因循常例，我們(men) 每年都會(hui) 請中國最優(you) 秀的一批企業(ye) 家對新的一年作出展望。之所以請他們(men) 來說，與(yu) 其說是因為(wei) 他們(men) 是過去一年的成功者，不如說他們(men) 是這個(ge) 殘酷市場的幸存者——隻有幸存者才能開口說話。任正非說，活下去是企業(ye) 的最高戰略；馬雲(yun) 說，企業(ye) 活著就是成功；馮(feng) 侖(lun) 說，偉(wei) 大是熬出來的……這些幸存者不約而同地表達對活下去的渴望，也許這才是推動商業(ye) 文明不斷向前的最原始動力。

 

正如餘(yu) 華的《活著》試圖表達的那樣，正因為(wei) 活下去艱難，活著才有深刻含義(yi) 。在過去的一年，每個(ge) 企業(ye) 都有不同的活法，有的風光無限，有的艱難度日，有的彷徨無助，有的九死一生……但隻要他們(men) 仍然活著，他們(men) 就在不斷積累著自我生命的厚度。這種厚度也許非親(qin) 曆者不能體(ti) 悟，但其中包含的生存法則和商業(ye) 智慧，仍可留待有心人谘鑒。

 

2015的商業(ye) 畫卷已徐徐展開，就讓這些2014的幸存者發出他們(men) 的宣言，告訴我們(men) ，接下來我們(men) 將會(hui) 麵對一個(ge) 怎樣的世界。

 

張近東(dong) ：O2O將回歸零售業(ye) 本質

 

李文博

 

2014年是蘇寧O2O戰略的執行年，這一年，蘇寧度過了轉型最艱難的拐點，迎來了從(cong) 彎道向直道的轉變。蘇寧雲(yun) 商發布業(ye) 績預告修正公告稱，蘇寧雲(yun) 商2014全年將實現不少於(yu) 7.8億(yi) 元的淨利潤，同比增幅超過110%。

 

這一年，蘇寧在加大了線下的互聯網化，加強移動端布局和O2O融合的基礎上，正全麵推進著零售業(ye) 務前台、後台的互聯網化，推動供應鏈互聯網變革、互聯網金融、物流社會(hui) 化和公有雲(yun) 的建設。

 

對中國零售業(ye) 來說，2014年是寫(xie) 滿成績的一年，也是留有遺憾的一年。

 

去年兩(liang) 會(hui) 時，我就提出，要明確零售商對商品質量的法律責任，不論是實體(ti) 零售還是電子商務，都要承擔起對自身平台經營活動的監管職責，不能置身事外。

 

然而，到了今天，零售市場依然存在著許多製假、售假的行為(wei) ，不得不說，這是個(ge) 遺憾，良莠不齊、以次充好的情況得不到遏製，將在一定程度上，導致中國零售業(ye) 的整體(ti) 倒退。

 

蘇寧不願委身其中。2015年第一個(ge) 月，蘇寧開放平台啟動“藍盾行動”，在專(zhuan) 項審核商戶資質的基礎上，推行平台首問負責製，所有通過蘇寧平台售出的產(chan) 品和服務，出現任何問題均由蘇寧首先負責。

 

互聯網打破了時空的限製，消費越來越碎片化、隨機化，特別是在移動互聯網時代，消費者在哪裏，消費需求就在哪裏。

 

傳(chuan) 統電商，一直以來依靠資本驅動，沒能探索出一條中國商業(ye) 零售的盈利之路，這類不符合市場發展規律的做法，將難以承載增速宏觀經濟發展的重任。

 

與(yu) 此同時，互聯網也不可能完全取代實體(ti) 經濟，因為(wei) 許多體(ti) 驗是互聯網不能提供的，而零售業(ye) 所麵臨(lin) 的挑戰就是如何將O2O中的線上到線下的極致體(ti) 驗提供給用戶。

 

在經過了傳(chuan) 統零售和電子商務零售兩(liang) 個(ge) 階段後，現代零售業(ye) 正在呈現線上線下加速融合的趨勢，以往線上或者線下的單一運營模式，已經不具備衝(chong) 擊市場的優(you) 勢。

 

值得注意的是，傳(chuan) 統電商也在努力地往線下走。然而，線下門店租賃成本、亟待健全的服務鏈條等問題，都會(hui) 是它們(men) 向線下拓展會(hui) 遭遇的困難。

 

截至目前，大多數往線下走的傳(chuan) 統電商仍處於(yu) “玩概念”的階段，還沒有一家從(cong) 線上向線下轉型成功轉型的傳(chuan) 統電商企業(ye) 。

 

時間不等人，市場更不等人。作為(wei) 最早轉型O2O互聯網零售的企業(ye) ，2015年蘇寧要主動衝(chong) 擊市場，實現“引領市場極速發展，為(wei) 用戶創造極致體(ti) 驗，與(yu) 供應商形成極效協同”的“三極裂變”目標。

 

對照該目標，蘇寧將運用開放、分享和自主的互聯網思維，麵向用戶搭建互動參與(yu) 平台，麵向供應鏈搭建開放協同平台，麵向內(nei) 部員工搭建自主發展平台，建設經營和管理的生態圈。

 

2015年開年，蘇寧成立了物流集團和金融集團兩(liang) 個(ge) 集團，加速這兩(liang) 個(ge) 已經布局多年的產(chan) 業(ye) 單元發展，要將物流由成本中心成為(wei) 利潤中心，同時打造開放合作的金融平台。

 

客觀來講，中國乃至全球傳(chuan) 統零售業(ye) ，在互聯網的環境下進入了一片全新的領域，目前並沒有任何成功的經驗可以參照和借鑒。伴隨著O2O模式的深入，越是觸及到零售業(ye) 的本質，傳(chuan) 統零售業(ye) 多年積澱的核心優(you) 勢就越會(hui) 明顯。

 

剛剛亮相的蘇寧超市，就是蘇寧O2O互聯網零售模式的重要實踐，有別於(yu) 傳(chuan) 統的線上和線下超市，蘇寧超市將是行業(ye) 內(nei) 首家同時擁有線上平台和線下門店雙渠道的超市。

 

對於(yu) 蘇寧來說，O2O戰略不僅(jin) 是一種商業(ye) 模式的轉型，更是一次經營管理能力的轉型，充分的借助互聯網技術和深入挖掘用戶的購物需求，將成為(wei) 轉型突圍的關(guan) 鍵。

 

我們(men) 的方法論總結起來就是要“守正”、“出奇”。

 

守“正”。雙線平台、上億(yi) 會(hui) 員、傳(chuan) 統家電3C品類供應鏈體(ti) 係、以及物流網絡等，這些20多年來積累的優(you) 勢資源，將作為(wei) 創新發展的基石。

 

出“奇”。三四線市場、移動端、易購服務站、新會(hui) 員、超市母嬰百貨品類、互聯網金融等新領域，對於(yu) 我們(men) 都是一片廣闊的藍海市場，每一份開拓都是一份增量，想象空間巨大。