交通運輸部辦公廳 中華全國總工會(hui) 辦公廳

關(guan) 於(yu) 進一步推進“司機之家”建設 切實改善貨車司機停車休息環境的通知

交辦運函〔2022〕1369號

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chan) 建設兵團交通運輸廳（局、委）、總工會(hui) ：

按照2022年交通運輸部、中華全國總工會(hui) 關(guan) 於(yu) 推進“司機之家”建設的部署要求，為(wei) 進一步提升“司機之家”運營服務質量，切實為(wei) 貨車司機提供經濟實惠、安全實用的停車休息等服務，保障貨車司機的合法權益，經交通運輸部、中華全國總工會(hui) 同意，現就進一步推進“司機之家”建設有關(guan) 事項通知如下：

一、充分認識“司機之家”建設的重要意義(yi)

各級交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要充分認識“司機之家”建設對於(yu) 增強貨車司機從(cong) 業(ye) 獲得感、推動貨車司機建會(hui) 入會(hui) 、促進道路貨運行業(ye) 健康穩定發展的重要意義(yi) ，按照2022年交通運輸更貼近民生實事關(guan) 於(yu) 提升“司機之家”便民惠民服務水平的工作部署，指導“司機之家”建設運營單位結合貨車司機實際需求，不斷拓展“司機之家”服務網絡，健全完善服務功能，為(wei) 廣大貨車司機提供更加舒適便捷的停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣、如廁等基本服務，切實改善停車休息環境和條件，關(guan) 心關(guan) 愛從(cong) 業(ye) 人員，營造良好的從(cong) 業(ye) 就業(ye) 環境。

二、提升“司機之家”運營服務質量

各地交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要結合貨車司機消費需求和消費水平，指導“司機之家”建設運營單位按照《“司機之家”建設運營服務規範》，科學合理布局“司機之家”停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣等服務功能區域，原則上應在停車區域周邊就近設置其他服務設施設備；要設置顯著的“司機之家”標誌和引導標識，公示各服務項目，加強入會(hui) 服務宣傳(chuan) ，方便廣大貨車司機在使用“司機之家”服務設施設備的同時，提高貨車司機入會(hui) 意願；要加強與(yu) 中國石化、中國石油各地分公司的溝通聯係，積極探索加油站型“司機之家”，通過加油積分為(wei) 貨車司機提供優(you) 惠服務，讓貨車司機願意用、用得起；要指導“司機之家”運營單位加強與(yu) 汽車維修企業(ye) 、貨運平台企業(ye) 、ETC發行單位、金融保險機構合作，拓展服務功能，推動“司機之家”可持續運營。

三、加強“司機之家”停車休息安全保障

各地交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要指導“司機之家”運營單位加強對停車區域的安保巡查，健全完善停車區域照明和視頻監控設施設備，保障貨車司機停車休息時的車輛燃油、貨物安全。學習(xi) 借鑒甘肅省“車貨無憂”高速公路服務區公眾(zhong) 責任保險等做法，做好貨車司機停車休息時的車輛燃油、貨物等安全保障，消除貨車司機“後顧之憂”，讓貨車司機“停車有保障、休息更安心”。

四、強化“司機之家”服務宣傳(chuan) 推廣

各地交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要督促指導“司機之家”運營單位，及時在“司機之家”小程序上填報並動態更新完善“司機之家”位置信息、服務功能、服務價(jia) 格等，方便廣大貨車司機動態獲取“司機之家”相關(guan) 服務信息。要依托“司機之家”小程序，百度、高德等導航地圖，以及互聯網、短視頻平台等新媒體(ti) ，加強“司機之家”服務功能、服務價(jia) 格等的宣傳(chuan) 推廣，讓更多貨車司機了解並進入“司機之家”停車休息。對於(yu) 因疫情原因關(guan) 停的“司機之家”，要及時公布關(guan) 停信息並在“司機之家”小程序上填報相關(guan) 信息，關(guan) 停後要積極采取措施盡快恢複運行。

五、加強“司機之家”服務跟蹤監測

各省級交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要結合近期“司機之家”自查以及暗訪調研情況，對功能不實用、定位不準確、服務質量差、投訴舉(ju) 報多的“司機之家”進行限期整改，並對關(guan) 門歇業(ye) 、服務功能缺失的“司機之家”進行清理。要持續加強對“司機之家”跟蹤監測，通過第三方評估、明察暗訪、12328投訴舉(ju) 報等多種方式，加強對“司機之家”運營服務質量的監督檢查，督促提升“司機之家”運營服務質量。

六、做好“司機之家”專(zhuan) 項補助發放

中華全國總工會(hui) 擬為(wei) 2020年驗收合格的“司機之家”發放一次性專(zhuan) 項補助，用於(yu) “司機之家”購置服務設施設備、公益物品及工會(hui) 活動費用開支。各省級總工會(hui) 應在聯合跟蹤監測的基礎上，商省級交通運輸主管部門確定補助發放標準和範圍，組織填報《“司機之家”經費專(zhuan) 項補助申領表》（電子版可在中華全國總工會(hui) 官方網站“司機之家”專(zhuan) 欄下載），於(yu) 2022年9月30日前報中華全國總工會(hui) 。

七、加快“司機之家”建設驗收工作

各省級交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要按照2022年交通運輸更貼近民生實事的工作部署，指導“司機之家”建設運營單位加快建設進度，確保按計劃完成工作任務。要組織行業(ye) 專(zhuan) 家對2022年加油站、物流園區、服務區型“司機之家”建設項目進行現場考評驗收，驗收結果請於(yu) 2022年10月31日前報交通運輸部、中華全國總工會(hui) 。

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2022年9月14日