今年春節令人難忘！麵對疫情的挑戰，一大批企業(ye) 、機構與(yu) 個(ge) 人堅定地站了出來，發揮著重要的作用。京東(dong) 在這個(ge) 春節充分發揮自身在物流、零售、技術、服務等方麵的優(you) 勢，21萬(wan) 名員工全力投入到疫區援助、保障春節供給中，與(yu) 社會(hui) 各界一起抗擊疫情。

京東(dong) 生鮮、七鮮超市、七鮮生活春節期間不打烊，讓不少消費者能夠安全放心地購買(mai) 到新鮮的食材。數據顯示，蔬菜產(chan) 品銷量同比增長超9倍，肉禽蛋銷售同比增長近7.5倍，水餃、麵點等冷藏冷凍食品銷售同比增長也超7倍。

作為(wei) 線下的生鮮超市，京東(dong) 7FRESH旗下七鮮超市、七鮮生活力保民生類商品價(jia) 格平穩、供應穩定，七鮮生活在春節期間成為(wei) 社區消費者“補充彈藥”的首選之地。

保護好客人，也保護好自己

一位武漢市民因為(wei) 買(mai) 不到口罩，全家人不敢外出，打電話向京東(dong) 客服求助。身在宿遷的客服張滿跑到附近藥店，發現也沒有足夠多的口罩，便把能買(mai) 到的加上公司發給自己但還沒有用過的，一起寄給這位市民應急。這樣的溫情故事在京東(dong) 客服與(yu) 客戶間時時發生著。

“這是我度過的最難忘的春節，一天要接幾百個(ge) 線。雖然疫情麵前，我們(men) 無法衝(chong) 在救助一線，但我們(men) 都會(hui) 盡力做好後援工作，保障客戶權益，讓大家過好年！”成都的客服小夥(huo) 伴們(men) 說，“全國人民都在支援武漢，我們(men) 也是”！

鋼鐵物流

在救援物資的運輸保障方麵，自1月25日8時京東(dong) 物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道以來，截至30日12點，已累計接到公益組織、企事業(ye) 單位等450家機構的捐助運輸需求。

1月24日，京東(dong) 宣布向武漢市捐贈100萬(wan) 隻醫用口罩及6萬(wan) 件醫療物資，相應的物資運輸責無旁貸由京東(dong) 物流來承擔。至1月28日京東(dong) 所捐贈物資已全部到位。

在優(you) 先保障醫療物資運輸的同時，京東(dong) 物流也在全力保障武漢市民的日常生活需求。目前，京東(dong) 物流在武漢地區的倉(cang) 運配運營仍在持續。

有我們(men) 在，您放心！

京東(dong) 智能情感客服免費馳援全國有需要的企業(ye) 和機構，實時解決(jue) 用戶問題。

京東(dong) 雲(yun) 視頻會(hui) 議服務免費向有需要的企業(ye) 和社會(hui) 公眾(zhong) 開放，可輕鬆實現最多100方不限時長的視頻會(hui) 議。

京東(dong) 雲(yun) 與(yu) AI啟動“停課不停學”活動，免費向湖北學校提供“線上課堂”、“編程課程”等服務。

疫病無情，人間有愛！

抗擊疫情，京東(dong) 一直在行動。21萬(wan) 京東(dong) 人與(yu) 您共同麵對，一起打贏這場防疫阻擊戰！