隨著工業(ye) 4.0趨勢興(xing) 起，在互聯網+與(yu) 物聯網的雙重推波助瀾下，不同產(chan) 業(ye) 的市場邊界已逐漸模糊，全球的企業(ye) 都將麵臨(lin) 前所未有的挑戰，供應鏈與(yu) 運營的專(zhuan) 業(ye) 管理者思考人力資源的方式也隨之改變。對中國企業(ye) 而言，如何效法國際領先企業(ye) 的成功經驗，在產(chan) 業(ye) 升級的過程中搭上互聯網+的風口轉型創新，是在思考供應鏈管理時不可忽視的重點。
　　APICS首席執行官AbeEshkenazi近期接受國際電子商情采訪時，分享了工業(ye) 4.0趨勢下全球供應鏈管理的最新趨勢，以及麵對互聯網科技帶動的趨勢下，供應鏈與(yu) 運營管理專(zhuan) 業(ye) 人士應該如何調整思維，在劇烈變動的市場中持續追求卓越。
　　全球如火如荼地討論工業(ye) 4.0的議題，就您的觀點來看，供應鏈的管理在導入自動化、智能化的觀念之後，會(hui) 產(chan) 生什麽(me) 樣的轉變？
　　從(cong) 中國製造業(ye) 的曆史來看，我們(men) 發現中國已經產(chan) 生了轉型，不再像過去那樣光是注重低成本的勞動力，而是注重了更高品種的生產(chan) 能力。在這個(ge) 過程中知識勞動力的培訓以及提供是非常關(guan) 鍵的，所以我們(men) 非常支持中國正在進行的轉型，同低勞動力成本的製造轉向於(yu) 知識經濟體(ti) 的製造。
　　關(guan) 於(yu) 工業(ye) 4.0，我覺得中國碰到的挑戰和世界其他的地方也沒有什麽(me) 差別。現在我們(men) 已經有了很多大數據，而且數據的數量每天都呈指數式的爆炸式的增長，現在的挑戰並不是我們(men) 缺少數據或者沒有數據，而是了解如何用好這些數據，我們(men) 要了解這些數據在支持企業(ye) 在什麽(me) 方麵進行決(jue) 策，以及通過什麽(me) 數據來支持該項決(jue) 定時要做出一些判斷，所以大數據已經改變了我們(men) 整個(ge) 供應鏈，而所謂供應鏈管理的基礎就是要通過對一些指標和一些kpi的衡量，來了解我們(men) 的員工以及我們(men) 供應鏈是不是能夠高效的運營。當然我們(men) 現在大數據以及對於(yu) 我們(men) 整個(ge) 供應鏈、整個(ge) 公司運營發生了很大的影響，但現在最大的一塊挑戰就是要讓個(ge) 人了解如何運用這些大數據，我們(men) 要評估一下個(ge) 人如何運用這些大數據的，而不僅(jin) 僅(jin) 是如何獲取這些大數據。
　　當然，有了自動化或者其他技術不代表可以替代所有工人的勞動，更重要的是讓個(ge) 人如何了解他們(men) 需要什麽(me) 樣的數據。有的時候有了很多數據以後可以快速的做出決(jue) 策，卻不一定做出正確的決(jue) 策。所以，關(guan) 鍵在於(yu) 如何向公司所有的員工提供培訓，讓他們(men) 了解哪些信息是必要的，而且應該如何使用這些信息，而且這些信息會(hui) 對組織帶來什麽(me) 樣的影響。所以，當然我們(men) 是非常支持工業(ye) 4.0的發展，但是同時我們(men) 也認為(wei) 與(yu) 此相匹配的應該是對員工進行培訓，讓他們(men) 更好的理解工業(ye) 4.0的概念，理解這些新技術會(hui) 對公司帶來什麽(me) 樣的影響，這一點和僅(jin) 僅(jin) 關(guan) 注技術的發展是同樣重要的。一方麵要擁抱技術的進展，另一方麵要扶植於(yu) 對員工的培訓，隻有這樣才能帶來雙贏的結果，我覺得這不僅(jin) 僅(jin) 是APICS的理念，對於(yu) 中國同樣適用。
　　您認為(wei) 中國目前的供應鏈管理呈現出的一些比較明顯的問題是什麽(me) ？德國提出工業(ye) 4.0，在您看來精髓是什麽(me) ？有一些觀點認為(wei) 德國提出工業(ye) 4.0，有可能會(hui) 幫助德國超過或者拿下製造業(ye) 強國第一，您的觀點是什麽(me) ？
　　我們(men) 認為(wei) 最大的挑戰是人才的培養(yang) 和發展方麵，問題症結在有沒有足夠多的人才，以及有沒有經過培訓的高質量的人才。現在雖然人很多，但很多人並沒有接受過必要的培訓，最大的挑戰是有沒有合格的知識員工來支持所謂技術以及供應鏈方麵的變化。
　　第二個(ge) 挑戰就是留才的問題，有很多個(ge) 人在進行過培訓以後，就會(hui) 離開原有的組織到其他公司尋求更高薪水的工作，他們(men) 一般對於(yu) 投資他們(men) 進行培訓的公司不大忠誠，這是第二大挑戰。
　　另外，工業(ye) 4.0方麵另一個(ge) 很大的挑戰，就是個(ge) 人必須要擁有批判性思考的能力，他們(men) 必須評估現在的問題在哪裏，而不僅(jin) 僅(jin) 是看到問題以後直接急忙地找出一個(ge) 解決(jue) 方案來應用解決(jue) 方案。現在人們(men) 往往過度依賴於(yu) 技術，覺得現在有這麽(me) 高級的技術，可以通過計算機得出一個(ge) 決(jue) 定，就馬上開始執行，但他們(men) 其實忽視了個(ge) 人對於(yu) 內(nei) 容方麵的評估。我覺得現在有一種不良的趨勢，過分依賴於(yu) 技術，而忽視了在操作係統個(ge) 人的經驗和知識。
　　關(guan) 於(yu) 這場製造領域的競爭(zheng) 中，是德國、中國還是美國最後誰能拔得頭籌，很遺憾，我沒有辦法猜到最後誰能夠獲勝。但是我確實知道，就是無論從(cong) 公司還是國家的層麵來看，那些願意長期投資人才，發展人才的企業(ye) 就能獲得最後的成功。在我們(men) 合作夥(huo) 伴公司的經曆中可以看到，那些公司如果長期以來致力於(yu) 對人才不懈的發展和培訓最後就可以獲得成功，相比而言，那些臨(lin) 時抱佛腳培養(yang) 員工，做一次性培訓的公司就不太容易獲得成功。所以，我覺得那些特別關(guan) 注於(yu) 知識和培訓的公司，對於(yu) 知識和培訓的重視是一個(ge) 企業(ye) 甚至一個(ge) 國家最後獲得成功的關(guan) 鍵和基石。我們(men) 現在看到中國已經走上了轉型道路，從(cong) 低成本勞動力轉向高品質的製造，由於(yu) 中國也不缺少勞動力，這使得中國可以勝過低成本勞動力提供者的國家。無論是公司還是國家，隻要他們(men) 能夠長期一致的提供這種培訓，而且能夠培養(yang) 出可以引領公司走向成功的個(ge) 人，組織就能獲得最後的成功。
　　大數據還有互聯網正在對產(chan) 業(ye) 產(chan) 生巨大的影響，這些轉變使供應鏈的管理產(chan) 生了哪些變化？我們(men) 遇到了哪些挑戰？
　　大數據和“互聯網+”對整個(ge) 行業(ye) 、供應鏈的影響。我覺得由於(yu) 這兩(liang) 個(ge) 趨勢的出現，獲得信息的速度以及決(jue) 策的速度都被大大加快了，人們(men) 現在可以非常方便的獲得爆炸性大量的信息和數據，另一方麵，公司和組織也要有更好的能力來評估如何更有效的利用這些數據。隨著互聯網更好的應用，我們(men) 發現整個(ge) 供應鏈的透明度和可見度大大提高了，有很多供應鏈方麵的數據在過去僅(jin) 僅(jin) 是被公司內(nei) 部采用可見，但現在由於(yu) “互聯網+”和大數據的發展，很多數據甚至是它的供應商或者合作夥(huo) 伴的數據都是可以在整個(ge) 供應鏈係統內(nei) 部進行分享的，這就是一大變化趨勢。
　　我覺得現在供應鏈管理再也不是本地化的一個(ge) 問題，已經成為(wei) 全球化的問題，所以是否有能力將信息在全球範圍內(nei) 進行轉移使用，更好地理解數據，這種能力就變得至關(guan) 重要。所以，當然我們(men) 是非常支持我們(men) 的組織和公司把大數據看成是未來發展的一個(ge) 機會(hui) ，同樣重要的是不能忽視如何培養(yang) 企業(ye) 內(nei) 部的個(ge) 人有能力更好的解讀和利用這些數據。
　　APICS如何來幫助他們(men) 解決(jue) 供應鏈中麵臨(lin) 的挑戰？
　　我們(men) 的培訓可以增強中國這些員工和個(ge) 人的信心，他們(men) 覺得他們(men) 有能力可以做出正確的戰略，並且找到正確的解決(jue) 方案。我們(men) 知道中國並不缺乏這種充滿智慧和有知識的員工，現在的挑戰是他們(men) 願意不願意挺身一步站出來擔任領導崗位或者願意挺身而出說出自己不同的觀點。我想在組織層麵也要做出一些努力，他們(men) 要鼓勵那些敢於(yu) 說出不同觀點的員工，當然我們(men) APICS可以發揮這種作用，我們(men) 提供的這些培訓認證可以讓員工有足夠多的能力和自信來做出正確的這種決(jue) 策，另一方麵還有組織方麵的努力，就是認可那些願意挺身而出說出不同觀點的個(ge) 人，我覺得這兩(liang) 者加起來可能有助於(yu) 培養(yang) 中國學員批判性思考能力。
　　APICS會(hui) 在各個(ge) 國家和地區尋找一些本地的合作夥(huo) 伴，我們(men) 主要的合作夥(huo) 伴是教育以及谘詢公司和機構，我們(men) 要求我們(men) 的講師提供培訓的講史，他們(men) 不僅(jin) 要有專(zhuan) 業(ye) 的知識和教育，還要有實踐的經驗。所以，我們(men) 的合作夥(huo) 伴如果要擔任我們(men) 這種講師的話，一定要參加我們(men) 的IDP的項目，通過IDP項目我們(men) 可以確保任何為(wei) 我們(men) 擔任講師的個(ge) 人，一方麵要有這方麵專(zhuan) 業(ye) 的背景和知識，另一方麵他個(ge) 人也要有這方麵實際操作的經驗，這是前提。
　　我們(men) 絕大部分的合作夥(huo) 伴，也不是所有的合作夥(huo) 伴都是教育機構和培訓公司，他們(men) 是幫我們(men) 向我們(men) 的成員提供這種培訓，另一方麵，他們(men) 也可以到公司去提供具體(ti) 的上門谘詢的服務，就是改善公司的運營供應鏈的管理，進行一些項目的實施。合作夥(huo) 伴對我們(men) 來說是非常關(guan) 鍵的，因為(wei) 他們(men) 比我們(men) 更好的了解本地的一些會(hui) 員的需求和挑戰，而不僅(jin) 僅(jin) 是從(cong) 國外生搬硬套一些解決(jue) 方案到中國來。
　　供應商如果想要獲得好的公司青睞的話，就要展示他們(men) 是具有高品質的。高品質的業(ye) 界認可是什麽(me) 呢？就是他們(men) 要采用一套業(ye) 界都認可的標準、流程還有語匯。因為(wei) 供應鏈管理已經成為(wei) 一個(ge) 全球的議程，所以，各個(ge) 比較優(you) 秀的企業(ye) 他們(men) 對於(yu) 良好的供應鏈管理方麵的詞匯還有定義(yi) 、流程都是一致的。我想也正是在這方麵APICS機構可以提供我們(men) 自己獨到的幫助，因為(wei) 我們(men) 可以提供一套公用的，業(ye) 界共同認可的流程標準以及定義(yi) ，來幫助企業(ye) 進行工業(ye) 鏈的設計、開發以及改良。
　　在半導體(ti) 領域有很多芯片的分銷商，對這些分銷商來說，整個(ge) 芯片需要的庫存、備貨和一些產(chan) 業(ye) 的實時動態都是要非常關(guan) 注的，比如我們(men) 在半導體(ti) 領域裏經常會(hui) 出現一些缺貨的狀態。假如您處在這樣一個(ge) 供應鏈管理的角色，您會(hui) 怎樣去應對這種可能出現的問題？
　　您這個(ge) 問題就問到點子上了，這其實是我們(men) CPIM認證的核心所在。CPIM認證的核心一方麵要理解製造企業(ye) 自己內(nei) 部的需求，另一方麵更重要的是了解需求方以及客戶的需求，以及如何把他們(men) 嫁接起來。我們(men) 需要讓企業(ye) 裏麵的員工可以更好的了解在客戶方他們(men) 的需求有怎樣變動的趨勢，以保證我們(men) 的供應、庫存可以進行相應的這種調整。我們(men) APICS很多這種內(nei) 容，特別是CPIM，這個(ge) 課程還有認證的基石就是庫存管理，通過這些講述可以讓接受培訓的人更好的了解需求方麵的這種變動，嫁接其中的這種差距。