一、企業(ye) 概況

壹站（上海）供應鏈管理有限公司（下稱“壹站”）主要從(cong) 事第三方物流數字化交付平台的研發和運營，以科技、大數據和人才作為(wei) 驅動力，打造麵向數據智能時代的物流產(chan) 業(ye) 基礎設施。壹站是上海市高新技術企業(ye) 和上海市“專(zhuan) 精特新”中小企業(ye) ，已助力中國80多萬(wan) 家第三方物流企業(ye) 完成數字化轉型，推動中國物流產(chan) 業(ye) 的數字化、智能化水平領先於(yu) 世界。

壹站以S to B to C的模式，與(yu) 第三方物流企業(ye) 一起服務於(yu) 貨主，致力於(yu) 實現第三方物流端到端全鏈路數字化、過程可視化和分析決(jue) 策智能化。通過數字化訂單、數字化客戶和數字化運力等模塊，實現物流全產(chan) 業(ye) 鏈的數字化，同時高效協同上下遊資源，給客戶帶來to C供應鏈般的服務體(ti) 驗。基於(yu) 壹站“全時全景”的數據，可以幫助客戶完成診斷、預警、優(you) 化、優(you) 選、整合和預測的工作，從(cong) 而實現降本增效的目標。

成立四年來，壹站已服務了近百家世界500強企業(ye) 和國貨新品牌，幫助保時捷、索尼、麥德龍、GE、美孚、賽默飛、元氣森林、小米、中糧和良品鋪子等國內(nei) 外知名企業(ye) 邁向物流數字化。基於(yu) 平台海量數據和真實豐(feng) 富的應用場景，結合人工智能技術，壹站未來將幫助更多客戶從(cong) 物流數字化邁向物流智能化。

壹站核心團隊共有10人，主要畢業(ye) 於(yu) 國內(nei) 外知名院校，其中博士後1名、碩士4名、本科4名，曾在中外運、安吉物流、嘉裏大通、DHL、順豐(feng) 、菜鳥等知名物流企業(ye) ，阿裏、百度、攜程等互聯網大廠，以及康奈爾大學等院校任職。

二、物流數字化案例概述

（一）項目介紹

品牌D是一家高端定製家居供應商，為(wei) 客戶提供整體(ti) 家居解決(jue) 方案和大型室內(nei) 設計等服務，成立至今已二十年。為(wei) 了保持從(cong) 圖紙到交房的客戶體(ti) 驗一致，D還需要為(wei) 客戶統一提供建材、家具、家電、潔具、燈具，甚至綠植等多樣化的產(chan) 品，這也導致D的貨物品類多、易碎品多，尺寸不規則。

D的上遊供應商分散，使得其物流體(ti) 係的前端流向多；末端客戶需求極為(wei) 個(ge) 性化，使得每個(ge) 項目的物流服務都要高度定製化，而且還需要提供安裝和退換貨等服務。加之最近兩(liang) 年客戶量的迅速增長，給D的物流部門出了一個(ge) 大難題。

（二）物流痛點

1、倉(cang) 庫管理難 高端定製家居行業(ye) 的貨物品類非常多，僅(jin) 床墊就有幾十種規格和型號，倉(cang) 庫管理和操作如果不合理，不但效率低，而且會(hui) 增加不必要的倉(cang) 儲(chu) 成本。

2、集貨管理複雜 上遊各供應商交期不一致，但下遊收貨人交期是確定。因此，安排提貨接貨、整理、清點、集貨和包裝的全流程管控相當複雜，稍不注意就可能影響客戶體(ti) 驗，這讓 D 的物流部疲於(yu) 應對。

3、運輸管控力弱 由於(yu) 末端有安裝需求，所以運輸過程必須跟收貨人、裝修團隊和安裝工人多環節協同，按指定時間送達，提早或延誤都將產(chan) 生新的成本。

（三）壹站解決(jue) 方案

1、倉(cang) 庫數字化管理。 D引入壹站的倉(cang) 庫管理係統，由壹站合理規劃倉(cang) 庫管理，包括庫位編碼、商品分區建檔、貨物進出管理以及長庫齡預警等，讓整個(ge) 倉(cang) 庫管理和操作更簡潔準確，也減少了倉(cang) 儲(chu) 成本。

2、車輛快速響應。壹站的履約資源池幫助 D 大幅提高了上遊提貨接貨的效率：短途兩(liang) 小時以內(nei) 響應，長途當天響應。此外，壹站在集貨過程中提供了貨品檢查和包裝修複等服務，並且根據產(chan) 品特性為(wei) 貨物做個(ge) 性化包裝，降低包裝成本。此外，壹站還會(hui) 根據貨物的尺寸和特點做合理配載，進一步優(you) 化裝載運輸效率。

3、訂單協同管理。D的跟單員確認供應商的訂單供貨明細之後，給到壹站集貨倉(cang) ；壹站協助D按其項目建立數字化檔案：（1）協助D確認提貨和來貨是否有貨物缺失、漏發和錯發；（2）集貨發運前檢查並輸出集貨信息數據傳(chuan) 到D; （3）針對延遲發貨的也形成對應文檔並做好臨(lin) 時倉(cang) 儲(chu) 和管理;（4）提前規劃裝車方式；直到貨物完好交付到收件人處。

4、數字化管控。利用壹站的數字化運營能力，D實現了運輸狀態的全程在途跟蹤可視，提前做好項目規劃，而且壹站的專(zhuan) 屬客服在過程中協調各環節對接，出現異常及時預警，對客戶需求的反饋時間不超過15分鍾。

5、通過遍布全國的專(zhuan) 業(ye) 安裝團隊，加上專(zhuan) 業(ye) 標準的安裝作業(ye) 流程:接收訂單--現場評估--貨物進場--安裝施工--售後處理--客戶驗收，壹站協助D完成最後環節的“設計圖變為(wei) 現實場景”。

三、項目成果分析

（一）品牌D倉(cang) 庫租金成本下降50%：經過壹站的優(you) 化，D 在保證客戶體(ti) 驗的情況下，倉(cang) 庫規模比過去縮小了一半。

（二）壹站的提貨準時率達100%：為(wei) 客戶爭(zheng) 取更多時間來做下遊環節的協調安排。

（三）壹站的交付準時率100%，而且實現了簽收零破損。 

品牌D 體(ti) 驗了兩(liang) 個(ge) 多月的壹站數字化交付後，決(jue) 定與(yu) 壹站加深了合作，探索將壹站的數字化物流服務向上下遊延展：上遊實現采購的數字化協同，下遊實現物流與(yu) 安裝施工的一體(ti) 化。壹站的運營團隊已經開始迎接這個(ge) 全新的挑戰了！