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京東物流發布618運營舉措:10億級備貨、分鍾級配送,全力保障上門服務

發布時間:2020-05-25 16:05:47 京東(dong) 物流

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作為(wei) 後疫情時代首個(ge) 全民購物節,由京東(dong) 創立的第17個(ge) 京東(dong) 618即將開啟。5月25日,京東(dong) 物流發布2020年618物流運營舉(ju) 措,通過智能基礎設施、物流服務創新和共生合作體(ti) 係的高效運轉,為(wei) 商家和消費者提供極致物流服務。

截至今年618,京東(dong) 物流已經推出“半日達(211限時達)”10年,在依然保持快的基準線上,京東(dong) 物流將通過大數據精準預測、前置備貨、社區分鍾級配送、城市群半日達和千縣萬(wan) 鎮24小時達,為(wei) 消費者提供多元化時效服務,同時全力保障全國範圍內(nei) 上門服務。京東(dong) 物流還將繼續以物流補貼和服務優(you) 惠等多種措施為(wei) 中小商家提供便利,助力中小微企業(ye) 在全民消費浪潮中快速複蘇。

“半日達”推出10年

上門服務從(cong) 小時級到分鍾級

隨著疫情逐漸穩定,抗疫期間已經發揮重要作用的電商、物流行業(ye) ,在下一步提振消費中依舊扮演著重要角色,2020年政府工作報告也明確指出,“提高居民消費意願和能力”“支持電商、快遞進農(nong) 村,拓展農(nong) 村消費。要多措並舉(ju) 擴消費,適應群眾(zhong) 多元化需求。”

多元時效選擇以及上門服務一直以來都是京東(dong) 物流的獨特優(you) 勢。到今年京東(dong) 物流推出“半日達(211限時達)”已經10年,10年間,“半日達”從(cong) 6座城市試點擴展成為(wei) 全國200多個(ge) 城市的高品質服務標配,在每一次電商大促中不斷刷新消費者體(ti) 驗。本次618,京東(dong) 物流依舊將打造“沒有最快、隻有更快”的極速服務。

京東(dong) 物流有關(guan) 負責人表示,通過大數據預測,618期間京東(dong) 物流將繼續把商品部署在距離消費者最近的地方。一方麵通過預售模式,下單瞬間即開始終端倉(cang) 儲(chu) 生產(chan) ,消費者數分鍾內(nei) 即可完成收貨;另一方麵基於(yu) 爆款預測,將前置倉(cang) 部署在各級各類倉(cang) 儲(chu) 中,幫助商品及時出庫,尤其針對依舊受到一定疫情影響的地區,也已經提前完成商品部署。

該負責人還表示,盡管部分地區仍然受到疫情影響,京東(dong) 快遞將最大程度發揮上門優(you) 勢,此前全國超八成小區已經向京東(dong) 快遞開放,通過積極配合防控要求,京東(dong) 快遞將第一時間保障上門送貨及上門攬收服務。

作為(wei) 上門服務的另一項業(ye) 務,“京東(dong) 服務+”深耕3C、家電、家居、生活領域的安裝、維修、清洗保養(yang) 等服務,針對618期間服務需求上升的狀況,“京東(dong) 服務+”全鏈路開展服務保障升級措施,大幅增設檢測維修技術人員及數百萬(wan) 級配件儲(chu) 備,讓消費者在京東(dong) 能實現從(cong) 產(chan) 品到服務的一站式購買(mai) ,也為(wei) 企業(ye) 提供定製化服務解決(jue) 方案。

亞(ya) 洲最大智能倉(cang) 群

發揮新基建勢能

“一線服務”下沉到六線

除了城市消費者,縣鎮乃至鄉(xiang) 村的低線級市場也是京東(dong) 物流發力的重點之一,京東(dong) 物流配送服務早在2017年就實現大陸地區幾乎所有區縣全覆蓋,在2019年發起“千縣萬(wan) 鎮24小時達”的基礎上,24小時達服務已覆蓋全國88%的區縣。今年618,這一舉(ju) 措也將和“半日達”一起發揮組合作用,讓一線城市的“一線服務”走向田間地頭,保證消費者第一時間拿到自己心儀(yi) 的商品。

在今年618,京東(dong) 物流全國730多個(ge) 倉(cang) 庫、超過1700萬(wan) 平方米的倉(cang) 儲(chu) 設施已準備就緒,備貨量超過10億(yi) 級。其中,28座亞(ya) 洲一號創造新的記錄,亞(ya) 洲電商物流領域最大智能倉(cang) 群規模進一步擴大;天狼、地狼、豎亥、秒收等機器人倉(cang) 將火力全開,尤其智能稱重量方設備,每小時可實現3600件商品的尺寸、重量、條碼等全數據采集。

據介紹,新投入的亞(ya) 洲一號包括廊坊經開亞(ya) 一、德州齊河亞(ya) 一以及鄭州經開亞(ya) 一等,對於(yu) 京津冀、山東(dong) 、河南、湖北、湖南、安徽等地區的海量訂單處理將提供重要支撐,這也是京東(dong) 物流亞(ya) 洲一號逐步落地到二到四線城市,以新基建下沉的方式,讓當地消費者享受極致物流服務。

在智能物流軟件方麵,京東(dong) 物流將通過智能大腦、大數據揀選、大件AI預約等創新,實現作業(ye) 效率提升。其中,智能大腦將通過大數據計算及時預測、監控、調整生產(chan) 計劃,實現自動化倉(cang) 的精益生產(chan) ;大件AI預約技術將在大促期間首次批量使用,通過每小時外呼5萬(wan) 次的智能語音交互,取代人工進行配送預約,大幅提升配送效率;京東(dong) 物流網絡規劃也將進行多項優(you) 化升級,通過強化物流樞紐的聚合和中轉功能、優(you) 化路由等方式,縮短商品到達消費者的距離,確保萬(wan) 千好貨第一時間送達。

多項物流優(you) 惠和解決(jue) 方案

幫助中小商家快速複蘇

據了解,618期間京東(dong) 物流多項業(ye) 務的全國覆蓋能力進一步提升,其中,京東(dong) 快遞個(ge) 人寄件服務將覆蓋全國210個(ge) 城市,可寄航空件的城市擴展到超過120個(ge) ;京東(dong) 快運在全國148個(ge) 核心城市新增投入224個(ge) 集配站,服務客戶即時需求;京東(dong) 冷鏈服務則覆蓋30個(ge) 省份、220餘(yu) 個(ge) 城市以及3萬(wan) 多條路由線路,生鮮宅配日訂單處理150萬(wan) 單。

在供應鏈服務方麵,京東(dong) 物流做到了標準化與(yu) 個(ge) 性化業(ye) 務兼顧,針對服飾、消費品、3C、汽車後市場、家電、家居、圖書(shu) 、母嬰等不同行業(ye) 的不同特點,打造了從(cong) 倉(cang) 儲(chu) 到配送,從(cong) 線上到線下,從(cong) 硬件到軟件,從(cong) 原材料采購至分銷供應鏈的一體(ti) 化解決(jue) 方案,深度服務眾(zhong) 多知名品牌商,共同迎接大促訂單峰值量的刷新及分鍾級履約的服務挑戰。此前在疫情期間,京東(dong) 物流供應鏈一體(ti) 化服務能力已經得到商家的廣泛認可,其中疫情最嚴(yan) 重的2月份,新增商家數量同比增長超過100%。

為(wei) 助力中小商家備戰618,京東(dong) 物流提供多項物流支持政策和解決(jue) 方案,比如聯合銀行共同打造京信貸服務,為(wei) 入倉(cang) 商家提供貸款服務,緩解資金壓力,助力商家備戰618;在廣州、深圳、汕頭、泉州等全國9個(ge) 城市,針對使用京東(dong) 物流發貨的京喜商家,提供物流折扣補貼;針對入倉(cang) 商家推出“智能商務倉(cang) ”供應鏈一體(ti) 化解決(jue) 方案等,指導商家科學地調整大促期的庫存結構,提高庫存滿足率,降低庫存水平、周轉天數、成本費用。

依托618不斷刷新的訂單記錄,京東(dong) 物流將繼續挑戰物流履約的巔峰能力,無論是城市還是農(nong) 村,都將用物流普惠和極致體(ti) 驗推動消費者體(ti) 驗提升,帶動全民消費升級。同時,在疫情爆發後的特殊的618,京東(dong) 物流多樣化產(chan) 品將為(wei) 廣大商家提供高品質服務,幫助中小商家快速複蘇,助力內(nei) 需提振和經濟複蘇。

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