談及影響電商下鄉(xiang) 的因素，很多觀點都將矛頭指向了物流，覆蓋率低、成本較高等等，記者在實踐和調查中得出的結論是，比起物流，農(nong) 村網絡基礎設施的缺乏以及居民對網購認知上的差異顯得更為(wei) 主要。

 

目前除了京東(dong) 、阿裏以及擁有三四線城市店麵基礎的蘇寧易購和國美在線之外，眾(zhong) 多二三線電商平台鮮有談及農(nong) 村市場。公開信息顯示，當當網、亞(ya) 馬遜、1號店、唯品會(hui) 等對農(nong) 村市場的需求都采取順其自然的態度，並沒有大力推動的跡象。

 

農(nong) 村市場趨熱

 

電子商務在中國發展十多年來，農(nong) 村市場引起重視還是近幾年的事情。

 

自從(cong) 2011年的全國兩(liang) 會(hui) 上開始，農(nong) 村電子商務每年都會(hui) 出現在討論熱點中，特別是淘寶雙十一單日銷售額達191億(yi) 元後的2013年，農(nong) 村電子商務的討論明顯增加，還有代表建議農(nong) 業(ye) 電商平台下鄉(xiang) ，政府與(yu) 電商平台合作推進電商村村通。

 

這種呼聲卻長期沒有引起電商企業(ye) 的熱情回應。

 

2013年，雖然淘寶在農(nong) 村的牆體(ti) 廣告引發了不小的震動，農(nong) 村業(ye) 務仍然停留在放羊狀態，並沒有上升到戰略的高度。京東(dong) 集團CEO劉強東(dong) 在當年年底才第一次談及農(nong) 村市場，也隻是涉及長三角、珠三角和環渤海等三大經濟圈。

 

到了2014年，隨著一二線市場的逐漸飽和，電商的市場格局也相對穩定，各個(ge) 平台開始尋找新的突破點。這一年先後上市的京東(dong) 商城和阿裏巴巴，無一不在招股說明書(shu) 中表達了重點拓展農(nong) 村市場的計劃。

 

同年七月，阿裏召集全國26個(ge) 省份的176個(ge) 縣市的書(shu) 記、縣長，召開了“縣長大會(hui) ”，探討電商如何在縣域發展壯大。並在十月宣布將啟動千縣萬(wan) 村計劃，在三至五年內(nei) 投資100億(yi) 元，建立1000個(ge) 縣級運營中心和10萬(wan) 個(ge) 村級服務站。

 

京東(dong) 則在去年第四季度正式開啟了京東(dong) 幫服務店和縣級服務中心為(wei) 主體(ti) 的農(nong) 村戰略，短短幾個(ge) 月時間，服務和配送區域已覆蓋5000個(ge) 村莊，京東(dong) 還招募了約5000名“鄉(xiang) 村推廣員”幫助村民進行網購，且這一數字仍在不斷被刷新。

 

認知隔閡阻礙電商發展

 

在一二線甚至三四線城市，物流往往是決(jue) 定電商企業(ye) 競爭(zheng) 的關(guan) 鍵，引用一位知名電商企業(ye) 高層的話說，物流建到哪裏，業(ye) 務就能推到哪裏。但是在農(nong) 村城市，電商企業(ye) 除了物流，還需要考慮更多的事情。

 

根據中國互聯網絡信息中心的最新數據，截至2014年12月，農(nong) 村網民占比27.5%。具體(ti) 到中西部地區的農(nong) 村，這個(ge) 比率無疑會(hui) 更低。試想在電腦都沒接觸的情況下，農(nong) 村居民選擇網購的幾率會(hui) 有多大。

 

缺乏對網絡的接觸還會(hui) 造成對網購認知上的隔閡，這種負麵影響也是不容忽視的。

 

“網上的假貨比較多”，無論配送能不能覆蓋到當地，這都是農(nong) 村居民對網購的第一個(ge) 問題。因為(wei) 對網絡接觸較少，加之日常生活中關(guan) 於(yu) 網絡欺詐等事件的耳濡目染，絕大多數農(nong) 村居民並不信任網購。

 

一個(ge) 身邊的案例是，來自河南省商水縣縣城的張同學去年考上了北京某大學，雖然在北京生活了半年多，直到現在她都不知道天貓、京東(dong) 這些B2C電商，購買(mai) 電腦、手機等產(chan) 品仍堅持要通過線下店麵購買(mai) 。

 

農(nong) 村居民對網購的另一個(ge) 顧慮是售後的缺失，包括安裝、退換貨等等，這在大件商品上尤其明顯。

 

在北京工作的吳女士一直試圖通過電商給河南省南陽市某鎮居住的父母買(mai) 台熱水器，物流可以配送，價(jia) 格也比當地優(you) 惠，家裏人給出的說法卻是，“網上買(mai) 的安裝怎麽(me) 辦？日常維修怎麽(me) 解決(jue) ？還不如多花百十塊錢在街上買(mai) 一台，圖個(ge) 省心。”

 

建立生態成共識

 

實際上，物流的布局已經在電商企業(ye) 提出農(nong) 村戰略之前就開始了。

 

2012年前後，京東(dong) 已經開始在一線城市之外密集布局倉(cang) 庫和物流中心，目前已經形成了華北（北京）、華東(dong) （上海）、華南（廣州），以及西南（成都）、東(dong) 北（沈陽）、華中（武漢）等六大物流中心，都為(wei) 進軍(jun) 縣域、農(nong) 村市場做好了準備。

 

菜鳥網絡日前首度公布的數據顯示，阿裏巴巴村淘覆蓋區域的快遞進出時效驚人，發現有約13%的訂單也在當日或次日即可送到，江浙部分農(nong) 村比城市還快。菜鳥還將用5—8年的時間，力爭(zheng) 支持國內(nei) 任何一個(ge) 地方網購實現24小時送貨必達。

 

此次農(nong) 村戰略的提出，電商企業(ye) 也更多地從(cong) 生態體(ti) 係的角度來切入，通過縣級服務中心、村級代購中心等形式，建立包括代購、培訓、物流、安裝、售後等一體(ti) 的農(nong) 村電商服務體(ti) 係，解決(jue) 農(nong) 村網絡設施缺失、網購認知偏差、服務體(ti) 係欠缺等問題。

 

阿裏巴巴集團COO張勇談農(nong) 村電商時表示，第一個(ge) 必須對基礎設施投入，建立縣鄉(xiang) 兩(liang) 級運營體(ti) 係，通過物流的整合，培訓的整合，通過各種各樣的服務，推動整個(ge) 產(chan) 業(ye) 鏈的發展，最終構建成一個(ge) 嶄新的農(nong) 村電子商務的生態體(ti) 係。

 

京東(dong) 農(nong) 村戰略也不隻是局限於(yu) 物流，據悉，京東(dong) 幫服務店定位為(wei) 當地消費者提供配送、安裝、維修、保養(yang) 、置換等全套家電一站式服務解決(jue) 方案；服務中心則主要承擔代客下單、招募鄉(xiang) 村推廣員、培訓鄉(xiang) 村推廣員和營銷推廣等功能，全方位地幫助農(nong) 村消費者接觸、了解和使用網購這種新型消費方式。

 

不過，即使在城市地區，電商的物流、售後等整個(ge) 生態體(ti) 係的成熟依然經過了將近12年的時間（從(cong) 淘寶網成立算起），建立農(nong) 村電商生態相信也不是短時間就能完成的。