一、應用企業(ye) 簡況

上海電力股份有限公司（以下簡稱“上海電力”或“公司”）是國家電力投資集團公司最主要的上市公司之一，也是上海最主要的電力能源企業(ye) 之一。百年上海電力是中國電力誕生的見證者，是中國電力大發展的參與(yu) 者,是“奉獻綠色能源，服務社會(hui) 公眾(zhong) ”的倡導者。

在保持火電主營業(ye) 務可持續發展基礎上，上海電力始終致力於(yu) 清潔能源、新能源、現代電力服務業(ye) 以及循環經濟等領域的發展。目前，公司已成為(wei) 集高參數、大容量的燃煤火力發電、燃氣發電和風電、太陽能發電及分布式功能等新能源為(wei) 一體(ti) 的現代能源企業(ye) 。產(chan) 業(ye) 布局遍及華東(dong) 地區，並逐步向海外開拓。

二、企業(ye) 通過信息化技術解決(jue) 的突出問題

2.1 問題產(chan) 生背景

近年來，以移動互聯、雲(yun) 計算、大數據、物聯網、人工智能等為(wei) 代表的新一代信息技術日趨成熟並得到廣泛應用。習(xi) 近平總書(shu) 記在黨(dang) 的十九大報告中提出了打造“現代供應鏈”的新發展理念，國務院明確了“打造大數據支撐、網絡化共享、智能化協作的智慧供應鏈體(ti) 係”的工作要求。圍繞公司“建設具有卓越全球競爭(zheng) 力的世界一流能源互聯網企業(ye) ”的戰略目標，公司作為(wei) 能源行業(ye) 供應鏈的領導者，應用新技術驅動傳(chuan) 統供應鏈向現代（智慧）供應鏈轉型意義(yi) 重大。

 上海公司貫徹落實國網公司現代（智慧）供應鏈體(ti) 係建設的工作要求，嚴(yan) 格按照“體(ti) 係建設方案”的總體(ti) 目標和思路，緊緊圍繞公司“爭(zheng) 當建設具有卓越競爭(zheng) 力的世界一流能源互聯網企業(ye) 排頭兵”的戰略目標，力爭(zheng) 在2020年率先建成國網係統內(nei) 專(zhuan) 業(ye) 領先的現代（智慧）供應鏈體(ti) 係，不斷提升公司在國網係統供應鏈管理的引領作用和影響力。

2.2 問題分析診斷

隨著現代（智慧）供應鏈體(ti) 係的全麵建設，物力集約化模式下專(zhuan) 業(ye) 化管理模式以及原信息化係統已無法滿足現代（智慧）供應鏈對數字化轉型、網絡化共享、智能化運營的要求，具體(ti) 問題診斷如下：

2.2.1. 計劃與(yu) 采購管理

•需求與(yu) 采購計劃編製智能化程度不高，效率較低。

•項目需求變化可控性不高，采購供應業(ye) 務規則及智能策略亟待優(you) 化。

•數據自動采集程度差，對采購標準製定、評選好設備提供支持較弱。

•電子標書(shu) 內(nei) 容數據結構化比率不高、智能水平不夠。

2.2.2. 物流管理

•全供應鏈（供應商）庫存信息、生產(chan) 能力達不到實時掌控，資源調配能力有局限。

•供貨計劃、生產(chan) 供應周期、項目實際進度等信息間缺乏聯動，自動預測預警、智能動態調配程度較低。

•項目單位的工程進度信息、供應商生產(chan) 信息和物資供應計劃缺少智能聯動機製及手段，應對變化能力較差。

•物聯網技術在生產(chan) 製造、運輸配送、現場交付等環節應用不足、不廣，數字化程度、可視化程度、溯源能力和約束力不夠。

2.2.3. 質量控製

•質量監督業(ye) 務的大量數據，數字化、結構化程度有待提高，且主要依靠線下手工操作。

•質量、供應商數據價(jia) 值挖掘和分析方麵較為(wei) 欠缺，管控策略優(you) 化製定缺乏數據分析支撐。

•部分物資的自主檢測能力無法完全滿足質量管控需求。

•質控業(ye) 務管理的線上可視化程度有待提高。

•質量信息采集效率和智能化程度有待提升。

•缺乏有效的質量數據分析支撐質控策略製定。

•供應商評價(jia) 的全麵性及評價(jia) 結果應用深度不足。

2.2.4. 供應鏈運營管理

•分析應用僅(jin) 停留在指標統計、同業(ye) 對標等數據初級分析應用，業(ye) 務分析未成體(ti) 係，尚未從(cong) 公司全局角度開展跨專(zhuan) 業(ye) 高級應用，缺少整體(ti) 性、高層次、前瞻性的智慧決(jue) 策，製約問題洞察、風險防範能力。

•現有管控指標架構相對簡單，缺少體(ti) 係化、針對性設計；業(ye) 務策略分散管理，依靠人工線下維護難以迭代優(you) 化。

•係統數據無法進行實時分析統計，目前主要承擔曆史信息看板功能，未能支撐資源統籌。

•監控預警功能無法直接推送到業(ye) 務係統，且在各個(ge) 部門指標監控的後台閥值設定與(yu) 現行業(ye) 務情況有差異，造成重複統計增加了工作量。

•應急指揮主要依靠統一受理電話和相關(guan) 的信息係統查詢來開展工作，在現場指揮和過程跟蹤調度方麵技術管控手段比較單一。

三、信息化實施主要問題與(yu) 解決(jue) 措施

3.1主要問題

為(wei) 從(cong) 公司全局角度開展跨專(zhuan) 業(ye) 高級應用、實現計劃與(yu) 采購、物流、質控的智慧化運營、全供應鏈角度的智慧化決(jue) 策管理以及專(zhuan) 業(ye) 內(nei) 外部協同，現代智慧供應鏈體(ti) 係亟需一個(ge) 具備強大資源智能調配、風險自動感知、全局實時監控和自我學習(xi) 進化能力的中樞係統，即智慧運營中心。

3.2解決(jue) 措施

智慧運營中心通過培育數據支撐、智能應用與(yu) 高效服務的核心能力，構建了服務靈活、輕應用、快迭代的智慧化平台，支撐智能采購、數字物流、全景質控、智慧運營與(yu) 決(jue) 策，保障供應鏈智慧運營新體(ti) 係落地實施。具體(ti) 措施內(nei) 容如下：

3.2.1. 夯實數據支撐

•實現數據采集、數據管理、數據挖掘、數據分析和數據展示的相關(guan) 功能；

•根據智慧運營平台業(ye) 務需要及運營需要，對相關(guan) 數據進行整合、統計、挖掘、分析和展現，並構建數據分析和決(jue) 策支持體(ti) 係；

•建立數據交換標準和數據規範格式；

•建立不同數據源之間的關(guan) 聯；

•建立數據使用管理辦法；

•建立統一的數據集中管理平台，實現統一的數據服務引擎和統一的數據服務管理；

•設計統一的集成架構和接口方案以實現協同和共享。

3.2.2. 開展智能應用

（1）功能板塊劃分

智慧運營中心業(ye) 務需基於(yu) 現代（智慧）供應鏈體(ti) 係總體(ti) 架構，以采購、物流、質控三大業(ye) 務鏈為(wei) 基礎，以物資監督為(wei) 抓手、以供應鏈運營為(wei) 核心，形成業(ye) 務鏈運營板塊、供應鏈運營板塊和物資監督板塊協同運營的模式。

① 三大業(ye) 務鏈運營板塊：

•以三大業(ye) 務鏈專(zhuan) 業(ye) 運作為(wei) 基礎；

•實現業(ye) 務鏈運營管理與(yu) 作業(ye) 執行分離；

•充分發掘數據資產(chan) 價(jia) 值，著力提高業(ye) 務鏈傳(chuan) 統運營和智慧化運營兩(liang) 大能力；

•從(cong) 專(zhuan) 業(ye) 視角滿足業(ye) 務鏈運營管理需求。

② 一個(ge) 供應鏈運營板塊：

•以全供應鏈業(ye) 務協同為(wei) 基礎；

•全局掌握供應鏈資源，全麵監控供應鏈狀態，著力開展全鏈分析、預測、優(you) 化等工作；

•解決(jue) 業(ye) 務痛點、協同堵點，從(cong) 全供應鏈視角滿足整體(ti) 運營管理需求。

③ 一個(ge) 物資監督板塊：

•以全供應鏈業(ye) 務信息整合為(wei) 基礎；

•實現對物資管理關(guan) 鍵環節重點監督內(nei) 容的實時監控；

•完善異常風險點的指標監控能力，著力提高重點環節、突出問題的監督能力；

•從(cong) 合規性視角滿足業(ye) 務運營合規性管控要求。

（2）各版塊功能

各板塊的功能層麵，考慮智慧運營中心是供應鏈體(ti) 係數字化、網絡化和智能化本質內(nei) 涵的再提升，為(wei) 實現再提升，監控預警、統計分析和指標管理三大傳(chuan) 統運營職能需進行能力升級，同時新增業(ye) 務預測和策略優(you) 化兩(liang) 大高階功能，通過業(ye) 務指令傳(chuan) 遞智慧決(jue) 策信息，最終形成智慧運營中心統計分析、監控預警、業(ye) 務預測、策略優(you) 化、指標管控與(yu) 業(ye) 務指令六大功能。

① 統計分析功能：

•獲取物資供應鏈各業(ye) 務係統相關(guan) 信息，支撐需求計劃管理、采購管理、合同管理、倉(cang) 儲(chu) 管理、配送管理、質量監督管理、供應商管理、廢舊物資處置管理、應急物資管理的業(ye) 務多維統計；

•基於(yu) 業(ye) 務明細數據，對采購、供應、質控全流程數據進行根因、趨勢、關(guan) 聯分析，加強供應鏈協同分析能力，掌握業(ye) 務規律及瓶頸問題，為(wei) 業(ye) 務策略製定提供支撐和輸入。

② 監控預警功能：

•獲取物資供應鏈及相關(guan) 信息，實現供應鏈業(ye) 務實時可視化監控，集成供應鏈業(ye) 務流信息、現場實物流信息、建設、運檢等相關(guan) 專(zhuan) 業(ye) 信息、供應商等相關(guan) 方信息，實現關(guan) 鍵數據實時共享，業(ye) 務流轉狀態可見；

•構建監控預警模型，通過設置監控預警策略與(yu) 規則，調取監控規則庫設置的業(ye) 務規則及閾值控製要求，對產(chan) 生的業(ye) 務風險進行評估，計算判別業(ye) 務狀態，識別發現物資供應鏈經營過程中的異常狀態及風險問題；

•遵循國網公司內(nei) 外網管理辦法，預警結果聯動郵箱係統、短信平台、業(ye) 務係統工作台等渠道，實現預警信息推送。

③ 業(ye) 務預測功能：

•能通過大數據等新技術的應用，對關(guan) 鍵指標等信息進行分析，預測供應鏈發展趨勢，輔助形成供應鏈業(ye) 務集成方案，為(wei) 可能出現的業(ye) 務場景和未發生的風險製定預案提供科學依據。

④ 策略優(you) 化功能：

•對策略庫進行集中管理，以業(ye) 務策略優(you) 化的自進化結果作為(wei) 關(guan) 鍵輸入，後端連接各業(ye) 務係統，實現業(ye) 務策略統一管理、統一維護及分發；

•基於(yu) 業(ye) 務明細數據和分析結果，建立業(ye) 務策略優(you) 化模型，通過係統自學習(xi) 、自進化，對業(ye) 務策略自動優(you) 化，並用優(you) 化結果更新預設業(ye) 務策略庫，實現策略集自學習(xi) ；

•基於(yu) 業(ye) 務策略庫，對異常報警事件進行業(ye) 務場景模擬分析，自動計算調用最為(wei) 匹配的推薦業(ye) 務解決(jue) 方案，指導建議後續業(ye) 務計劃製定。該功能可與(yu) 異常報警的任務工單聯動應用。

⑤ 指標管控功能：

•根據業(ye) 務特性和數據特性選擇不同的指標方法，支撐供應鏈指標定義(yi) 、指標計算、指標監控、指標分析，形成業(ye) 務運營指標的展示和分析。

⑥ 業(ye) 務指令功能：

•業(ye) 務指令主要負責對接執行層與(yu) 運營層，處理常規任務與(yu) 應急事件，對業(ye) 務鏈內(nei) 指令與(yu) 跨業(ye) 務鏈指令進行傳(chuan) 遞。借由業(ye) 務指令功能，計劃安排物資業(ye) 務，對物力資源進行統籌管理，並處理跨單位調撥申請。

3.2.3. 提供高效服務

（1）專(zhuan) 業(ye) 服務：

•提供“智能采購業(ye) 務服務”、“數字物流業(ye) 務服務”、“全景質控業(ye) 務服務”等組成的各種專(zhuan) 業(ye) 微服務為(wei) 前端的物資專(zhuan) 業(ye) 輕量級應用、各專(zhuan) 業(ye) 條線的數據及業(ye) 務接口服務；

• 提供“統計分析服務”、“異常預警服務”、“智能優(you) 化服務”、“業(ye) 務預測服務”、“指標管控服務”等運營微服務為(wei) 前端的統一運營數據接口。

（2）增值服務：

•基於(yu) 頁麵和權限集成方案，為(wei) 物資采購業(ye) 務、物資合同管理和物資結算業(ye) 務提供內(nei) 外部間協同辦公通道。

3.3實施路線

智慧運營中心實施階段按照“迭代建設，持續優(you) 化”的原則進行業(ye) 務需求梳理以及功能場景建設。業(ye) 務需求梳理按照四個(ge) 批次滾動梳理，功能場景分為(wei) 統推、試點、推廣進行五個(ge) 階段迭代建設。業(ye) 務需求梳理與(yu) 功能場景建設分別

現每季度迭代更新，持續不斷優(you) 化、完善係統功能。

四、信息化主要效益分析與(yu) 評估

4.1信息化實施前後效益指標分析

4.1.1. 經濟效益

•提升運營效率，降低供應鏈運營總成本；

•加強供應鏈協同運行能力，強化風險管控，提升響應速度及應急調配能力；

•提高需求側(ce) 服務水平和質量，降低供應鏈風險成本；

•有效幫助客戶提速供應鏈運營，減少人員配置，節約人工成本，提高勞動生產(chan) 率。

4.1.2. 管理效益

•提升供應鏈運營能力；

•支撐多元化供應鏈運營細分模式；

•助力綜合能源服務等新業(ye) 態發展；

•通過決(jue) 策分析能力升級，支撐供應鏈戰略轉型提供支撐，為(wei) 公司“建設具有卓越全球競爭(zheng) 力的世界一流能源互聯網企業(ye) ” 貢獻力量。

4.1.3. 社會(hui) 效益

•通過智慧運營中心指導供應鏈高效運營，支撐公司接電服務水平，為(wei) 提升上海營商環境作出貢獻；

•通過物資智慧運營中心建設，樹立能源及公用事業(ye) 行業(ye) 資產(chan) 密集型企業(ye) 智慧供應鏈決(jue) 策中心典型範例與(yu) 藍本。

4.2信息化實施對企業(ye) 業(ye) 務流程改造與(yu) 創新模式的影響

•業(ye) 務管理基於(yu) 既定的流程、策略和規則，構建業(ye) 務自動智能處理自適應小循環；

•供應鏈運營以問題分析、數據分析、知識提煉為(wei) 基礎，持續優(you) 化完善流程、策略和規則，構建體(ti) 係自進化大循環，為(wei) 物資專(zhuan) 業(ye) 管理、公司價(jia) 值實現、國家社會(hui) 發展、戰略資源投入提供決(jue) 策支撐；

•智慧運營中心通過業(ye) 務監控預警、異常智能處理、多維分析預測、策略智能優(you) 化等功能協同運作，形成智慧供應鏈閉環管理，助力供應鏈運營持續優(you) 化。

4.3信息化實施對提高企業(ye) 競爭(zheng) 力的作用

•建成後的智慧運營中心將充分發揮其價(jia) 值創造能力，保障工程建設物資供應，提升產(chan) 業(ye) 鏈整體(ti) 運營效率；

•推動公司其他專(zhuan) 業(ye) 工作模式配套調整，增強快速響應需求能力，助力公司提供高效、快捷的電力服務，打造一流現代化配電網；

•增強設備全方位質量管理，支撐公司打造本質安全電網；

•強化基於(yu) 量化數據驅動的精益管理提升，助力公司管理轉型升級；促進產(chan) 品質量，助力公司打造世界一流的能源互聯網產(chan) 業(ye) 集群；

•構建柔性敏捷供應鏈運營係統，助力公司拓展市場化業(ye) 務新的利潤增長點。

五、實施經驗及推廣意義(yi)

5.1實施經驗

建立現代（智慧）供應鏈體(ti) 係智慧運營中心，需對全供應鏈各部門、全流程各環節所需的信息進行梳理，係統性地標準化、規範化數據管理，需要專(zhuan) 業(ye) 人員投入大量的時間和精力，梳理、清洗數據，設置統一數據標準，工作量極大。因此，建設智慧運營中心需保障資源投入。

5.2推廣意義(yi)

供應鏈智慧運營中心體(ti) 係及其實踐經驗具有行業(ye) 全麵推廣價(jia) 值：

•電力行業(ye) 企業(ye) 多為(wei) 資產(chan) 密集型企業(ye) ，供應鏈管理是貫穿公司生產(chan) 經營管理的主線業(ye) 務，企業(ye) 普遍存在供應鏈各環節孤立、缺乏有效全流程監控手段、供需不匹配、運營成本過高等方麵的困擾及問題，供應鏈智慧運營中心體(ti) 係是一套係統性解決(jue) 方案，有機融合了管理理念、技術方法、信息手段，統籌資源配置，能夠有效解決(jue) 資產(chan) 密集型企業(ye) 供應鏈管理的通病與(yu) 瓶頸。

•國網上海市電力公司供應鏈智慧運營中心體(ti) 係從(cong) 企業(ye) 全局視角出發，為(wei) 電力企業(ye) 提供合理可行、分步實施的路線圖和行動計劃，為(wei) 供應鏈智慧化轉型與(yu) 提升提供了參考藍本。

六、下一步改進方案及物流信息化建議

下一步核心工作是開展智慧化運營，應用體(ti) 係建設成果，全麵開展新體(ti) 係、新模式的運作，評價(jia) 體(ti) 係運行效果，持續完善創新，打造央企及電力行業(ye) 現代（智慧）供應鏈建設示範樣板。具體(ti) 工作及建議如下：

•完成業(ye) 務需求、功能場景建設的全部滾動迭代，確保上線係統同時滿足傳(chuan) 統運營需求與(yu) 智慧化運營需求，全麵實現業(ye) 務自動化、數字化與(yu) 智慧化；

•展開體(ti) 係運行效果的階段評價(jia) ，從(cong) 質量、成本、效益、風險四個(ge) 維度，建立現代（智慧）供應鏈成熟度評價(jia) 模型，對各單位運行情況進行總體(ti) 評價(jia) ；

•全麵評價(jia) 總結公司引領建設的能源行業(ye) 現代（智慧）供應鏈體(ti) 係的運營質量和效益，構建能源行業(ye) 標準。