隨著中國加入WTO後,國際物流企業(ye) 加快了在中國的發展,而像FedEx(美國聯邦快遞)、UPS(美國聯合包裹)這樣的物流業(ye) 巨頭,則在之前就已悄悄地完成了在中國的戰略布署。有數字表明,目前國內(nei) 速遞市場,中國郵政的EMS市場占有率為(wei) 40%,DHL占30%,UPS占10%,FedEx占10%,其他占10%。從(cong) 1995年起,FedEx、UPS、DHL等國際速遞巨頭在國內(nei) 的營業(ye) 額增長率都保持在20%以上。這些跨國物流企業(ye) 在中國的經營,在一定程度上對中國的物流企業(ye) 的發展起到極大的推動作用。
創導一體(ti) 化物流服務
按照物流服務發展的四個(ge) 階段,中國的物流企業(ye) 還隻是處在第I、II、III階段,第IV階段才隻是剛起步。
基礎物流服務的內(nei) 容通常較為(wei) 單純,較少介入到服務企業(ye) 的內(nei) 部管理,服務的個(ge) 性化特征不明顯,通用性較強,專(zhuan) 業(ye) 化程度較低,市場進入壁壘低,競爭(zheng) 異常激烈,經營者的利潤很低;物流運作服務與(yu) 物流管理服務強調個(ge) 性化服務,提供專(zhuan) 用運載工具或適用於(yu) 特定產(chan) 品的倉(cang) 儲(chu) 、包裝服務,與(yu) 外資抗衡的能力較差;一體(ti) 化物流服務則是根據客戶需求,整合了客戶的上遊企業(ye) 與(yu) 下遊企業(ye) 及客戶自身的生產(chan) 經營流程,是一種附加值最高的物流服務。從(cong) 中國的物流業(ye) 整體(ti) 來看,大部分的物流企業(ye) 都隻能提供前三個(ge) 階段的物流服務,能夠提供第四個(ge) 階段物流服務的企業(ye) 是“鳳毛麟角”。聯邦快遞(FedEx)作為(wei) 全球最大的快遞企業(ye) 之一,在提供門對門、一體(ti) 化供應鏈物流服務方麵有著先進的管理理念及運作模式。
開創多式聯運
物流業(ye) 的發展已經引起了中國各級領導、各級政府、各界人士的高度重視,並且在物流基礎設施上進行了大量的投資,建立了現代物流所需的快速通道,如高速公路、高等級的全國公路網絡、快捷的城市運輸通道、鐵路、機場等。所有這些,為(wei) 中國物流企業(ye) 的發展打下了堅實的基礎,而通過對FedEx的學習(xi) ,借鑒其多式聯運的現代化物流模式,能夠進一步促進政府完善其宏觀調控職能,打破條塊分割、地方保護等不利現代物流發展的局麵,實現物流資源的共享,為(wei) 中國物流企業(ye) 創造一個(ge) 公平、合理的發展環境提出新思路。
物流標準和規範化的示範
在中國,幾乎各行各業(ye) 都存在著條塊分割、自成體(ti) 係的現象,對於(yu) 一個(ge) 正在成長中的新興(xing) 產(chan) 業(ye) --物流業(ye) 而言,這種現象就顯得更為(wei) 顯著。由於(yu) 這一現象的存在,使得物流環節的運輸工具、承載設施和設備的標準和規範不統一,導致物流無效作業(ye) 環節的增加,從(cong) 而大大降低了物流速度、抬高了物流成本,進一步影響了物流的效益、快速反應能力和競爭(zheng) 力。在對FedEx中國布局的研究後,可以依照FedEx的示範效應,建立和完善中國的物流標準和規範。
網點建設專(zhuan) 家
表麵上看來,FedEx在中國隻有深圳、上海、北京的第五航權,而實際上,FedEx通過其中國的合作夥(huo) 伴——大田集團,已經完成了以北京、上海、深圳為(wei) 中心的中國物流網絡的布局。這樣,FedEx實際上已經開通了中國京津滬穗、深圳及周邊城市客戶投寄15個(ge) 亞(ya) 洲城市和美國、加拿大各個(ge) 城市的"亞(ya) 洲一日達"和"北美一日達"快遞服務。
FedEx通過其FedExShipManager、FedExPowerShip、FedExShippingAssistant與(yu) 全球100多萬(wan) 客戶保持著密切的電子通訊聯係。同時,它能夠結合空運、陸運及IT網絡,為(wei) 全球提供電子托運、即時包裹追蹤及物流及配送服務等,它所提供的"亞(ya) 洲一日達AsiaOne"、"歐洲一日達EurONE"服務,在全球無人能及。這些先進的運作模式、管理理念及信息管理、在線係統正是中國物流企業(ye) 所缺乏的,FedEx的進入,恰好為(wei) 中國的物流企業(ye) 提供了一個(ge) 示範作用,從(cong) 而打破中國物流企業(ye) 建設發展"摸石頭過河"的局麵,縮短廣大物流企業(ye) 的成長過程,加速企業(ye) 走向成熟,增強中國物流企業(ye) 的競爭(zheng) 力。
資源整合的高手
中國現在的物流企業(ye) 大都是從(cong) 傳(chuan) 統的國有交通運輸與(yu) 倉(cang) 儲(chu) 企業(ye) 演變而來,由於(yu) 曆史的原因,這些企業(ye) 大多存在管理不足、技術落後、設備設施較差等問題。據統計,目前中國自貨自運車輛占到了社會(hui) 運輸車輛的70%,貨運車輛空載率達到了37%左右,每年造成損失高達100億(yi) 元人民幣;每年因包裝造成損失150億(yi) 元人民幣,因裝卸、運輸造成損失500億(yi) 元人民幣,因保管不善損失30億(yi) 元人民幣。這是遠遠不能滿足現代化生產(chan) 需要的。隨著FedEx等國際巨頭進入中國,對這些企業(ye) 進行重組與(yu) 再造就在所難免。在FedEx這些國際巨頭加快中國布局的同時,中國的物流企業(ye) 為(wei) 了提升其競爭(zheng) 能力,必須從(cong) 內(nei) 、外進行整體(ti) 改造、整合物流資源。
物流信息化提升服務質量
現代物流企業(ye) 服務質量的好壞,在很大程度上取決(jue) 於(yu) 企業(ye) 的信息化程度高低及對信息的運用能力。FedEx的成功,在一定意義(yi) 上取決(jue) 於(yu) 其快捷、便利的信息係統及自動化的物流設備,幾乎應用了世界上最先進的各類物流信息技術和運作模式。在FedEx進入中國後,本土的企業(ye) 為(wei) 了尋求與(yu) FedEx同樣的服務速度,會(hui) 促進國內(nei) 物流企業(ye) 注重物流自動化設備的建設,加快其信息化的進程,提升服務的質量。
物流運作的高度專(zhuan) 業(ye) 化
物流服務有很強的專(zhuan) 業(ye) 技巧和技能,這一方麵要求有配套的運載工具、存儲(chu) 等相關(guan) 設備、措施,另一方麵更需要有了解貨物屬性,通曉貨物相關(guan) 要求的專(zhuan) 業(ye) 人士。如:溫控運輸中的保溫技術,危險品運輸中的安全防護措施及特種物流作業(ye) 等等,FedEx能用飛機為(wei) 大熊貓、賽馬、跑車、鋼琴等各種物品提供跨地區的運送服務,貨物既有普通物品的運送特性,又要有高度安全、環保的要求,運送要求非常高,沒有專(zhuan) 業(ye) 的技術和措施是無法確保服務質量。FedEx已經在全球物流運營過程中積累了豐(feng) 富的知識與(yu) 經驗,各項安全、環保標準及其它技術指標都能符合國際要求,這也提醒中國物流企業(ye) 若要持續發展和走向全球物流市場,物流運作必須符合國際標準。
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