一、 企業(ye) 簡況

中國鐵路物資柳州物流有限公司是中國鐵物在中西南地區的全資子公司，公司注冊(ce) 地址為(wei) 廣西壯族自治區柳州市柳南區河西路1號，注冊(ce) 資金8460萬(wan) 元，成立時間1981年。公司是集倉(cang) 儲(chu) 、運輸、裝卸、配送、流通加工、貿易、集裝箱集散、倉(cang) 單質押、信息谘詢為(wei) 一體(ti) 的大型綜合性物流提供商。主要包括倉(cang) 儲(chu) 、運輸、裝卸搬運、流通加工、租賃等基礎物流服務；質押監管、采購執行等金融物流服務；自有庫控貨等采購代理服務。公司為(wei) 提升管理強化服務，先後通過了ISO9001質量體(ti) 係認證以及华体会登录界面組織的4A級綜合物流企業(ye) 評級。2012、2013連續兩(liang) 年榮獲“我的鋼鐵網”組織評比的“中國鋼鐵物流園百強榜前十甲”，公司的行業(ye) 地位、區域影響力得到明顯提高。公司有7條鐵路專(zhuan) 用線，總長6.6公裏，擁有強大的鐵路資源優(you) 勢。已成為(wei) 廣西較大的集物流、商流、資金流為(wei) 一體(ti) 的大型綜合性商貿物流企業(ye) ，在廣西物流行業(ye) 具有較強影響力。2013年營業(ye) 收入13.5億(yi) 元。

二、ERP項目實施背景及問題

（一）ERP項目實施背景

隨著信息技術的發展及其應用的普及，信息技術已成為(wei) 衡量一個(ge) 國家、一個(ge) 地區、乃至一個(ge) 企業(ye) 生產(chan) 力水平的重要標準。企業(ye) 信息化建設已成為(wei) 企業(ye) 核心競爭(zheng) 力的重要表現，信息化程度的高低直接決(jue) 定著一個(ge) 企業(ye) 的運營能力。這對迅速發展的中國物流企業(ye) 而言更顯得尤其重要。

信息化建設一直以來都是作為(wei) 我公司管理提升的重點領域之一，我公司信息化建設以深化ERP係統建設為(wei) 核心，在鞏固ERP係統一期成果基礎上大力推進ERP係統二期項目建設，大力支持基於(yu) 新需求的業(ye) 務係統改造，促進係統運維和安全係統建設。

（二）企業(ye) 經營管理存在的問題

ERP係統一期建設完成了SAP係統、物流係統、基礎編碼係統、商貿物流係統、資金係統、OA係統、知識運維係統的實施應用。一期上線係統各自獨立運行，數據無法實現共享，無法及時獲知其他部門的詳細信息，缺乏有效的決(jue) 策支持，隨著業(ye) 務的不斷拓寬係統功能優(you) 化及係統集成顯得尤為(wei) 突出，管理流程與(yu) 係統流程也日趨衝(chong) 突，風險管控薄弱。ERP係統二期建設主要深化係統應用，完成了各係統的集成優(you) 化，加強財務業(ye) 務一體(ti) 化、規範業(ye) 務管理流程，增強了運營風險管控力度。

三、ERP係統深化應用過程

至2012年ERP係統完成一期建設後，公司信息化工作從(cong) 係統建設向服務經營、深化應用轉型，力圖從(cong) 強化流程管理、擴展信息化覆蓋和提升信息化應用效益等方麵取得突破。隨著公司業(ye) 務的不斷發展，ERP係統運行使用中凸顯出多種問題，由於(yu) 係統的各自獨立運行，係統數據無法保證一致性、準確性，一些新業(ye) 務操作流程無法通過係統流程實現。通過基礎數據編碼係統與(yu) SAP係統、物流係統的集成解決(jue) 了基礎數據與(yu) 業(ye) 務數據的統一性，物流係統、商貿物流係統與(yu) SAP係統的集成使公司整體(ti) 實現了財務業(ye) 務一體(ti) 化，同時加強了商貿業(ye) 務物流環節的管控，實現業(ye) 務精細化管理。

在實現係統集成優(you) 化過程中，原先複雜的企業(ye) 管理流程和簡單的信息化管理製度遠不能滿足實際需求，公司隨即開展企業(ye) 流程重組與(yu) 優(you) 化，通過完善流程管理職能，規範業(ye) 務操作行為(wei) ，完善信息化管理製度，建立了涵蓋信息化基礎管理、建設、應用、運維、安全、評測等全方位的公司信息化管理製度體(ti) 係。管理流程的再次優(you) 化需要在OA係統中全麵落地，OA係統功能應用的進一步深化也隨之展開。公司通過加強製度流程化建設，利用OA係統實現流程管控，係統實現辦公流程覆蓋率達到百分之八十以上。

公司在完成ERP係統集成優(you) 化後，為(wei) 推進決(jue) 策支持係統建設，提高數據展現及分析能力，公司製定了決(jue) 策支持係統實施規劃，明確建立支持集中管控的綜合性決(jue) 策分析和支持專(zhuan) 業(ye) 化管理的經營分析的雙平台建設思路。通過統計分析平台，展現鋼鐵、礦產(chan) 、能源等采購合同、采購訂單、庫存管理、銷售進度、客戶、供應商等業(ye) 務數據的統計結果，提升貿易業(ye) 務的管控能力。

公司信息管理部門在推進ERP係統深化應用過程，大力推進ISM運維平台的深化應用，通過完成係統運維知識文檔，搭建了係統運維知識庫，完成了由ISM運維平台向SAP係統之外的其他係統推廣，在業(ye) 務管理應用基礎上，深化問題管理、知識庫管理應用，建立各係統應用信息知識支持文檔。

隨著公司信息化建設的不斷推進，公司網絡改造再次升級，完成了核心網絡設備的更新與(yu) 配置，加強網絡安全體(ti) 係建設，提高了骨幹網絡的運行質量，目前公司園區內(nei) 所有辦公樓、重點倉(cang) 庫及商鋪間均鋪設了光纖，已接入電信、網通、鐵通三條光纖專(zhuan) 線，且有光纖環路備份保護，出口帶寬合計超過150M。辦公及生產(chan) 區域實現無線信號覆蓋，公司大力推進終端移動無線辦公。采用上網行為(wei) 管理器，下一代防火牆，內(nei) 網安全管理係統，樓層網管交換機等設備確保公司網絡安全，建成一個(ge) 穩定、安全、高速、可靠的企業(ye) 內(nei) 部網。

四、ERP項目實施應用現狀及成果

（一） ERP係統深化應用成果展示—係統集成優(you) 化效果

(二) ERP係統深化應用成果展示—管理體(ti) 係

(1) 數據標準化體(ti) 係

公司製定了《柳物流公司物料編碼管理辦法》、《柳物流公司物料命名規則》、《柳物流公司計費規則》等相關(guan) 基礎數據管理體(ti) 係文件，同時納入公司質量管理體(ti) 係內(nei) 控手冊(ce) 中。

(2) 業(ye) 務流程標準化體(ti) 係

公司通過結構重組與(yu) 流程優(you) 化，製定了《采購業(ye) 務流程》、《銷售業(ye) 務流程》、《倉(cang) 儲(chu) 業(ye) 務流程》、《基礎物流作業(ye) 流程》等業(ye) 務運行流程文件，結合係統流程管理嚴(yan) 格執行。

（3）信息化建設內(nei) 控體(ti) 係

公司製定了《柳物流公司信息化管理製度》、《ERP係統運行管理辦法》、《公司信息化質量管理手冊(ce) 》等信息化係統運行考核文件，從(cong) 製度上要求、規範業(ye) 務部門的業(ye) 務運行。

（4）信息化係統運維體(ti) 係

公司搭建係統運維知識庫，建立各係統應用信息知識支持文檔。通過問題跟蹤解決(jue) 的方法，由係統管理員收集、處理、跟蹤、整改各位問題，分析其原因最終形成運維知識文檔。對業(ye) 務運行通過定期檢查其業(ye) 務單據，對發現不合格部門進行通報或考核。

五、ERP項目建設體(ti) 會(hui) 及展望

（1）做好信息化中長期規劃，采取“統籌規劃，分布實施”的策略；

（2）借鑒信息化實施優(you) 秀公司經驗，利用專(zhuan) 家智慧改造企業(ye) ；

（3）重視信息化專(zhuan) 業(ye) 化實施和管理工作；

（4）注重信息化統一平台建設，實現業(ye) 務無縫銜接，數據實現集成；

（5）重視和強化係統後期維護，固化係統實施效果；

（6）實施後的改進和優(you) 化，深挖潛力，最大化發揮係統綜合效益。