網購防偽(wei) 打假的真正出路,歸根結底,就是要通過統一的、通用的編碼實現電商供應鏈可追溯,讓每一件網購商品有跡可循、有處可查,讓消費者真正體(ti) 驗到網購帶來的滿意、安全、放心的便捷服務。
時下,“網購”近乎已經成為(wei) 全民的生活習(xi) 慣,每年“雙11”火爆得一塌糊塗自不必說,甚至連全球商品“一鍵”可得的夢想也逐漸照進了現實。一方麵,人們(men) 享受著網購的便利,足不出戶就能買(mai) 到物美價(jia) 廉的商品,另一方麵,也飽受了假冒偽(wei) 劣產(chan) 品的困擾。在2014年世界互聯網大會(hui) 上,馬雲(yun) 在演講中提到“淘寶不是假貨多,是你太貪!”,直擊時下淘寶假貨盛行的觀點,立刻引來了無數網友“吐嘈”,淘寶成為(wei) 眾(zhong) 矢之的。
網購假貨之猖獗,是該埋怨百姓的“貪心”之念,追究不良商家的“圖利”之責,還是該怪罪電商平台的“把關(guan) ”不嚴(yan) ?其實“答案”已經不再重要,在整個(ge) 虛擬飄渺的網絡世界裏,如何讓每位消費者在第一時間真正買(mai) 得放心、吃得安心、用得舒心,才是值得全民深思的問題。
正本清源,電商實現供應鏈可追溯是杜絕網絡假貨的出路之所在。
“追溯”讓網上假貨無所遁形
電商平台解決(jue) 假貨問題迫在眉睫,雖出台了一些措施,比如加強審核製度、發布打假報告等,假貨問題卻還是防不勝防。正本清源,電商實現供應鏈可追溯是杜絕網絡假貨的出路之所在。
那麽(me) ,電商供應鏈如何實施追溯,才能使假冒偽(wei) 劣產(chan) 品在網上無所遁形,讓網上購物作為(wei) 一種生活享受,真正“飛入尋常百姓家”?讓我們(men) 先來了解一下“追溯”的含義(yi) ,在《漢語辭海》裏,它的原意是指逆流向河流的源頭走,比喻義(yi) 是指探索事物的由來本末,也指逆著事物發展的順序回顧。顧名思義(yi) ,電商供應鏈追溯,實際上就是針對線上購買(mai) 的產(chan) 品,實現從(cong) 生產(chan) 、倉(cang) 儲(chu) 、配送、銷售直至消費者手中,甚至廢品回收的供應鏈整個(ge) 生命周期的流程標準化,建立統一標識,結成關(guan) 聯關(guan) 係,通過采集和記錄每個(ge) 關(guan) 鍵節點的信息,做到“向上一步可溯源,向下一步可追蹤”,從(cong) 而實現電商供應鏈全過程的可追溯。其中,“統一、通用的產(chan) 品編碼與(yu) 標識”也就是我們(men) 隨處可見的“商品條碼”,也被視為(wei) “產(chan) 品身份證”,起到了十分關(guan) 鍵的索引作用。我們(men) 所網購的商品一旦發現假冒偽(wei) 劣等問題,都可以通過商品條碼這個(ge) 唯一索引追溯到該商品從(cong) 原料種植,到成品,到上市,最終到消費者的供應鏈條所記載的信息,快速縮小問題商品範圍,準確查出問題所在的環節,直至找到生產(chan) 及種植源頭,最大限度保障網購消費者的合法權益,減少企業(ye) 的經濟損失,促進電商產(chan) 業(ye) 的健康有序發展。
鶴童天貓旗艦店在天貓商城獨樹一幟,“實施商品條碼可追溯體(ti) 係,主打可追溯特色蜂產(chan) 品”的成功,對於(yu) 正處於(yu) 發展瓶頸的眾(zhong) 多企業(ye) 而言,無疑帶來了更多希望和最佳出路。
“產(chan) 品身份證”促鶴童公司天貓旗艦店效益倍增
以吉林鶴童生物科技有限責任公司的天貓旗艦店為(wei) 例,看看電子商務環境下的企業(ye) 是怎樣實施產(chan) 品追溯的。
該公司成立於(yu) 2003年,是以長白山特色生物資源的科技開發為(wei) 導向,集生產(chan) 、銷售、科研服務為(wei) 一體(ti) 的高科技民營企業(ye) 。2013年6月,鶴童正式創建天貓旗艦店,致力於(yu) 吉林農(nong) 產(chan) 品品牌形象的塑造;2014年4月,依托GS1(全球統一編碼標識係統)商品條碼,結合我國具有自主知識產(chan) 權二維碼國家標準的漢信碼技術,在國內(nei) 率先完成產(chan) 品可溯源電子商務平台項目建設,並將可追溯體(ti) 係融入鶴童電子商務環境。
首先,為(wei) 生產(chan) 及貿易的各個(ge) 環節提供全球唯一的產(chan) 品標識信息,即GS1商品條碼。產(chan) 品標識信息包括參與(yu) 方信息、產(chan) 品及其屬性信息等。使到達消費者手中的產(chan) 品都有一個(ge) 完整的“產(chan) 品身份證”,表明了產(chan) 品在供應鏈上的流動過程,消費者能夠根據產(chan) 品標識信息追溯到食品生產(chan) 過程的每一個(ge) 環節。
其次,基於(yu) 商品條碼配合漢信碼技術,完成各個(ge) 節點企業(ye) 產(chan) 品標識信息和其它業(ye) 務流程數據采集,建立內(nei) 部的信息係統,使企業(ye) 既可以監督內(nei) 部產(chan) 品質量,又可以在出現食品問題時實現有效追溯。食品供應鏈上的加工、物流儲(chu) 運、銷售環節都要利用GS1商品條碼,根據業(ye) 務流程特征采集公共溯源的產(chan) 品標記信息和業(ye) 務流程信息,並記入企業(ye) 的信息係統。
最後,企業(ye) 通過電子商務交易平台完成交易後,還要有產(chan) 品的實物流動,產(chan) 品從(cong) 供應鏈上遊傳(chuan) 遞到下遊節點之前都要經過產(chan) 品檢驗檢疫等嚴(yan) 格把關(guan) ,檢查並記錄產(chan) 品的追溯信息。消費者所關(guan) 心的食品原料來源,經過哪些加工企業(ye) ,尤其是每個(ge) 環節是否通過檢驗,企業(ye) 有沒有質量認證,一切信息都是透明的,確保消費者購買(mai) 的是安全食品,切實保障消費者的權益。
鶴童公司所構建的電子商務環境下的可追溯體(ti) 係在國內(nei) 電商平台市場反響強烈,也獲得了顯著的經濟效益。據鶴童天貓旗艦店統計顯示,該網店在推出全程可追溯的蜂產(chan) 品後,效果十分明顯。其中,消費者的谘詢數量大幅提高,詢問蜂產(chan) 品相關(guan) 溯源信息以及如何掃碼查詢的數量提高了16.5%;月銷售額提高了25倍!
當前,電子商務以其虛擬化、高效率、低成本等天然優(you) 勢,推動著全球經濟的快速發展,但同時也暴露出了諸如交易主客體(ti) 責任不明,真假商品魚龍混雜,信息可信度低等很多問題。隨著網絡經濟的衝(chong) 擊,在網上以統一的方式、正確的標識產(chan) 品、準確地提供所有相關(guan) 信息,對於(yu) 消費者信心和品牌美譽度的建立非常關(guan) 鍵。為(wei) 此,鶴童天貓旗艦店在天貓商城獨樹一幟,“實施商品條碼可追溯體(ti) 係,主打可追溯特色蜂產(chan) 品”的成功,對於(yu) 正處於(yu) 發展瓶頸的眾(zhong) 多企業(ye) 而言,無疑帶來了更多希望和最佳出路。
“追溯”讓各電商參與(yu) 方受益
從(cong) 電商供應鏈條的不同節點來說,供應鏈追溯實現的主要意義(yi) 體(ti) 現在:
對於(yu) 電商企業(ye) :統一編碼給供應鏈上參與(yu) 貿易的各電商企業(ye) 提供了一個(ge) 全球唯一的編碼身份證標識,使之在全球任何國家和地區通行無阻,無論是在網上做貿易,還是正在網下做買(mai) 賣,都可以通過這個(ge) 唯一的身份標識來保持交易主體(ti) 的一致性,從(cong) 而快速提高效率,真正實現無紙化貿易。
對於(yu) 電商產(chan) 品:有了全球統一的編碼標識,就相當於(yu) 給產(chan) 品賦予了一個(ge) 通行全球的合法“身份證”,可以讓產(chan) 品信息被精準采集,讓全球的買(mai) 家更加信賴,產(chan) 品無論銷往何處,都能有據可查,有源可循,促其實現商品信息的查驗。
對於(yu) 物流管理:不論是產(chan) 品、包裝箱、倉(cang) 庫、訂單還是貿易參與(yu) 方,都可以通過商品條碼、GLN(全球位置碼)、箱碼等統一物品編碼標準來標識,使得供應鏈上下遊各節點的信息無縫共享和相互交換,效率大大提升,真正實現自動化、可視化管理。
對於(yu) 第三方電商平台:通過全球通用的統一編碼標識,讓各商戶身份一查便知,最終實現身份真實、信息透明、數據共享、網絡監督、可信環境的電子商務,使之成為(wei) 一個(ge) 貿易雙方都信賴的平台。
對於(yu) 各貿易參與(yu) 方:可以在全球範圍內(nei) ,基於(yu) 商品條碼統一標識標準,通過全球數據同步的網絡,使零供雙方基本的信息描述一致,便於(yu) 各參與(yu) 方獲取各自所需信息,最終實現整個(ge) 供應鏈信息傳(chuan) 遞的暢通和高效。
對電子商務來講,解決(jue) 假貨隻能靠互聯網,互聯網是打擊假貨的最佳途徑。杜絕網購假貨,不是一兩(liang) 家電商喊喊口號的三兩(liang) 天行為(wei) ,而是需要全網乃至全民的整體(ti) 行動。
商品條碼——全球公認的追溯工具
目前,GS1商品條碼作為(wei) 全球通用商務語言、產(chan) 品全球通用的“身份證”和“通行證”,經過40多年發展,實際上已經形成了一套完整的技術體(ti) 係,涵蓋了從(cong) 分類編碼、標識編碼到屬性編碼,除一維條碼(商品條碼)外,還包括二維條碼、複合碼、位置碼、RFID等。目前已在150多個(ge) 國家及地區的250多萬(wan) 家企業(ye) 廣泛應用,每天全球掃描商品條碼超過60億(yi) 次。據不完全統計,我國使用商品條碼的產(chan) 品總數達到8000多萬(wan) 種,100多萬(wan) 家商超、95%以上的快速消費品采用商品條碼。
從(cong) 全球看,世界各國政府十分重視商品條碼作為(wei) 提高網絡經濟運行效率和產(chan) 品質量安全有效手段的重要作用。聯合國歐洲經濟委員會(hui) 、歐盟、美國食藥局、ISO等已經將商品條碼作為(wei) 推薦使用的安全監管與(yu) 追溯關(guan) 鍵技術手段;歐盟新修訂的食品信息新法(1169法規),對網絡銷售食品信息的公開、透明提出了嚴(yan) 格規定,強製要求品牌所有人或進口商向網購消費者提供包括食品名稱、成分清單、使用日期等在內(nei) 的12項信息,以幫助消費者明明白白進行消費。該法規適用於(yu) 食品供應鏈上的所有企業(ye) ,並於(yu) 2014年12月13日正式生效。在我國,商務部、質檢總局、國家標準委等,也出台了一係列文件,在社會(hui) 信用體(ti) 係建設、電子商務產(chan) 品質量提升、預包裝類電子商務產(chan) 品質量發布規範等方麵,強調基於(yu) 商品條碼,建立電子商務產(chan) 品質量追溯製度的重要作用。
所以,綜觀國際國內(nei) 網絡經濟發展,網購防偽(wei) 打假的真正出路,歸根結底,就是要通過統一的、通用的編碼實現電商供應鏈可追溯,讓每一件網購商品有跡可循、有處可查,讓消費者真正體(ti) 驗到網購帶來的滿意、安全、放心的便捷服務。而電商供應鏈要實現可追溯,一定要重視統一編碼發揮的重要作用,把商品信息和商品統一編碼作為(wei) 一個(ge) 常態的、基礎的核心競爭(zheng) 力常抓不懈。
2014年的世界互聯網大會(hui) 上,阿裏創始人馬雲(yun) 就說過,對電子商務來講,解決(jue) 假貨隻能靠互聯網,互聯網是打擊假貨的最佳途徑。杜絕網購假貨,不是一兩(liang) 家電商喊喊口號的三兩(liang) 天行為(wei) ,而是需要全網乃至全民的整體(ti) 行動。要始終把消費者放在第一位,不論生產(chan) 商、經銷商、物流商,還是第三方電商平台以及其他服務商,盡心做到規範、透明、可信,並充分利用現有的科技手段,將假貨暴露在陽光下。
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