“每年春節期間，都是快遞業(ye) 的業(ye) 績低穀。今年受‘就地過年’政策推動，快遞業(ye) 的低穀會(hui) 不那麽(me) 低。”北京郵電大學郵政發展研究中心主任趙國君告訴記者，“就地過年”將會(hui) 對快遞市場行情產(chan) 生一定催化作用。

隨著“就地過年”成為(wei) 今年春節的主旋律，人們(men) 大多選擇從(cong) 網上購買(mai) 年貨。為(wei) 了更好適應消費者的需求，相關(guan) 部委舉(ju) 辦的一係列“年貨節”也在“雲(yun) 端”進行得如火如荼。消費激增，對郵政快遞業(ye) 的保障能力提出更高要求。

眼看春節日益臨(lin) 近，快遞全行業(ye) 都在積極行動，按照“不打烊、不休網、不積壓”主基調，在嚴(yan) 格做好疫情常態化防控前提下，合理安排春節期間生產(chan) 運營，以更高質量的服務保障人民群眾(zhong) 的寄遞需求。

記者從(cong) 國家郵政局獲悉，在保障寄遞渠道暢通方麵，除郵政、順豐(feng) 、京東(dong) 物流、蘇寧物流繼續保持春節期間正常運營外，中通、圓通、韻達、申通、百世、德邦和極兔等快遞企業(ye) 也紛紛宣布“春節不打烊”，並從(cong) 網絡、運力、人員、客服等方麵做好保障。

蘇寧易購集團股份有限公司北京大區北京物流公司總經理胡潘告訴記者，春節期間，蘇寧對北京、上海、廣州、武漢等全國300個(ge) 核心城市提供“次日達”服務。

“蘇寧家樂(le) 福、蘇寧小店10公裏範圍內(nei) 覆蓋的社區3公裏內(nei) 1小時送達將依舊如常。”胡潘表示，今年春節期間，3C、生鮮、家電、海外潮品的送貨上門服務將在防疫安全前提下重點保障。

“今年‘春節快遞不打烊’的口號一出來，我們(men) 心裏都覺得踏實了很多。雖然不能回家過年，但想到在除夕夜前夕能收到家人親(qin) 手為(wei) 我做的臘腸和鹵牛肉，也算是感受到老家的‘年味’了。”來自安徽的錢程程已經在北京工作10年，今年是她頭一回選擇留在北京過年，“其實我最想感謝的還是快遞小哥們(men) ，他們(men) 非但不能回家過年，還要加班加點為(wei) 我們(men) 派送包裹，真的太辛苦了。”

“就地過年”對於(yu) “留守小哥”們(men) 別有一番意味。除了為(wei) 服務“就地過年”的群眾(zhong) 而奔忙之外，快遞員們(men) 作為(wei) “就地過年”群體(ti) 中的一員，同樣需要感受濃濃年味下的“儀(yi) 式感”。

對“留守小哥”來說，過年的儀(yi) 式感一方麵是保證訂單準時送達，另一方麵是來自平台的關(guan) 愛和用戶的祝福。同城速遞平台閃送發公告表示，在全國範圍內(nei) 推出“春節留守助力行動”，持續到2月20日。包括原有速遞員在內(nei) ，通過春節助力行動，就地過年人員也可以臨(lin) 時加入閃送員隊伍，屆時閃送平台會(hui) 通過多項舉(ju) 措發放超過千萬(wan) 元獎勵。

今年春節，蘇寧物流不僅(jin) 為(wei) 值班員工準備了優(you) 厚的春節紅包，還用派單翻倍、春節補貼，實打實地給奮鬥在春節一線的員工以慰勞。除此之外，蘇寧物流還為(wei) 所有快遞員提供“百萬(wan) 額度意外傷(shang) 害險”與(yu) “派件保險”。

人力上有了保障，快遞業(ye) 服務也要同樣給力。春節期間，在寄遞服務產(chan) 品體(ti) 係變得更加豐(feng) 富的情況下，客戶對承諾時效服務的品質越來越重視。“這促使快遞服務主體(ti) 更加注重服務品質，更好滿足客戶多樣需求。”趙國君說。

受疫情影響，2021年寄遞企業(ye) 將更加重視板塊協同、航空助力、數字賦能。目前，一些快遞企業(ye) 為(wei) 了搶占市場先機，已經通過數字化、智能化賦能寄遞的各個(ge) 環節，通過智慧物流讓“年味”送達，同時滿足時效要求的逐漸提升和降本增效的需求。

日前入選2020年度郵政行業(ye) 技術研發中心認定結果的順豐(feng) 科技有限公司視覺信息理解研發中心，通過對大數據、人工智能、區塊鏈等技術的研發與(yu) 應用，逐步構建了一套完整的智慧物流體(ti) 係。目前，旗下產(chan) 品已形成覆蓋全網的實時業(ye) 務動態數據，以定製采集和智能處理產(chan) 品服務形式，助力泛物流行業(ye) 數智化管理與(yu) 精細運營。

“依托大數據、人工智能、5G等技術，蘇寧智慧物流係統將提前做好春節期間的銷量預測及分倉(cang) 備貨。”胡潘表示，蘇寧物流的智能倉(cang) 儲(chu) 管理係統，可保障商品在全國範圍內(nei) 的高效流通。