買(mai) 菜不用愁，手機下單送到社區門口。為(wei) 確保市民居家期間生活物資不斷檔，自1月10日起，河北省石家莊市商超全部轉入線上銷售，實行網上下單“無接觸配送”，僅(jin) 1月11日當天就突破了5萬(wan) 單。同城配送在這座城市變得活躍而重要。

開放倉(cang) 配資源 理順商超物流鏈條

留營華苑小區、幸福城小區、良興(xing) 美嘉城小區……1月11日上午10時多，蘇寧物流石家莊新華區大郭站點快遞員王曉朋，在自己負責的片區奔波著。1月11日後，在石家莊市區，更多像王曉朋一樣的派送員，恢複了往日的配送工作。

“現在早上下單，最慢下午也能送到。買(mai) 菜已經不是問題了。”家住石家莊二環內(nei) 的王女士告訴記者。告別交通管控初期一家人淩晨6時備戰網上“搶菜”的緊迫感，如今石家莊生活物資供應充足，商品訂單最快半個(ge) 小時就能送到社區門口。

這背後是物流到平台再到商店全鏈條的理順。1月11日，多家電商物流平台與(yu) 商家成立“石家莊保供聯盟”保障供給，一些物流企業(ye) 加大倉(cang) 配資源開放，及時為(wei) 線下商超提供社會(hui) 化、定製化供應鏈履約方案。

疫情發生後，京東(dong) 到家積極溝通北國超市、永輝超市、華潤萬(wan) 家、中糧福臨(lin) 門等眾(zhong) 多零售商、品牌商，快速補充調配門店揀貨人員，利用大數據安排門店備貨。平時以“同城跑腿”角色出現的順豐(feng) 同城也迅速鏈接到永輝超市等大型商超線上平台，消化部分訂單。

據介紹，由於(yu) 銷售模式轉變，一些大型超市每天單量可達到2000單到3000單，比原來線上訂單量增加了7到8倍，運力需求劇增。為(wei) 保障同城配送運力供給，順豐(feng) 同城聯動順豐(feng) 速運，打通石家莊地區運力資源，對全市完成二次核酸檢測且健康的快遞員工進行同城配送業(ye) 務相關(guan) 技能的緊急培訓，為(wei) 即配業(ye) 務輸送充足的騎士資源。

平台搭好了，配送員到位了，菜從(cong) 哪裏來？一些電商物流企業(ye) 不斷打通“倉(cang) 運配”環節。

通過先前整合的包括家樂(le) 福、蘇寧線上超市、精品超市等在內(nei) 的快消業(ye) 態供應鏈，蘇寧物流與(yu) 社會(hui) 物流合作，加大倉(cang) 儲(chu) 之間的聯動，開設天津武清至石家莊分倉(cang) 線路班車，確保石家莊蘇寧家樂(le) 福門店及時補貨和供給。美團快驢進貨也開通石家莊區域的“綠色通道”服務，麵向有食材供應需求的所有醫療機構、防疫部門、養(yang) 老機構、學校等機構開放，為(wei) B端用戶提供食材。

優(you) 化倉(cang) 配路徑 減少物資周轉

“聽說美團快驢進貨特意為(wei) 我們(men) 養(yang) 老院開通了‘綠色通道’專(zhuan) 線，趕緊下單了米麵油。”位於(yu) 石家莊長安區光華路的愛心老年公寓食堂負責人張先生說，愛心老年公寓每天要為(wei) 近200名老人提供配餐，疫情暴發後，按需采買(mai) 食材一度讓他很是頭疼。

石家莊疫情暴發後，美團快驢進貨一鍵開通在線采購通道，依托就近倉(cang) 儲(chu) 定向銷售庫存食材。“有了‘綠色通道’，我們(men) 足不出戶，很快收到了配送上門的食材。”石家莊第四醫院食堂的工作人員說。

對於(yu) 多端配送需求，順豐(feng) 同城、蘇寧物流等企業(ye) 利用大數據分析等技術，根據訂單分布為(wei) 商戶進行前置倉(cang) 規劃建議，提升線下門店的即配、倉(cang) 店調撥等服務的整體(ti) 運營效率。

石家莊疫情發生後，蘇寧物流依托線下家樂(le) 福多家門店前置倉(cang) ，聯動深入城市社區的蘇寧小店，強化門店到家服務，消費者隨時下單，門店隨時送貨，整個(ge) 過程通常不超過1小時。

此外，結合智能揀貨係統“微倉(cang) 係統”，蘇寧物流通過商品圖片、信息提示、任務推薦、糾錯等應用提升履約效率和消費體(ti) 驗。對揀貨員來說，揀貨產(chan) 品有更直觀的圖片展示，可以優(you) 化路徑，大大提高揀貨效率；對門店管理員來說，可以實時查看庫存、補貨上架，加強精準管理。

“對於(yu) 消費者的預約訂單，微倉(cang) 係統也能實現更智能化的推送、備貨。比如，微倉(cang) 係統能精準識別出含生鮮的預約訂單，對這樣的訂單會(hui) 在預約配送時間前3小時才推單到門店，保證了消費者能享受到最新鮮的產(chan) 品。”蘇寧物流相關(guan) 負責人介紹。

值得一提的是，智能取餐櫃、無人取菜櫃的應用，也讓物流末端配送環節時效大幅提升。外賣員把餐食放入智能取餐櫃，消費者可憑借手機收到的取餐碼取餐。目前，美團外賣在石家莊中交財富中心先期投放的智能取餐櫃提升了末端配送的效率。

“取餐櫃對騎手‘太友好了’。”騎手王先生說，“現在人手還是很緊缺的，我們(men) 一次性取10多份餐食，可以依次放到取餐櫃裏，取餐櫃具備自動通知取貨功能，我們(men) 就能趕緊去接別的訂單了。”

無接觸配送 安全閉環管理

方便麵、火腿腸、礦泉水……在石家莊市樂(le) 匯城負一層的永輝超市內(nei) ，超市的工作人員劉女士正一手拿著手機，一手推著購物車，為(wei) 線上購物的顧客配貨。

為(wei) 確保“無接觸配送”良好執行，該門店將整個(ge) 超市分為(wei) 3個(ge) 專(zhuan) 區，分別為(wei) 分揀稱重區、裝袋區和取貨區。在取貨區，商品的貨架上掛著從(cong) 0到9的粉色紙牌，超市員工在分揀好貨物後，按照訂單的尾數放置，快遞小哥能夠按照訂單號碼迅速取走貨物，再送抵顧客指定地點。配送員以及超市員工之間沒有接觸，隔空實現物品的迅速傳(chuan) 遞。

這僅(jin) 僅(jin) 是安全配送的第一步。遵守防疫要求，目前，石家莊同城配送人員在倉(cang) 儲(chu) 、運輸、交付等多個(ge) 環節嚴(yan) 格管控，實現安全閉環。

“目前配送員都是經過核酸檢測，結果全部是綠碼。”順豐(feng) 同城相關(guan) 負責人介紹，為(wei) 保障配送員及用戶的安全，順豐(feng) 同城為(wei) 配送員配備口罩、手套及消殺噴霧噴壺等防疫物資，並每天對配送員逐一進行體(ti) 溫測量和健康碼檢查，督促配送員按時更換口罩與(yu) 手套，同時每兩(liang) 小時對場地和配送車輛進行消毒。

在末端“無接觸配送”上，基於(yu) 近一年來的疫情防控經驗，石家莊蘇寧物流嚴(yan) 格落實防疫措施，除了蘇寧小店代收、物業(ye) 代收、指定位置投遞、社區自提等多種“無接觸配送”方式之外，必須當麵交付的，蘇寧快遞員要與(yu) 消費者保持1米以上距離，確保雙方安全。

美團快驢進貨也全麵啟動“非當麵簽收”的無接觸配送。用戶下單時選擇該收貨方式，配送司機會(hui) 把貨放在用戶指定位置，避免麵對麵接觸可能帶來的風險。

據了解，疫情以來，美團快驢進貨平台全麵執行嚴(yan) 格的倉(cang) 配防疫標準。倉(cang) 配線工作人員均嚴(yan) 格佩戴口罩、測量體(ti) 溫，洗手消毒，每日監督執行出勤車輛、保溫箱、蔬菜筐清潔消毒等舉(ju) 措，全力保障食材配送安全。