9月13日，滴滴貨運官方微博發布公告，滴滴貨運成立貨運司機生態服務委員會(hui) ，取消貨運司機注冊(ce) 保證金，升級貨運司機權益保障方案為(wei) “安心寶”，涵蓋9大方向的權益保障。委員會(hui) 將持續完善司機權益保障方案，落實司機關(guan) 愛行動，優(you) 化司機派單機製，推動司機培訓體(ti) 係建設。以下為(wei) 公告全文：

貨運司機師傅們(men) 每日風裏來雨裏去為(wei) 用戶送貨搬運，辛苦的工作鑄就了他們(men) 勤勞質樸的底色。但同城貨運是一個(ge) 場景複雜、需求多樣的行業(ye) ，需要平台攜手司機師傅共同建設深植線下的服務網絡，並不斷提升專(zhuan) 業(ye) 能力，才能真正為(wei) 用戶帶去品質服務。我們(men) 深知：隻有服務好司機，才能幫助司機服務好用戶。為(wei) 此，滴滴貨運決(jue) 定成立貨運司機生態服務委員會(hui) ，持續優(you) 化司機派單機製，推動司機培訓體(ti) 係建設，完善司機權益保障方案，落實司機關(guan) 愛行動。

1.成立滴滴貨運司機生態服務委員會(hui) ：滴滴貨運總經理趙輝擔任委員會(hui) 主任，為(wei) 司機生態服務第一責任人。滴滴貨運平台司機負責人王宇任副主任，滴滴貨運安全、供需、產(chan) 品、車隊、溝通等部門負責人擔任常設委員，滴滴貨運黨(dang) 委積極統籌指導、參與(yu) 支持委員會(hui) 相關(guan) 工作。委員會(hui) 將積極搭建與(yu) 司機之間的溝通橋梁，根據司機反饋不斷改進平台規則製度，並定期向外界公布最新司機生態服務成果。

2.正式推行“0保證金”保障：想要加入貨運平台接單，司機師傅須先給平台交一筆保證金，這是行業(ye) 運行已久的規則，卻給司機帶來了不小的經濟負擔。滴滴貨運司機生態服務委員會(hui) 決(jue) 定正式推行“0保證金”保障，並通過司機“能量值”正向牽引司機的信用服務。過往交過保證金的司機可以申請退回保證金，申請路徑為(wei) ：滴滴貨運司機App-我的-錢包-我的保證金-退還保證金。如果申請退還保證金遇到問題，可以撥打客服電話尋求幫助，客服電話：400-6707-868。

3.“安心寶”升級9大司機權益保障方案：經過多次司機懇談會(hui) 和實地調研後，滴滴貨運在2022年11月底嚐試推出司機保障產(chan) 品，並經不斷迭代最終形成“安心寶”司機權益保障方案。如今，安心寶已覆蓋司機服務全鏈路9大場景，包含：空駛費補償(chang) 保障、危險貨物拒單保障、0保證金保障、裏程偏差補償(chang) 保障、貨損險保障、安全做單保障、路橋和停車費墊付保障、安全生產(chan) 責任險保障、應急處置保障。截至2023年8月底，平台已累計為(wei) 司機補償(chang) 及墊付超70萬(wan) 筆訂單。(安心寶詳情查看路徑：滴滴貨運司機App-我的-安心寶)

4.持續推進司機關(guan) 愛行動：委員會(hui) 將根據司機師傅所需，持續落地司機關(guan) 愛活動，向司機師傅傳(chuan) 遞溫暖。活動形式包括：福利站發放愛心能量包、懇談會(hui) 傾(qing) 聽司機師傅訴求、文化主題活動豐(feng) 富司機師傅業(ye) 餘(yu) 生活等。中秋將至，委員會(hui) 將在多個(ge) 城市落地中秋福利站活動，向司機師傅們(men) 發放中秋愛心能量包。

5.持續優(you) 化司機派單機製：委員會(hui) 將堅持奉行“多勞多得，好服務好收入”的分配原則，以能量值數字化工具為(wei) 調控指引，綜合淡旺季的市場動態信息，持續優(you) 化司機派單機製，為(wei) 司機師傅創造公平接單環境。

6.推動建設司機成長賦能體(ti) 係：司機師傅隻有不斷提升專(zhuan) 業(ye) 化能力和服務意識，才能不斷提升職業(ye) 競爭(zheng) 力。為(wei) 此，委員會(hui) 將推動司機成長服務體(ti) 係建設，兼顧線上線下培訓課程，持續幫助司機師傅提升專(zhuan) 業(ye) 能力和服務品質。

7.鼓勵弘揚正能量行為(wei) ：委員會(hui) 鼓勵司機師傅給予他人力所能及的幫助和支持，並定期對正能量司機師傅進行鼓勵表彰，弘揚正能量。同時，也歡迎司機師傅向委員會(hui) 提報身邊的好人好事，為(wei) 咱身邊的正能量師傅打call。

創立三年，累計超百萬(wan) 司機師傅通過滴滴貨運平台獲得收入，並為(wei) 累計超千萬(wan) 用戶提供了同城貨運服務，已然成為(wei) 城市商業(ye) 活動的重要物流力量。

同時，經過三年探索實踐，滴滴貨運深知貨運行業(ye) 的品質化升級之路任重道遠。貨運作為(wei) 服務業(ye) ，司機師傅就是服務的載體(ti) ，其服務意識和專(zhuan) 業(ye) 化程度直接決(jue) 定了行業(ye) 的走向。

“好的收入，好的服務”是滴滴貨運共建司機生態的實現路徑，也是貨運司機生態服務委員會(hui) 行動的指引，我們(men) 將在做單機會(hui) 、成長培訓、權益保障、關(guan) 愛行動4大方麵不斷發力，以保證司機生態正循環持續運轉，真正踐行“服務好司機，幫助司機服務好用戶”的理念。

滴滴貨運

2023年9月13日