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廈門唯捷:運用供應鏈思維突圍城市配送

發布時間:2015-05-11 10:36:59 互聯網

王琦,廈門唯捷的總經理,在中遠工作了八年的他,為(wei) 何選擇出來創業(ye) ?又為(wei) 何選擇了城市配送這個(ge) 不太好做的領域?

 

 

 

● 發現問題,看到機會(hui)

 

“過去20年,在快遞、3PL領域都出現了很多成功的標杆企業(ye) ,但在城市配送領域卻沒有出現一個(ge) 全網型的企業(ye) 。”在王琦看來,城市配送行業(ye) 之所以這樣是因為(wei) 其有三大特點:

 

1、城配業(ye) 務在物流行裏屬於(yu) 利潤窪地。對比其他服務產(chan) 品,城配業(ye) 務的客單價(jia) 低、利潤薄,對比合同物流、整車幹線、零擔運輸、快遞甚至倉(cang) 儲(chu) 業(ye) 務,利潤實在少得可憐。

 

2、城配業(ye) 務運營難度較大。對比大批量、低頻度的大物流業(ye) 務,城配業(ye) 務具有高度碎片化、訂單響應周期短的特點。流程設計、資源組織和過程控製,都需要專(zhuan) 業(ye) 的運營能力支撐。傳(chuan) 統物流行業(ye) 的整合運營水平都比較粗放。

 

3、城配業(ye) 務具有鮮明的區位特征。每個(ge) 城市的麵積區間、人口區間、人口數量、經濟總量、消費習(xi) 慣和產(chan) 業(ye) 發展等多個(ge) 因素進行疊加以後,都生成了不同的城配業(ye) 務特征。比如在廈門能夠順暢自如運作的城配公司,複製到廣州可能會(hui) 水土不服,必須進行多次修正和調整。

 

“雖然城市配送很難做,但這個(ge) 市場很大,需求很旺盛且在不斷增加。對我來講,這是一個(ge) 機會(hui) 。”就這樣,王琦從(cong) 中遠出來後就在廈門創立了唯捷。

 

對於(yu) 隻有16個(ge) 月大的唯捷,客戶為(wei) 什麽(me) 信任它並把業(ye) 務交給它?

 

唯捷靠什麽(me) ?

 

● 供應鏈思維,讓城配客戶享受世界500強的客戶體(ti) 驗。

 

萬(wan) 事總是開頭難,對剛剛成立的唯捷亦如此。談起第一個(ge) 客戶,王琦感慨頗多。他告訴運聯傳(chuan) 媒記者,這個(ge) 客戶唯捷是從(cong) 免費開始的。但,不是配送免費,而是免費替客戶評估現有運作體(ti) 係。

 

唯捷的第一個(ge) 客戶是一家零售企業(ye) ,在廈門有著一百多家門店。“喝茶可以,合作免談。”這是當時客戶對王琦說的第一句話。在這種情形下,唯捷是如何取得這單業(ye) 務的?王琦說,那時,他們(men) 在客戶那呆了六天,從(cong) 倉(cang) 庫到門店,從(cong) 收貨到抽檢,從(cong) 裝貨到卸貨……他們(men) 為(wei) 這個(ge) 客戶免費谘詢,並做了一份詳盡的報告,指出他們(men) 做的好與(yu) 不好的地方。

 

提出問題不是關(guan) 鍵,專(zhuan) 業(ye) 解決(jue) 問題才是獲得客戶信任的核心。針對客戶存在的問題,唯捷給出了相應的解決(jue) 方案,而這些都基於(yu) 供應鏈思維與(yu) 強大的信息係統。

 

采購物流——生產(chan) 物流——銷售物流——逆向物流,整條供應鏈唯捷都可以幫客戶完成。它不隻提供運輸和倉(cang) 儲(chu) 兩(liang) 項基礎服務,還提供貼標、裝箱、上架、錄進係統、代收貨款等一係列增值服務。

 

而這一切都是因為(wei) 其有一套強大的信息係統做支撐。它不僅(jin) 能實現訂單處理,還具有排載、智能調度、路線優(you) 化、倉(cang) 庫監測等功能。

 

廈門唯捷:運用供應鏈思維突圍城市配送

 

一般來說,初創企業(ye) 前期可能不太挑客戶。但是,唯捷並不是所有客戶都做,它有一套自己的篩選機製。

 

1、客戶物流外包需求度高不高?

 

2、唯捷替客戶優(you) 化整合的空間大不大?

 

3、客戶業(ye) 務與(yu) 唯捷現有業(ye) 務協同度高不高?

 

如果能滿足這三個(ge) 指標,對唯捷來說這個(ge) 客戶的價(jia) 值就高。“如果不能給客戶帶來價(jia) 值,我們(men) 寧願不接。”王琦說。通過這套指標,唯捷篩選出五類客戶:餐飲、零售、電商、快消品、物流公司的落地配。目前,唯捷以前三類業(ye) 務為(wei) 主,約占到其營收的90%。

 

雖然,現在全國還沒有一家全網型城市配送企業(ye) ,但織一張全國網卻是王琦的夢想。到底如何打破地域限製走向全國?是簡單複製,還是其他方式?我們(men) 期待唯捷的選擇。

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