9月27日，一個(ge) 周日的傍晚，位於(yu) 河北廊坊固安新興(xing) 產(chan) 業(ye) 示範區的京東(dong) 11號庫房終於(yu) 結束了連續幾天的“超常規補貨”局麵，穿梭進出的車輛漸漸減少，琳琅滿目的貨架已經處於(yu) “滿倉(cang) 線”：促銷力度最大的“爆品”(特別熱銷的產(chan) 品)碼放在離傳(chuan) 送線最近的位置，易碎易破的特殊商品已經做好特別包裝，負責倉(cang) 庫商品收貨、上架、理貨、揀貨、複核、打包的操作工仍在做著最後收尾工作……

這裏是位於(yu) 北京城南50公裏的固安京東(dong) 物流園，也是京東(dong) 華北訂單處理中心，11號庫是母嬰產(chan) 品倉(cang) 庫。幾個(ge) 小時之後，京東(dong) 母嬰頻道將上線“國慶出遊萌寶總動員”、“京東(dong) 自營全球購母嬰狂歡盛宴”等活動，有些“爆品”低至五折，大多數嬰兒(er) 輔食買(mai) 一贈一，這些持續到10月7日的促銷活動將考驗這裏的倉(cang) 儲(chu) 和物流能力，像這樣的大型促銷活動一年少說也得有個(ge) 十來次。

11號母嬰倉(cang) 庫隻是一個(ge) 縮影，京東(dong) 自建的倉(cang) 儲(chu) 管理係統(WMS)顯示，京東(dong) 位於(yu) 全國的166個(ge) 大型倉(cang) 庫均已經為(wei) “11.11”促銷“各就各位”。麵對物流高峰，京東(dong) 倉(cang) 儲(chu) 體(ti) 係通過標準化管理保障服務效率與(yu) 商品品質，蘊含了多個(ge) 方麵的努力。

多個(ge) 倉(cang) 儲(chu) 中心

一張四通八達的網

京東(dong) 在2007年年底就決(jue) 定自建物流，在京東(dong) 看來，更好的控製供應鏈能夠創造更好的用戶體(ti) 驗，合理可持續的倉(cang) 儲(chu) 布局，不僅(jin) 僅(jin) 是效率和產(chan) 能的支撐，也是品質的保障。京東(dong) 倉(cang) 儲(chu) 物流部運營部總監鄭永勝說：“如果倉(cang) 庫離消費者近，就能減少物品的流動，降低成本提升效率，同時最大限度地減少物品流動過程中的品質損耗。京東(dong) 希望自己的物流隻有兩(liang) 次搬運，從(cong) 廠家到庫房，從(cong) 庫房到消費者，實現倉(cang) 配一體(ti) 化。”

基於(yu) 這樣的倉(cang) 儲(chu) 理念，京東(dong) 從(cong) 兩(liang) 個(ge) 維度進行倉(cang) 儲(chu) 擴張。一方麵，京東(dong) 在全國範圍內(nei) 自建不同層次的倉(cang) 儲(chu) 中心，形成星羅棋布的格局。目前京東(dong) 在北上廣等7地設置了中心倉(cang) ，在濟南、南京、重慶等城市設置了前置倉(cang) ，下一級城市設置分撥中心，再下一級是中轉站。截止2015年6月30日，京東(dong) 已在全國44座城市運營了166個(ge) 大型倉(cang) 庫。

另一方麵，京東(dong) 開始啟動自有倉(cang) 儲(chu) 與(yu) 供應商倉(cang) 儲(chu) 的資源整合，通過整合共享使倉(cang) 儲(chu) 資源利用率最大化。比如利用大量傳(chuan) 統店麵、廠家、代理商的庫存資源，實現部分商超商品無需進入京東(dong) 庫房，兩(liang) 小時內(nei) 送達消費者。又如京東(dong) 倉(cang) 儲(chu) 中心向第三方供應商開放等等。

N個(ge) 倉(cang) 儲(chu) 單元

標準化作業(ye) 保“品質”與(yu) “鮮

在統籌布局，建設一張四通八達、布局合理倉(cang) 儲(chu) 網絡的同時，京東(dong) 不斷升級和優(you) 化倉(cang) 儲(chu) 中心的各個(ge) 工作單元，提高“點”的質量和效率。每一件貨物進入京東(dong) 倉(cang) 庫都會(hui) 經過“入庫、上架、揀貨、複核、打包”等作業(ye) 流程，最後轉入物流配送環節，如果不能夠將這些環節標準化、規範化，商品在倉(cang) 儲(chu) 環節就很有可能受到損害。所以，京東(dong) 對倉(cang) 儲(chu) 環節有非常嚴(yan) 格的規範化和標準化流程，每位員工上崗前都必須經過嚴(yan) 格培訓。這也是保障在庫貨物的“品質”與(yu) “鮮度”，提升貨物流轉效率的秘訣。

入庫檢測是所有商品進入京東(dong) 倉(cang) 儲(chu) 的第一道關(guan) 卡。堅守正品行貨、對假貨零容忍的京東(dong) 有著非常嚴(yan) 格的商品入庫檢查或抽檢，京東(dong) 希望提前規避和處理那些潛在的損害消費者利益的貨品，對不符合京東(dong) 要求的殘次品，有質量問題的商品以及篡改商品批號、質保期的不誠信商品，進行堅決(jue) 處理並對違規商家進行嚴(yan) 厲處罰。

為(wei) 了更好地保障貨品的品質和“鮮度”，京東(dong) 倉(cang) 庫有嚴(yan) 密而科學的規定。比如對於(yu) 化妝品等保質期限要求高的商品，京東(dong) 嚴(yan) 格跟蹤監控，要求進入倉(cang) 庫的商品保質期不能超過總保質期的三分之一，同時要求出庫商品保質期不能超過總保質期的三分之二，一旦發現臨(lin) 近保質期商品，則及時下架、退庫處理;對玻璃器皿、酒類等易碎商品避免高置存放，打包時使用氣柱袋，在瓶與(yu) 瓶之間加裝瓦楞紙，避免運輸過程碰撞，封裝時使用紅色膠帶，液體(ti) 產(chan) 品單獨存放，給配送環節明顯提示警示，確保貨品送到客戶手中完整無損;對珠寶、手表等昂貴商品設立專(zhuan) 門的高值區存放，同時要求工作人員帶白手套作業(ye) ，保持商品幹淨整潔。對於(yu) 人員出入倉(cang) 庫進行嚴(yan) 格的安檢製度，並實現了全流程攝像監控，以便倉(cang) 庫中每一工作環節都有據可查。

京東(dong) 倉(cang) 儲(chu) 物流部庫存與(yu) 計劃管理部總監高峰坦言，京東(dong) 之所以可以實現211限時達、定時達、極速達，之所以可以保證高效、高質，與(yu) 其標準化作業(ye) 流程密不可分。“健全的組織架構、有序的分工將整個(ge) 複雜的生產(chan) 流程分解成模塊，將庫房和終端鏈條分解成多個(ge) 環節，每個(ge) 環節分解成很多動作，每個(ge) 動作形成標準，確保每一個(ge) 環節可管理、可控製，同時也確保了快速開倉(cang) 過程中可以快速複製。”高峰透露，“現在京東(dong) 的倉(cang) 儲(chu) 作業(ye) 現場，依然有專(zhuan) 業(ye) 的工業(ye) 工程人員實時觀察哪些環節、工序、動作還有進一步改進優(you) 化的空間，進行實時持續創新。”

一套倉(cang) 儲(chu) 管理係統

更加高質高效的明天

位於(yu) 上海嘉定的亞(ya) 洲一號是京東(dong) 推動倉(cang) 儲(chu) 自動化、智能化的一個(ge) 代表，探訪過它的人最大的感受便是“滿眼都是自動化、智能化”。目前投入運行的亞(ya) 洲一號一期工程，建築麵積約為(wei) 10萬(wan) 平方米，分為(wei) 立體(ti) 庫區、多層閣樓揀貨區、生產(chan) 作業(ye) 區和出貨分揀區，“亞(ya) 洲一號”的倉(cang) 庫管理係統、倉(cang) 庫控製係統、分揀和配送係統等整個(ge) 信息係統均由京東(dong) 自主開發，自動化、智能化技術的采用大大提升了效率，降低了人為(wei) 因素對商品品質的影響。以“出貨分揀區”為(wei) 例，因為(wei) 采用了自動化的輸送係統和代表目前全球最高水平的分揀係統，分揀處理能力達16000件/小時，分揀準確率高達99.99%。

“采用自動化技術來替代人工，采用信息化方式來運營倉(cang) 儲(chu) 可以更好地保證規範化和標準化，保障貨品品質、提升效率，終極目標是要讓京東(dong) 倉(cang) 儲(chu) 成為(wei) ‘智能倉(cang) 庫’。”高峰表示。

京東(dong) 自研發的倉(cang) 儲(chu) 管理係統(WMS)智能化和數據化的特征已經非常明顯：供應鏈預測係統可以在促銷信息出來前進行重點商品信息提示，以便工作人員將重點商品放置到離傳(chuan) 送線最近的位置，訂單一來貨物就可以快速出倉(cang) ;自動補貨係統能根據貨物的出貨頻率提示貨物的調庫、補貨並將貨物送到離傳(chuan) 送線最近的位置;利用RFID技術的儲(chu) 位探測係統可以定位每一件商品的儲(chu) 位，自動判斷這個(ge) 貨物的傳(chuan) 送位置，訂單下來它會(hui) 告訴檢貨員最佳的檢貨路徑。高峰透露，這個(ge) 係統未來還能做到用大數據預測某個(ge) 區域的銷售情況，自動下采購訂單，采購入庫以後與(yu) 衛星庫之間自動進行倉(cang) 間調撥，從(cong) 預測、補貨到倉(cang) 間調撥全部實現數據驅動，實現更高水平的智能化。

京東(dong) 通過更合理的倉(cang) 庫布局打造了一張有形的物理網絡，又通過持續優(you) 化的作業(ye) 流程和自動化、智能化手段打造了一張無形的網絡，兩(liang) 網層疊，京東(dong) 倉(cang) 儲(chu) 體(ti) 係在“京東(dong) 品質”和“京東(dong) 效率”中扮演了舉(ju) 足輕重的支撐作用。不過，高峰坦言，倉(cang) 儲(chu) 體(ti) 係的優(you) 化是“沒有最好、隻有更好”的持續競賽，京東(dong) 仍在路上。