一、應用企業(ye) 簡況

統業(ye) 物流科技集團股份有限公司注冊(ce) 資本8400萬(wan) ，前身是創建於(yu) 2005年的蘇州華楊運輸有限公司，2016年9月完成股改正式更名為(wei) 統業(ye) 物流科技集團股份有限公司。公司已通過ISO9001質量管理體(ti) 係認證，4A級物流企業(ye) ，江蘇省著名商標，連續6年獲得所在地納稅經濟貢獻二等獎，旗下擁有包括中楊物流在內(nei) 的9家子公司，業(ye) 務範圍涵蓋了三方物流、專(zhuan) 線配載、倉(cang) 儲(chu) 配送、貨運代理等，可提供全方位、一站式物流服務，是一家集現代物流、電子商貿、信息科技為(wei) 一體(ti) 的大型物流企業(ye) 集團。

公司總部主要以第三方物流業(ye) 務為(wei) 主，目前主要客戶有農(nong) 夫山泉、特變電工、中國郵政、博世、康佳電視、遼寧忠旺等具有一定知名度和影響力的大型企業(ye) ，營銷模式主要為(wei) 參與(yu) 企業(ye) 招投標外包。

二、企業(ye) 通過信息化技術要解決(jue) 的突出問題

（1）內(nei) 部工作流程混亂(luan) ，同一個(ge) 工作職能涉及多人操作，人員冗餘(yu) ，工作效率低，出現問題後找不到責任人。

（2）曆史合作車輛信息較多，無法完整保存，資源得不到有效延續。

（3）業(ye) 務上收回來的紙質回單丟(diu) 失後，無記錄可查證。

（4）業(ye) 務上出貨量和發貨量存在漏登記情況。

（5）員工工作幹得好與(yu) 壞無法數據化評價(jia) ，工作差錯時間久了後找不到問題責任人。

（6）公司運營項目較多，每個(ge) 項目獨立核算工作量較大。

（7）偏遠地區發貨，派人到現場的成本較高。

（8）不同項目的業(ye) 務流程不同，但是關(guan) 鍵節點都相同，通過係統的應用可以實現用財務結果管控運營過程。

（9）不同時間段內(nei) ，不同項目的業(ye) 務運營成本數據不能及時導出，管理會(hui) 議獲取不到成本數據用於(yu) 決(jue) 策。

三、信息化進程

主要困難和問題：係統使用初期，功能不全，比如：1.沒有自動保存功能，所有信息錄入第一遍過後，第二次必須一個(ge) 個(ge) 重新錄入，影響工作效率  2.信息填寫(xie) 要求不高，隻需要簡單填寫(xie) 主要信息後，即可保存，這樣信息填寫(xie) 不完整，導致後期查找核對信息容易出錯。 3.時間不夠精確，隻能定位到哪天，不能精確到幾點幾分幾秒。 4.對於(yu) 係統權限分配不夠分明，改單權限也沒有控製好  5.係統服務器不穩定，經常卡頓。

解決(jue) 措施：公司根據係統存在的問題，在使用過程中不斷發現問題並收集了上千個(ge) 問題，一步步改進、解決(jue) 問題，一次次的更新、升級係統，使得係統信息更完整，數據更準確。還新增了很多功能（如生成圖表、回單可以直接連接掃描儀(yi) 拍照、批量導入運單、公司常用的表單可以直接在係統下載打印等）。現在係統裏職權分明，每一票信息都有相應的責任人，出現問題容易查找原因，可以控製某個(ge) 員工，可以操作什麽(me) 和不可以操作什麽(me) ，可以看什麽(me) 和不可以看什麽(me) 等。功能的全麵化為(wei) 公司領導提供直觀、及時、準確的人、車、貨、財等決(jue) 策分析數據，快速反映公司的經營情況。公司還單獨購買(mai) 了高性能的阿裏雲(yun) 服務器，極大得提高了係統的穩定性，響應效率更快，數據傳(chuan) 輸更穩定。同時也大大提高了員工的工作效率。係統在後期的使用過程中，還會(hui) 不斷改進和完善，最大程度上的提高工作效率，降低企業(ye) 成本。

四、信息化主要效益分析與(yu) 評估

（1）信息化實施前後的效益指標對比、分析

人員精簡，內(nei) 耗減少：2014年未正式上係統前，公司員工500人左右，在使用係統後，目前員工僅(jin) 200人左右。人員少，除了人力成本得到有效降低，企業(ye) 工作效率得到提升，營業(ye) 額保持穩定增長，人均產(chan) 出比更高。

應付賬款出錯率：使用係統後，應付賬款，如付給司機的油卡金額、司機運費、費用是否重複支付的問題基本得到解決(jue) 。使用係統前，應付賬款出錯率年平均10萬(wan) 左右。使用後該筆費用基本無，即使出現也能落實到相關(guan) 責任人。

對賬及時：使用係統前，沒票發出去的貨物及對應回單的整理工作量較大，容易出錯。使用係統後，每票發運的貨物在係統中都有記錄，回單有沒有回來也能查詢電子版，每月有多少回單每月收回在係統中可以實時生成數據。

（2）信息化實施對企業(ye) 業(ye) 務流程改造與(yu) 創新模式的影響

信息化的實施精簡了企業(ye) 的業(ye) 務流程，把不能產(chan) 生價(jia) 值的流程全部清理出去。用係統代替人去做一些事，可以降低出錯率，同時能永久保存痕跡。通過核心環節的把控，可以掌控企業(ye) 的運營全過程。同時如果企業(ye) 需要調整業(ye) 務流程，隻需對係統中的關(guan) 鍵環節進行把控和調整，降低因創新和業(ye) 務流程大改造對企業(ye) 的影響。

（3）信息化實施對提高企業(ye) 競爭(zheng) 力的作用

1）有效降低成本。用係統代替人，部分崗位得到合並，並可采用無紙化辦公，人力和原材料成本得到節約。此外，通過係統，可以掌握不同時間段，市場用車成本的變化，了解不同時間段的具體(ti) 成本，報價(jia) 更合理和精確，管理費用得到降低。

2）加快企業(ye) 運行效率，提升經濟效益。在物流行業(ye) 日益激烈的競爭(zheng) 環境下，企業(ye) 的反應速度決(jue) 定競爭(zheng) 力。信息化的實施，使得信息反饋周期更多，需要什麽(me) 數據，在係統中直接分析和導出，決(jue) 策周期更短。

3）提高業(ye) 務運營質量。部分客戶企業(ye) 的物流管理經驗較弱，通過公司成熟的係統應用經驗，在幫助客戶管控物流業(ye) 務正常運轉的過程中幫助客戶改善管理，在幫助客戶成長的同時自我得到成長。

五、項目推廣意義(yi)

1.係統功能強大，操作簡便，上手比較容易；

2.信息全麵，運單查詢一目了然；

3.安全性高，信息資料均可以錄入並在係統存檔，不用擔心資料丟(diu) 失；

4.建立了合理的分權管理機製，通過權限的設置給不同的網點、部門、人員授權，使他們(men) 能輕鬆解決(jue) 分內(nei) 工作；

5.信息管理規範真實高效；

6.實時報表分析，可隨時了解業(ye) 務產(chan) 生的利潤信息；

7.更好、更全麵的財務管理；

8.人性化設計，可以根據自己的喜好更改自己喜歡的界麵。從(cong) 快捷的開單入庫到發貨管理，再到貨物的簽收，環環相扣，運輸期間便捷的貨物跟蹤等，讓工作更有效率。出色的財務管理功能，數據全麵，做到實時了解公司的財務狀況。網點連網，數據實時同步，可以查詢各網點數據，解決(jue) 網點多、漏洞多、容易出錯、不好對賬等問題。係統職權分明，根據崗位部門劃分職責，不能越權操作，出現問題容易查找原因。該係統由於(yu) 抓住了第三方物流企業(ye) 業(ye) 務運營管理的核心關(guan) 鍵流程，可在三方物流行業(ye) 推廣應用。

六、本係統下一步的改進方案、設想

改進方案和設想：1.有些信息不能自動保存，每次都需要重新錄入（如貨車掛）建議：第一次錄入過的信息可以自動保存，再次錄入時可以直接下拉選擇。 2.當錄入發貨管理時，異常關(guan) 閉後會(hui) 生成臨(lin) 時單號，當發貨管理找不到這個(ge) 單號時，就無法刪除； 3.係統界麵可以設計美觀一些。

對物流信息化的建議： 加強對物流信息化專(zhuan) 業(ye) 人才的培養(yang) ，通過社會(hui) 形式，多招募既懂業(ye) 務、又懂技術的信息人才，同時企業(ye) 也要加強對物流管理信息化專(zhuan) 業(ye) 人的培養(yang) 。如果短時間內(nei) 找不到大量複合型人才，可以采用人才定崗的方式，同一崗位根據知識專(zhuan) 長，分配到不同的崗位。我們(men) 也要在使用過程中不斷完善並改進係統，物流業(ye) 隻有不停進取，才能獲得新的發展，處於(yu) 新時代的物流行業(ye) 本身，也應該認識到信息化才是未來發展的方向。