當電子商務橫掃傳(chuan) 統賣場之際,宜家卻一枝獨秀。甚至宜家尚未在國內(nei) 開展電商業(ye) 務,卻成了O2O的重點學習(xi) 對象。
在宜家集團發布的2014財年年報顯示,實現銷售總額287億(yi) 歐元,比2013財年增長了5.9%。其中,中國市場是宜家增長最強勁的地區之一,實現銷售額88億(yi) 人民幣,同比增長25%。微妙的是,宜家中國逐年增長的高收益下卻是單品逐年的價(jia) 格下調。以一款Klippan沙發為(wei) 例,10年前的價(jia) 格是人民幣2999元,目前卻是人民幣999元。
低成本、高收益幾乎是所有企業(ye) 夢想的理想模式,關(guan) 鍵在於(yu) 如何控製供應鏈,讓整個(ge) 商業(ye) 鏈條的價(jia) 值釋放出來?
“綁”定供應商
如何把控上遊是宜家進入中國最重要的課題。可以說,宜家進入中國的曆史,也是不斷尋找匹配的供應商,不斷與(yu) 其博弈,以求降低成本的過程。
在此過程中,有一些供應商和宜家分道揚鑣,也有一些與(yu) 宜家綁定在一起。江蘇瀚隆家紡是一家和宜家合作了18年的紡織品供應商,總經理陳利民和記者交流的過程中,喻示在宜家的體(ti) 係中,共生才能共榮。
陳利民認為(wei) ,宜家擁有比較獨特的商業(ye) 模式,就是宜家經典的cycle(閉環)——以更大的采購量獲取更低的價(jia) 格,贏得更多的銷售,倒推回去是贏得更大的采購量。“循環量越大,宜家擁有了更高的市場占有率,對我們(men) 來說也意味著擁有了更多的訂單。”
雖然陳利民知道雞蛋不能全部放在一個(ge) 籃子裏,但現實卻是目前100%的產(chan) 品直接或間接都銷售給了宜家,已完全與(yu) 宜家綁定。
宜家的生態體(ti) 係恰似“近我者生”,其把供貨商分成不同的等級,等級越高,意味著生存能力越強,等級越低,意味著在宜家的生態體(ti) 係中越不穩定,因為(wei) 有淘汰機製。
陳利民的生存哲學是盡最大可能跟上宜家的步調。逼自己成長,其告知記者,宜家對供應商有一個(ge) 非常嚴(yan) 格的kpi考核指標,涉及到價(jia) 格、交貨、質量以及社會(hui) 責任等。“我們(men) 每個(ge) 月都會(hui) 收到一個(ge) kpi的報表,尤其是價(jia) 格,我們(men) 每年都有降價(jia) 指標。”
這就促使供貨商不斷推出新品。即便這樣還要麵臨(lin) 同類供應商的競爭(zheng) 。陳利民指出,中國國內(nei) 和其同樣做沙發套的有兩(liang) 家,土耳其有兩(liang) 家,印度還有,現在宜家正在培養(yang) 一個(ge) 東(dong) 南亞(ya) 的供應商,而且宜家每過幾年就搞一次全球大報價(jia) 。
目前,在總的報價(jia) 上來看中國供應商更有優(you) 勢。不過,在宜家的體(ti) 係下,這個(ge) 優(you) 勢也隻是階段性的,因為(wei) 宜家會(hui) 把一些供應商的技術優(you) 勢給其他供應商共享,這也逼迫供應商隻能不斷推陳出新。
陳利民也承認宜家對供應商是極為(wei) 苛刻的。他舉(ju) 例指出,廠子所做的沙發套如果發現中間有細小的漏縫,如三次被逮到的話,理論上說就會(hui) 被中止業(ye) 務關(guan) 係。
不過與(yu) 這些不利相比,宜家的好處在於(yu) 付款及時。陳利民比較,宜家是發貨30天就付款,沃爾瑪是發貨後90天,國內(nei) 某個(ge) 服裝連鎖品牌是賣場銷售完才回款。同時,會(hui) 從(cong) 管理、技術、環保、供應鏈等體(ti) 係給予指導。“宜家現在覺得供應商的能力是無限的,我們(men) 現在也這樣看自己。”陳利民說。
完全自營
從(cong) 供應商這個(ge) 環節開始,宜家把中國越來越多地納入全球供應鏈體(ti) 係。
宜家是全球化采購模式,其在全球設立了16個(ge) 采購貿易區域,其中有3個(ge) 在中國內(nei) 地,分別為(wei) :華南區,華中區和華北區。宜家在宜家是全球化采購模式,其在全球設立了16個(ge) 采購貿易區域,其中有3個(ge) 在中國內(nei) 地,分別為(wei) :華南區,華中區和華北區。宜家在中國的采購量已占到總量的25%,在宜家采購國家中排名第一。
另一方麵,宜家近幾年在中國悄然布局了一個(ge) 完整的供應鏈體(ti) 係。
比如在上海奉賢建立了亞(ya) 太區最大的DC(distributioncenter分發中心)。宜家奉賢分撥中心經理張浩瀚說,這個(ge) DC的戰略意義(yi) 非常重大,可以依托洋山深水港大量的吞吐來確保及時的發貨和卸貨,尤其是作為(wei) 區域DC,不僅(jin) 可以供貨給上海和中國的其他商場,更多還能輻射全亞(ya) 太區的47家商場。
同時,被認為(wei) 是宜家核心競爭(zheng) 力之一的設計中心也在上海擴大了規模。上海還設立了瑞典以外唯一的產(chan) 品檢測培訓中心(ITTC)。
這也保證了宜家獨特的商業(ye) 模式,宜家是完全的自營,商品自采自銷,依靠商品差價(jia) 來獲取收益。而國內(nei) 紅星美凱龍、居然之家等家居賣場,則采取代銷+經銷方式,將銷售區域分租給不同的家居廠商,從(cong) 中收取租金,並提取廠家銷售額的一定比例賺取利潤,由廠家派駐促銷員在賣場銷售。這是兩(liang) 種本質上不同的商業(ye) 模式。
國內(nei) 家居賣場這種普遍采用的招商模式,最大的弊端就是很難實現對顧客需求的深入研究和綜合服務。而宜家,因為(wei) 賣場建立在自有供應鏈體(ti) 係的基礎上,整個(ge) 賣場就形成了一個(ge) 有機整體(ti) 。這種模式的難點在於(yu) 如何控製好整個(ge) 價(jia) 值鏈條。
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