近日，國家工商總局公布網絡交易商品定向監測結果，淘寶小二公開質疑……此事使得長期存在的“電商痛點”再次被公眾(zhong) 熱議。中國接觸互聯網21年來，長期存在的痛點還要“痛”到何時？專(zhuan) 家指出，野蠻生長的電商業(ye) 不應繼續無序生長，規範發展是當務之急，前期積累的問題亟須“刮骨療毒”。
　　痛點一：低價(jia) 文化
　　打開“淘個(ge) 團購寶”APP，9.9元的襪子、手套、零食、化妝品，19.9元的毛絨衫、大衣乃至床單比比皆是……
　　全國四大淘寶村之一的浙江白牛村，村民、網店店主潘小忠向記者感慨，“過去賣炒山核桃還有利潤，如今為(wei) 搶市場，大家把價(jia) 格都壓到成本價(jia) 了！”
　　“在電商行業(ye) 中，至‘賤’者無敵，這和當前的社會(hui) 發展階段不相符。”《創業(ye) 家》董事長牛文文認為(wei) ，動不動就搞價(jia) 格戰，盛行打折文化，既不利於(yu) 中國製造升級，也損害尊重創意的社會(hui) 價(jia) 值觀。
　　痛點二：惡性競爭(zheng)
　　記者調研發現，充分競爭(zheng) 的網絡陣地，某種程度上異化了公平競爭(zheng) ，加劇了惡性爭(zheng) 鬥。
　　廣州沃弗信息科技有限公司總經理陳延告訴記者：“電商都很注重網上口碑，但針對網絡特點，電商業(ye) 竟然產(chan) 生‘差評黨(dang) ’，專(zhuan) 門負責給競爭(zheng) 對手差評，更惡劣的是，有競爭(zheng) 對手專(zhuan) 門雇人買(mai) 產(chan) 品並‘七天內(nei) 無理由退貨’，電商出庫成本和銷售成本大大增加。”
　　北京市工商局相關(guan) 負責人表示，惡性不正當競爭(zheng) 是破壞互聯網經濟的惡性毒瘤，如果不能及時規整，容易助長“劣幣驅逐良幣”。
　　痛點三：假貨帽子
　　當下，網絡假貨備受質疑，有時網絡甚至被有些人稱為(wei) “假貨集散地”。國家工商總局日前公布2014年下半年網絡交易商品定向監測結果，監測共完成92個(ge) 批次的樣品采樣，其中有54個(ge) 批次的樣品為(wei) 正品，正品率為(wei) 58.7％。其中淘寶網樣本正品率最低，僅(jin) 為(wei) 37.25％。
　　對於(yu) 渴望正當經營的電商來說，互聯網既是發家之地，有時也是傷(shang) 心之地。不少電商深感名譽受損之害，記者走訪中，他們(men) 不約而同地將“打假”作為(wei) 重點。
　　痛點四：誠信危機
　　售賣假貨，降低了消費者的信任。一旦出現信任滑坡，影響的不是一兩(liang) 家網店，而是整個(ge) 電商行業(ye) 。
　　2014年7月，聚美優(you) 品第三方商戶“祥鵬恒業(ye) ”被媒體(ti) 披露涉嫌造假，事後查證假貨風波隻限於(yu) 第三方手表業(ye) 務。當時聚美優(you) 品“壯士斷腕”，砍掉了整個(ge) 第三方奢侈品業(ye) 務線。
　　除假貨外，很多消費者網購時遭遇的劣貨退貨、霸王條款、先漲後降等不誠信行為(wei) 屢見不鮮。記者走訪中，行業(ye) 內(nei) 外對秩序的呼喚越來越強烈，多個(ge) 電商呼籲政府加強監管。
　　痛點五：稅收漏洞
　　電商的稅收問題飽受社會(hui) 質疑。購物數量小，賣方數量大而分散、非注冊(ce) 經營、交易主要靠電子支付等，電商商家有了“擺地攤”的機會(hui) ，由於(yu) 電商征稅製度的缺失，“不開發票、不上稅”現象隨之衍生。
　　記者發現，京東(dong) 、蘇寧易購等自營B2C電商都是按照國家規定納稅；但是有些電商平台是C2C賣家，目前相當一部分不交稅。
　　中國電商協會(hui) 副理事長鄭硯農(nong) 指出，電商的市場環境對線下大量小賣家不公平，容易導致線下賣家倒閉，最終導致整個(ge) 消費市場發展的畸形。
　　痛點六：創新之困
　　經過多年發展，我國電商結合本土需求，形成了獨特業(ye) 務模式創新的電商企業(ye) ，但技術創新仍然薄弱。
　　“過去，電商業(ye) 門檻比較低，電商化主要在消費品領域，解決(jue) 人民群眾(zhong) 的生活需求，但無論是技術還是商業(ye) 模式都麵臨(lin) 很大挑戰，更長遠的創新已經勢在必行。”中國教育在線總編輯陳誌文說。
　　华体会登录界面副會(hui) 長蔡進表示，我國電子商務要注重方式和模式創新，通過優(you) 化供應鏈和管理模式，實現行業(ye) 轉型升級；注重技術創新，使整個(ge) 流通能有效銜接。
　　痛點七：物流短板
　　每年“雙十一”是場消費盛宴，對我國支撐電商的社會(hui) 物流係統和基礎提出了嚴(yan) 峻考驗。國家郵政局提前部署十幾家快遞公司做好應對，大家都意識到，如果物流沒有跟上，就是場災難。
　　與(yu) 國外發達國家相比，我國電商的社會(hui) 物流係統遠不成熟，供應鏈、配送、第三方物流的信息化和標準化水平仍然有待提高，國內(nei) 快遞行業(ye) 魚龍混雜，行業(ye) 標準和服務質量良莠不齊。
　　“目前中國電商發展的最大瓶頸在物流，需要政府、企業(ye) 去共同改進。”艾瑞谘詢高級分析師王亭亭說。
　　痛點八：融資之難
　　2014年，聚美優(you) 品、京東(dong) 、阿裏巴巴接連在美國上市，掀起中國電商在全球市場的上市潮……這些現象發人深思：為(wei) 何中國分享不了本土創新型企業(ye) 的發展紅利？
　　“國內(nei) 資本市場尚不能支撐互聯網企業(ye) 的發展。”達晨創投基金TMT行業(ye) 投資部副總經理何士祥告訴記者，證監會(hui) 要求上市企業(ye) 必須達到盈利的一定標準，而電商初期都很難達到，另一方麵證監會(hui) 把關(guan) 特別嚴(yan) ，上市等待的時間太長了，瞬息萬(wan) 變的互聯網企業(ye) 折騰不起。
　　痛點九：監管之痛
　　記者了解到，目前涉及電子商務管理的有商務部、工信部、公安部、網信辦、質檢總局、工商總局、人民銀行、銀監會(hui) 、交通部、海關(guan) 、農(nong) 業(ye) 部、國家郵政局等約20個(ge) 部門。
　　淘寶平台究竟有多少電商商戶？“雙十一”期間571億(yi) 元銷售額是真是假？幾乎沒有一個(ge) 部門說得清楚。
　　價(jia) 格戰硝煙四起、口水仗不斷、虛假宣傳(chuan) 泛濫……違背市場秩序、侵害消費者權益的行為(wei) ，必須進行監管。而監管及立法的滯後影響了電子商務朝更健康的方向發展。