新華社上海4月20日電 題：一季度網上零售降幅收窄 緊抓在線消費新機遇

新華社記者 龔雯

67歲的程裕興(xing) 近日忙著在新下載的幾個(ge) 生鮮App上貨比三家後下單一天的食材，而在此之前，他總是習(xi) 慣去附近菜場或超市進行采購。

像程裕興(xing) 這樣的消費者正在逐步增多。奧緯谘詢最近發起的一項涵蓋1000名受訪者的調研顯示，56%的消費者表示在疫情期間主動探索在從(cong) 未使用過的電商平台上購物，62%的消費者表示過去的一個(ge) 月中在網上采購食品的頻率更高。

國家統計局17日發布數據顯示，1至3月份全國網上零售額22169億(yi) 元，同比下降0.8%，降幅比1至2月份收窄2.2個(ge) 百分點。其中，實物商品網上零售額18536億(yi) 元，增長5.9%，比1至2月份加快2.9個(ge) 百分點；占社會(hui) 消費品零售總額的比重為(wei) 23.6%，比1至2月份提高2.1個(ge) 百分點；在實物商品網上零售額中，吃類和用類商品分別增長32.7%和10.0%。

民以食為(wei) 天，在大家宅在家通過朋友圈“曬饅頭”“秀蛋糕”的時候，豫園南翔饅頭店第六代非遺傳(chuan) 承人遊玉敏、鬆鶴樓總廚楊紅等紛紛從(cong) 廚房案台轉戰直播平台，變身帶貨主播，推動老字號危中尋機。

“這已經不是南翔饅頭店首次嚐試轉型了。”遊玉敏說，疫情期間，店裏組建微信群留住顧客，並通過新品預售、限時優(you) 惠、直播促銷等方式刺激線上消費，同時帶動線下堂食逐步回暖。

除了老字號，外資品牌在中國也越來越重視線上布局。億(yi) 滋大中華區總裁範睿思表示，疫情使零食的銷售渠道發生了變化，我們(men) 的策略就是跟著消費者走。針對今年新品“櫻花版”奧利奧，我們(men) 趁勢布局O2O，與(yu) 餓了麽(me) 聯動，在淘鮮達等平台上發布。目前，億(yi) 滋中國餅幹品類的市場份額創下近7年來新高，這個(ge) 成績讓我們(men) 在中國市場信心倍增。

德勤中國與(yu) 中國連鎖經營協會(hui) 聯合發布的調研顯示，疫情讓更多零售企業(ye) 意識到線上業(ye) 務發展的重要性和緊迫性，絕大多數參與(yu) 調查企業(ye) 的未來發展計劃包括了發展線上銷售渠道，加快線上線下整合。此外，數字生態化建設、多業(ye) 態融合體(ti) 係、多元化發展均被大部分企業(ye) 列為(wei) 未來發展計劃。

近日，上海發布《上海市促進在線新經濟發展行動方案（2020—2022年）》，12個(ge) 發展重點中包括拓展生鮮電商零售業(ye) 態，線上建設網上超市、智慧微菜場，線下發展無人超市和智能售貨機、無人回收站等智慧零售終端，鼓勵開展直播電商、社交電商等智能營銷新業(ye) 態；以及加速發展“無接觸”配送，推動無人配送在零售、餐飲、酒店等行業(ye) 應用。

德勤亞(ya) 太消費品及零售行業(ye) 主管合夥(huo) 人張天兵認為(wei) ，未來依托零售技術開展的“雲(yun) 消費”將成為(wei) 零售行業(ye) 的新常態。