交辦運函〔2021〕1627號

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chan) 建設兵團交通運輸廳（局、委）、總工會(hui) ：

按照2021年交通運輸部、中華全國總工會(hui) 關(guan) 於(yu) 推進“司機之家”建設的部署要求，為(wei) 進一步擴大“司機之家”覆蓋範圍，提升運營服務質量，切實改善廣大貨車司機停車休息環境和條件，做好貨車司機入會(hui) 維權服務工作，經交通運輸部、中華全國總工會(hui) 同意，現就深入推進“司機之家”建設有關(guan) 事項通知如下：

一、充分認識深入推進“司機之家”建設的重要意義(yi)

各級交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要進一步提高思想認識，將“司機之家”建設作為(wei) 改善貨車司機從(cong) 業(ye) 環境，增強貨車司機從(cong) 業(ye) 獲得感，促進道路貨運業(ye) 健康穩定發展的重要載體(ti) ，按照2021年交通運輸更貼近民生實事推進“司機之家”建設的工作部署，堅持需求導向、係統規劃，統籌布局、分步推進，創新模式、整合資源，依托現有國省幹線加油站、物流園區、工業(ye) 園區服務設施等，指導“司機之家”建設運營單位結合貨車司機停車休息實際需求，為(wei) 貨車司機提供停車、休息、就餐、洗浴、洗衣、如廁等基本服務，切實改善貨車司機停車休息環境和條件，讓貨車司機能夠“吃口熱飯、喝口熱水、洗個(ge) 熱水澡、停個(ge) 放心車”。

二、提升“司機之家”服務品質

為(wei) 進一步增強“司機之家”的實用性，交通運輸部、中華全國總工會(hui) 聚焦貨車司機運輸途中基本停車休息需求，組織修訂了《“司機之家”建設運營服務規範》（見附件1，以下簡稱《規範》）。各地交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要指導“司機之家”建設運營單位按照《規範》要求，結合貨車司機消費水平和特點，因地製宜開展“司機之家”建設運營，對已投入運營的“司機之家”進一步完善相關(guan) 服務功能，推出讓貨車司機願意用、用得起的餐飲、停車、休息、洗浴、洗衣等服務。要不斷強化“司機之家”服務陣地作用，依托“司機之家”積極探索貨車司機入會(hui) 維權服務的新模式、新做法，切實維護貨車司機合法權益。

三、加強“司機之家”宣傳(chuan) 推廣應用

為(wei) 進一步擴大“司機之家”服務覆蓋範圍，交通運輸部組織開發了線上“司機之家”小程序（使用指南見附件2），為(wei) 貨車司機提供“司機之家”宣傳(chuan) 展示、精準推送、評價(jia) 投訴、工會(hui) 維權等公共服務。各地交通運輸主管部門、工會(hui) 組織要充分利用線上“司機之家”小程序以及報刊、互聯網、移動新媒體(ti) 等渠道，廣泛普及“司機之家”服務功能，大力宣傳(chuan) 貨車司機入會(hui) 政策和維權服務舉(ju) 措，讓廣大貨車司機切實享受到“司機之家”的暖心服務。要引導組織“司機之家”建設運營單位及時在“司機之家”小程序上動態更新相關(guan) 服務信息。

四、強化“司機之家”服務監測分析

各省級交通運輸主管部門、總工會(hui) 要加強對已投入運營“司機之家”服務質量的跟蹤監測，充分利用線上“司機之家”小程序評價(jia) 投訴數據，督促指導“司機之家”運營單位改進提升服務。組織開展“司機之家”全麵自查，對已關(guan) 門歇業(ye) 等的“司機之家”要及時進行清理；對功能不實用、定位不準確、服務口碑差、投訴舉(ju) 報多的“司機之家”要督促限期整改。各省級交通運輸主管部門、總工會(hui) 要匯總自查中擬清理、限期整改的“司機之家”名單，於(yu) 2021年10月31日前報交通運輸部、中華全國總工會(hui) 。交通運輸部、中華全國總工會(hui) 將通過暗訪、大數據分析比對等方式，對各省份“司機之家”運營服務情況進行摸底統計，及時清理不符合運營服務要求的“司機之家”。

五、做好“司機之家”專(zhuan) 項補助發放

中華全國總工會(hui) 擬為(wei) 2019年驗收合格的“司機之家”發放一次性專(zhuan) 項補助，用於(yu) “司機之家”購置服務設施設備、公益物品及工會(hui) 活動費用開支，補助標準為(wei) 5萬(wan) 元/家。各省級總工會(hui) 應在聯合跟蹤監測的基礎上，商省級交通運輸主管部門確定補助發放範圍，填報《“司機之家”經費專(zhuan) 項補助申領表》（電子版可在中華全國總工會(hui) 官方網站“司機之家”專(zhuan) 欄下載），於(yu) 2021年10月31日前報中華全國總工會(hui) 。

六、做好“司機之家”建設驗收工作

各省級交通運輸主管部門、總工會(hui) 要按照2021年交通運輸更貼近民生實事推進“司機之家”建設的工作部署，指導“司機之家”建設運營單位有序開展建設，確保完成建設任務。要組織行業(ye) 專(zhuan) 家對2021年“司機之家”建設項目進行現場考評驗收，驗收結果於(yu) 2021年11月30日前報交通運輸部、中華全國總工會(hui) 。

七、摸底“司機之家”建設需求

各省級交通運輸主管部門要會(hui) 同總工會(hui) 深入調研了解貨車司機群體(ti) 停車休息需求，結合貨車司機集散特點，依托既有的公路網絡、加油站、物流通道和相關(guan) 樞紐布局，加強與(yu) 中國石化、中國石油等骨幹企業(ye) 溝通聯係，做好統籌規劃，研究提出本轄區“十四五”期“司機之家”的數量規模、布局選址等，填寫(xie) 《“十四五”期擬建“司機之家”基本信息表》於(yu) 2021年11月30日前報交通運輸部。

交通運輸部辦公廳    中華全國總工會(hui) 辦公廳

2021年10月12日

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