“原本以為(wei) 這次要白跑一趟，沒想到工作人員主動提出解決(jue) 方案，還加班加點幫我處理。”邢先生在完成材料補正後，連聲感慨，“這種既嚴(yan) 格把關(guan) 又靈活便民的政務服務，真正做到了想企業(ye) 所想、急群眾(zhong) 所急。”

當天臨(lin) 近下班時分，安徽省黃山市歙縣景昇汽車服務有限公司負責人邢先生匆匆趕到黃山市政務服務中心提交老舊貨車報廢更新申請材料。窗口工作人員在審核時發現其部分輔助材料缺失，考慮到企業(ye) 往返窗口需要一個(ge) 多小時，當即啟動“微信預審—容缺受理—事後補正”服務機製，與(yu) 邢先生建立“一對一”跟蹤服務，不僅(jin) 詳細列出補正清單，還允許申請人在48小時內(nei) 通過電子渠道補傳(chuan) 材料，實現“受理即辦結”。

最近，在推動老舊營運貨車報廢更新工作的進程中，不少群眾(zhong) 享受到如邢先生一樣的便民服務。

黃山市交通運輸綜合窗口建立“日清日結”響應機製，全麵推行“一窗受理、專(zhuan) 人專(zhuan) 辦”，並靈活延長服務時間，確保老舊營運貨車報廢更新業(ye) 務“當日受理、當日辦結”。此外，黃山市交通運輸綜合窗口開辟“綠色通道”，提供“一對一”全流程指導服務，從(cong) 填表規範的細致講解到材料核驗的嚴(yan) 格把關(guan) ，構建了“一窗接件、並聯審核”　的高效辦理體(ti) 係。

針對群眾(zhong) 普遍關(guan) 心的政策問題，黃山市交通運輸綜合窗口增設谘詢專(zhuan) 崗，通過電話答疑、現場解讀等多種渠道，深入講解國四及以下排放標準貨車補貼範圍等內(nei) 容。窗口還推行“容缺受理”機製，對於(yu) 非關(guan) 鍵材料存在缺失的申請人，允許其先行辦理業(ye) 務，後續再補交相關(guan) 材料。截至目前，黃山市交通運輸綜合窗口共受理辦結報廢更新車輛57輛次。

下一步，黃山市交通運輸綜合窗口將繼續升級“一窗並聯＋專(zhuan) 崗解憂＋容缺受理”服務機製，通過更加專(zhuan) 業(ye) 、高效的服務，強化貨運企業(ye) 司機的權益保障，確保政策紅利精準高效兌(dui) 現。