 品，還可以在超市、市場、餐飲店等食材供應場所挑選品類，並由即時物流配送到家。隨著消費者對於(yu) 生活品質需求的提升，配送時效、配送服務品質等成為(wei) 他們(men) 考慮的重要部分。而順豐(feng) 同城急送在即時物流行業(ye) 的專(zhuan) 業(ye) 化表現，直接推動其訂單量增加。

此外，背靠中國最大的民營快遞企業(ye) 和綜合物流服務提供商順豐(feng) 集團，順豐(feng) 同城急送無論在智能技術層麵還是資源層麵，均具有不容小覷的優(you) 勢。從(cong) 餐飲外賣到商超日用、生鮮蔬果、個(ge) 人物品取送，再到代買(mai) 代辦的跑腿業(ye) 務，作為(wei) 第三方即時配送平台，順豐(feng) 同城急送不斷拓寬服務場景來滿足用戶更多元化的需求， 通過打造專(zhuan) 業(ye) 與(yu) 溫度並存的專(zhuan) 屬體(ti) 驗，建立與(yu) 用戶的持續連接，使線下服務變得更加情感化，為(wei) 其全麵應對疫情下集中爆發的需求打下堅固的地基。

疫情激發了即時物流需求，也即將更大地激發企業(ye) 創新，順豐(feng) 同城急送將通過資源配置優(you) 化，網絡管控能力、服務保障能力、技術資源能力三管齊下，爭(zheng) 取獲得更寬廣的提升空間，為(wei) 各大企業(ye) 及用戶輸出更快捷、更優(you) 質、更智能的同城配送服務。