速賣通快速的曝光、成交量增長率是很多賣家看好它的原因。麵向客戶體(ti) 驗和開放的服務體(ti) 係吸引著商戶的加入,速賣通提供的各種溝通對接接口,讓賣家充分發揮自己的優(you) 勢和特點。
林祈,百科成國際科技有限公司運營總負責人,在2009年開始了自己的創業(ye) 之旅,在不斷的發展和積累中,逐漸接觸到線上銷售。
他告訴雨果網,在經曆了長期的摸索之後,認定了速賣通有著非常良好的前景,並於(yu) 2014年7月決(jue) 定開始進軍(jun) 速賣通。由於(yu) 背靠3C產(chan) 品資源得天獨厚的深圳,他選擇了經營平板電腦、手機、遙控設備、FPV等3C類產(chan) 品。
林祈表示,當前速賣通憑借有效的競爭(zheng) 機製,正在不斷提升市場占有率。他選擇入駐速賣通,借助之前淘寶和天貓的成功經驗,將國內(nei) 發達的電商模式運用到跨境,必定會(hui) 有一個(ge) 廣闊的前景。
正如林祈預想的那樣,在經過一番努力之後,目前林祈的店鋪,每天成交額都能超過大多數賣家,有時甚至超過99%的賣家。
在運營初期,林祈給自己的定位就是“走品牌路線”,用品牌產(chan) 品的高質量和相對較低的價(jia) 格來吸引客戶。他表示,品牌類高質量產(chan) 品代替雜牌產(chan) 品是一個(ge) 必然的趨勢,國內(nei) 品牌現在到了以質換量的過渡期,品牌產(chan) 品容易獲得客戶滿意,更有利於(yu) 長期發展。憑借品牌產(chan) 品的高質量和正確的營銷策略,林祈獲得了大量的曝光率,產(chan) 品的成交量和排名都得到了提升。
不過,前進的道路總是坎坷的,林祈在店鋪運營過程中也遇到過難題。在積累客戶評價(jia) 方麵他就花費了很多時間。要與(yu) 客戶溝通,解決(jue) 客戶心中的問題,用服務去感化客戶。
林祈表示,即使是少數表述問題非常不清楚、抱怨之後不理會(hui) 回複的客戶,也要竭盡全力的去維護,盡可能地滿足客戶的需求,解決(jue) 問題。
這種對客戶負責的真誠服務給林祈帶來了意想不到,卻又是情理之中的收獲。曾經有客戶在購物之後,非常滿意,在俄羅斯的一個(ge) 熱門論壇發了一篇關(guan) 於(yu) 他們(men) 產(chan) 品的文章,結果吸引了很多對那款產(chan) 品有興(xing) 趣的讀者前往他們(men) 店鋪購買(mai) 。
在進行了一定的基礎積累後,初期熱銷型號的產(chan) 品透明的價(jia) 格、激烈的競爭(zheng) ,帶給林祈的利潤非常薄,已經不能滿足店鋪發展的需求。在經過一段時間摸索之後,林祈發現團購過後排名上升很快,能推動新款的銷量,提高排名。利用產(chan) 品的差異化,再通過優(you) 化盡力與(yu) 平台的活動掛鉤,報上團購,快速建立銷量,銷量達到一定程度之後,隨之而來的就是更高的效益。
林祈表示,“在當前競爭(zheng) 激烈的市場下,我們(men) 用更優(you) 質的產(chan) 品,更低的價(jia) 格,更好的服務來客戶的青睞,同時也可以避免同質化”。
“例如這個(ge) 產(chan) 品,與(yu) HubsanX4H107L是類似產(chan) 品,但我們(men) 價(jia) 格更加有優(you) 勢,還增加了保護罩,使產(chan) 品有更大的競爭(zheng) 力”。
據介紹,目前這個(ge) 產(chan) 品已經通過了巴西KA團購155期審核,已經報上團購。林祈說,他希望通過這次團購,把產(chan) 品的銷量做上去,讓更多的客戶關(guan) 注到這個(ge) 產(chan) 品。
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