一、企業(ye) 簡介

湖北信通通信有限公司是中通服供應鏈管理有限公司的全資子公司，2007年由中國通信服務股份有限公司收購並在香港上市。公司前身為(wei) 湖北郵電器材有限責任公司，是一家有著近60年發展曆史的國有企業(ye) ，在通信業(ye) 界享有很高的知名度。

公司現有全部從(cong) 業(ye) 人員307名，其中大學專(zhuan) 科以上學曆占比達91%，具有中、高級以上專(zhuan) 業(ye) 技術職稱及職業(ye) 資格54人。

公司具有多年的信通物資物流運作經驗，先後被評為(wei) 國家AAAA級物流企業(ye) 、國家五星級倉(cang) 庫、中國倉(cang) 儲(chu) 服務金牌企業(ye) 、湖北省重點物流企業(ye) 、並通過了ISO9001質量管理體(ti) 係認證，物流綜合實力位居業(ye) 內(nei) 前列。

公司在湖北省內(nei) 擁有超過80000餘(yu) 平米標準化倉(cang) 庫，10000平米室外堆場及40餘(yu) 輛專(zhuan) 業(ye) 運輸車輛； 陝西省內(nei) 擁有超過30000餘(yu) 平米標準化倉(cang) 庫；擁有占地2000平方米檢測中心，建有電氣、高壓、物理、化學等12個(ge) 專(zhuan) 業(ye) 通信產(chan) 品檢查實驗室配備158（台/套）價(jia) 值1千餘(yu) 萬(wan) 元的專(zhuan) 業(ye) 檢測儀(yi) 器設備。具有CMA計量認證及CNAS實驗室認證資質。

公司定位為(wei) “信息行業(ye) 雲(yun) 倉(cang) 服務和集成供應鏈服務領導者”，並深入貫徹“上善若水”的乙方文化，圍繞“創新、包容、堅韌、信賴、夥(huo) 伴”的核心價(jia) 值觀，進一步開拓創新，提升能力、強化管理，鑄就具有核心競爭(zheng) 力的卓越績效企業(ye) 。

二、 項目背景情況介紹

為(wei) 建設完善的倉(cang) 儲(chu) 運作共享平台，使企業(ye) 達到信息共享的現代化辦公模式，高效協同工作，湖北信通定製開發微信預約提送貨平台，經過前期設計和後期的不斷優(you) 化，從(cong) 物流公司和施工隊的提送貨預約到倉(cang) 庫處理，以及使用方評價(jia) 等功能均已全麵上線。

三、企業(ye) 信息化需求特點

隨著信息化時代的快速發展和公司對先進的信息化係統的高度重視，針對自身倉(cang) 庫作業(ye) 效率低的特點，企業(ye) 需要構建一套適應和促進企業(ye) 發展需要的提送貨管理係統，將倉(cang) 庫發生的一切相關(guan) 信息進行實時準確的線上統計、掌握與(yu) 控製，數據共享，提前準備資源，實時對倉(cang) 庫作業(ye) 進行管理和監控。

1.滿足企業(ye) 內(nei) 部對倉(cang) 儲(chu) 流程的更加精細化、規範化、信息化管理的需求；

2.改變倉(cang) 庫原始的收發貨方式；

3、提前準備倉(cang) 庫及人力資源；

4、提前進行倉(cang) 庫理貨、備貨，錯開操作波峰；

5、數據分析基礎支撐：通過信息化數據的采集，為(wei) 加快決(jue) 策響應能力，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理能力，為(wei) 企業(ye) 的管理和決(jue) 策提供可靠的信息依據，從(cong) 而滿足企業(ye) 成本管理細化的要求，給客戶提供更精準化的供應商考核依據。

四、微信預約平台的實施方案

1、微信預約平台的構建：

本著鏈接物流運輸業(ye) 務中客戶、供應商、倉(cang) 庫收貨人的全流程環節的功能訴求與(yu) 管理邏輯，製定從(cong) “預約管理模塊”、“倉(cang) 庫管理模塊”、“員工管理模塊”、“預約人管理模塊”、到最後“評價(jia) 模塊”的係統構架：

2、根據公司對信息化倉(cang) 儲(chu) 運營的發展目標，經過幾次積極討論，對微信預約公眾(zhong) 號進行了建設與(yu) 功能應用開發，並於(yu) 2018年2月開始上線試運營，大力推廣公司全員對微信預約公眾(zhong) 號的深度優(you) 化工作，經過2個(ge) 月的不懈努力，創建出湖北信通物流管理係統的專(zhuan) 屬預約平台。

預約管理模塊：供應商、承運商或施工隊新建提送貨預約單，上傳(chuan) 送貨單或提貨單，然後選擇對應倉(cang) 庫並將預約單提交給倉(cang) 庫辦理人，所有提送貨全部線上操作，全程可視；

倉(cang) 庫管理模塊：倉(cang) 庫操作員根據係統已經提交預約提送貨單，審核單據，包括提供貨訂單信息，單據是否清晰等，相關(guan) 信息審核通過後，根據倉(cang) 庫當日工作量，回複預約人提送貨時間

預約單跟蹤管理模塊：倉(cang) 庫操作員根據預約時間提前安排倉(cang) 庫資源，並記錄完成提送貨時間。

統計管理功能模塊：提送貨完成後，可在PC端導出預約時間，以及對應完成時間，此數據可作為(wei) 客戶考核供應商及承運商的依據。

五、企業(ye) 經濟效益分析

1、企業(ye) 效應

利用現代信息化技術的強大數據庫操作係統，達到覆蓋倉(cang) 儲(chu) 運作的全流程，並滿足了高效率倉(cang) 儲(chu) 運營的管理需求，從(cong) 而提高作業(ye) 的精準度，有效控製倉(cang) 儲(chu) 的每個(ge) 環節；減少大量的無計劃作業(ye) ，人力資源得到了合理化分配。

流程改革前後對比

（1）人力成本效益

倉(cang) 儲(chu) 人員從(cong) 微信預約前的20人減少為(wei) 10人，直接減少人力成本80萬(wan) 元/年，同時數據準確性大幅提升。

（2）運營管理成本效益：

通過微信預約訂單功能，倉(cang) 庫管理等功能，實現了從(cong) 提送貨預約到訂單完成的全流程可視化，大幅降低了企業(ye) 在運營管理中的成本投入，據不完全統計，相較於(yu) 實施前2017年12月年至2018年6月間，相較於(yu) 往年同期運營管理成本累計下降20%。

（3）人員效能提升：

2018年一季度運營收發貨人員7人， 2018年二季度，運營職能人員3人，運營職能人員占比下降57%，大量人員輸送到業(ye) 務拓展崗位，提高了企業(ye) 的市場能力。2018年一季度營業(ye) 額1150萬(wan) 元、2018年二季度營業(ye) 額2033萬(wan) 元，運營職能人員人均效能提升320%。

（4）整體(ti) 運作、全麵協同：

利用微信預約管理體(ti) 係，規範化管理，分工明確協同順暢，效率提升顯著；為(wei) 企業(ye) 的物流運輸部門、承運商以及核算工作提供了統一的協同工作平台。

（5）收發貨環境全程可視化：

從(cong) 短信預約，到倉(cang) 庫接單、審單，按預約號辦理業(ye) 務，實現全程自動化、可視化處理，提高整體(ti) 的運營能力。

（6）倉(cang) 儲(chu) 資源分配優(you) 化：

通過係統將公司整體(ti) 業(ye) 務進行集中化整合並合理化分配，不斷提高工作效率，可積極配合客戶完成一些特定的倉(cang) 儲(chu) 要求，提升客戶滿意度。

（7）數據信息安全性和追溯性：數據的安全性和可查詢及追溯性可得到保障。

2、社會(hui) 效益

（1）物流產(chan) 業(ye) 由勞動“勞動密集型”向“科技密集型”產(chan) 業(ye) 轉型的社會(hui) 示範作用：

物流行業(ye) 不再以低廉的勞動力運輸為(wei) 主要盈利方式，而是以信息化為(wei) 手段專(zhuan) 注於(yu) “微笑曲線”的頂端，實現優(you) 勢資源整合及自動化智能化的運營管理，實現用戶體(ti) 驗的持續優(you) 化，實現物流行業(ye) 的高附加值服務的社會(hui) 示範效益。

（2）產(chan) 業(ye) 整體(ti) 供應鏈的優(you) 化效益：

現代信息技術在物流活動中的不斷開發和應用。將先進的物流信息技術廣泛地應用於(yu) 物流運作的各個(ge) 環節，以提升企業(ye) 或整個(ge) 物流行業(ye) 的運營效率和效益水平，實現物流資源的全麵優(you) 化，從(cong) 而實現整體(ti) 利益的獲得。物流業(ye) 務信息化運作能力可以用來衡量該物流企業(ye) 業(ye) 務水平的重要指標，物流的信息化建設加快了社會(hui) 物流行業(ye) 的發展，將傳(chuan) 統物流與(yu) 信息化技術相結合，將形成新的物流行業(ye) 核心競爭(zheng) 力。