4月26日，亞(ya) 馬遜中國副總裁牛英華日前在2015億(yi) 邦跨境電子商務峰會(hui) 上發表了公開演講，他表示，做跨境電商需要關(guan) 注商品、消費者以及及連通商品和消費者的所有物流和服務等方麵。第三方調查報告顯示，中國的海淘用戶最關(guan) 心的不是價(jia) 格，而是品質與(yu) 物流。

同時，牛英華分享了亞(ya) 馬遜“全球開店”的部分數據：已為(wei) 中國賣家開通美國、英國、法國、德國、西班牙、意大利、日本和印度九大海外網站。在新開放的日本市場上，中國賣家的銷量在2014年增長超過500%，在北美市場的賣家數量和銷售額都實現了100%增長。

據了解，此次會(hui) 議由億(yi) 邦動力網主辦，思路網協辦。會(hui) 議圍繞“你好，世界商店”的主題開設主會(hui) 場和分會(hui) 場，分別就“大形勢，2015會(hui) 怎樣”、“全球供應鏈：進口電商凶猛”、“全球用戶：出口電商重構”三個(ge) 主題以及出口電商賣家、出口電商服務、進口電商創業(ye) 、進口電商服務、跨境O2O、跨境微商等領域，共同探討與(yu) 解讀2015中國跨境電商新格局。

以下是演講實錄：

牛英華：在座的各位，大家好，非常榮幸能夠來參加億(yi) 邦動力跨境電商峰會(hui) ，我是來自亞(ya) 馬遜的牛英華，今天我演講的主題叫做“世界百貨通中國，中國企業(ye) 通全球”，與(yu) 世界商店這個(ge) 主題是不謀而合的。

剛才兩(liang) 位都是屬於(yu) 初創公司，他們(men) 在思索在這個(ge) 行業(ye) 當中扮演什麽(me) 樣的角色，對於(yu) 亞(ya) 馬遜來講，像我們(men) 這樣一個(ge) 在中國已經十年，在全世界已經20年的企業(ye) ，我們(men) 也在想顧客需要什麽(me) 、顧客因為(wei) 什麽(me) 來亞(ya) 馬遜購物？其實就三件事，第一，我們(men) 擁有更多的國際品牌和更多的商品品類。第二，對消費者來講，亞(ya) 馬遜的產(chan) 品質質量值得信賴。第三，消費者非常喜歡我們(men) 的物流體(ti) 驗以及運輸包裝。亞(ya) 馬遜在中國的使命就是，我們(men) 希望無論中國的消費者身處何處，都可以通過亞(ya) 馬遜的平台購買(mai) 到來自世界各地的高品質產(chan) 品。同時，我們(men) 希望可以幫助所有中國的企業(ye) 尤其是中小企業(ye) 可以借助亞(ya) 馬遜的全球品牌非常順暢地走向全世界。對於(yu) 我們(men) 而言，這就是亞(ya) 馬遜的國際品牌戰略以及全球開店戰略。

在整個(ge) 跨境電商以及世界物流領域中，亞(ya) 馬遜有著獨一無二的優(you) 勢。因為(wei) 對於(yu) 整個(ge) 跨境電商和整個(ge) 產(chan) 品在全世界的流通無非就是幾件事，第一是商品，第二是消費者，第三是連通商品和消費者的所有物流和服務。亞(ya) 馬遜有著全球獨一無二的選品資源，我們(men) 有來自美國、日本、歐洲等乃至歐洲的海量選品，並思考如何把這些商品方便快捷地運到中國來。第二，中國電商市場上有3億(yi) 高質量的客戶，同時，亞(ya) 馬遜在全世界擁有至少2.6億(yi) 的活躍用戶，這意味著我們(men) 已經有成批的成熟的顧客。我們(men) 需要利用我們(men) 的物流體(ti) 係來連接商品和顧客。亞(ya) 馬遜的96大運營中心可以將商品配送到185個(ge) 國家和地區。自動化的供應鏈管理和產(chan) 品的跟蹤體(ti) 係能夠確保商品在任何的地方、在任何時間上都能被消費者、合作方以及亞(ya) 馬遜自己追蹤。

對於(yu) 一個(ge) 成熟的物流體(ti) 係來講，對貨物的掌控和跟蹤是十分重要的，尤其是在貨物進口方麵上。從(cong) 去年8月份開始，亞(ya) 馬遜一改平常低調的形象，從(cong) 第一炮打響跟上海自貿區的合作開始，陸續展開了一係列的活動。在雙十一的時候，我們(men) 上線亞(ya) 馬遜“海外購”商店試運營服務，在12月份推出亞(ya) 馬遜首屆“黑色星期五”海外購物節，從(cong) 而推進亞(ya) 馬遜整個(ge) 進口業(ye) 務的發展。我們(men) 不僅(jin) 僅(jin) 是隻有直購品牌。亞(ya) 馬遜的國際品牌戰略中包含了很多層級和品牌。第一是海外購，我們(men) 希望把全世界的產(chan) 品用中文的界麵介紹到中國，消費者下單後，商品將直接從(cong) 發出國送達消費者的手中。剛才蜜芽寶貝和洋碼頭的演講都提到，跨境對於(yu) 整個(ge) 行業(ye) 來講，最困難的地方是同質化的競爭(zheng) ，庫存的壓力，產(chan) 品的選擇，簽約等，但是對亞(ya) 馬遜來講這一切反而是我們(men) 的優(you) 勢。我們(men) 的商品是從(cong) 美國按照中國消費者此前登陸美國亞(ya) 馬遜的購買(mai) 及瀏覽記錄來選擇的，我們(men) 會(hui) 把所有最好選品選出來，翻譯成中文，做本地化的處理讓消費者在中文界麵上可以直接購買(mai) ，這意味著產(chan) 品數量可以急劇增加，同時又是消費者最喜歡的選品。

亞(ya) 馬遜“海外購”商店去年雙十一上線的時候隻有8萬(wan) 選品，到今天已經有160萬(wan) 的選品。關(guan) 於(yu) 大家擔心的庫存壓力，我們(men) 能夠有效避免。此外，海外直購的平台給我們(men) 提供了一個(ge) 非常可靠的大數據，因為(wei) 你想現在已經有數百萬(wan) 的選品，而且每天都在迅速增加，每個(ge) 產(chan) 品都有點擊率和瀏覽量，這些數據會(hui) 告訴我們(men) 哪些產(chan) 品是最受歡迎的。我隻會(hui) 把最受歡迎的選品拿出來，放在中國，放在自貿區，用海外直采，或者是自貿區進口的方式帶給中國的消費者。

所以有了海外直購的這樣一個(ge) 模式，我們(men) 的產(chan) 品迅速增加，在這種增加的情況之下，銷售也是非常驚人的增長，這是第一個(ge) 合作的模式，第二個(ge) 合作的模式是海外直采。大家說這是不是跨境，其實在我們(men) 看來沒有那麽(me) 多的區別，任何東(dong) 西都是把全世界最優(you) 秀的產(chan) 品帶入中國。海外直采主要是提供一些保質期比較短，貯藏困難的，比如像酒類等。在計算稅收之後，海外直采的形式仍然讓產(chan) 品的價(jia) 格比自貿區或者其他形式更便宜。而對於(yu) 有些打算長期在中國穩健發展的品牌，也非常希望尋找到最有效的合作夥(huo) 伴，我們(men) 也會(hui) 采用海外直采的模式將商品拿進來，希望成為(wei) 他在中國的總代理並幫他完成在中國所有網站上的銷售。

第三，自貿區的合作幫助我們(men) 擴展品類進口。當然，在引進這些產(chan) 品時，我們(men) 會(hui) 參考該品牌在亞(ya) 馬遜上直購的數據以及一些重點品類。第四種方式就是，在亞(ya) 馬遜上，我們(men) 有很多獨家合作的國際品牌。舉(ju) 幾個(ge) 例子，保羅-嘉伯樂(le) 是我們(men) 進口的一款酒類品牌。保羅-嘉伯樂(le) 是米其林三星大廚的他到目前為(wei) 止已經得了25顆米其林星。他在南法跟一個(ge) 釀酒合作夥(huo) 伴共同建造了一個(ge) 酒莊，當時我們(men) 跟他談合作，說願不願意擴展中國的市場，這是一個(ge) 非常巨大的市場；並且對他而言，也是首次采用線上直銷方式。最後經過溝通，他將品牌授權中國亞(ya) 馬遜運營，采用直采方式，將產(chan) 品進口後放在亞(ya) 馬遜運營中心，並用非常好的溫控和包裝把產(chan) 品送到消費者的手中。這款酒當時一上線，第一批產(chan) 品基本上三天左右的時間銷售一空，當時非常著急趕快緊急調貨供應中國的發展。

第二個(ge) 品牌也很有意思叫Bio-effect，是來自冰島的國寶級護膚品牌，在中國沒有銷售代理。我們(men) 當時與(yu) 品牌方建立聯係，品牌方表示他們(men) 不懂中國市場。經過談判，Bio-effect指定了他在中國唯一的全國的代理，讓亞(ya) 馬遜在線銷售該品牌商品。在亞(ya) 馬遜上市之後，Bio-effect獲得了高於(yu) 整個(ge) 匹配平均值三倍以上的增長，而且我們(men) 相應做了非常多的公關(guan) 和品牌宣傳(chuan) 活動。

第三個(ge) ，是Rebecca Mincoff，好萊塢的年輕一代的女孩子非常喜歡的品牌。我們(men) 與(yu) 品牌最初溝通的時候，怎麽(me) 合作，他的包那麽(me) 多，我把他全運到中國自貿區來，可能部分產(chan) 品能夠銷售出去，部分產(chan) 品有庫存積壓，甚至品牌控製，是不是能做的更好。經過溝通，我們(men) 跟品牌方談妥直接用最簡單的方式，從(cong) 美國亞(ya) 馬遜用海外直購的方式進口到中國銷售。從(cong) 而我們(men) 可以很快了解Rebecca Mincoff中最暢銷的商品，之後是否可以將這些暢銷品海外直購到中國。所以我們(men) 所有的合作夥(huo) 伴都可以在亞(ya) 馬遜的平台上找到相應的合作方式。

需要強調是我們(men) 前不久跟AC尼爾森在全國七大城市做了一個(ge) 市場調研，了解中國的消費者尤其是海淘的用戶最關(guan) 注什麽(me) 。其實中國消費者最關(guan) 心的不是價(jia) 格，而是品質與(yu) 物流。在產(chan) 品的品質和物流上，亞(ya) 馬遜有它自己獨特的競爭(zheng) 優(you) 勢。亞(ya) 馬遜所有的合作夥(huo) 伴，從(cong) 品牌到服務包括到經銷商要求的是一定要有最好的產(chan) 品質量和最強的產(chan) 品質量保證。

除了進口，亞(ya) 馬遜也通過“全球開店”幫助中國企業(ye) 將商品出口到全球。亞(ya) 馬遜現在已經為(wei) 中國賣家開通美國、英國、法國、德國、西班牙、意大利、日本和印度九大海外網站。在新開放的日本市場上，中國賣家的銷量在2014年增長超過500%，在北美市場的賣家數量和銷售額都實現了100%增長。

賣家一旦加入到項目當中，可以非常方便的把產(chan) 品從(cong) 中國賣到全世界九個(ge) 網站，基本覆蓋歐洲美洲包括亞(ya) 洲的的消費群體(ti) 。我們(men) 有什麽(me) 舉(ju) 措支持大家做好產(chan) 品的服務，我們(men) 設立了亞(ya) 馬遜美國站、英國站和日本站專(zhuan) 屬賣家商務顧問團隊，能夠幫助我們(men) 中國賣家進行語言的翻譯並且解決(jue) 當地的很多問題。同時亞(ya) 馬遜美國站提供全中文賣家支持服務，包括郵件、電話和實時在線聊天三種方式再現時時聊天；亞(ya) 馬遜歐洲站提供全中文注冊(ce) 的服務等。通過一個(ge) 平台一個(ge) 入口，讓中國的賣家能夠賣到全國，我們(men) 有很多成功的案例也很願意跟分享。

第一個(ge) 是華為(wei) 。華為(wei) 最初進入美國的時候，受製於(yu) 美國通訊市場渠道限製，決(jue) 定采用線上銷售的方式。華為(wei) 在亞(ya) 馬遜美國上線產(chan) 品之後，通過跟整個(ge) 賣家團隊的合作，並且專(zhuan) 門進行了品牌的推廣，在非常短的時間之內(nei) ，華為(wei) Ascend Mate2成為(wei) 亞(ya) 馬遜美國Top 10解鎖手機，讓美國的中產(chan) 階級了解到中國有這麽(me) 高質量的產(chan) 品，而且價(jia) 格優(you) 惠，所以這個(ge) 品牌是受到的非常的歡迎。

第二個(ge) 例子是勁霸。勁霸在進入美國之後不久，就與(yu) 亞(ya) 馬遜建立了合作關(guan) 係。勁霸在亞(ya) 馬遜最初上線的時候，就上傳(chuan) 了一千多個(ge) 單品。勁霸進入美國之後，由於(yu) 屬於(yu) 市場開拓的初始階段，如何運送產(chan) 品成為(wei) 難題。之後勁霸接受了亞(ya) 馬遜的建議，他采用亞(ya) 馬遜物流，幫助管理庫存，產(chan) 生訂單；同時，輔以各種促銷的方式快速的推進他品牌的成長。勁霸在之後每個(ge) 月都是以30%以上的速度迅速在增長，成長男裝品牌當中的一個(ge) 佼佼者，這兩(liang) 個(ge) 例子也是告訴大家，從(cong) 搭建亞(ya) 馬遜這個(ge) 平台，我們(men) 往前推進，從(cong) 中國怎麽(me) 把你的產(chan) 品推送到全世界。

最後，我想說在這樣一個(ge) 時代，世界是平的，信息流是互相互通的一個(ge) 時代，也非常的歡迎在座的各位跟亞(ya) 馬遜一起推進世界貨物之間的連通。從(cong) 亞(ya) 馬遜的角度看，隻有優(you) 質的商品，豐(feng) 富的商品選擇，以及優(you) 質的服務，才能真正讓業(ye) 務長久。