一、 企業(ye) 簡介

招商局物流集團有限公司（簡稱招商物流）是國家A級央企、香港四大中資企業(ye) 之一招商局集團有限公司旗下發展現代物流業(ye) 的核心企業(ye) ，於(yu) 2000年正式組建，總部位於(yu) 深圳，注冊(ce) 資本12.5億(yi) 元。截至2013年底，招商物流總資產(chan) 達57.47億(yi) 元，營業(ye) 收入66.31億(yi) 元；已形成遍布全國的物流網絡實體(ti) ，在全國72個(ge) 重要城市建立了運作節點，物流配送可及時送達全國700多個(ge) 城市。經營的現代化分發中心麵積200多萬(wan) 平方米，其中自建分發中心超過100萬(wan) 平方米；已在全國成功運作了12條區域間幹線和1,225條中長途公路運輸線路，擁有各類可控運輸車輛6,000餘(yu) 輛，年運輸周轉量53億(yi) 噸公裏。

近五年來，招商物流實現了集約化、網絡化、信息化、標準化的核心優(you) 勢，以“集約化”保障高效執行力，以“網絡化”推動企業(ye) 核心競爭(zheng) 力發展，以“信息化”為(wei) 物流運作的核心紐帶，以“標準化”提升服務能力，聚焦泛快速消費品合約物流細分市場，發展迅速，實現了年複合增長率30%以上的高速發展。

企業(ye) 信息化建設的必要性

(一)招商局信息係統建設的總體(ti) 目標

招商局物流有限公司為(wei) 提供第三方物流的專(zhuan) 業(ye) 化公司，信息係統建設在其中占有絕對重要的地位。所謂“物流即為(wei) 信息流”，在整個(ge) 社會(hui) 的物流活動中，現代物流公司的信息係統不僅(jin) 僅(jin) 反映了物流的運行狀態，更重要的是在各種約束條件和計劃下，通過信息係統可以得出最優(you) 化的業(ye) 務解決(jue) 方案，優(you) 化運輸、倉(cang) 儲(chu) 、配送的批次批量，從(cong) 而減少物流成本。所以信息係統是現代物流公司核心競爭(zheng) 力的直接體(ti) 現。根據把公司建成中國標誌性現代物流企業(ye) 集團的戰略目標，招商局物流信息係統建設應承擔如下任務：

 提高公司各項業(ye) 務的工作效率，降低運行成本。主要表現在優(you) 化並再造業(ye) 務工作流程，提高業(ye) 務響應速度，減少人為(wei) 的錯誤。

 全麵提升公司的管理水平。要在物流業(ye) 務管理水平上全麵超越公司的目標客戶的物流管理水平，否則，客戶是不可能放心地將其物流的核心業(ye) 務交給公司管理。

 實現大客戶的信息係統與(yu) 公司的信息係統間的直接接口，達到業(ye) 務數據的共享，從(cong) 而使公司能夠有機會(hui) 與(yu) 這些客戶建立長期的戰略聯盟關(guan) 係，以達到與(yu) 客戶共同成長的目的。

 能夠為(wei) 客戶提供有關(guan) 電子商務方麵的增值服務。

 利用CRM提高整體(ti) 客戶服務水平，為(wei) 公司業(ye) 務部門開拓市場提供強大的技術支援。

 作為(wei) 公司的形象工程，全麵提升公司在客戶心目的地位，有利於(yu) 業(ye) 務部門新業(ye) 務及新客戶的拓展。

目前，我國的物流公司正處於(yu) 初級階段，如能在此過程中搶得先機，將為(wei) 公司在市場競爭(zheng) 中奠定勝機。因此，招商局物流信息係統建設的目標應定位於(yu) 高起點、高水平。在建設過程中，要緊緊瞄準國際先進水平。

（二）招商局信息係統建設的性能要求

根據招商局物流業(ye) 務發展的總體(ti) 目標，結合招商局物流信息係統的建設目標，對高起點、高水平的全方位信息管理係統的整體(ti) 性能提出要求如下：

 係統高度的穩定性

招商局物流有限公司的業(ye) 務定位是提供第三方物流服務，因此將擁有各種各樣的行業(ye) 客戶，各客戶的淡旺季、工作時間各不相同，所以要求係統能7X24小時穩定運行，並且要求有極好的伸縮性。

 係統嚴(yan) 密的安全性

客戶將其物流業(ye) 務交給第三方物流公司，實際上就已將公司最核心的秘密交給了第三方物流公司。雖然第三方物流公司都會(hui) 與(yu) 客戶簽署保密協議，但是第三方物流公司的信息係統要在技術上作進一步的保證。

 係統齊全的接口功能

現在的客戶已不僅(jin) 僅(jin) 滿足於(yu) 第三方物流公司提供給他們(men) 每日的報表、電子郵件。在需求日益多樣化的今天，要求企業(ye) 對市場有更快的反應，因此要求第三方物流公司的信息係統與(yu) 客戶的係統能做接口。而且物流是一個(ge) 應用了眾(zhong) 多新技術的行業(ye) ，所以還要求能與(yu) 眾(zhong) 多的第三方解決(jue) 方案做接口，如GPS、BARCODE、POS、FAX、EMAIL、EDI、PAGER、mobiles、X400等。這要求係統能有多種接口工具才能滿足，如：XML、DCOM、VB、VC、JAVA等。

 係統在低速連接下的性能

隨著公司業(ye) 務的擴大，自然有的節點隻有低速聯結，且有的用戶屬於(yu) 移動用戶，需要做離線（offline）的數據輸入與(yu) 查詢，這就要求公司的信息係統在結構上能適應此類用戶，應使用中間層軟件，使用消息隊列、事務、LIVE-CACHE等優(you) 化技術優(you) 化，保證係統在低速成聯結下的性能及能作離線操作。

 係統可擴充性及易部署性

市場是在不斷變化的，公司的業(ye) 務範圍、業(ye) 務形式、業(ye) 務流程等方麵都是在不斷變化，特別是物流公司，其服務的對象更是不斷變化。因此要公司所選用的信息係統必須具有一定的可擴充性。即是當公司的業(ye) 務情況發生變化時，信息係統應能滿足公司的業(ye) 務變化要求，能通過對係統進行簡單的處理就可滿足公司新業(ye) 務的處理需要。並且，最好是公司的員工可自己進行簡單的維護及設置就能滿足使用的要求。同時，要求係統在客戶端具有良好的可複製性。

 前瞻性

正因為(wei) 市場環境在不斷變化，公司的業(ye) 務情況也是不斷變化的，因此要求信息係統要具有一定的前瞻性，根據行業(ye) 的發展方向和趨勢，即使公司現有業(ye) 務不涉及的相關(guan) 業(ye) 務，也應能處理，為(wei) 公司業(ye) 務的發展做準備。公司在發展到一定程度後，完全有可能經營物流以外的行業(ye) ，如果係統能為(wei) 此也留下解決(jue) 方案將是最佳選擇。

 功能的完整性和全麵性

公司所建立的信息係統，不應隻是一個(ge) 簡單的物流業(ye) 務處理係統，而應該是包括公司內(nei) 部和外部管理的較全麵的管理係統，這樣可將公司所有的管理及業(ye) 務數據完全地集成在一起，避免不同形式的信息孤島。

二、 青島啤酒物聯網TM項目簡介

（一）項目規劃

物聯網項目是招商物流SAP係統升級的組成部分，也是招商物流SAP係統升級的切入點。物聯網項目以青島啤酒的物流項目為(wei) 藍圖建立。該項目的目的是實現以青島啤酒物流碼為(wei) 主線，貫穿生產(chan) 廠、分發中心、運輸車輛及分銷商所有環節，實現端到端產(chan) 品信息共享的係統，是信息係統在物流及銷售環節的綜合運用。招商物流將業(ye) 務範圍內(nei) 的青島啤酒物聯網項目分為(wei) 四個(ge) 周期實現，覆蓋生產(chan) 廠、分發中心、運作車輛和分銷商所有環節。借助青島啤酒物流碼及信息係統實現產(chan) 品信息共享。招商物流的相關(guan) 係統運行於(yu) SAP信息係統平台，采用數據集中模式建立，實現跨平台移動應用。

青島啤酒TM（運輸管理係統）項目，是青島啤酒物聯網項目的一部份，是繼青島啤酒EWM項目實現倉(cang) 儲(chu) 管理信息化後，實現運輸管理信息化的重要舉(ju) 措。

（二）項目目標

TM項目的主要目標是：

 實施路徑管理及優(you) 化；

 實現訂單和運輸資源的配載及回程管理；

 實現外協供應商評估及訂單推薦；

 實現車輛資質管理和自有車維護管理；

 支持多種運輸方式；

 實現完善的在途跟蹤，GPS技術集成。

（三）TM係統功能

TM項目是一套基於(yu) 運輸作業(ye) 流程的管理係統，以係統管理、信息管理、運輸作業(ye) 、財務管理四大線索設計開發。係統管理是TMS係統的技術後台，起到支持係統高效運轉的作用；信息管理是通過對企業(ye) 的客戶信息、車輛信息、人員信息、貨物信息的管理，建立運輸決(jue) 策的知識庫，也起到促進企業(ye) 整體(ti) 運營更加優(you) 化的作用；運輸作業(ye) 是該管理係統的核心，係統通過對運輸任務的訂單處理、調度配載、運輸狀態跟蹤，確定任務的執行狀況；財務管理是伴隨著運輸任務發生的應收應付費用，通過對應收應付的管理及運輸任務對應的收支的核算，生成實時全麵的統計報表，能夠有效地促進運輸決(jue) 策。

（四）項目實施計劃表

1.準備與(yu) 藍圖設計階段

1.1.項目環境準備

1.2.培訓交流與(yu) 項目啟動

1.3.未來業(ye) 務流程定義(yi)

2.係統實現階段

2.1.係統配置與(yu) 調試

2.2.功能開發文檔定義(yi)

2.3.程序開發

2.4.單元測試計劃與(yu) 情景準備

2.5.單元測試

2.6.集成測試計劃與(yu) 情景準備

2.7.集成測試

2.8.數據收集與(yu) 整理

2.9.數據導入工具開發與(yu) 測試

2.10.係統權限收集與(yu) 測試

2.11.上線策略與(yu) 應急計劃製定

3.上線準備階段

3.1.操作手冊(ce) 編寫(xie)

3.2.最終用戶培訓與(yu) 考試

3.3.現場軟硬件設備最終檢查

3.4.係統切換

 

三、 物聯網TM項目的信息化效益分析與(yu) 評估

（一）物聯網TM項目實施對效益指標和業(ye) 務流程的影響

1. 智能化調度提醒，實現人性化的調度，全麵提升企業(ye) 車輛利用效率；

2. 通過符合運作要求的調度機製，根據不同區域、車型要求、報關(guan) 要求、貨物屬性、特殊業(ye) 務類型等多種角度支持調度進行合理排班；

3. 依據GIS地理信息和先進的數學算法，對行車路線、貨物配載、車輛調度提供自動、高效和優(you) 化的處理，能有效提高工作效率和降低成本。

（二）信息化實施對提高企業(ye) 競爭(zheng) 力的作用

招商物流青島啤酒物聯網項目在國內(nei) 物聯網應用技術上處於(yu) 領先地位，對業(ye) 務發展產(chan) 生深遠的影響，通過不斷優(you) 化業(ye) 務、運作流程，運作質量不斷提升。

1.全麵提升管理水平。TM項目設置了規範的操作流程，有利於(yu) 促進物流操作的標準化

2.提升服務質量，大幅降低成本

 業(ye) 智能物流平台一次構建，實現利潤最大化

 實現各個(ge) 環節精準化的管理

 係統代替人承擔更為(wei) 廣泛的處理功能，使基層員工大幅減少；也減少了相應的管理費

3.實現全麵自動化

 優(you) 化企業(ye) 整體(ti) 運營

 實現車輛管理智能化，準確度高，極大地優(you) 化了資源配置。

 車輛在途跟蹤，時時監控車輛動態，及時發現並解決(jue) 異常情況

四、 物聯網TM項目總結與(yu) 體(ti) 會(hui)

在物聯網TM項目的實施過程中，招商物流IT團隊通過實踐不斷總結經驗，從(cong) 實際操作所遇到的問題得出以下總結：

 業(ye) 務藍圖必須全麵細致；

 業(ye) 務方麵的協調與(yu) 支持是成功的前提；

 完善的項目管理可有效保證成功；

 應急機製必須提前製定；

 設備冗餘(yu) 需要提前考慮；

 全麵嚴(yan) 謹的測試是最後保障。

五、 物聯網TM項目推廣意義(yi)

運輸是物流運作的重要環節，在各個(ge) 環節中運輸時間及運輸成本占有相當比重。現代運輸管理是對運輸網絡和運輸作業(ye) 的管理，在這個(ge) 網絡中傳(chuan) 遞著不同區域的運輸任務、資源控製、狀態跟蹤、信息反饋等信息。實踐證明，通過人為(wei) 控製運輸網絡信息和運輸作業(ye) ，效率低、準確性差、成本高、反映遲緩，無法滿足客戶需求。隨著市場競爭(zheng) 的加劇，對於(yu) 物流服務的質量要求越來越高，尤其是運輸環節。實踐證明，TM項目具有以下特性：

 滿足不同產(chan) 品的個(ge) 性物流需求

能夠滿足不同產(chan) 品在物流過程的要求，比如說對溫度、濕度控製、輸方式等等，同時滿足直達用戶或經銷商的增值服務

 操作流程可視可控

實現物流全過程的實時監控和實時決(jue) 策，各種數據的自動采集、智能結算、實時反映物流費用，準確可靠

 物流費用減少

智能運輸使得人工成本大幅減少，客戶物流費用降低；通過物聯網掌控產(chan) 品走向再進行均衡生產(chan) ，減少物流費用

物聯網TM項目的特性和物流行業(ye) 的需求決(jue) 定其極具推廣價(jia) 值。物聯網TM項目的推廣，有助於(yu) 整個(ge) 物流行業(ye) 從(cong) 粗放型物流向係統化物流方向發展，促進整個(ge) 物流行業(ye) 的優(you) 化升級。

六、 物聯網TM項目改進方案和設想

為(wei) 更好地實現物聯網TM項目的係統功能，需要對以下功能進行增強，具體(ti) 如下：

 實現ePOD簽收和物流碼掃描

 實現貨損照片記錄

 實現財務核算的增強

以上功能的完善，能更好地促進物聯網TM項目對物流行業(ye) 的優(you) 化。

在繼物聯網EWM項目之後，TM項目的成功實施，實現了倉(cang) 儲(chu) 管理與(yu) 運輸管理的完美結合，也實現了完整的物聯網項目解決(jue) 方案。

七、 應用單位的鑒定意見

以下是青島啤酒物聯網TM項目應用單位（招商物流青島分公司）的鑒定意見：

TM係統上線後，有以下幾項工作得以改善：

 ERP/EWM/TM的集成，促使整個(ge) 物流過程智能化，提高了運作效率

 係統自動分配，減少過多的人工環節，實現運輸與(yu) 倉(cang) 儲(chu) 運作數據的實時處理

 在途跟蹤功能，能有效地發現在途車輛的異常，保證異常的及時處理