全球最大的快遞運輸公司聯邦快遞(FedEx)已經在中國長硬翅膀。麵對剛剛成為(wei) 世貿組織成員的中國，雄雄勃勃的聯邦快遞要做的事，實在是太多了。眼下就正忙著兩(liang) 件：一是與(yu) 聯合包裹(UPS)、敦豪航空(DHL)、澳大利亞(ya) 天地貨運公司、TNT、日本海外新聞普及株式會(hui) 社OCS，以及中外運、中鐵、民航等中外企業(ye) 聯手對抗中國郵政對國際速遞業(ye) 務的新一輪封殺;二是與(yu) 全球影像巨頭柯達攜手，利用其中國最大的零售網絡，搭便車將“聯邦快遞自助服務專(zhuan) 櫃”搶先搬進北京9家柯達快速彩色衝(chong) 印店，並於(yu) 3月11日起開始承攬業(ye) 務。

優(you) 惠+可愛的小熊

聯邦快遞借勢長力

欲讓FedEx標誌搶占眼球

聯邦快遞搭順風車之舉(ju) ，原訂3月25日通過其與(yu) 柯達公司的新聞發布會(hui) 正式對外公布，但聯邦快遞顯然耐不住性子，早早就把消息捅了出來，在聯邦快遞的中文網站上，《聯邦快遞聯手柯達　自助服務省時省錢 》的新聞稿貼在最搶眼的位置。“是嗎?我趕快上去看看!”聞知此訊後，連柯達的業(ye) 務主管都吃驚不已。

實際上，“聯邦快遞自助服務專(zhuan) 櫃”早在3月4日就齊刷刷往北京的柯達快速彩色衝(chong) 印店裏搬，到3月11日全部安排妥當。“‘自助服務專(zhuan) 櫃’的開設將為(wei) 客戶提供省錢又省時的國際快遞服務。”聯邦快遞公司中國區董事總經理鍾國儀(yi) 宣稱，到聯邦快遞自助服務專(zhuan) 櫃投遞快件、並以現金結賬的客戶，將享受聯邦快遞標準價(jia) 格的九折優(you) 惠。聯邦快遞還將提供比電話取件更晚的截件時間爭(zheng) 取更多時間和商機。而周二至周五隻要在中午12點之前投遞，快件即可在下一個(ge) 工作日送抵北美及亞(ya) 洲的主要城市。非一日達國際快件的投遞截止時間可延長至衝(chong) 印店當日營業(ye) 結束。

為(wei) 了吸引更多的顧客，聯邦快遞與(yu) 柯達大張旗鼓的招攬生意活動已經展開——自2002年3月4日至6月30日期間，凡到聯邦快遞自助服務專(zhuan) 櫃投遞快件的客戶，每次投遞均可獲贈聯邦快遞送出的可愛小熊一隻。

“快遞業(ye) 在中國有著巨大的市場需求，中國也是聯邦快遞最重要的市場之一。”3月25日，聯邦快遞中國區總經理鍾國儀(yi) 為(wei) 此舉(ju) 做了這樣的表白。聯邦快遞1984年4月通過與(yu) 國內(nei) 企業(ye) 合作的方式，開始在中國提供快遞服務，1996年1月獲得中國民航總局的批準，開通飛行中美之間全貨運航線，成為(wei) 當時唯一一家擁有進出中國航權的美國全貨運公司，在國內(nei) 各大城市收寄的快件可以在24小時內(nei) 送到美國。隨後，聯邦快遞更是在基礎設施方麵不惜投入巨資，閃電般地在中國建立自己的快遞網絡，於(yu) 去年底啟用了上海浦東(dong) 國際機場總麵積達6080平方米的中國最大的快件處理中心，快遞服務已擴展至202個(ge) 城市。據聯邦快遞公司中國及中太平洋地區副總裁陳嘉良透露，聯邦快遞計劃已將“自動服務專(zhuan) 櫃”通過柯達彩擴店推廣到國內(nei) 更多的城市和地區。

“請在市中心商業(ye) 區、機場或繁忙的大道上尋找聯邦快遞橙色及紫色的標誌。”聯邦快遞這句廣告語，不經意間透露了其做大中國市場的野心。

增加盈利點

7000家柯達彩擴店“變臉”

巨大的網絡成為(wei) 合作本錢

1998年3月，當柯達公司宣布在中國實施“全行業(ye) 合資計劃”，一舉(ju) “並吞”7家中國感光生產(chan) 企業(ye) 後，便將主要精力花在了柯達快速彩色衝(chong) 印店網絡的建設上。事實上，早在1994年柯達快速彩擴店就開始在中國出現，到目前為(wei) 止，彩擴店已滲入中國750多個(ge) 城市，總數接近8000家。到2003年，柯達快速彩擴店將達到1萬(wan) 家。據柯達民用攝影產(chan) 品部零售通路總監李明和透露，柯達的目標是將“增值服務”滲入這8000家柯達快速彩擴店，使它們(men) 既有影像的功能，又有服務的功能，為(wei) 顧客提供更多的便利。

事實上，這幾年來自柯達彩擴店有關(guan) 增加服務內(nei) 容的呼聲也日益強烈。一位不願透露姓名的店主告訴記者，前些年，柯達曾要求加盟店隻賣柯達牌膠卷，用柯達牌相紙和膠水，並不許經營與(yu) 影像無關(guan) 的產(chan) 品。但這種“過於(yu) 專(zhuan) 一化”的經營模式，讓店主們(men) 賺不到更多錢，怨聲四起，有的甚至改換門庭。

從(cong) 2000年起，柯達彩擴店專(zhuan) 一的經營模式開始鬆動，最早是做IP卡的代理，後來賣演唱會(hui) 門票。李明和告訴記者：“去年11月，劉德華在上海開演唱會(hui) ，遍布全市的柯達快速彩色店包銷所有的門票，一下子就賣出去3萬(wan) 多張，這等於(yu) 把3萬(wan) 名顧客引進店來。很多年輕人看演唱會(hui) 都帶著相機，如果有10%的人買(mai) 我們(men) 的膠卷，再回來衝(chong) 洗，量就非常大。事實上，有的店一個(ge) 月就純賺了2000多元。”據悉，柯達近期與(yu) “中青旅”也簽訂了合作協議，不日將公布合作消息。記者在百萬(wan) 山莊圖片社看到，打著“中青旅”字樣的景點宣傳(chuan) 資料已經在店堂的櫃台上出現。

業(ye) 內(nei) 人士分析，遍布全國的近8000家柯達快速彩色店在服務消費者方麵無疑已具備了獨特優(you) 勢，加上柯達的技術、零售管理和宣傳(chuan) 推廣支援，有利於(yu) 新產(chan) 品、新概念迅速普及。“但柯達的品牌永遠不會(hui) 改變。”李明和強調說：“影像是柯達的衣食父母，影像以外的服務隻能為(wei) 柯達品牌增值，不會(hui) 削弱其價(jia) 值。柯達彩擴店絕不會(hui) 賣大米。”

柯達早已不再滿足成為(wei) 彩卷業(ye) 的龍頭霸主，柯達相信，憑借龐大的服務網點與(yu) 網絡，完全有資本進軍(jun) 物流市場，而與(yu) 聯邦快遞合作，是關(guan) 鍵的一著棋。據知情人士透露，柯達與(yu) 聯邦快遞在台灣已合作多年，有成功的經營模式和合作基礎。