作為(wei) 一個(ge) 專(zhuan) 職賣護膚品的人，我每天琢磨的事情無外乎如何更好的服務女性顧客以及如何讓她們(men) 變得更美麗(li) 。突然有一天，我想明白了一個(ge) 道理：其實，再好的護膚品，也隻能讓女人外表光鮮，而真正美麗(li) 的女人，需要的是一股由內(nei) 而外的自信。
　　可是，自信這東(dong) 西雖寶貴，但畢竟有點“大而空”的感覺。直接把品牌理念灌輸給消費者，難免會(hui) 讓人覺得過於(yu) 說教，效果可能會(hui) 適得其反。但如果把它轉嫁到一個(ge) 讓消費者有好感的載體(ti) 上，她們(men) 也許就會(hui) 自然地接受它了。
　　也就是說，我們(men) 現在需要給自信找一個(ge) “代言人”，當然，這個(ge) “代言人”包括但不局限於(yu) 人。這年頭，大部分品牌用得最多的代言人就是明星，比如我們(men) 可以去找個(ge) 女明星，專(zhuan) 門為(wei) 她寫(xie) 首與(yu) “自信”有關(guan) 的歌，讓她出張CD，把CD作為(wei) 贈品送給消費者。或者讓她拍個(ge) 微電影進行傳(chuan) 播，再用電影海報定製一套產(chan) 品包裝和贈品，把自信軟性地植入到產(chan) 品中去……
　　不過，明星容易讓人產(chan) 生距離感，利用明星效應傳(chuan) 播自信這種精神層麵上的東(dong) 西，會(hui) 顯得空泛且不接地氣。而且沒那麽(me) 多時間了，這樣的活動我們(men) 打算放在3.8女人節來做，算算時間已經不到1個(ge) 月了！
　　每當碰到需要在短時間內(nei) ，用非常規套路來做的事情時，事件營銷就是把萬(wan) 能鑰匙。但想做事件營銷，就得先造一個(ge) 話題傳(chuan) 播點，簡單講就是別人看了會(hui) 覺得特別，主動去傳(chuan) 播。它可以是前所未有的事情，一曝光就可以成為(wei) 新聞事件，比如我們(men) 在2012年策劃的“百萬(wan) 麵膜送淘客”活動，在其他商家都設置10%左右傭(yong) 金的時候，我們(men) 拿出了5000盒麵膜，設置100%傭(yong) 金，等於(yu) 淘寶客推多少就賺多少，立刻就在淘寶客圈子裏炸開了鍋，每天都有大批的淘寶客慕名前來申請加入店鋪推廣，短短兩(liang) 個(ge) 月的時間就把淘寶客的日成交額從(cong) 5000元拉升並且穩定在6萬(wan) 左右；它也可以是很有懸念，能夠吸引人們(men) 好奇心的事情，比如賈君鵬事件，還有“ROY是誰？”；當然它還可以是一種心理上的落差，比如平時都西裝革履的劉德華，某天突然披了件軍(jun) 大衣，在很多人的內(nei) 心裏一下子就有了很大的落差，所以馬上就火了！
　　經過反複考慮，我覺得還是這種“落差法”最適合我們(men) ，因為(wei) 我們(men) 百雀羚是一個(ge) 82年的國貨老品牌，在有些人眼裏，她可能是一個(ge) 比較正經，甚至有點古板的品牌，這看上去似乎是我們(men) 的劣勢，但劣勢往往也就是優(you) 勢！你想想，當百雀羚這麽(me) 一個(ge) “正經”的品牌，某天突然做出一件“不大正經”的事時，是不是很容易引起話題傳(chuan) 播？
　　那怎麽(me) 個(ge) “不正經法”，既能夠達到引起話題傳(chuan) 播又不至於(yu) 損壞到品牌調性呢？接下來就為(wei) 大家揭開我們(men) 在1天內(nei) 賣出380萬(wan) “自信”的內(nei) 幕吧！
　　忽如一夜春風來，千樹萬(wan) 樹梨花開
　　2月28淩晨，我們(men) 店鋪的店招丶首頁輪播圖丶寶貝頁頂通等店鋪最顯眼的地方全部懸掛上了“選擇百雀羚，美過黃永靈”的廣告牌，站內(nei) 外廣告也同步投放，尤以鑽展為(wei) 主……“黃永靈”在一夜之間鋪天蓋地，接下來的每天都有一兩(liang) 百萬(wan) 人以上的受眾(zhong) ！緊接著，客服每天都被無數消費者和同行向詢問黃永靈是誰。
　　接下來的整個(ge) 過程就很像釀酒了，如果想讓最後釀出來的酒芳香四溢，那就要先把酒缸密封好，再存上點時間……
　　所以，這個(ge) 時候我們(men) 就把關(guan) 子賣到底了，所有有關(guan) “黃永靈是誰”的問題，客服一律秘而不宣，統一告知答案將在3.8揭曉。很多人問不到答案，就去找度娘了，最後發現萬(wan) 能的度娘竟也一無所知！這個(ge) 時候一些好奇心無法被滿足的人，開始變著法子找答案，也就成為(wei) 了話題的傳(chuan) 播者。
　　兩(liang) 岸猿聲啼不住，輕舟已過萬(wan) 重山
　　經過一兩(liang) 天的好奇心累積，坊間的各種猜測開始發酵，有人猜黃永靈是百雀羚新代言人的，有猜是內(nei) 地版《星你》女主角的，還有猜是店長正在追的一個(ge) 女孩子……總之，各種奇葩的猜測，讓我們(men) 不得不佩服人民群眾(zhong) 的偉(wei) 大想象力！
　　與(yu) 此同時，我們(men) 開始搜集那些比較有代表性的猜測，在微淘和幫派開帖，讓大家參與(yu) 有獎投票和競猜。這樣既增加活動的互動性，同時也把輿論攪亂(luan) ，讓“黃永靈”的身份愈發撲溯迷離，活動的關(guan) 注度也快速升溫！
　　千呼萬(wan) 喚始出來，猶抱琵琶半遮麵
　　3月7日，店鋪首頁輪播圖開始以“撕紙”的形式一步步地揭開黃永靈的神秘麵紗。圖上的3段“密語”分別暗示了她的長相丶民族習(xi) 俗和職業(ye) ，每過4個(ge) 小時就多撕開一點，就像彩票在開獎時，號碼一個(ge) 接一個(ge) 出來，觀眾(zhong) 的“窺視欲”徹底被調動了起來！經過這些有步驟的反複“勾引”，許多觀眾(zhong) 儼(yan) 然有了點追《星你》大結局一樣的氣勢在坐等黃永靈現身。
　　特別是6丶7號兩(liang) 天，湧進了一大批隻“追星”，不買(mai) 東(dong) 西的人，我們(men) 的客服主管跟我說場麵快hold不住了！客服的接單轉化率跌得很慘，這個(ge) 月的獎金估計沒了！我聽了反而很興(xing) 奮，看來這缸酒已經釀得差不多了，是時候讓我們(men) 的“明星”亮相了！
　　飛流直下三千尺，疑是銀河落九天
　　經過前期的反複賣關(guan) 子，我們(men) 已經把黃永靈的高度拔得足夠高了，很多人都以為(wei) 她是個(ge) 大人物。接下來，要開閘放水了，這個(ge) 水能不能成為(wei) 瀑布，是直接由落差的大小決(jue) 定的。
　　3月8日，黃永靈身份正式揭曉：她既不是明星，也不是大美女，她隻是百雀羚旗艦店的一名文案。她出身平凡，長相一般……
　　觀眾(zhong) 們(men) 瞬間嘩然，原來追了10天的“明星”，竟然隻是個(ge) 普通人啊！這個(ge) 落差有夠大的，瀑布確實是瞬間形成了！但是瀑布雖美，控製不好就成災難了，此時如果沒有把整個(ge) 故事講圓，讓觀眾(zhong) 們(men) 信服，可能想來砸店的人都有了！
　　既然黃永靈不是明星也不是大美女，那為(wei) 什麽(me) 要打出“選擇百雀羚，美過黃永靈”呢？在回答這個(ge) 問題前，我們(men) 先來看看黃永靈是誰。
　　黃永靈是在2012年9月進入我們(men) 店鋪做文案的，當時的她性格內(nei) 向，沉默寡言，經驗不足，而且資曆平平，曾多次因為(wei) 所做的文案無法滿足我的要求而自卑，甚至想要放棄過……但最後，種種磨難非但沒有壓垮她，反而把她曆練成了一名女漢子！在一年不到時間裏，她從(cong) 一個(ge) 菜鳥成長為(wei) 了文案組的主管。今天的她，工作能力出色，談吐幽默自信，且極具自黑勇氣，是團隊名副其實的開心果！雖然長相普通，但是她那股由內(nei) 而外的自信，卻是她身上最獨特的美，是公司男同事們(men) 公認的“司花”。當然，在這裏，我們(men) 已經把“黃永靈”上升為(wei) 所有普通卻有自信的女人代表，隻要有自信，每個(ge) 人都可以是美女，是明星！
　　作為(wei) 百雀羚旗艦店，想傳(chuan) 達的信息是，自信才是女人最好的護膚品，百雀羚不僅(jin) 僅(jin) 賣護膚品，更想把自信也帶給所有的消費者。
　　賣的不是護膚品，是自信！
　　其實，很多女人內(nei) 心裏都有一個(ge) 明星夢，都渴望過自己能夠成為(wei) 電視劇裏的女主角，這就是有這麽(me) 多女人追韓劇的原因。不過，縱使有再美好的夢想，在骨感現實的反複摧殘下，也會(hui) 變得越來越沒自信。在這個(ge) 時候，自己親(qin) 眼見證了一個(ge) 平凡的女孩，因為(wei) 有自信，而被當作明星一樣來宣傳(chuan) ，會(hui) 讓她們(men) 覺得原來自己的夢想從(cong) 來沒有走遠，沒錯，隻要有自信，人人都是明星。
　　所以，雖然明知黃永靈隻是個(ge) 平凡的女孩，但是追捧的熱度卻不減反增！這個(ge) 時候，時機已經成熟，開始販賣“自信”。
　　黃永靈客串客服：8號當天我們(men) 挑了3個(ge) 時間段，讓黃永靈出來客串客服，當天的黃永靈是全店的女主角，所以我們(men) 就把她包裝成了女人節裏的“聖誕老人”，隻要有幸被黃永靈所接待，就送一份專(zhuan) 屬小禮品。雖然不是專(zhuan) 業(ye) 客服，但是當天她的接單轉化率卻高達73%，讓客服妹紙們(men) 驚歎不已。還有粉絲(si) 為(wei) 了享受女主角的接待，等了一天的號……明星效應果然非同凡響。
　　曬自信送紅包：當天買(mai) 家隻要將自拍的照片發給客服，並以“美過黃永靈”做為(wei) 結束語，就能獲得10元優(you) 惠券，自信曬出來，就能美過她。
　　明星代言，隻賣勇氣：明星亮相後，當然要“帶鹽”下產(chan) 品了，我們(men) 開了一個(ge) 類似“福袋”的神秘產(chan) 品鏈接，取名“勇氣寶貝”，由黃永靈代言，產(chan) 品未知，價(jia) 格還不便宜，敢不敢買(mai) ，全靠勇氣與(yu) 自信！出乎意料的是，當天這個(ge) 寶貝被瘋狂搶購，一天時間賣了3000件，意外成了一個(ge) 新爆款。
　　在包裹裏植入黃永靈的自信：當天所有購買(mai) 的包裹裏都放入一麵黃永靈卡通肖像的定製版化妝鏡，讓買(mai) 家每天在照鏡子的時候，都能夠提醒自己要自信；還有一封黃永靈的親(qin) 筆信，讓更多的人在收到包裹的那一刻，可以同時收到黃永靈傳(chuan) 遞的那股自信。還有一本黃永靈的“借你勇氣卡”，鼓勵買(mai) 家去挑戰那些以前想做而不敢做的事情，比如拍一套裸體(ti) 寫(xie) 真，跟爸媽說我愛你，穿著旗袍去上班……
　　結語：其實，我們(men) 策劃這個(ge) 活動的最初目的隻是想向買(mai) 家傳(chuan) 遞“自信是女人最好的護膚品”這個(ge) 理念，銷售額不是最看重的，但是結果卻是個(ge) 不小的驚喜。3.8當天有數十家美妝店鋪上聚劃算活動，而百雀羚旗艦店在沒上聚劃算的情況下，銷量仍然穩居類目TOP1，最終以380萬(wan) 銷售額完美收官。看來，黃永靈的號召力一點都不比大牌明星差。當然，這次活動的成功更主要是得利於(yu) 手機淘寶在3.8節當天強大的爆發力，無線端總共為(wei) 我們(men) 店鋪引進了近10萬(wan) 的訪客，真的徹底被震撼到了！沒錯，無線電商的時代真的已經到來，新的一輪洗牌已經開始了！
　　有人可能要問，扯了大半天，你所說的互聯網思維究竟是什麽(me) 呢？一句話來概括：賣產(chan) 品不如賣服務，賣服務不如賣情感。
　　最後，要感謝我們(men) 團隊的所有小夥(huo) 伴們(men) 在這次活動中的優(you) 秀表現，尤其是女主人公黃永靈，冒著成名的“危險”，義(yi) 無反顧地把自己貢獻給了這次活動，大膽喊出了“選擇百雀羚，美過黃永靈”的口號，而且還帶領著文案組童鞋承擔起了大量的文案工作，你永遠是我們(men) 心目中最美的女神！