公司競爭(zheng) 戰略以一個(ge) 或多個(ge) 顧客市場為(wei) 目標，目的是提供能夠滿足顧客需求的產(chan) 品或服務，最終實現贏利。為(wei) 了執行競爭(zheng) 戰略，公司的所有職能都會(hui) 發揮作用，製定自身的戰略，包括產(chan) 品開發戰略、市場營銷戰略、供應鏈戰略以及財務、信息技術、人力資源等戰略。

一、供應鏈管理

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它把供應鏈上的各個(ge) 企業(ye) 視為(wei) 一個(ge) 整體(ti) 以增加其效率，使其成為(wei) 一個(ge) 協調發展的有機體(ti) 。供應鏈管理包括了對供應鏈各企業(ye) 內(nei) 部和企業(ye) 之間物料流﹑信息流﹑資金流的管理。

二、 競爭(zheng) 戰略與(yu) 供應鏈戰略的匹配

公司競爭(zheng) 戰略以一個(ge) 或多個(ge) 顧客市場為(wei) 目標，目的是提供能夠滿足顧客需求的產(chan) 品或服務，最終實現贏利。為(wei) 了執行競爭(zheng) 戰略，公司的所有職能都會(hui) 發揮作用，製定自身的戰略，包括產(chan) 品開發戰略，市場營銷戰略，供應鏈戰略，以及財務﹑信息技術﹑人力資源等戰略。

其中的供應鏈戰略是確定物料的獲取和運輸，產(chan) 品製造或服務提供，以及產(chan) 品配送和售後服務的方式和特點。庫存﹑運輸和生產(chan) 設施的決(jue) 策及供應鏈中的信息流構成供應鏈戰略的全部。

供應鏈戰略與(yu) 競爭(zheng) 戰略必須相互匹配，為(wei) 實現戰略匹配，企業(ye) 必須確保其供應鏈能力能夠支持其滿足目標顧客群的能力。

企業(ye) 獲取戰略匹配應通過以下3個(ge) 步驟：

1、理解顧客。理解顧客的需要能幫助企業(ye) 確定預期成本和服務要求。需求不確定性反映了顧客對某種產(chan) 品的需求的不確定性;而潛在需求不確定性是指供應鏈必須予以滿足的需求部分和顧客需求特點是不確定的，它是供應鏈不確定性的直接後果。例如，僅(jin) 僅(jin) 為(wei) 緊急訂單供貨的企業(ye) 所麵臨(lin) 的潛在需求不確定性，要高於(yu) 以較長供貨期提供同樣產(chan) 品的企業(ye) 。

2、理解供應鏈。企業(ye) 進行供應鏈管理，就是在反應能力與(yu) 贏利水平之間進行權衡，對供應鏈各環節進行相應的計劃﹑協調與(yu) 控製，適應市場競爭(zheng) 提出的高質量﹑高柔性和低成本的要求。

供應鏈反應能力是指供應鏈完成以下任務的能力：對大幅度變動的需求量的反應;滿足較短供貨期的要求;提供多品種的產(chan) 品;生產(chan) 具有高度創新性的產(chan) 品;滿足特別高的服務水平的要求。

3、獲取戰略匹配

獲取戰略匹配，即供應鏈反應能力的高低應該與(yu) 潛在需求不確定性一致。換句話說，潛在需求不確定性越高，則供應鏈的反應能力就該越強，這樣才能取得戰略匹配。

三.提高供應鏈運營水平，獲取戰略匹配

決(jue) 定一條供應鏈運營的驅動要素主要有4個(ge) ：庫存﹑運輸﹑設施和設備。對於(yu) 每一個(ge) 獨立要素，供應鏈管理者必須在反應能力與(yu) 贏利水平之間權衡。下麵以沃爾瑪公司為(wei) 例，討論其供應鏈運營水平對其供應鏈戰略和競爭(zheng) 戰略匹配的決(jue) 定性作用。

競爭(zheng) 戰略：成為(wei) 絕大多數大眾(zhong) 消費品的可信賴的﹑低成本的零售商。

供應鏈戰略：既強調贏利水平又具有相當強的反應能力。

供應鏈運營：

1、庫存：庫存的改變會(hui) 在很大程度上提高該供應鏈的贏利水平和反應能力。庫存水平高，反應能力增強，顧客潛在性需求不確定性減少，但成本增加，降低贏利水平。

沃爾瑪在這一要素上關(guan) 注贏利水平勝過反應能力，保持較低的庫存，以維持一條贏利型供應鏈。沃爾瑪的商品品類繁多，品種數萬(wan) ，在配送中心的停留不超過48小時;通過交叉配送，從(cong) 不同廠商運來貨物的卡車在配送中心彼此交換貨物，在進貨時直接裝車出貨，轉運到各個(ge) 連鎖店，沒有入庫儲(chu) 存和分揀作業(ye) ，降低了成本，加速流通。

2、運輸：不同的運輸方式技術經濟特點不同，運輸可采取多種方式與(yu) 路徑聯合的形式，運輸速度快，服務水平高，反應能力強，但成本高，贏利水平相應降低。

沃爾瑪在這一要素上要求保持高水平的反應能力。在美國本土，沃爾瑪擁有自己的運輸車隊，配置了GPS/GIS係統，進行運輸的實時追蹤，保持高速運轉。雖然增加了成本和投資，但高水平的市場反應能力所帶來的收益超過了所支付的成本。

3、設施：要提高反應能力，設施應靠近消費者，部署的密度會(hui) 增加，成本增大，降低贏利水平。沃爾瑪在設施上更注重贏利水平。以320公裏為(wei) 一個(ge) 商圈建立一個(ge) 配送中心，設立在100多家連鎖店的中央位置，運輸半徑比較短，比較均勻，滿足銷售需求。沃爾瑪的商場設施僅(jin) 在需求水平提高到有必要設置它們(men) 的地方建設，以便減少設施數目，提高利潤水平。

4、信息：信息包括整條供應鏈中有關(guan) 庫存﹑運輸﹑設施及顧客的資料和分析。信息是供應鏈運營中最大的驅動要素，直接影響其餘(yu) 三個(ge) 要素。

沃爾瑪投入巨大資金，使信息在供應鏈上充分共享，通過便捷的信息技術使自己反應能力極大提高。沃爾瑪將需求信息沿供應鏈一路向上反饋，一直傳(chuan) 到隻生產(chan) 所需產(chan) 品的供應商，供應鏈上各環節通過信息及時完成本職工作，滿足顧客需求。沃爾瑪先後建立物流管理信息係統(MIS),處理係統報表;發射物流通訊衛星，使用GPS/GIS技術;采用銷售時點係統(POS係統);使用EDI，實現無紙化作業(ye) ;建立QR，使用供應鏈管理(SCM)軟件;廣泛應用射頻技術(RF)﹑物流條形碼(BC)及便攜式終端設備(PDF)，等等。利用先進的信息技術，沃爾瑪將供應鏈的不同環節聯係起來，相互協調，並使每個(ge) 環節高效率的運營，實現整條供應鏈利潤的最大化。

沃爾瑪利用每一個(ge) 驅動要素，來實現反應能力與(yu) 贏利水平之間的良好平衡，從(cong) 而使它的競爭(zheng) 戰略和供應鏈戰略協調一致。

隨著供應鏈管理在國際跨國公司的普遍應用，中國企業(ye) 高層管理者對它的深入認識，國內(nei) 優(you) 秀企業(ye) (如聯想﹑華為(wei) ﹑海爾﹑寶鋼等)的率先實施，必將推進中國企業(ye) 提高供應鏈運營水平，實現供應鏈戰略與(yu) 競爭(zheng) 戰略的匹配，使供應鏈管理快速高效地發展。