一、 企業(ye) 介紹

深圳市中興(xing) 供應鏈有限公司（簡稱“中興(xing) 供應鏈”）是全球知名的通訊設備提供商——中興(xing) 通訊股份有限公司（簡稱“中興(xing) 通訊”）的控股子公司，總部位於(yu) 深圳，成立於(yu) 2011年。以中興(xing) 通訊28年成熟供應鏈體(ti) 係及運作經驗為(wei) 基礎，以中興(xing) 通訊在全球網絡、資源整合、技術研發及國際化拓展方麵的經驗和優(you) 勢為(wei) 契機，中興(xing) 供應鏈為(wei) 全球客戶提供涵蓋研發、采購、生產(chan) 、物流、銷售等環節的全程供應鏈整合服務及解決(jue) 方案，為(wei) 客戶創造新的供應鏈價(jia) 值。

目前中興(xing) 供應鏈的業(ye) 務類型主要包括：供應鏈谘詢服務、智慧物流及供應鏈服務、ODM供應鏈服務、設備租賃服務、綜合物流業(ye) 務、供應鏈金融服務等。在傳(chuan) 統供應鏈服務基礎上，中興(xing) 供應鏈基於(yu) 全球供應鏈網絡資源、多年的全球供應鏈運營管理經驗、經驗豐(feng) 富的專(zhuan) 家團隊和實力雄厚的供應鏈技術優(you) 勢，創新性地提出了“供應鏈谘詢+供應鏈服務+供應鏈技術”的一體(ti) 化供應鏈集成服務解決(jue) 方案，讓客戶對供應鏈的管理與(yu) 運營更為(wei) 科學、智能、透明、高效、經濟、綠色。

二、實施信息化前遇到的問題

現代企業(ye) 特別是供應鏈企業(ye) ，無論是從(cong) 基礎業(ye) 務運作還是公司管理要求，信息係統都是企業(ye) 最重要的核心競爭(zheng) 力之一。企業(ye) 必須通過信息化才能夠不斷的提高對客戶服務水平、業(ye) 務運作效率、流程管控力度和合規性，進而推動企業(ye) 快速健康發展。

與(yu) 傳(chuan) 統的企業(ye) 相比，供應鏈企業(ye) 的信息化往往麵臨(lin) 著更大的挑戰，挑戰來源於(yu) 幾個(ge) 方麵：

1) 需要集團化管控。供應鏈企業(ye) 往往要建立全國性甚至全球性的服務網絡，一般會(hui) 在核心節點上設立子公司，如中興(xing) 供應鏈就在香港和寧波設立了子公司。綜合性的供應鏈業(ye) 務往往還會(hui) 涉及多個(ge) 子公司的業(ye) 務協同，集團層麵進行統一管控。因此，在多法人的集團化架構下，IT係統要統一規劃管理，一方麵避免各子公司之間形成信息孤島，業(ye) 務有效協同，集團統一管控；另一方麵IT係統的架構要具有很好可擴展性。

2) 供應鏈服務業(ye) 務類別多。以中興(xing) 供應鏈為(wei) 例，涉及自營、代理、合作等三大類業(ye) 務，往下又分為(wei) 十多個(ge) 小類。每一大類業(ye) 務，其訂單處理和財務流程都有差異，具體(ti) 體(ti) 現在合同模板、是否管理貨物物權、收入核算規則、發票類型等方麵的差異。因此，信息係統也必須建立相應的業(ye) 務模型。

3) 供應鏈服務流程靈活多變、個(ge) 性化強。信息係統需要具有足夠的靈活性，快速的通過配置和擴展來對業(ye) 務給予有力支撐。

4) 整合多個(ge) 專(zhuan) 業(ye) 應用係統。供應鏈服務往往需要對專(zhuan) 項業(ye) 務操作進行精細化管理，如倉(cang) 儲(chu) 、運輸、貨代、關(guan) 務等，需要有多個(ge) 專(zhuan) 業(ye) 的應用係統，而且這些係統必須有效地協同和整合。

5) 需要多方協同。一項供應鏈業(ye) 務的執行往往伴隨著跟客戶、供應商、物流服務商、海關(guan) 、商檢、銀行的多方協同和合作。

6) 項目核算難度大。一項綜合性的供應鏈業(ye) 務往往包括代工、貿易、物流、通關(guan) 、資金等多種子業(ye) 務形態，有效地實現業(ye) 務財務一體(ti) 化並清晰準確地進行整體(ti) 項目核算也是對信息係統嚴(yan) 峻的考驗。

7) 風險管控要求高。供應鏈業(ye) 務往往伴隨著資金的服務，如何實現商貿物流全過程中風險控製管理和資金運用的高效管理至關(guan) 重要。

供應鏈信息平台，作為(wei) 供應鏈企業(ye) 的核心的IT基礎設施，是否高效敏捷是決(jue) 定供應鏈企業(ye) 穩定和快速發展的關(guan) 鍵因素。作為(wei) 供應鏈四流（物流、資金流、商流、信息流）之一的信息流，是否全程透明可視，是衡量供應鏈信息平台高效敏捷的核心指標。供應鏈全程可視，也是迎接上述挑戰的有力武器。

中興(xing) 供應鏈雖然是一個(ge) 年輕的企業(ye) ，但成立之初就清醒地認識到信息技術是供應鏈企業(ye) 發展中不可或缺的重要支柱。因此，公司從(cong) 成立開始，就著手進行信息係統建設的準備，從(cong) 滿足公司業(ye) 務運營的基礎需求出發，結合供應鏈行業(ye) 信息化的特點，不斷的對業(ye) 界最佳實踐和相關(guan) 應用產(chan) 品進行調研、思考和研究，探索適合自己業(ye) 務發展的信息係統建設方案和模式。最終攜手知名軟件供應商和實施商，共同成功搭建了一套360度全程透明可視的供應鏈信息平台。

三、信息化建設策略與(yu) 步驟

(一) 供應鏈信息化建設目標與(yu) 策略

實踐證明，沒有統一的管理思想和戰略規劃而建立的信息係統往往是分散和相互孤立的，將嚴(yan) 重製約集團化企業(ye) 的持續發展，統一管理、統一規劃、統一標準已經成為(wei) 集團化企業(ye) 信息化建設的普遍共識。因此，中興(xing) 供應鏈秉承該理念製定了信息化建設的目標與(yu) 策略：

1.信息化建設目標

1) 高效：打造高效的供應鏈業(ye) 務運作體(ti) 係。

2) 安全：全方位的風險管控機製。

3) 整合：集團化協同和管控，業(ye) 務財務一體(ti) 化，供應鏈上下遊整合和拓展。

4) 創新：信息係統靈活和可擴展，支持業(ye) 務流程和商業(ye) 模式創新。

5) 平台：供應鏈服務平台化。

2. 信息化建設策略

1) TOP-DOWN策略：自頂向下，先整體(ti) 實施後局部優(you) 化。

2) 規範先行策略：商用軟件+自研係統相結合，先標準化，再差異化。

3) 協同驅動策略：業(ye) 務與(yu) IT協同，共同製定協調一致的流程與(yu) IT戰略規劃和實施方案。

(二) 供應鏈信息化架構設計思路

供應鏈信息平台采用集團化架構，整合了“核心ERP+供應鏈專(zhuan) 業(ye) 應用係統+供應鏈協同係統”，與(yu) 知名的軟件提供商和實施商形成戰略合作，共同打造一套完整的架構先進、柔性可擴展、360度全程透明可視的供應鏈信息平台。供應鏈信息平台總體(ti) 架構。

 

1. ERP係統

ERP企業(ye) 資源計劃係統作為(wei) 將企業(ye) 資源進行整合集成管理的核心IT係統，在中興(xing) 供應鏈的供應鏈信息平台中，也扮演著將供應鏈四流整合集成管理的關(guan) 鍵角色。ERP係統業(ye) 務範圍涵蓋從(cong) 訂單到回款，實現供應鏈業(ye) 務和財務一體(ti) 化管理。ERP係統從(cong) 供應商、客戶、物料主數據出發，管理企業(ye) 所有的銷售訂單、采購訂單、庫存、財務數據，全麵整合企業(ye) 的物資、資金及信息資源，是供應鏈的信息中樞和指揮中心。

2. 供應鏈專(zhuan) 業(ye) 應用係統

中興(xing) 供應鏈根據供應鏈業(ye) 務開展的需要，需要對倉(cang) 儲(chu) 、運輸、貨代、關(guan) 務等專(zhuan) 項業(ye) 務操作進行精細化管理，因此實施了WMS倉(cang) 庫管理係統、TMS運輸管理係統、FMS貨代關(guan) 務係統等供應鏈專(zhuan) 業(ye) 應用係統。這些係統也適用於(yu) 商貿流通行業(ye) 開展物流通關(guan) 業(ye) 務。

3. 供應鏈協同係統

供應鏈協同係統是實現供應鏈全程可視的核心係統。它主要解決(jue) 供應鏈公司在提供綜合供應鏈服務時遇到的對業(ye) 務多樣化、流程靈活、個(ge) 性化等問題，讓客戶、供應商、物流服務商、報關(guan) 行等供應鏈上下遊的貿易夥(huo) 伴協同工作，執行過程信息在各個(ge) 業(ye) 務環節透明可視，縮短溝通過程，提高業(ye) 務效率。

(三) 信息化建設步驟

中興(xing) 供應鏈的信息化建設采用整體(ti) 規劃、分步實施的策略，總體(ti) 分為(wei) 三期，按照“要素驅動—效率驅動—戰略驅動”的思路，分階段逐步推進。目前已經完成二期建設和應用。供應鏈信息化建設路標規劃。

 

1.一期：基本應用階段

一期為(wei) 基本應用階段，主要目標是實現以項目和合同為(wei) 主線的核心業(ye) 務流程係統支撐，業(ye) 務財務一體(ti) 化，集團化財務管理和主要業(ye) 務過程風險管控，提升內(nei) 部協同工作能力。實施重點為(wei) ERP係統和WMS倉(cang) 庫管理係統，搭建公司供應鏈業(ye) 務的基礎支撐平台。實施周期為(wei) 2012年8月至2013年4月。

2.二期：擴展應用階段

二期為(wei) 擴展應用階段，主要目標是在一期基礎上，持續完善供應鏈信息平台對業(ye) 務支持的深度和廣度，運輸、貨代、關(guan) 務等專(zhuan) 項業(ye) 務精細化管理，全麵風險管控，應用延伸到供應鏈上下遊，供應鏈全流程協同和可視，提升內(nei) 外部協同資源整合能力。實施重點為(wei) TMS運輸管理係統、FMS貨代關(guan) 務係統和供應鏈協同係統，構建公司供應鏈業(ye) 務的專(zhuan) 業(ye) 應用平台。實施周期為(wei) 2013年7月至2014年4月。

3.三期：全麵應用階段

三期為(wei) 全麵應用階段，主要目標是在成熟的供應鏈信息平台基礎上，進一步實現全麵項目管理、企業(ye) 績效管理和大數據分析，支持業(ye) 務流程變革和商業(ye) 模式創新，向客戶提供線上線下一體(ti) 的供應鏈服務平台，最終打造智能、可視、高效、敏捷的供應鏈業(ye) 務運營平台。

四、供應鏈信息平台綜述

現代企業(ye) 的競爭(zheng) ，逐漸轉向供應鏈之間的競爭(zheng) ，包括了所有原料供應商、製造商、貿易商、分銷商、零售商的分工和協作。中興(xing) 供應鏈作為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 為(wei) 客戶提供供應鏈服務的企業(ye) ，也必須以客戶為(wei) 中心，以市場需求為(wei) 源動力，快速響應市場的變化，迅速滿足客戶的需求，

中興(xing) 供應鏈的供應鏈信息平台，通過對商流、物流、資金流和信息流重新梳理優(you) 化，並通過信息係統加以固化執行，使得各個(ge) 流程有機集成。並借助信息化的手段，與(yu) 供應鏈上下遊企業(ye) 進行信息的有效共享和快速傳(chuan) 遞；同時係統具備良好的可擴展性，能夠快速適應業(ye) 務向上下遊延伸而發展出的不同業(ye) 態的業(ye) 務模式，始終保持與(yu) 整個(ge) 供應鏈更加緊密的合作。

供應鏈的透明可視，能推動供應鏈上下遊更好地協同，商貿流通企業(ye) 更高效地業(ye) 務運營，為(wei) 客戶提供更優(you) 質的服務。中興(xing) 供應鏈依托供應鏈信息平台，實現了供應鏈的360度透明可視，主要體(ti) 現在如下幾個(ge) 方麵：

1) 集團層麵信息可視：集團層麵統一布局實施，集團與(yu) 各子公司應用同一套係統，數據集成統一；各子公司業(ye) 務有效協同，集團統一管控。

2) 從(cong) 財務、業(ye) 務到實操各層麵的一體(ti) 化可視：通過供應鏈協同係統整合ERP係統和專(zhuan) 業(ye) 的供應鏈應用，兼顧集成化與(yu) 專(zhuan) 業(ye) 化需求，打通從(cong) 實際操作、業(ye) 務處理到財務管理的業(ye) 務流和信息流，業(ye) 務財務一體(ti) 化。

3) 供應鏈上下遊可視：供應鏈上下遊所有貿易夥(huo) 伴信息可視化，包括客戶、供應商、物流服務商、銀行、海關(guan) 、商檢等，業(ye) 務協同，統一調度。

4) 項目維度供應鏈全程可視：從(cong) 銷售、服務交付到回款全流程各執行環節的計劃和狀態實時可視，項目的成本和費用、單據和票據、收入和利潤等相關(guan) 信息集成可視。

5) 風險全方位可視可控：無論是項目、客戶還是供應商維度的信用、額度風險，均通過係統有效管理，並與(yu) 供應鏈流程集成，實現對放款、放貨等業(ye) 務操作的控製。

 

下麵通過一個(ge) 實際案例來進一步說明供應鏈信息平台對業(ye) 務的支撐，同時也充分體(ti) 現供應鏈透明可視對中興(xing) 供應鏈和客戶的價(jia) 值。

1. 項目背景

某專(zhuan) 業(ye) 從(cong) 事ADSL Splitter、VDSL Splitter、Switch Power Supply產(chan) 品研發、生產(chan) 、銷售的綜合型企業(ye) ，作為(wei) 眾(zhong) 多大型跨國通訊企業(ye) ADSL Splitter產(chan) 品的OEM生產(chan) 廠商，因自身供應鏈能力不足，在采購、物流等環節存在問題，影響運營及產(chan) 品交付：

1) 境外采購特別是核心原材料境外采購的議價(jia) 能力弱，生產(chan) 商及代理商的貨款及時支付要求，給公司資金周轉帶來巨大挑戰；

2) 公司海關(guan) 資質低，進口時效慢，難以滿足生產(chan) 線交付要求。

因此，客戶希望改善資金占用、通關(guan) 緩慢的現狀，提高運作效率，降低運營成本。

2. 項目目標

1) 改善資金占用，提高流通環節資金周轉率；

2) 提升進口效率，滿足產(chan) 線及時交付要求。

3. 解決(jue) 方案

中興(xing) 供應鏈為(wei) 客戶提供原材料代理采購、國際運輸、進口報關(guan) 、國內(nei) 配送、供應鏈融資等一站式供應鏈服務。中興(xing) 供應鏈為(wei) 客戶提供國際代理采購服務流程。

 

 

1) 代理采購：中興(xing) 供應鏈依托強大的采購平台，按照客戶的需求選擇合適的供應商，並通過中興(xing) 供應鏈在香港的子公司鑫訊國際進行采購執行活動；為(wei) 客戶簡化采購流程，提供資金配套服務，加速客戶資金周轉。

2) 通關(guan) 物流：在成本預算範圍與(yu) 規定交貨周期內(nei) ，中興(xing) 供應鏈統一承接。通過內(nei) 部、外部聯動整合，采取多式聯運方式（空運+陸運）以及集團內(nei) 部子公司之間的內(nei) 部交易，進行國際運輸、香港倉(cang) 庫貨物接收、貨款支付、進口報關(guan) 、中港運輸、國內(nei) 配送等，提升了整體(ti) 的物流效率，降低了客戶采購、運輸成本，保證了交貨周期。

3) 信息協同與(yu) 反饋：通過供應鏈協同係統對全流程進行監控、協調，端到端可視，有效控製了各關(guan) 鍵環節，保證了業(ye) 務全流程高效運作，達到了物流、信息流、資金流、商流的有效統一，保證了項目運作的時效性、可靠性和安全性。

供應鏈信息平台為(wei) 國際代理采購服務提供的支撐

 

 

4. 客戶價(jia) 值

 

1) 通過中興(xing) 供應鏈的一站式服務，客戶獲得了采購資金支持，改善了現金流，提升了資金使用效率，而且由於(yu) 提前付款給供應商，可以獲得采購價(jia) 格折扣，降低采購成本。

2) 在配送端，幫助客戶實現物流配送各環節之間的協同運作，實現快捷的物流配送，降低物流成本，響應了客戶及時交付和快速反應要求，提升了客戶滿意度。

3) 通過供應鏈協同係統，客戶可實時監控從(cong) 采購下單、貨物運輸在途、香港收貨、工廠收貨、付款等各業(ye) 務環節狀態，可合理安排或調整生產(chan) 計劃。

5. 中興(xing) 供應鏈價(jia) 值

1) 業(ye) 務執行全程可視，實現對采購、運輸在途、通關(guan) 、在庫、配送過程的實時數據采集和監控，提高采購執行和物流運作效率，提升服務質量和客戶滿意度。

2) 項目核算全程可視：從(cong) 訂單到回款全部線上進行，項目成本、費用、收入明細清晰，財務核算精確無誤，實現了以項目維度的財務核算可視化。

3) 風險全方位可視可控：項目全過程的風險可視可控，包括客戶登記、信用資金額度、放貨校驗等。

五、 供應鏈信息平台功能介紹

(一) ERP係統

中興(xing) 供應鏈經過對行業(ye) 最佳實踐的充分研究和綜合衡量，最終選擇Oracle EBS產(chan) 品作為(wei) 企業(ye) 的核心ERP係統，選擇上海漢得公司作為(wei) ERP實施商，雙方緊密合作共同打造適用於(yu) 商貿流通行業(ye) （含供應鏈企業(ye) ）的ERP解決(jue) 方案。

這套ERP解決(jue) 方案，除了保留標準產(chan) 品的資源整合、全麵集成的管理理念和設計思想，以及集團化、業(ye) 務財務一體(ti) 化等產(chan) 品亮點外，又契合商貿流通行業(ye) （含供應鏈企業(ye) ）的特點進行了定製開發，例如建立了自營、代理、合作三大類業(ye) 務模型，以及全流程的風險控製管理機製，等等，適應供應鏈企業(ye) 業(ye) 務靈活的特點，構建成熟的供應鏈業(ye) 務模型，使得無論是操作層、管控層還是決(jue) 策層等各個(ge) 業(ye) 務崗位，應用起來更加的得心應手。ERP係統架構。

ERP係統針對商貿流通行業(ye) 特點定製的特色功能包括：

1) 貿易合同管理平台：支持各類單邊、雙邊的貿易合同錄入、變更、審批管理，適應行業(ye) 業(ye) 務複雜度高、參與(yu) 方眾(zhong) 多的特點。

2) 代理協議及結算平台：管理各類代理業(ye) 務協議，包括協議概要、結算條款等，並支持根據協調條款自動進行各類費用結算。

3) 風險管理平台：針對供應鏈服務風控至上、資金為(wei) 王的管控特點，公司製定了針對包括客戶、供應商在內(nei) 的風險控製管理流程和信用管理體(ti) 係。ERP係統中也嚴(yan) 格設定了風控的係統管理流程及風控檢查邏輯，實際業(ye) 務中對於(yu) 付款、放貨、信用額度進行自動校驗、控製及預警。

4) 信用證管理平台：支持進口信用證的開證申請、複核、開證、改證、付匯計劃、押匯等；支持出口信用證的收證登記、認領、押匯等。

5) 貿易單據管理平台：支持形式發票，商業(ye) 發票、提單、租船訂艙管理、箱單等外貿單據的製作與(yu) 管理。

6) 票據收付管理平台：對於(yu) 供應鏈進出口業(ye) 務中常用的D/P、D/A、T/T等收付款單據，進行實際收付款及開票的管理；

7) 出口退稅管理：管理海關(guan) 編碼、退稅率等數據，並針對出口合同完成退稅預提、申報、收款等業(ye) 務以及超期不可退稅轉內(nei) 貿等業(ye) 務處理。

8) 資金管理平台：資金占用計息管理，針對外部客戶、內(nei) 部部門或具體(ti) 合同由於(yu) 收不抵支而產(chan) 生的資金占用費用管理；實現銀企互聯，通過數據接口將內(nei) 部資金管理係統與(yu) 銀行網銀平台實現聯接，實現自動轉帳、帳戶信息、交易明細查詢等功能，極大的提高了公司資金交易的實時性和方便性。

9) 內(nei) 部銀行管理：管理銀企、上下遊、集團內(nei) 企業(ye) 間、企業(ye) 內(nei) 部門間的融資額度管理、台賬管理、計息管理；跨幣種支付，實現人民幣賬戶直接對外支付外幣的業(ye) 務。

10) 外匯核銷管理：包括進口外匯和出口外匯核銷。

(二) 供應鏈專(zhuan) 業(ye) 應用係統

供應鏈專(zhuan) 業(ye) 應用係統定位於(yu) 對倉(cang) 儲(chu) 、運輸、貨代、關(guan) 務等專(zhuan) 項業(ye) 務操作進行精細化管理，可大大提高物流關(guan) 務等供應鏈作業(ye) 操作效率，在ERP係統的基礎上，進一步提升供應鏈業(ye) 務的實時性和可視性。中興(xing) 供應鏈實施的專(zhuan) 業(ye) 應用係統包括：

1. 倉(cang) 庫管理係統（WMS）

WMS係統實現倉(cang) 庫從(cong) 收貨、上架、盤點、移動、補貨、揀貨到出庫的全麵業(ye) 務流程管理。通過多倉(cang) 庫、多級庫位的設置，實現對企業(ye) 多種類型的倉(cang) 庫的統一化、精細化管理；通過上架策略、揀貨策略的設置、RF掃描槍的應用，實現對上架、揀貨作業(ye) 的指導，大大提升倉(cang) 庫作業(ye) 效率。

2. 運輸管理係統（TMS）

運輸管理係統主要是針對國內(nei) 運輸業(ye) 務，實現從(cong) 物流訂單、運單、大運單、提單到回單的全麵運輸業(ye) 務流程管理。通過詳細的運輸線路定義(yi) 、運輸計劃管理和路線優(you) 化算法，實現運輸路線和配載的優(you) 化，降低成本；通過運輸費率和運輸過程的管理，實現運費的自動計算，大幅提升費用計算效率，減少了差錯，縮短對賬時間。

3. 貨代關(guan) 務係統（FMS）

貨代關(guan) 務係統主要麵向國際運輸（海運、空運）和關(guan) 務業(ye) 務。支持海運整箱、拚箱、進口整櫃、進口分撥、拖車、報關(guan) 、商檢、內(nei) 河運輸、船代等操作和結算流程。通過業(ye) 務和財務的協同，有效解決(jue) 了財務監督、資金預測和信用管理等。通過自定義(yi) 作業(ye) 流程中的關(guan) 鍵節點，提供狀態預警，避免操作過程中的疏漏和延誤。

(三) 供應鏈協同係統

供應鏈協同係統將客戶、供應商、物流服務商等貿易夥(huo) 伴聯係起來，並協同ERP、WMS、TMS、FMS等多個(ge) 係統，以項目和訂單為(wei) 線索，將項目和訂單執行過程可視化，擺脫線下手工處理和人工溝通的方式，多方共同參與(yu) 到線上信息共享的過程中。供應鏈協同係統接收ERP係統的訂單數據，管理、監控訂單全生命周期，向專(zhuan) 業(ye) 的業(ye) 務係統，WMS、TMS和FMS等下達入庫指令、發貨通知、運輸計劃、報關(guan) 請求等，並對執行中的異常事件可以及時給予報警，起著承上啟下的關(guan) 鍵樞紐作用。

供應鏈協同係統是由中興(xing) 供應鏈與(yu) 北京新聚思公司合作，共同打造適用於(yu) 商貿流通行業(ye) （含供應鏈企業(ye) ）的供應鏈業(ye) 務集成、協同和可視平台。供應鏈協同係統架構。

供應鏈協同係統包括以下模塊：

1.訂單管理

訂單管理主要是接收ERP中的訂單數據，對訂單進行全生命周期管理。客戶可根據協議直接向我司下達訂單；我司也可以將采購訂單傳(chuan) 遞給供應商，進行訂單磋商，確認訂單交期和數量等；對需要分批多次執行，或者合並發貨的訂單，可根據訂單執行情況進行調度；訂單提交後根據設定的規則，對訂單中的貨品、數量、支付方式、運輸方式等信息進行審核；訂單每次執行均生成指令，指導倉(cang) 儲(chu) 、運輸、報關(guan) 等業(ye) 務操作。

2.跟蹤管理

跟蹤管理可以實現訂單、指令兩(liang) 個(ge) 層麵的跟蹤，分別跟蹤訂單和物流指令在跟蹤節點上的執行進度和狀態。

3.預警平台

可以根據業(ye) 務需要配置業(ye) 務監控節點、重點監控事件，滿足個(ge) 性化的監控需要，將風險控製在萌芽階段。

4.信息協同

實現庫存信息與(yu) 客戶共享；客戶需求提交和確認；指令信息共享和指令執行計劃協同等。

5.對賬管理

業(ye) 務執行過程的費用通過係統設定的規則計算出來，可以及時發布，客戶或供應商可在係統上對數據進行確認、反饋。

6.報表管理

除係統設定報表外，用戶可以根據管理需要定製報表。

六、信息化實施的效益分析

1. 供應鏈業(ye) 務財務管理和作業(ye) 效率得到極大提升。

1) 通過實施供應鏈專(zhuan) 業(ye) 應用係統，大大提高物流關(guan) 務的作業(ye) 效率：倉(cang) 儲(chu) 作業(ye) 管理信息化，作業(ye) 調度智能化，大大縮減人工找貨、揀貨、盤點、搬運工作量，徹底解決(jue) 錯漏發、丟(diu) 貨、找貨難等問題。運輸管理可視化和智能化，運輸工具和訂單狀態實時可視，運輸線路和配載優(you) 化，降低運輸成本，提高運輸及時率。國際貨運和關(guan) 務管理自動化，通過完善的基礎數據庫和單據模板，與(yu) 合作夥(huo) 伴的信息協同，批量操作等提高訂艙、報關(guan) 單據製作效率和費用結算效率。

2) 通過供應鏈全程可視，大大業(ye) 務管理效率，降低溝通成本：對於(yu) 綜合性的供應鏈服務項目，需要采購、物流、關(guan) 務、財務等多個(ge) 部門協同，以往經常要電話和開會(hui) 溝通，通過財務、業(ye) 務到實操各層麵的一體(ti) 化可視，大家都在統一的平台上實時獲取信息和溝通交流，大大提升了管理效率。綜合性的供應鏈服務項目報價(jia) 和成本核算，通過項目維度的供應鏈全程可視，報價(jia) 周期和成本核算周期都大大縮短。

3) 通過集團層麵信息可視和業(ye) 務財務一體(ti) 化，財務結賬效率極大提升：財務月結從(cong) 1周縮短到2天，財務報表均從(cong) 係統自動出具，數據準確性達到99%以上。

2. 實現了集團統一管控和業(ye) 務全過程的風險管控，確保企業(ye) 穩健經營。

1) 通過集團層麵信息集成和可視，實現集團和子公司業(ye) 務和財務有效協同和統一管控。

2) 建立以項目和合同為(wei) 主線的業(ye) 務管理和可視化平台，為(wei) 業(ye) 務全過程風險管控和企業(ye) 級績效管理奠定基礎：項目的成本和費用、單據和票據、收入和利潤、風險等全方位信息集成可視，可對業(ye) 務全過程進行風險管控，如放款、放貨的自動校驗控製等；項目和合同維度，乃至子公司和集團層麵的經營績效實時可視，確保企業(ye) 穩健經營。

3. 提高客戶服務水平，提升客戶滿意度，爭(zheng) 取更多的項目機會(hui) 。

1) 通過供應鏈上下遊信息可視和合作夥(huo) 伴業(ye) 務協同，提高客戶服務水平：訂單執行狀態實時更新和可視，訂單執行異常可實時監控和預警，客戶可自助查詢訂單實時狀態，溝通成本更低，服務質量更優(you) 。

2) 對於(yu) 綜合性的供應鏈服務項目，項目報價(jia) 快速響應：通過以往同類項目成本數據分析和內(nei) 部業(ye) 務協同，實現項目及時準確報價(jia) ，為(wei) 公司爭(zheng) 取更多的項目機會(hui) 。

4. 實現供應鏈業(ye) 務網絡協同，推動中興(xing) 供應鏈向一體(ti) 化供應鏈集成服務和線上線下一體(ti) 供應鏈服務轉型。

1) 通過供應鏈業(ye) 務網絡協同，實現資源共享：例如，每個(ge) 業(ye) 務部門都可能開展綜合性的供應鏈服務，以往都希望自己部門有采購經理，現在通過供應鏈全程可視和網絡協同，不同地域、不同子公司的業(ye) 務部門都可以共享集團采購部的采購經理資源，大大降低了企業(ye) 運營成本。

2) 通過供應鏈協同係統整合ERP和專(zhuan) 業(ye) 應用，實現采購、物流、關(guan) 務、資金等專(zhuan) 業(ye) 業(ye) 務有效協同，項目維度全程可視，中興(xing) 供應鏈能更有效地管理一體(ti) 化供應鏈集成服務。

3) 通過供應鏈上下遊可視，為(wei) 合作夥(huo) 伴提供業(ye) 務協同和可視化門戶，推動中興(xing) 供應鏈向線上線下一體(ti) 供應鏈服務轉型。

通過360度透明可視的供應鏈信息平台，打造中興(xing) 供應鏈的IT核心競爭(zheng) 力，促進中興(xing) 供應鏈導入更多高端客戶，包括安富利等世界500強企業(ye) 。

七、 信息化實施的主要體(ti) 會(hui) 、經驗與(yu) 教訓

1. 統一規劃、自頂向下，先整體(ti) 實施後局部優(you) 化

商貿流通企業(ye) （含供應鏈企業(ye) ）業(ye) 務類別多，根據業(ye) 務發展的需要實施了很多獨立的IT係統，由於(yu) 缺少統一規劃，子公司之間、集團和子公司之間使用係統往往不統一，信息難以集成，企業(ye) 發展到一定階段可能需要推倒重建IT係統。中興(xing) 供應鏈吸取同行經驗教訓，采取集團統一規劃、自頂向下實施的策略；先整體(ti) 實施，通過標準化的ERP產(chan) 品建立支撐集團業(ye) 務的IT基礎架構和信息集成平台；然後局部優(you) 化，通過專(zhuan) 業(ye) 的供應鏈應用，實現供應鏈業(ye) 務的精細化管理，提升業(ye) 務效率和服務水平。采取上述策略，能讓商貿流通企業(ye) IT建設少走彎路。

2. 信息化必須得到企業(ye) 高層的重視和支持

在信息化建設的整體(ti) 實施階段，由於(yu) 標準化的ERP產(chan) 品與(yu) 業(ye) 務的匹配度較低，在推進過程會(hui) 遇到業(ye) 務部門的阻力。這就需要企業(ye) 的高層領導理解IT建設規劃和策略，給予重視和支持，隻有公司領導的重視和參與(yu) 才能協調和調動關(guan) 鍵資源，保證按照既定的規劃和策略推進。信息化建設就是“一把手”工程，高層的態度往往是信息化成敗的關(guan) 鍵。

3. 供應鏈全程可視應成為(wei) 商貿流通企業(ye) 供應鏈信息化的標配

商貿流通企業(ye) （含供應鏈企業(ye) ）需要應用多個(ge) 供應鏈專(zhuan) 業(ye) 係統；綜合物流企業(ye) 往供應鏈增值服務轉型，除了物流係統外，還需要實施其他的專(zhuan) 業(ye) 應用。為(wei) 了有效管理一站式供應鏈集成服務，這些專(zhuan) 業(ye) 係統必須有效集成和協同，實現供應鏈全程可視。中興(xing) 供應鏈摸索的“核心ERP+供應鏈專(zhuan) 業(ye) 應用係統+供應鏈協同係統”的供應鏈信息平台建設經驗，能實現供應鏈360度全程透明可視，值得向商貿流通企業(ye) ，以及規劃向供應鏈服務轉型的綜合物流企業(ye) 推廣。

八、信息化建設的下一步計劃

對比中興(xing) 供應鏈的信息化建設目標，高效、安全、整合已基本實現，創新和平台尚未實現，因此，我們(men) 後續還將應用互聯網和大數據思維，優(you) 化和完善供應鏈信息平台，真正打造智能、可視、高效、敏捷的供應鏈業(ye) 務運營平台。中興(xing) 供應鏈信息化建設三期規劃內(nei) 容包括：

1.實施流程定製工具，支持供應鏈業(ye) 務流程變革和商業(ye) 模式創新。

2.供應鏈服務標準化和平台化，通過互聯網平台和社交網絡等線上渠道推廣，打造線上線下一體(ti) 的供應鏈服務平台。

3.實施商業(ye) 智能和大數據分析工具，支持企業(ye) 績效管理和大數據決(jue) 策。