2月3日消息，國家郵政局委托專(zhuan) 業(ye) 第三方於(yu) 2018年對快遞服務滿意度進行了調查，結果顯示，2018年用戶對快遞業(ye) 的服務總體(ti) 滿意度略有提升，公眾(zhong) 滿意度保持上升勢頭。2018年快遞服務總體(ti) 滿意度得分為(wei) 75.9分，較2017年上升0.2分；其中，公眾(zhong) 滿意度得分為(wei) 81.7分，較2017年上升0.9分，快遞服務的公眾(zhong) 評價(jia) 穩中向好；時測滿意度得分為(wei) 70.1分，較2017年下降0.6分。

微點評：據了解，本次調查是於(yu) 2018年快遞服務時限測試範圍覆蓋50個(ge) 城市，包括全部省會(hui) 城市、直轄市以及19個(ge) 快遞業(ye) 務量較大的重點城市。

此外，快遞服務時限準時率測試結果顯示，2018年全國重點地區快遞服務全程時限為(wei) 56.84小時，較2017年延長0.82小時。72小時準時率為(wei) 78.97%，較2017年提高0.3個(ge) 百分點。

6、7、8月時限準時率較高；受電商集中促銷影響，11月時限準時率略低；受春節假期及天氣影響，1、2月時限準時率全年最低。