新華社北京7月26日電（記者 趙文君）不得將“最嚴(yan) 算法”作為(wei) 考核要求、完善平台訂單分派機製、確保食品配送過程不受汙染、鼓勵探索提供多樣化商業(ye) 保險保障方案，市場監管總局等七部門26日亮出係列舉(ju) 措，保障外賣小哥合法權益。

市場監管總局、國家網信辦、國家發展改革委、公安部、人力資源社會(hui) 保障部、商務部、中華全國總工會(hui) 聯合印發的《關(guan) 於(yu) 落實網絡餐飲平台責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》26日公開發布，對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。

保障勞動收入方麵，要求平台建立與(yu) 工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機製，確保外賣送餐員正常勞動所得不低於(yu) 當地最低工資標準。不得將“最嚴(yan) 算法”作為(wei) 考核要求，通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數量、準時率、在線率等考核要素，適當放寬配送時限。

保障勞動安全方麵，完善平台訂單分派機製，優(you) 化配送路線，合理確定訂單飽和度，降低勞動強度。加強交通安全教育培訓，引導督促外賣送餐員嚴(yan) 格遵守交通法規。

維護食品安全方麵，落實平台企業(ye) 食品配送環節安全主體(ti) 責任，製定外賣送餐服務管理規範，加強食品安全知識培訓，確保食品配送過程不受汙染。

完善社會(hui) 保障方麵，督促平台及第三方合作單位為(wei) 建立勞動關(guan) 係的外賣送餐員參加社會(hui) 保險，支持其他外賣送餐員參加社會(hui) 保險，按照國家規定參加平台靈活就業(ye) 人員職業(ye) 傷(shang) 害保障試點。鼓勵探索提供多樣化商業(ye) 保險保障方案，提高多層次保障水平。

優(you) 化從(cong) 業(ye) 環境方麵，鼓勵支持新業(ye) 態發展，推動設置外賣送餐員臨(lin) 時駐留點，推廣鋪設智能取餐櫃，鼓勵研發智能頭盔等穿戴設備，營造良好從(cong) 業(ye) 環境，積極發揮穩定和擴大就業(ye) 作用。

加強組織建設方麵，推動建立適應新就業(ye) 形態的工會(hui) 組織，積極吸納外賣送餐員入會(hui) ，參與(yu) 涉及勞動者權益的重要事項協商協調，完善支持保障體(ti) 係，深入細致開展幫扶工作。

矛盾處置機製方麵，督促平台建立外賣送餐員訴求反映的直接渠道，明確訴求處置程序和時限，加強民主協商和平等溝通，對於(yu) 客觀因素造成送單超時等常規問題，一般在24小時內(nei) 合理解決(jue) 。