25日消息，2016中國大數據產(chan) 業(ye) 峰會(hui) (數博會(hui) )今日在貴陽開幕，京東(dong) 集團董事局主席劉強東(dong) 發表演講，圍繞“大數據和智慧電商”發表了看法。劉強東(dong) 認為(wei) ，大數據和電商結合，會(hui) 對零售效率有極大提升，而且也是進一步消滅庫存，降低成本的關(guan) 鍵所在。

劉強東(dong) 說，京東(dong) 現在利用大數據分析，能夠提前做到對配送需求的預判，大大節省配送時間，進一步實現電商去庫存。

此外，劉強東(dong) 還表示，大數據與(yu) 電商的結合還將體(ti) 現在京東(dong) 智能戰略中。劉強東(dong) 透露，京東(dong) 今年會(hui) 發布智能冰箱，該冰箱會(hui) 對家裏的牛奶、蔬菜和肉類等進行實時分析，“甚至在你還沒有意識到缺雞蛋的時候，就已經把雞蛋送到你家了。”

劉強東(dong) 總結稱，未來的電商和零售深入發展，會(hui) 實現銷售渠道的變革，比如智能冰箱已經變成了商品銷售渠道——商品本身即渠道。

不過，劉強東(dong) 也強調說：“無論電商和零售如何發展，物流配送總是會(hui) 被需要的。有人可能說3D打印會(hui) 消滅物流配送，但你別忘了，3D打印也是需要墨水的，而墨水就會(hui) 由京東(dong) 給你送到。”

此外，劉強東(dong) 還談到了目前火熱的“無人物流中心”，這位京東(dong) 董事局主席表示，不久的將來將實現從(cong) 商品上架、調動到配送的無人操作。

在展會(hui) 現場，京東(dong) 也展出了用於(yu) 物流配送的無人機，劉強東(dong) 說：“無人機主要針對農(nong) 村和偏遠地區的配送，可以大大節省人力物力。”(李根)

以下為(wei) 劉強東(dong) 演講實錄：

首先我相信大數據將來能對整個(ge) 中國的零售、消費行業(ye) 帶來極大的價(jia) 值。我們(men) 前段時間在進行某個(ge) 手機品牌首發的時候，很多消費者，最早的是13分鍾內(nei) 就收到貨，當天是5萬(wan) 部手機，平均每部手機都不超過兩(liang) 個(ge) 小時就送達了，怎麽(me) 做到的？其實就是京東(dong) 的第一次利用我們(men) 大數據分析，改變了過去供貨商把貨送到我們(men) 庫房，然後被動地接受訂單，最後有了訂單之後再生產(chan) ，然後再讓配送員送到消費者家裏去。而我們(men) 提前根據各種各樣的數據分析，已經把貨送到我們(men) 配送員車上去，送到了小區邊上，隻要這個(ge) 小區的消費者下訂單了，我們(men) 的配送員大概十幾分鍾就到你家裏去。我相信像這種大數據運用將來會(hui) 越來越深入，今天整個(ge) 中國，我們(men) 每一天社會(hui) 上的庫存金額大概有十幾萬(wan) 億(yi) ，這麽(me) 龐大的社會(hui) 庫存金額永遠是產(chan) 生不了任何價(jia) 值的，它隻會(hui) 產(chan) 生巨額的社會(hui) 成本，所以我堅信有一天通過這種大數據在電商行業(ye) 的運用，一定能夠實現消滅社會(hui) 上這些沒有競爭(zheng) 價(jia) 值的庫存，真正實現社會(hui) 零庫存。

第二，大家都說互聯網已經從(cong) PC時代走向了移動時代，京東(dong) 在去年第四季度已經有超過70%的訂單來自移動互聯網，但是我也堅信未來5年到10年的時間，這種購物場景會(hui) 再次發生改變，因為(wei) 新技術的應用、數據的應用，我們(men) 很多商品本身可能都是一個(ge) 購物平台，比如說汽車，我相信有一天汽車，當某個(ge) 配件有磨損的時候，可能車主還不知道的時候，其實已經下訂單了，我們(men) 已經給你送過去了，你直接換就行了。如果不幸發生了事故，可能在事故碰撞的一瞬間，一秒鍾的時間，你的訂單已經生成了，因為(wei) 已經知道這次碰撞，你的汽車哪些零部件壞掉了，需要更換，哪些零部件隻要維修就可以了。我們(men) 今天下半年還會(hui) 發布一個(ge) 京東(dong) 的智能冰箱，智能冰箱將來也會(hui) 變成購物的一個(ge) 界麵，改變了過去冰箱隻是用來存儲(chu) (食物)的。我們(men) 各種傳(chuan) 感器、設備技術，能夠每天對你家裏各種牛奶、雞蛋、蔬菜、水果、肉類都不斷地進行分析，可能在你自己並不知道的時候，我們(men) 可以把雞蛋給你送過去，牛奶給你送過去，你也可以通過遠程去孝敬我們(men) 的父母，讓我們(men) 的父母生活得更加健康，吃得更加健康。所以未來的購物，隨著數據技術的不斷進步，我相信有一天我們(men) 這種購物綜合可能會(hui) 麵臨(lin) 比較大的壓力，因為(wei) 很多商品，很多品牌其實並不需要一個(ge) 所謂的電商平台進行銷售，商品就是一個(ge) 銷售的界麵和管道。但是不管界麵怎麽(me) 發展，有一點永遠不會(hui) 改變的，那就是物流的服務總是需要的，有人說也不一定，如果要3D打印的話，有一天要iphoness手機，iphoness一擺，拿3D打印機直接打印出來，那我告訴大家，至少你還需要墨盒，京東(dong) 給你送墨盒。

所以對於(yu) 這種電商未來基礎的物流服務，我們(men) 去年在京東(dong) 內(nei) 部成立了無人事業(ye) 部，麵向三個(ge) 研發。一個(ge) 是無人物流中心，我們(men) 現在所有的技術已經全部準備好，在兩(liang) 年之內(nei) ，我們(men) 在北京建立全球第一個(ge) 上線運營的，不是測試型的，而是直接上線運營的無人物流中心，從(cong) 商品的收貨到上架、理貨、盤庫、出庫、打包、分揀，甚至連物流中心的大門口負責供貨商送貨車輛的調度也是用智能機器人來負責，一個(ge) 人都沒有。

第二個(ge) 就是我們(men) 的無人駕駛汽車，無人快遞車，我相信有一天京東(dong) 送貨可能不需要快遞員，也沒有三輪車之爭(zheng) 了，大家的汽車都是智能化的，我們(men) 的無人智能快遞車開到你的車庫裏麵去，經過你的授權，把你的後備箱打開，把物品放到你的後備箱，你下班了開車回家，就實現購物，不需要和我們(men) 配送員進行接觸。我們(men) 現在在全國已經布置了一萬(wan) 多個(ge) 終端自提櫃，如果你沒有汽車，我們(men) 也可以把這個(ge) 貨物送到你小區的樓下，你下班在進入電梯前，打開你的櫃門，把貨拿回家去，不需要和快遞員有任何接觸，也沒有支付的場景，一切都自動化的。

第三就是無人機項目，不僅(jin) 是中國，全世界所有偏遠地區，人口都不是很稠密的地方，都麵臨(lin) 著巨大的送貨成本的問題，特別是中國的農(nong) 村，現在我們(men) 經常一個(ge) 村子一個(ge) 包裹、兩(liang) 個(ge) 包裹，車一去一回，司機、油錢、時間各種各樣的成本，導致了兩(liang) 個(ge) 包裹的快遞費在農(nong) 村的物流成本是北京、上海的500%，無人送貨可以解決(jue) 這個(ge) 問題。

最後就是無人客服，通過精密機器人不斷地深度學習(xi) ，我們(men) 希望消費者在跟我們(men) 聯係的那一刻，我們(men) 就知道發生了什麽(me) 問題，解決(jue) 方案已經全部有了。再往後延伸，客戶還沒想到我們(men) 的時候，我們(men) 已經發現了問題，我們(men) 主動去聯係客戶。有的人說如果都無人的話，這麽(me) 多人失業(ye) 了怎麽(me) 辦？大家永遠不用擔心，為(wei) 什麽(me) ？因為(wei) 我相信未來10年當中，技術進步一定會(hui) 超越過去的100年，人類對美好生活的追求永遠不停止，那麽(me) 就一定有無數的工作需要我們(men) 去做。

在新的浪潮下，對每一個(ge) 行業(ye) 、每個(ge) 公司、每個(ge) 國家，甚至我們(men) 的社會(hui) 治理，可能都會(hui) 帶來巨大的變化，變化就是機會(hui) ，最後祝福我們(men) 今天在座的各位都能夠抓住這次機會(hui) ，謝謝大家！