近日，國家郵政局發布2020年11月中國快遞發展指數報告。據測算，2020年11月中國快遞發展指數為(wei) 312.5，同比提高35.8%，較去年同期有較大幅度提升。

具體(ti) 來看，11月，快遞發展規模指數為(wei) 374.7，同比提高33.5%。從(cong) 分項指標來看，快遞業(ye) 務量預計完成98億(yi) 件，同比增長37.6%；快遞業(ye) 務收入預計完成965億(yi) 元，同比增長21.1%；日均快件處理量預計達3.3億(yi) 件，最高日處理量為(wei) 6.75億(yi) 件，增幅達26.2%，創曆史新高。

同時，1-11月，全國預計完成快遞業(ye) 務量742億(yi) 件，近3個(ge) 月實現從(cong) 500億(yi) 件到600億(yi) 件、再到700億(yi) 件的連續躍升。而受電商促銷方式調整影響，“雙11”業(ye) 務量由“單峰”向“雙峰”演變。11月1日至3日，快遞業(ye) 務量近13億(yi) 件，同比增長141%；短暫回落後，11月11日迎來峰值6.75億(yi) 件。

在快遞服務質量指數上，11月，快遞服務質量指數為(wei) 390.4，同比提高53.2%，滿意度、準時率和有效申訴率三項指標同步提升，表明行業(ye) 旺季服務平穩有序，服務保障能力顯著提升。數據顯示，11月，快遞有效申訴率為(wei) 百萬(wan) 分之0.2，改善幅度近三成。消費者快遞服務滿意度為(wei) 78.6分，同比提高0.4分。重點地區72小時準時率為(wei) 70.1%，同比提高1.4個(ge) 百分點。

另外，在快遞發展能力指數上，11月，快遞發展能力指數為(wei) 241.3，同比提高15.2%。從(cong) 分項指標來看，快遞支撐網絡零售額將超1.2萬(wan) 億(yi) 元，同比增加3000多億(yi) 元，勞動生產(chan) 率和快遞深度均穩步提升。

值得一提的是，在末端配送、幹線運輸以及處理能力方麵，快遞網絡也表現出一定的向好發展之勢。其中，末端配送方麵，“快遞進村”鄉(xiang) 鎮網點覆蓋率接近98%，城市末端公共服務站達10.9萬(wan) 個(ge) ，智能快件箱33.3萬(wan) 組，加上無人車、無人機、智能驛站等新技術日漸普及，為(wei) 緩解末端網點壓力大幅緩解。

國家郵政局：預計11月快遞達98億(yi) 件_物流_電商報

而幹線運輸方麵，順豐(feng) 、圓通、京東(dong) 、中鐵順豐(feng) 等均開通了新的貨運航線，為(wei) “雙11”及日常物流提供了充足的運力保障。在處理能力方麵，全行業(ye) 新增539萬(wan) 平方米處理場地和1.6萬(wan) 套分揀設備，通過設立前置倉(cang) 、升級運轉中心、增加自動化分揀設備等方式，有效提升全網效能。

此外，11月，快遞發展趨勢指數為(wei) 105.4，同比提高58%。預計12月快遞業(ye) 務量將超90億(yi) 件，同比增長36.7%。從(cong) 資本市場預期來看，旺季帶動作用凸顯，六家快遞企業(ye) 納入MSCI，資本市場對行業(ye) 持續看好，增長預期同比上升49.6%。