今年618迎來京東(dong) 十六周年慶，在見證人們(men) 消費趨勢巨變的同時，京東(dong) 物流不斷創新服務，從(cong) 引領行業(ye) 的上午下單、下午收貨的時效，到如今分鍾級送達、高端尊享服務、高溫天配送冰激淩一路不化，甚至還有手機維修、空調清洗等服務，從(cong) 供給側(ce) 改革入手，不斷滿足人們(men) 多樣化的需求。

-78℃，“仙氣”十足把冰激淩送到家

網上也能購買(mai) 冰激淩?

在消費升級浪潮的加持下，冰淇淋早已不再隻是防暑降溫商品，而是被賦予更多的社交屬性，尤其是越來越多的網紅冰淇淋成為(wei) 市場的新寵，線上購買(mai) 冰激淩也漸漸成為(wei) 趨勢。

冷鏈物流成為(wei) 支撐這一趨勢的重要能力。近年來，京東(dong) 冷鏈不斷突破冷鏈行業(ye) 的技術瓶頸，尤其是針對冰淇淋這樣極易化凍、對流轉效率要求極高的商品，一方麵嚴(yan) 把“溫控關(guan) ”，根據冰淇淋的含奶量不同，分別儲(chu) 存在-18℃和-35℃兩(liang) 個(ge) 溫層，同時依托自主研發的智能溫度監控平台，確保全程溫度可視、品質可控;

另一方麵，通過全國首個(ge) 冷倉(cang) “貨到人”揀選係統、冷鏈自動化分揀中心的投用，大大提高冷庫自動化程度，加速訂單流轉，讓消費者可以在更短時間收到“仙氣”十足的冰淇淋。

此外，京東(dong) 冷鏈還為(wei) 冰淇淋定製專(zhuan) 用包裝箱以及幹冰、冰盒等專(zhuan) 業(ye) 冷媒，實現從(cong) 打包、分揀、配送，一直到消費者手中每一個(ge) 環節的全程冷鏈。據悉，在一個(ge) 冰淇淋訂單中，會(hui) 放置多塊幹冰，而幹冰的溫度低達-78℃，為(wei) 冰淇淋的品質保障再添一道砝碼。

京東(dong) 物流創新服務保障618多樣需求 網購冰激淩、空調清洗通通搞定 ...

30分鍾，讓收快遞更極速

618期間，京東(dong) 物流通過將合作商家的線上訂單與(yu) 線下門店庫存打通，實現線上下單、線下門店發貨，用戶隻需2小時、最快30分鍾即可收到商品。

不僅(jin) 線上購物更快，京東(dong) 快遞不久前還麵向商家和個(ge) 人推出特瞬送同城服務，同城寄快遞最快也可實現30分鍾送達。如果遇上什麽(me) 著急的事，比如老人出門忘了帶家裏鑰匙;要給客戶送個(ge) 重要文件，卻忙得走不開;給愛人訂了個(ge) 生日蛋糕，希望能在下班時準時送到家……這些時候，京東(dong) 快遞的同城速遞服務，就能幫上忙了。

隨著越來越多人在網上購買(mai) 家電、家具等，這些大件商品的配送、安裝時效也在逐步提升。而衛浴產(chan) 品安裝涉及到牆體(ti) 、水電施工等特殊性，在送裝時效上一般比普通商品要長得多。為(wei) 解決(jue) 客戶痛點，618期間，京東(dong) 物流旗下的服務品牌“京東(dong) 服務+”與(yu) 九牧等衛浴品牌合作，針對家居安裝服務打造的“京品裝”服務標準，已在部分城市實現當天下單，次日配送安裝完成，大大縮短消費者等待時間。

據悉，這一服務標準將在今年下半年拓展到所有自營衛浴品牌，並在更多城市實現極速配送安裝。

京東(dong) 物流創新服務保障618多樣需求 網購冰激淩、空調清洗通通搞定 ...

空調蒸汽清洗服務

37種，從(cong) 商品到多樣化服務的一站式購買(mai)

從(cong) 商品的配送、安裝，再到維修、清洗保養(yang) ，京東(dong) 物流逐漸孵化出“京東(dong) 服務+”這一創新業(ye) 務，把服務商品化，讓消費者在京東(dong) 能實現從(cong) 產(chan) 品到服務的一站式購買(mai) 。而依托廣泛覆蓋的物流網絡，“京東(dong) 服務+”的服務已實現了全國所有區縣的覆蓋，凡京東(dong) 物流可達之處，均可享受取、送維修清洗等服務。

在手機數碼、電腦辦公、家電、家居家紡等品類的安裝維修、清洗保養(yang) 基礎上，“京東(dong) 服務+”不斷拓展服務領域，近期增加除蟎，鍾表、鞋靴保養(yang) ，空氣檢測淨化服務，奢侈品包的清洗保養(yang) 等，目前已覆蓋37個(ge) 服務品類和近6000個(ge) 服務產(chan) 品。

針對市場上服務水平參差不齊，服務質量缺少有效監管，體(ti) 驗難以保障等問題，“京東(dong) 服務+”重點推出自營化標準和服務，並在618期間，將服務布局和標準統一升級為(wei) 京品裝、京快修、京東(dong) 奢護、企悅，打造品質安裝、快修專(zhuan) 家、大師洗護及企業(ye) 服務解決(jue) 方案專(zhuan) 家。

“搭建社會(hui) 化服務平台的同時，我們(men) 重點打造自營化服務和標準，對服務質量、價(jia) 格、規範進行嚴(yan) 格把關(guan) ，建立全流程管理體(ti) 係，讓消費者放心購買(mai) 。”京東(dong) 服務+負責人張明表示。

服務消費者的同時，“京東(dong) 服務+”還全麵開放服務履約能力和係統功能，為(wei) 企業(ye) 提供定製化服務解決(jue) 方案，為(wei) 廠商提供售後服務整體(ti) 解決(jue) 方案，以高品質、標準化服務全麵助力合作夥(huo) 伴。