魔法就在亞(ya) 馬遜的高科技倉(cang) 庫發生！

首先，我們(men) 走進了亞(ya) 馬遜位於(yu) 曼哈頓市中心的新大樓，和走進臨(lin) 近的公司辦公室一樣，最初根本看不到奇怪之處。但是當你穿過大理石大廳，乘坐電梯來到第五層時，就會(hui) 發現自己已經身入噪雜的倉(cang) 庫之中了。

曼哈頓、布魯克林某些地區、皇後區長島市(LongIslandCity)的消費者如果從(cong) 亞(ya) 馬遜網站購物，一小時之內(nei) 就可以拿到包裹。亞(ya) 馬遜如何做到的呢？倉(cang) 庫正是它的秘密武器。亞(ya) 馬遜的1小時快遞服務“AmazonPrimeNow”已經覆蓋美國20個(ge) 城市，紐約是其中之一，亞(ya) 馬遜已經擁有超速快速服務。用戶每年隻要交99美元就可以獲得Prime帳號，享受1小時到貨的快遞服務。今年的聖誕節，亞(ya) 馬遜準備當一次聖誕老人，在平安夜晚上12點前將包裹送給用戶。

亞(ya) 馬遜PrimeNow可以銷售冷凍食品和冰淇淋

這個(ge) 倉(cang) 庫占地40000平方英尺（約3716平方米），在這麽(me) 大的倉(cang) 庫裏亞(ya) 馬遜的員工到底是怎樣找到物品的呢？其實這個(ge) 倉(cang) 庫還不是最大的，要知道亞(ya) 馬遜鳳凰城(Phoenix)的倉(cang) 庫有120萬(wan) 平方英尺。佳得樂(le) 飲料放在兒(er) 童書(shu) 旁邊，麥片與(yu) 科技產(chan) 品共享一個(ge) 貨架。看著這些物品就如同看著和英語一樣使用相同拉丁子母的外語：它們(men) 的字母是相同的，但組合卻是不同的。

亞(ya) 馬遜PrimeNow全球主管史蒂芬妮·蘭(lan) 德瑞(StephenieLandry)說：“對於(yu) 沒有接受過訓練的人來說，倉(cang) 庫的確很隨意。”亞(ya) 馬遜的倉(cang) 庫揀貨員卻是輕車熟路，他們(men) 負責為(wei) 訂單配置物品並打包，速度很快，就像聽到發令槍響的賽跑運動員一樣，他們(men) 的目標是在一小時之內(nei) 將包裹送到消費者手中。

打包完成準備發貨

揀貨員和紐約的出租車司機很相似，他們(men) 要將負責區域的地圖深深印在腦海裏。同樣的，和今天的出租車司機一樣，他們(men) 的工作也有科技來幫忙。蘭(lan) 德瑞說：“我們(men) 的訂單履行中心(fulfillmentcenter)會(hui) 提供高科技算法，這棟大樓雖然小些，但也同樣使用這套算法。它為(wei) 揀貨員製定最快捷的路徑，讓他們(men) 在最短時間拿到所有貨物。”

正是因為(wei) 將人的敏捷和技術結合，才使得亞(ya) 馬遜一接到訂單幾乎馬上就可以出貨。對於(yu) 1小時到貨服務來說速度更快，因為(wei) 許多時候光是花在路上的時間就要60分鍾，特別是在紐約，無法預測的交通和公共交通擁堵太常見了。

包裹準備交給送貨員

蘭(lan) 德瑞說：“我們(men) 的高效率是來自於(yu) 員工的高速度，我們(men) 不必操心物品的擺放，我們(men) 隻操心如何將包裹快速送給客戶。”

當物品打包完畢就可以交給快遞員送貨了。亞(ya) 馬遜的送貨員既有公司員工，也有專(zhuan) 業(ye) 快遞服務商的員工，它們(men) 與(yu) 亞(ya) 馬遜合作。送貨員必須盡可能快地拿到收件人訂單，特別是1小時服務更不能耽擱。送貨員可以選擇步行、自行車、公共交通工具、汽車等方式送貨，具體(ti) 要看哪種方式更快。

亞(ya) 馬遜的物品隻有一部分存放在稍小的倉(cang) 庫中。一般而言，紐約倉(cang) 庫裝的全是家庭產(chan) 品，比如雜貨和季節性產(chan) 品。到了冬天，倉(cang) 庫的鏟子和鏟冰機會(hui) 多起來，春天就不一樣了，客戶可能更需要澆水用的橡皮軟管和吹葉機。還有一點要提醒各位注意：曼哈頓可以提供各類酒水1小時到貨服務啦！蘭(lan) 德瑞說：“我們(men) 選擇出售的物品一直都在改變。”

1小時到貨服務有自己專(zhuan) 門的通道

盡管亞(ya) 馬遜統治著在線零售業(ye) ，但它的按需快遞服務卻麵臨(lin) 眾(zhong) 多創業(ye) 企業(ye) 的競爭(zheng) 。Postmates就在美國100多個(ge) 城市提供一小時到貨服務，打車軟件Uber也曾推出相似服務。

開始送貨

亞(ya) 馬遜將目標瞄準了未來，它正在尋找更快的送貨方式，比如用無人機送貨。它還推出了“PrimeAir”服務，消費者隻要不到30分鍾就可以收到包裹。蘭(lan) 德瑞稱：“10年前人們(men) 認為(wei) 2天到貨很快，我們(men) 卻認為(wei) 2小時或者1小時到貨才是標準。”