“快遞小哥不容易，這麽(me) 冷的天，還有疫情，大家互相理解。”

“將心比心，有的快遞小哥從(cong) 清晨送貨到深夜，令人心疼。”

近日，北京快遞出現延遲情況受到廣泛關(guan) 注，在國家郵政局發出呼籲後，不少群眾(zhong) 表示理解和支持快遞小哥。北京郵政快遞業(ye) 更是不遺餘(yu) 力，采取多種方式保障末端暢通。

12月14日下午，京東(dong) 從(cong) 全國調集的首批1000餘(yu) 名快遞小哥已陸續抵達北京，這些快遞小哥來自上海、廣東(dong) 、陝西、湖南等16個(ge) 省市，15日起陸續投入到快遞配送工作中，本周還將有數百名快遞小哥陸續抵京。

北京市郵政管理局製定實施強化版工作措施，明確“兩(liang) 天見到成效、一周恢複正常”工作目標，即：兩(liang) 天內(nei) 現存快遞積壓件全部清零；一周內(nei) 盡快補齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

調派京外力量補充運力

“我們(men) 將全力補齊快遞小哥人員缺口，督促企業(ye) 加緊調派京外力量馳援北京，已計劃調派3000餘(yu) 人。”北京市郵政管理局黨(dang) 組成員、副局長廖淩竹表示，將全力保障“最後一公裏”投遞。

作為(wei) 行業(ye) “國家隊”，中國郵政北京各區分公司開辟應急場地，及時組建市區兩(liang) 級突擊隊近800餘(yu) 人，開展重點幫扶，提升投遞能力；動員員工能到崗盡數到崗，確保投遞能力及時補充到位。

12月14日，申通快遞總部向北京派出工作組，督導北京網點加快恢複運營，並慰問一線工作人員。截至目前，申通快遞北京地區共有員工4700餘(yu) 人，其中在崗一線人員近3500人，日進港快件達百萬(wan) 件。

順豐(feng) 速運發動全國其他地區人員支援北京，緊急梳理可支援人員，同步啟動三線支援及跨網點支援機製。京東(dong) 物流精細化安排崗位設置，將北京周邊地區的數百名一線人員增援到北京，參與(yu) 物資分揀與(yu) 配送工作。

優(you) 先派送醫藥生活必需品

12月13日上午，家住大興(xing) 區新鳳小區的張女士簽收了韻達快遞小哥劉宏上門派送的退燒藥包裹。據韻達北京大興(xing) 黃村網點負責人鄭衛介紹，藥品和生活必需品快件配送量大幅增加，該網點及時調配人員車輛，優(you) 先為(wei) 客戶配送此類快件。

針對藥品或生活必需品等緊急快件，順豐(feng) 通過同城急送、優(you) 先派送等方式進行特殊保障。目前，北京區域客戶緊急保障需求量較平日增長了約300％。

快遞企業(ye) 也為(wei) 員工提供了充足的物資保障。圓通快遞北京公司第一時間部署采購了10萬(wan) 個(ge) N95口罩、3000盒連花清瘟膠囊及10萬(wan) 支抗原試劑，保障一線操作工、快遞小哥的防疫安全。韻達快遞嚴(yan) 格落實常態化疫情防控舉(ju) 措，協助網點儲(chu) 備充足的感冒藥，做好後勤保障。

智能化配送減輕人工壓力

為(wei) 進一步提高“最後一公裏”配送效率，京東(dong) 物流在北京常態化運營的100輛智能快遞車持續發揮作用。這些車輛不僅(jin) 為(wei) 社區提供無接觸配送服務，還在社區與(yu) 快遞站點之間接駁運輸，減輕快遞小哥的工作強度。中國郵政北京各區分公司充分利用智能包裹櫃及自有代投點，盡可能通過無接觸方式投遞，提升投遞效率。

極兔速遞建立了保通保暢工作專(zhuan) 班，第一時間現場解決(jue) 問題。為(wei) 提高轉運中心員工出勤率，極兔設立幫扶基金，網點通過每日補貼的形式動員快遞員在正常情況下積極上崗。

德邦快遞通過場站跨區支援激勵補貼、一線效能激勵補貼、出勤補貼等方式，減少員工後顧之憂。圓通總部也持續對北京地區中心及有需要的網點進行補貼幫扶，給予人員及運力調配等支援，幫助網點緩解末端派送壓力。