國務院聯防聯控機製3月9日15時在北京召開新聞發布會(hui) ，介紹郵政快遞業(ye) 服務疫情防控和複工複產(chan) 有關(guan) 情況。

米鋒:各位媒體(ti) 朋友大家下午好！我是國家衛生健康委新聞發言人、宣傳(chuan) 司副司長米鋒。歡迎參加國務院聯防聯控機製舉(ju) 辦的新聞發布會(hui) 。習(xi) 近平總書(shu) 記強調，要抓緊推進經濟社會(hui) 發展各項工作，精準有序紮實推動複工複產(chan) ，實現人財物有序流動、產(chan) 供銷有機銜接、內(nei) 外貿有效貫通。李克強總理提出明確要求，各地要推動打破鄉(xiang) 村、社區“最後一公裏”通行和投遞障礙。今天發布會(hui) 的主題是：郵政快遞業(ye) 服務疫情防控和複工複產(chan) 。

我們(men) 請來了國家郵政局市場監管司副司長侯延波先生；快遞小哥的代表，中通快遞北京廠窪路網點的快遞員李傑先生；中國快遞協會(hui) 秘書(shu) 長韓瑞林先生；中國郵政集團有限公司郵政業(ye) 務部總經理王誌奇先生，請他們(men) 就快遞複工、人員防護、物資配送等來回答媒體(ti) 提問，今天我們(men) 還請來了中國疾控中心研究員馮(feng) 錄召先生繼續介紹健康知識。2020-03-09 15:03:19

米鋒:首先，通報一下疫情情況。3月8日0時—24時，各省（區、市）和新疆生產(chan) 建設兵團報告：新增確診病例40例，新增死亡病例22例，其中湖北21例，廣東(dong) 1例，新增疑似病例60例。當日新增治愈出院病例1535例，解除醫學觀察的密切接觸者3802人，重症病例減少153例。截至3月8日24時，據各省（區、市）和新疆生產(chan) 建設兵團報告：現有確診病例19016例，其中重症病例5111例；累計治愈出院病例58600例，累計死亡病例3119例，累計報告確診病例80735例，現有疑似病例421例。累計追蹤到密切接觸者674760人，尚在醫學觀察的密切接觸者20146人。

湖北新增確診病例36例，全部為(wei) 武漢病例；新增治愈出院病例1422例，其中武漢1163例；新增死亡病例21例，其中武漢18例；現有確診病例18303例，其中武漢16627例；這裏麵重症病例4991例，其中武漢4735例。累計治愈出院病例46433例，其中武漢30933例；累計死亡病例3007例，其中武漢2388例；累計確診病例67743例，其中武漢49948例。新增疑似病例28例，全部為(wei) 武漢病例；現有疑似病例277例，其中武漢253例。2020-03-09 15:03:44

米鋒:3月8日0時—24時，新增報告境外輸入確診病例4例，全部為(wei) 甘肅病例。截至3月8日24時，累計報告境外輸入確診病例67例。

累計收到港澳台地區通報確診病例169例，其中香港特別行政區114例；澳門特別行政區10例；台灣地區45例。

除湖北以外，其他省份新增確診病例4例，全部為(wei) 境外輸入病例；新增疑似病例32例，新增死亡病例1例，重症病例減少4例。

我國疫情防控形勢持續向好。湖北以外省份本地新增確診病例數2月27日以來均在個(ge) 位數，3月7日-8日連續2日無本土新增確診病例；湖北除武漢以外所有地市連續4日無新增確診病例；武漢連續2日新增確診病例降至50例以下。下一步，要緊緊抓住嚴(yan) 格防控和醫療救治兩(liang) 個(ge) 重點，防止疫情反彈。以上是疫情情況。2020-03-09 15:04:17

米鋒:下麵進入現場提問環節，請記者朋友圍繞今天的發布主題進行提問。提問前請通報一下所在的新聞機構。2020-03-09 15:04:42

中央廣播電視總台國廣記者:截至目前郵政快遞業(ye) 複工複產(chan) 進度如何？完成三月中旬除湖北外全網恢複正常的既定目標有哪些困難？相關(guan) 部門如何幫助各地企業(ye) 解決(jue) 具體(ti) 問題的？謝謝。2020-03-09 15:11:07

侯延波:謝謝記者的提問，郵政快遞業(ye) 的複工複產(chan) 工作可以簡單概括為(wei) 四句話，就是“人民有需要、企業(ye) 有擔當、社會(hui) 有支持、政府有推動”，國家郵政局在全麵落實中央疫情防控的有關(guan) 要求前提下，自2月7日就有序啟動了郵政快遞業(ye) 的複工複產(chan) 工作，按照四確保、三優(you) 先、梯度推進的原則分階段組織開展行業(ye) 的複工複產(chan) 工作，目標是到3月中旬除湖北地區外，行業(ye) 的產(chan) 能基本恢複到正常。為(wei) 了實現這個(ge) 目標，國家郵政局按日調度，分區、分業(ye) 、分企、分時，細化和實化各項措施，出台了暫緩消費者申訴考核、延長許可辦理及年度報告時限等一係列政策措施，優(you) 化政策環境，減輕基層負擔，目的是推動行業(ye) 加快複工複產(chan) 。目前行業(ye) 複工人數近300萬(wan) 人，複工率達到92.5%，日處理郵件快件穩定在1.6億(yi) 件以上，複產(chan) 率超過80%，順利完成了前兩(liang) 個(ge) 階段的階段性目標。截至3月8日全行業(ye) 承運寄遞疫情防控物資1.73億(yi) 件，累計8.24萬(wan) 噸，發運車輛2.4萬(wan) 輛，貨運班次350架次。下一步行業(ye) 將繼續努力打通盲點、盲區，補齊短板弱項，盡快完成複產(chan) 達產(chan) 的任務。

在穩定有序推進各項工作的同時，我們(men) 還麵臨(lin) 四方麵的困難，需要會(hui) 同各方加以解決(jue) ：一是要解決(jue) 好網絡恢複不平衡的問題。二是解決(jue) 好產(chan) 業(ye) 鏈上下遊聯動的問題。特別是涉及到電商平台上遊製造業(ye) 的小微企業(ye) 複產(chan) 複工這個(ge) 進程還比較慢，所以電商商家不能夠及時發貨。三是重點關(guan) 注加盟企業(ye) ，特別是小微企業(ye) 末端網點的穩定運行問題。四是著力加強疫情防控的各項措施，嚴(yan) 防出現人員聚集性感染，要堅守安全的底線。謝謝。2020-03-09 15:11:35

快遞雜誌國郵新媒記者:請問快遞小哥當大家都宅在家裏的時候，像總理說的那樣你做了一個(ge) “逆行者”，這時候內(nei) 心有過掙紮嗎？你現在的工作狀況每天是什麽(me) 樣的？大概每天收派多少件？工作多長時間？謝謝。2020-03-09 15:13:36

李傑:謝謝記者的提問，我叫李傑，是中通快遞北京廠窪路網點的一名快遞員，我從(cong) 事中通快遞11年。我覺得麵對這麽(me) 大的疫情，我們(men) 每個(ge) 人都需要付出一點力量，我想300萬(wan) 快遞小哥和我的想法是一樣的，我們(men) 就是想盡我們(men) 自己的力把快遞送好，把客戶服務好，在疫情期間把快件快速、安全的送到客戶手中。我們(men) 最初的想法是讓我們(men) 多走動，客戶少出門。2020-03-09 15:14:27

侯延波:大家都知道疫情出現之後快遞小哥作為(wei) “逆行者”非常不容易，他們(men) 在每個(ge) 家庭可能是做父親(qin) 、可能是做母親(qin) ，可能是孩子，但是在大義(yi) 麵前，快遞小哥體(ti) 現了這種擔當。整個(ge) 行業(ye) 複產(chan) 複工中，特別是快遞小哥非常不容易，他們(men) 一個(ge) 人上門，就能減少我們(men) 一百個(ge) 人出門，有力的服務疫情防控工作。2020-03-09 15:15:55

李傑:我叫李傑，是中通快遞北京廠窪路網點的一名快遞員，從(cong) 事快遞11年了，麵對疫情這麽(me) 大的事情，我認為(wei) 每個(ge) 人都要出一份力量，我想全國300萬(wan) 快遞小哥和我的想法是一樣的，我們(men) 最初的想法就是出自己的一份力量，把快件送好，安全的、快速的送到客戶手中。我們(men) 最樸素的想法就是我們(men) 多跑路，讓客戶少出門。做好自己的防疫工作，就是為(wei) 了國家做出了一些貢獻。在春節期間，公司在全國主要城市安排了網點和一些快遞值守人員，我家是雄安的，平時回家比較方便我就主動留下了。春節期間送件不多，正月初八以後快件逐步增加，我這周每天從(cong) 早晨大概忙到晚上七八點鍾。謝謝。2020-03-09 15:16:38

米鋒:謝謝李傑！他講的特別樸實，自己多跑路，讓客戶少出門，這個(ge) 春節正是有像他一樣的快遞小哥才保證了我們(men) 日常生活，讓我們(men) 借此機會(hui) 對千千萬(wan) 萬(wan) 的快遞小哥表示感謝！請繼續提問。2020-03-09 15:17:46

新華社記者:快遞業(ye) 是此次疫情中少數一直堅持開工的行業(ye) ，對於(yu) 百姓生活也是不可或缺的，請問各個(ge) 快遞企業(ye) 在此次疫情中發揮了怎樣的作用？又有哪些值得推廣的經驗？謝謝。2020-03-09 15:18:23

韓瑞林:謝謝大家對行業(ye) 的關(guan) 心關(guan) 注，疫情爆發以來，在我們(men) 行業(ye) 不管是各級快遞協會(hui) 還是各個(ge) 快遞企業(ye) 都積極行動起來。從(cong) 協會(hui) 來講，我們(men) 作為(wei) 行業(ye) 的自律組織，積極按照中央、國家郵政局的要求和部署，積極幫助指導企業(ye) 開展疫情防控和複工複產(chan) 工作。我們(men) 認真聽取他們(men) 對防控工作的意見，了解他們(men) 工作中存在的困難和問題，也幫助他們(men) 向有關(guan) 部門反映他們(men) 遇到的問題，幫助他們(men) 協調解決(jue) 。例如在複工複產(chan) 過程中，員工返崗難，各級快遞協會(hui) 就協調有關(guan) 部門實行網上對接、網上招聘這樣的一些措施，緩解用工難的問題。我們(men) 也協調工會(hui) 和相關(guan) 部門為(wei) 快遞小哥提供專(zhuan) 項資金購買(mai) 口罩等防疫用品。同時我們(men) 快遞協會(hui) 在疫情比較嚴(yan) 重的地方，協調地方政府為(wei) 防控物資的便利通行提供便利，打通綠色通道，使防疫物資能夠便利地運到各地。我們(men) 各個(ge) 企業(ye) 勇於(yu) 擔當，發揮優(you) 勢，積極作為(wei) ，全力保障疫情防控物資的寄遞運送，為(wei) 統籌疫情防控和經濟社會(hui) 發展貢獻了力量。

關(guan) 於(yu) 有關(guan) 快遞相關(guan) 企業(ye) 的情況在之前的新聞發布會(hui) 當中也提起過。中國郵政集團公司也參加了今天發布會(hui) ，在這裏我想著重介紹一些民營快遞企業(ye) 近期的情況。據不完全統計，在快遞企業(ye) 當中，順豐(feng) 集團捐贈了兩(liang) 千萬(wan) 人民幣，用於(yu) 采購抗疫物資，支持湖北抗擊疫情。順豐(feng) 公益基金會(hui) 向社會(hui) 其他捐贈單位提供免費公益物資運輸服務，截至3月4日，累計運送貨物1300餘(yu) 噸。中通快遞設立1億(yi) 元疫情防控專(zhuan) 項基金，重點用於(yu) 一線員工複工後的風險保障，解除他們(men) 的後顧之憂。申通快遞申請了國家疫情防控專(zhuan) 項貸款，發行疫情防控專(zhuan) 項債(zhai) ，及時補充資金，有力支撐重點地區的複工複產(chan) ，緩解資金壓力，還為(wei) 網點複工的快遞小哥購買(mai) 了50萬(wan) 元的新冠肺炎保險。圓通速遞設立了總額為(wei) 3億(yi) 元的抗擊疫情扶持基金，對網點提供免息基金支持，總部統一購買(mai) 新冠肺炎險，並免費贈送給全網每一位員工。韻達速遞海外網點將海外籌集的數十批次，上百萬(wan) 件總價(jia) 值超過千萬(wan) 元的醫療物資免費運送至湖北，用於(yu) 抗擊疫情。京東(dong) 今年是連續第八年推出“春節也送貨”，堅守陣地，參加抗疫戰役和保供戰鬥大軍(jun) ，並且創新多項業(ye) 務，參與(yu) “保民生、穩就業(ye) 、促經濟”，比如把配送機器人正式投入防疫一線，承建了湖北省當地的應急物資供應鏈管理平台等等。謝謝。2020-03-09 15:20:54

中央廣播電視總台央視記者:我們(men) 看到有媒體(ti) 報道3月初的時候，郵政快遞公司在湖北的各個(ge) 營業(ye) 網點還沒有正常恢複，請問中國郵政集團在湖北各地的分公司主要都受到了哪些方麵的衝(chong) 擊？湖北封閉的管理區域，郵政集團是如何做好居民的基本生活物資配送的？謝謝。2020-03-09 15:25:39

王誌奇:感謝您對中國郵政的關(guan) 注。應該說郵政無處不在，郵政無時不在。疫情對我們(men) 是產(chan) 生了一定影響，比如我們(men) 的郵件處理和郵件投遞這兩(liang) 個(ge) 都有影響。我們(men) 對所有郵件包括運遞車輛、物品、包裹以及處理場地都要進行消毒，因為(wei) 小區封閉我們(men) 的投遞也受到了一定影響。總體(ti) 來講我們(men) 的影響是可控的，服務沒有間斷過，在湖北我們(men) 的服務也沒有間斷過。到3月7號湖北郵政投入的在崗人員是1.79萬(wan) 人，對外營業(ye) 網點877處，上班投遞的部門有1338個(ge) ，幹部員工齊上陣，全力保障物品的投送。

關(guan) 於(yu) 您說的封閉區域居民的生活用品的投送問題。從(cong) 1月23日封城以來，湖北省已經累計收寄居民各類郵件355萬(wan) 件，共計3416噸，主要包括口罩、藥品以及居民生活用品，包括教材、政務服務等等。現在我們(men) 的投遞日趨恢複，每天投遞量達到30萬(wan) 件，可以說封閉區域郵政通過無接觸投遞，能夠滿足需求進行有效服務。謝謝。2020-03-09 15:26:36

東(dong) 方衛視記者:疫情發生以來，一些地方的農(nong) 產(chan) 品出現了滯銷，請問郵政快遞業(ye) 推動解決(jue) 這個(ge) 問題上開展了哪些工作？下一步如何做好農(nong) 副產(chan) 品進城寄遞服務？謝謝。2020-03-09 15:30:27

侯延波:郵政快遞業(ye) 認真貫徹落實習(xi) 近平總書(shu) 記在河南光山考察時專(zhuan) 門提出要大力發展農(nong) 村電子商務和快遞業(ye) 務這一重要指示和批示精神，將助力精準扶貧和鄉(xiang) 村振興(xing) 作為(wei) 行業(ye) 發展重點，積極推進農(nong) 村寄遞服務網絡建設。目前已經在全國範圍內(nei) 實現了村村通郵，全國快遞網點的鄉(xiang) 鎮覆蓋率已經達到96.6%，應該說在網絡布局、產(chan) 業(ye) 優(you) 勢和經驗積累上，郵政快遞業(ye) 有能力做好農(nong) 產(chan) 品的出村進城的工作。比如今年我們(men) 抓住了廣西、海南冬季水果豐(feng) 收的有利時機，推動疏運寄遞，促進了快遞業(ye) 務發展，這兩(liang) 個(ge) 地區複工率在2月18日全麵恢複正常。又比如疫情發生後，針對各地農(nong) 產(chan) 品滯銷，包括蔬菜水果滯銷的情況，主要品牌的快遞企業(ye) 會(hui) 同電商平台開展了“愛心助農(nong) ”等一係列聯合作戰，讓蔬菜和水果能夠盡快的直銷，能夠惠及農(nong) 戶。但是由於(yu) 疫情造成的區域堵點，特別是農(nong) 產(chan) 品滯銷，這一問題的徹底解決(jue) 還需要各方合力，特別是要發揮好聯防聯控機製下的綜合協調作用。

下一步，國家郵政局將繼續指導各地加強與(yu) 地方政府的溝通，推動出台有針對性的相關(guan) 政策和措施。在此基礎上加強寄遞服務網絡的組織，發揮行業(ye) 服務現代農(nong) 業(ye) 的優(you) 勢，可以通過駐村設點、專(zhuan) 線服務等一係列方式來保障通過電子商務平台銷售農(nong) 產(chan) 品順利運得出、讓大家能夠收得到，這樣更好地滿足人民的需要。謝謝。2020-03-09 15:31:03

香港中評社記者:請問疫情期間快遞小哥您工作遇到的最大困難是什麽(me) ？有沒有得到解決(jue) ？你遇到了哪些最難忘的人和事，能否和我們(men) 分享一下？謝謝。2020-03-09 15:33:39

李傑:遇到最大的困難是有一些小區不讓進，這樣導致我的快件量送的太少了，去年每天可以送三百單，現在隻能送一百單。我也呼籲在確保快遞員健康的前提下，可以讓快遞員進入社區，這樣就提高我們(men) 的效率。最感動的事兒(er) ，就是前兩(liang) 天我給一位老奶奶送快遞，我將快遞送到老奶奶手上的時候，老奶奶說小夥(huo) 子你先別走，給你兩(liang) 個(ge) 口罩吧，現在疫情比較嚴(yan) 重，你要自己注意安全，多做一些防護。當時我的心特別溫暖，特別感動，我就感覺我這份工作特別值得，再苦再累我也要堅持下去。把我的這份工作一直堅持下去。2020-03-09 15:34:20

韓瑞林:在抗擊疫情過程中各個(ge) 快遞企業(ye) 不管是國有的還是民營的，不同所有製的企業(ye) ，不管是防控物資的運送還是複工複產(chan) ，還是持續地開展社會(hui) 公益，履行社會(hui) 責任等方麵都發揮了積極有效的作用。在這期間也湧現了一大批，像湖北汪勇這樣的“最美快遞員”。我們(men) 一線快遞員被廣大人民群眾(zhong) 稱為(wei) 快遞小哥，稱他們(men) 是抗疫“逆行者”。近日李克強總理在考察快遞企業(ye) 時也說過，“你們(men) 是疫情中的逆行者，在平凡中表現不凡，你們(men) 奔波在大街小巷，給人民群眾(zhong) 送去的不僅(jin) 是生活必需，而且是人間溫暖”，對我們(men) 快遞小哥給予了高度評價(jia) 。2020-03-09 15:36:06

中國郵政快遞報記者:請問中國郵政集團有限公司，在疫情期間除了一些個(ge) 人業(ye) 務外，還有一些大宗業(ye) 務，比如給學生的教材配送，還有政府的公文寄遞，請問這部分業(ye) 務開展的情況怎麽(me) 樣？2020-03-09 15:37:09

王誌奇:疫情就是命令，防控就是擔當，崗位就是戰場。郵政平時是信使，“戰時”又是戰士。新冠疫情發生以後，中國郵政集團公司黨(dang) 組落實黨(dang) 中央決(jue) 策部署，第一時間成立工作領導小組，層層壓實責任，充分體(ti) 現出我們(men) 的行業(ye) “國家隊”的擔當。我們(men) 主要從(cong) 三個(ge) 方麵投入到疫情防控。

第一，緊急開通了防疫物資的義(yi) 務運送綠色通道。對送往湖北的物資優(you) 先處理、專(zhuan) 門調度、快速送達。截至3月7日我們(men) 發往湖北的省際郵車有2042輛，郵政航空的飛機有72架次，其中專(zhuan) 門送防疫物資的車輛有431輛次，防疫專(zhuan) 機23架次，我們(men) 運送的防疫物資的總重量9600噸。

第二，承諾郵政“四不中斷”、“四免費辦”，就是郵政服務不中斷，包括窗口服務從(cong) 來沒有中斷過，包括春節也不休息，報刊投遞、在線服務、攬投服務不中斷。“四免費辦”，援助湖北的抗疫物資是免費寄遞，慈善匯款的手續費也是免費的，個(ge) 人在窗口寄遞捐贈的物品也是免費寄達的。到目前免費辦理慈善匯款3394筆，近6000萬(wan) 元。我們(men) 免費收寄捐助包裹1573件，近15噸。另外中國郵政集團公司向武漢捐款5000萬(wan) 元，我們(men) 郵儲(chu) 銀行向抗疫的企業(ye) 提供授信961億(yi) 元，放款270億(yi) 元。同時我們(men) 的保險向奮戰在武漢一線的醫護工作者、新聞工作者以及一線郵政員工，捐贈保險24.5萬(wan) 人。所以郵政在這方麵還是充分發揮了我們(men) 的責任擔當。

剛才談到關(guan) 於(yu) 教材，教材的配送，我們(men) 在全國348個(ge) 地市開展教材寄遞服務，現在寄遞總數是1200多萬(wan) 件教材，我們(men) 為(wei) 便民服務開辦了政務服務，比如我們(men) 對接政府平台，開辦的政務服務，12123警郵平台業(ye) 務我們(men) 做了115萬(wan) 筆，網上開辦稅郵寄遞業(ye) 務大概157萬(wan) 筆。2020-03-09 15:42:07

中央廣播電視總台央視財經頻道記者:疫情初期快遞業(ye) 受到了一定影響，現在隨著疫情發展，各地陸續出台了哪些措施保障郵政快遞業(ye) 正常運行？這些政策落實的效果如何，請給我們(men) 介紹一下，謝謝。2020-03-09 15:53:35

侯延波:謝謝你的提問，一開始我和同誌們(men) 介紹了，行業(ye) 的複工複產(chan) 工作得到了社會(hui) 各界的支持，特別是各級政府給予了大量支持。疫情發生以來，各級郵政管理部門積極地向地方黨(dang) 委政府以及聯防聯控工作機製進行匯報，與(yu) 相關(guan) 部門積極溝通，爭(zheng) 取出台了一係列有利於(yu) 行業(ye) 發展的政策，根據不完全統計，像上海、浙江、江蘇等13個(ge) 省出台了優(you) 先保障郵政快遞企業(ye) 複工複產(chan) 的政策。河北、吉林、遼寧等21個(ge) 省頒布保障疫情期間郵政快遞車輛暢通運行的方案。天津、黑龍江、湖南等16個(ge) 省份明確要求對快遞員進小區投遞給予便利條件。內(nei) 蒙古、江蘇、福建、山東(dong) 等地的地方政府和有關(guan) 部門為(wei) 郵政快遞企業(ye) 複工複產(chan) 提供了口罩等防疫物資保障。江蘇、山西、廣東(dong) 等省為(wei) 人員返工返崗創造了條件，並針對快遞從(cong) 業(ye) 人員返崗組織“點對點”包車需求，有力有序推進了人員返崗複工。

下一步，國家郵政局將全力貫徹國務院常務會(hui) 精神，指導做好行業(ye) 優(you) 先複工複產(chan) 、人員返崗、末端投遞、車輛通行、防護物資保障、稅費減免以及資金補貼等一係列惠企政策的落地實施，全力緩解疫情對企業(ye) 正常經營帶來的不利影響，著力鞏固行業(ye) 發展態勢，推動行業(ye) 在疫情防控、民生保障和經濟社會(hui) 全麵恢複正常的運行中能夠發揮更大作用。謝謝。2020-03-09 15:55:10

中新社記者:前段時間有一些國家郵政企業(ye) 停止收遞從(cong) 其他一些國家和地區寄往中國的郵件，請問這是否會(hui) 對中國民眾(zhong) 的跨境購物帶來影響？當前相關(guan) 的情況有沒有發生改變？謝謝。2020-03-09 16:00:20

侯延波:前段時間，由於(yu) 疫情的影響和國際航線的調減，先後有國家和地區對於(yu) 寄往我國的國際郵件快件采取了一些管控措施。當前，疫情的發展趨於(yu) 國際化和不斷複雜化，為(wei) 確保國際寄遞網絡不中斷，我們(men) 通過采取路由調整、設置中轉航站等方式來有效保障國際寄遞網絡的有效運轉。客觀來講，由於(yu) 現在應急措施與(yu) 原有機製的差異，一些國家和地區寄往中國的包裹，在時限上確實無法得到保障，對跨境購物帶來了一定程度影響。包括國內(nei) 快件，在疫情環境下，由於(yu) 全程全網的特點，一些快件的時效也受到了一定影響，所以大家覺得包裹收起來比原來慢了。

目前國家郵政局已經會(hui) 同外交、民航等部門積極協調相關(guan) 的國家郵政管理部門和萬(wan) 國郵聯、亞(ya) 太郵聯等國際組織，主動發聲，增強互信，剛才我介紹了，采取中轉航站、增開貨運包機等一係列措施轉運郵件快件，最大限度地維持國際寄遞網絡的暢通。同時我們(men) 派員前往萬(wan) 國郵聯，主動宣傳(chuan) 我方關(guan) 於(yu) 疫情防控的有效措施，來消除各方疑慮。目前已有部分國家撤銷了對我國郵件快件的限製。整體(ti) 上來看對我國民眾(zhong) 跨境購物影響正在不斷減弱。下一步國家郵政局將與(yu) 有關(guan) 部門和國家、地區進一步溝通，全力推動跨境寄遞業(ye) 務的逐步恢複。謝謝。2020-03-09 16:01:46

中國日報記者:一些網友反映目前快遞和平時相比，無論從(cong) 速度還是方便程度上都有一定的差距。請問目前快遞企業(ye) 恢複正常運營遇到的最大困難和挑戰是什麽(me) ？謝謝。2020-03-09 16:06:06

韓瑞林:謝謝記者的提問。客觀地講，行業(ye) 受疫情的影響還是比較大的，快遞企業(ye) 自身也麵臨(lin) 一些困難亟待解決(jue) 。首先是節後複工存在人員短缺的問題，目前仍有部分員工無法返回工作崗位。返回工作崗位的員工按要求也有一定時間的隔離期不能上崗。同時防控物資的短缺和采購困難也使各個(ge) 企業(ye) 麵臨(lin) 一些問題，對快遞員也形成一定的心理壓力。其次是部分分撥中心和快遞站點受疫情管製措施影響無法正常運行，使我們(men) 的快件分撥、派送和問題件處理都受到了影響。第三，大家知道在一些自然村和一些社區，受管控措施的影響，一些末端派送的設施無法使用，像智能快遞箱、末端配送平台、末端配送站等無法使用，也影響了派遞效率和客戶體(ti) 驗。同時受疫情影響，快遞企業(ye) 運營成本大幅增加，運輸和臨(lin) 時用工價(jia) 格上漲，快件單票的運營成本上升很多，企業(ye) 自身員工工資、房租、貸款成本還要照常支付，現金流壓力還是比較大的。在此我代表各企業(ye) 衷心希望各地政府能夠積極為(wei) 持續提供防控保供的流通企業(ye) 給予相關(guan) 政策支持，幫助企業(ye) 降低運營成本，共渡難關(guan) 。謝謝。2020-03-09 16:07:02

企業(ye) 觀察報記者:抗疫期間尤其是疫情前期很多醫療物資和生活物資的運輸需要爭(zheng) 分奪秒，中國郵政如何保障防疫物資及時送達？謝謝。2020-03-09 16:11:03

王誌奇:剛才我已經回答過這個(ge) 問題，這方麵都是特事特辦，首先對送往湖北的物資優(you) 先處理、專(zhuan) 門調度、快速送達。截至3月7日，發往湖北的郵車2000多輛，都是單獨開放綠色通道進行處理的。現在全國郵政服務網點，複工複產(chan) 的已有3.9萬(wan) 個(ge) ，郵政網點服務、寄遞服務基本恢複正常，現在湖北還是有一些影響，但也在組織力量迅速的複工複產(chan) 。謝謝。2020-03-09 16:11:21

深圳衛視記者:提問快遞小哥李傑先生，疫情期間工作做好個(ge) 人防護是很重要，你們(men) 工作接觸的人很多很雜，你們(men) 怎麽(me) 做好個(ge) 人防護的？又是怎樣做到一邊能把快遞送到用戶的手中，一邊又能夠保證自己和用戶盡量少的接觸，保證安全。謝謝。2020-03-09 16:19:47

李傑:謝謝提問。疫情期間最重要的就是確保客戶和自身的安全，這方麵公司製定了嚴(yan) 格的製度，給我們(men) 配備了口罩、消毒液和手套這些防疫物品。我們(men) 每天都要檢測體(ti) 溫五到六次，我們(men) 的運輸工具和作業(ye) 場所每天至少經過三次消毒。在疫情期間為(wei) 了盡可能減少與(yu) 客戶接觸，我會(hui) 在經過客戶同意下把快遞放在快遞櫃或者快遞超市，有一些社區沒有這些設備的話，我會(hui) 給客戶打電話讓他們(men) 出來取，等客戶出來。2020-03-09 16:20:01

文匯報記者:隨著快遞逐漸恢複正常，大家網購也越來越多，請問在疫情防控期間郵政快遞業(ye) 如何加強與(yu) 電商的協同發展，以保證人們(men) 在疫情期間能夠安全舒暢充分購物？謝謝。2020-03-09 16:20:39

侯延波:促進快遞與(yu) 電子商務的協同發展是國家的既定方針政策，2018年國辦1號文件出台了《關(guan) 於(yu) 推進電子商務與(yu) 快遞物流協同發展的意見》。無論是在平時還是疫情期間，快遞與(yu) 電商的發展都呈現出相互依存、相互支持、相互促進、共同發展的態勢。無論是在雙11、雙12的快遞旺季，還是跨境網購，快遞電商的協同機製一直發揮了重要作用。去年國家郵政局與(yu) 商務部、中消協聯合舉(ju) 辦了“雙品網購節”，給國民經濟的發展帶來了新的增長點。針對疫情影響國家郵政局加強與(yu) 商務部門的協調溝通，共同研判形勢，加強大數據分析，研究應對複工複產(chan) 中遇到的問題，在業(ye) 務量預測、錯峰發貨、穩流措施，包括給予末端企業(ye) 扶持政策等方麵做了大量工作，協同機製也日趨完善。目前，郵政快遞業(ye) 的能力已經具備了達產(chan) 基礎。但是我也跟同誌們(men) 介紹過，受電商上遊製造業(ye) 中小企業(ye) 的複工複產(chan) 較慢的影響，現在短期內(nei) 還不能完全恢複到平時的正常水平。

下一步我們(men) 將會(hui) 同商務部門進一步加強對快遞企業(ye) 電商平台協調對接相關(guan) 工作指導，推動電商上遊企業(ye) 加快複工複產(chan) ，通過協同發展能夠實現產(chan) 能的盡快恢複，在保障日常生活生產(chan) 的基礎上，為(wei) 穩增長、促消費貢獻行業(ye) 的力量。我相信春天已經來了，相信大家暢快買(mai) 買(mai) 買(mai) 的日子也很快就要到了。謝謝。2020-03-09 16:21:00

米鋒:謝謝幾位嘉賓，今天現場答問就到這裏，接下來有請專(zhuan) 家來介紹健康知識，有請馮(feng) 錄召先生。2020-03-09 16:52:48

馮(feng) 錄召:謝謝主持人，今天針對網友關(guan) 注的在患者糞便和尿標本裏麵分離到新冠病毒，應該如何做好防護？以及對衛生間消毒和空氣消毒的問題進行解答。

目前新冠病毒的傳(chuan) 播途徑還是以近距離的呼吸道飛沫傳(chuan) 播和接觸傳(chuan) 播為(wei) 主，如果家中沒有新冠肺炎確診患者、無症狀感染者或者密切接觸者，不需要對衛生間進行特殊消毒，做好一般的衛生清潔就可以。如果家裏有密切接觸者，建議密切接觸者最好單獨使用衛生間，如果沒有條件，每天要用含氯消毒劑，比如84消毒液清潔廁所，並且用消毒液擦試馬桶的按鈕、墊圈、內(nei) 部以及廁所的門把手這些比較容易接觸到的部位。說到84消毒液，大家要注意它的原液不能直接使用，需要進行稀釋之後再使用，84消毒液的常見濃度是2%到10%，具體(ti) 配比要按照說明書(shu) 進行操作，以5%的84消毒液為(wei) 例的話，每升消毒液含有有效氯是50克，說明書(shu) 要求100倍稀釋，也就是1份消毒液要用99份的水加上之後才能使用。為(wei) 了方便大家配製，84消毒液的瓶蓋容量一般是10毫升，我們(men) 可以把瓶蓋作為(wei) 一個(ge) 量杯，配製時先戴上橡膠手套向盆裏加入一瓶蓋的84消毒液，再放1000毫升水，可以用500毫升的瓶子裝滿水，倒兩(liang) 瓶，進行攪拌混勻。還要注意消毒劑的作用時間，說明書(shu) 寫(xie) 20分鍾的作用時間，指的是擦拭20分鍾後才能達到有效的效果，然後再用清水擦拭物體(ti) 表麵。

近日報道的有部分患者的糞便、尿裏麵可以分離到新冠病毒，提示我們(men) 應注意患者的糞便或者尿對環境的汙染，以及特定環境下可能造成氣溶膠或者接觸傳(chuan) 播。氣溶膠傳(chuan) 播是很極端條件下才能產(chan) 生，有限定條件的，一般情況下一般不會(hui) 發生。它也不是新冠病毒的主要傳(chuan) 播途徑。可以注意衛生間地漏的水封管理，如廁後衝(chong) 水時蓋上馬桶蓋，以及加強衛生間開窗通風清潔這些措施。謝謝大家。2020-03-09 16:53:06

米鋒:我們(men) 明天發布會(hui) 圍繞推進農(nong) 村疫情防控和脫貧攻堅工作，請農(nong) 業(ye) 農(nong) 村部和國務院扶貧辦相關(guan) 司局負責人回答大家提問，歡迎大家繼續關(guan) 注，也歡迎提前把問題留給我們(men) ，今天發布會(hui) 到此結束，謝謝大家！2020-03-09 16:54:02