快遞到了，你不在家，麻煩送貨師傅第二天再送或放在社區驛站。這是物流取送貨物過程中經常遇到的場景。

實際上，在洗衣O2O領域存在自提、第三方、自建三種物流方式，無論是家政O2O平台的細分幹洗領域內(nei) ，如泰笛洗滌、e袋洗等專(zhuan) 業(ye) 重模式洗護公司;還是“我要洗衣”等輕模式洗衣O2O平台;及主打女性洗衣的“衣衛士”等主題洗衣平台都逃不過這三種物流模式。

近日，億(yi) 歐網專(zhuan) 訪懶貓洗衣聯合創始人楊瑩了解到，杭州家政O2O公司懶貓洗衣欲先自建物流後建智能物流櫃，與(yu) 傳(chuan) 統幹洗店合作，將業(ye) 務擴張到全國。

懶貓洗衣要做洗衣O2O領域的垂直平台

根據懶貓洗衣官方介紹，其是一個(ge) 提供在線預約洗衣的生活服務平台，由杭州和盟微洗衣有限公司開發並運營，正式上線於(yu) 2013年10月，CEO任炯。用戶可在微信平台或官網直接下單洗衣，客服將會(hui) 安排收送人員上門收衣，洗衣完畢後提供免費送回服務。

用楊瑩的話來說，懶貓洗衣是一個(ge) 垂直洗衣O2O平台，用戶可以在APP、微信下單，選擇上門去送或智能櫃存取，由中央洗衣工廠完成洗滌，而後由配送人員把衣物送到物流網點，信息同步後直接送貨上門或存放在智能櫃，用戶取貨即可。

關(guan) 於(yu) 物流網點，楊瑩稱，懶人洗衣不會(hui) 摒棄或顛覆傳(chuan) 統洗衣行業(ye) ，未來會(hui) 在多個(ge) 城市與(yu) 有資質願意接受流程管理的商家達成合作。懶人洗衣可以為(wei) 商家提供係統管理、線上營銷推廣，擴大其虛擬營業(ye) 麵積，無需考慮運營及單量問題。平台就近派單，通過整合洗衣店後端提升實體(ti) 店效率，讓其做更專(zhuan) 業(ye) 的事。

而更專(zhuan) 業(ye) 的事便是懶貓洗衣的線下體(ti) 驗實體(ti) 店，商家可以不用擴張更多的實體(ti) 店，甚至可以把店麵開到民房或偏一點的街道，節約成本，作為(wei) 懶貓洗衣的物流網點，專(zhuan) 門接單或專(zhuan) 門做客戶的後端服務。

洗衣店商家是省心了，其實也被架空了，他們(men) 願意嗎?

任炯認為(wei) ，洗滌O2O從(cong) 2013年開始的冷門細分逐步走到2015年變成了互聯網泡沫的開始階段，一路走來，作為(wei) 首批的業(ye) 內(nei) 人，對於(yu) 該細分O2O的研究及探索有痛也有悟。痛的是經曆了該行業(ye) 走向互聯網必定經曆的多個(ge) 階段;悟的是不論處在行業(ye) 的什麽(me) 階段，都應該以重視客戶體(ti) 驗優(you) 先。

楊瑩告訴億(yi) 歐網，懶貓洗衣一直在杭州做業(ye) 務，不斷試錯的過程中終於(yu) 找到一條折中的道路，既可以保證發展速度又可以保證用戶體(ti) 驗，現在想在移動互聯網的大勢下把品牌做大。

目前，幹洗行業(ye) 存在諸多痛點，懶貓洗衣認為(wei) 自身可以幫助洗衣店解決(jue) 這些問題。比如房租上漲、周邊用戶數增長緩慢、推廣營銷難、客戶調整等問題;另外，楊瑩表示“前店後倉(cang) ”這種模式逐漸會(hui) 消退，洗衣設備受機器設備、環保批文限製;單店操作的擴張困難，加盟店個(ge) 體(ti) 戶對於(yu) 質量的把控有限，本來洗衣行業(ye) 難管理，個(ge) 體(ti) 戶利潤最大化，與(yu) 平台合作變數多，即使合作初期統一安裝設備並培訓使用技巧，在輕車熟路後或將脫離管控。

傳(chuan) 統幹洗店賺錢，但不是因為(wei) 洗滌而是預存款

原來的傳(chuan) 統幹洗店雖然麵臨(lin) 上述擴張、營銷、服務等問題，但若固守自己的“地盤”是可以賺錢的，但不是因為(wei) 洗衣，而是福利卡內(nei) 部的預存款，商家拿預存款做收入補充，但現在的消費者更重視體(ti) 驗和服務，預存卡的時代已經過時，這個(ge) 行業(ye) 需要變革。

楊瑩表示，現在這個(ge) 時代的人們(men) 需要更多的享受生活，不想花時間做家務、洗衣服甚至是送取衣物的這些瑣事上。

所以，懶貓洗衣采用前期自建物流配送團隊，後期建設智能快遞櫃的方式解決(jue) 自身人員成本及用戶時間成本等問題。業(ye) 務初期不選擇用智能快遞櫃是有原因的。楊瑩告訴億(yi) 歐網，用戶現在還沒有養(yang) 成智能快遞櫃取送貨物的習(xi) 慣，前期實驗過程中發現用戶對智能櫃不信任、櫃子流轉渠道受限、第三方儲(chu) 存行不通等問題。

在接通智能櫃過程中，櫃子的係統及設點數量是最重要的問題。目前，懶貓洗衣已經與(yu) 速遞易合作，而速遞易是目前國內(nei) 領先的智能櫃供應商，業(ye) 務覆蓋40多個(ge) 城市;下一步，懶貓洗衣將與(yu) 郵政合作，雙方信息通過櫃子係統傳(chuan) 達。用戶在微信或APP下單、搜索附近可用的櫃子、選取櫃子存儲(chu) 格、輸入手機號接受到六位密碼、用戶把物品放入櫃子、代係統訂單處理、存衣信息處理、快遞員取衣、工廠洗滌、確認信息及與(yu) 用戶電話溝通衣服細節問題、洗完後放回存箱格、用戶輸入存放時的六位密碼即可取回衣物。

垂直平台要發展，照常看資金看競品

據其相關(guan) 負責人介紹，截止目前，懶貓洗衣自建物流團隊在50人左右，已開通收送網店30個(ge) ，自建中央洗滌工廠1個(ge) ，合作洗滌工廠2家，業(ye) 務覆蓋杭州主城區，日訂單量達500單。與(yu) 泰笛洗滌等有一定規模的洗衣O2O平台相比，懶貓洗衣現有業(ye) 務規模小、模式輕、用戶主要以學生及白領為(wei) 主;與(yu) 我要洗衣及衣衛士等輕模式平台，主題性洗衣平台相比，懶貓洗衣模式更重。楊瑩告訴億(yi) 歐網，懶貓洗衣已經獲得原有集團的500萬(wan) 人民幣天使投資，將在2015年的4、5月份啟動新一輪融資，預計在千萬(wan) 級人民幣。

融資後，懶貓洗衣準備將業(ye) 務擴展到全國，但是不先進入一線城市與(yu) 現有洗衣O2O平台起正麵衝(chong) 突，其目前選擇在浙江省發展，逐漸擴散到華東(dong) 區域，培養(yang) 學生及“懶”白領等未來消費主力。

時值春季，夏季馬上就要來了，也就預示著洗衣領域的淡季就要來臨(lin) ，這是所有洗衣O2O平台都幾乎無法克服的難題。懶貓洗衣聯合創始人楊瑩稱，所謂最難的淡旺季，其實是用戶本身的需求沒有被激發出來，消費群體(ti) 還不夠成熟，企業(ye) 內(nei) 的本地觀念比較落後。在麵臨(lin) 相對淡季的問題上，企業(ye) 可以跨區域服務，況且除了冬季衣服外還有大量其他品類需要洗滌，如毛絨玩具、家居用品等。它們(men) 體(ti) 積大、成本高，商家需要引導其線上洗衣，做真正的垂直品牌，那麽(me) 洗衣O2O的變革才會(hui) 不失去其意義(yi) 。