.企業(ye) 概況

通遼東(dong) 方利群藥品有限公司成立於(yu) 2004年9月，是一家集藥品配送、藥品批發、藥品零售的綜合服務型醫藥物流有限責任公司。企業(ye) 員工總數540人，資產(chan) 總值13000萬(wan) 元，利群零售連鎖藥店69家。醫藥配送覆蓋通遼市所有醫療終端和藥品零售終端，以及通遼市周邊地區500公裏範圍內(nei) 的藥品生產(chan) 經營企業(ye) 和藥品使用、零售終端。企業(ye) 配備專(zhuan) 業(ye) 的信息技術研發團隊。

公司的“利群”商標已被認定為(wei) 內(nei) 蒙古自治區著名商標；公司享有內(nei) 蒙古自治區“精神文明單位”、“A級納稅信用企業(ye) ”、 “重合同守信譽企業(ye) ”等榮譽；內(nei) 蒙古自治區級“誠信企業(ye) ”；通遼市消費者協會(hui) “誠信單位”；現代醫藥物流配送中心是通遼市十三家重點物流建設項目之一，同時也是通遼市冷鏈物流示範企業(ye) 。

2．信息化解決(jue) 經營管理方麵的突出問題

（1）實施信息化科學有效地控製藥品倉(cang) 儲(chu) 、配送環境

藥品是一種特殊商品，藥品的種類複雜、品種繁多，藥品具有醫用專(zhuan) 屬性，藥品必須安全、有效、均一、穩定。嚴(yan) 格規範藥品流通每一環節的作業(ye) 標準化，對保證在流通過程中藥品的有效性與(yu) 安全性無疑具有重要意義(yi) 。醫藥物流企業(ye) ，為(wei) 保證在流通過程中的藥品質量，按照藥品經營質量管理規範（GSP）要求對藥品的倉(cang) 儲(chu) 、運輸條件有著嚴(yan) 格的要求。實施信息化實現了藥品倉(cang) 庫的溫、濕度的自動監控與(yu) 調節，實現了運輸車輛的自動監控與(yu) 藥品狀態的跟蹤。係統還可以自動推薦貨位，實現倉(cang) 儲(chu) 貨位的有效利用。

（2）實施信息化科學地進行供應鏈管理控製藥品安全庫存

藥品信息化管理係統，是基於(yu) ERP（企業(ye) 資源計劃係統）、WMS（倉(cang) 庫管理係統），利用互聯網技術、條碼掃描技術，通過無線射頻條碼掃描（RF）設備、電子標簽輔助揀貨係統、冷鏈實時跟蹤係統，實現藥品的生產(chan) 過程、倉(cang) 儲(chu) 過程、運輸過程的全程信息化管理，藥品倉(cang) 庫通過實施信息化實現藥品入庫驗收、上架、補貨、揀貨、庫存盤點、出庫複核、配發裝車、運輸配送全程信息化跟蹤及標準化作業(ye) 。信息化係統通過數據采集、分析，預測庫存上下限，有效管理庫存及上、下遊供應鏈。

（3）實施信息化有效地控製作業(ye) 差錯大幅降低作業(ye) 強度

藥品倉(cang) 庫作業(ye) 和庫存商品質量控製要求十分嚴(yan) 格，僅(jin) 靠人工記憶和手工錄入，不但費時、費力，容易出錯，而且不能收集所需的大量信息對庫存、市場需求進行預測，也就不能科學地管理上、下遊客戶，更不能充分滿足上、下遊客戶的需求。實施信息化後有效地控製作業(ye) 差錯大幅降低作業(ye) 強度的同時，還可以為(wei) 上、下遊客戶提供數據信息等增值服務。

（4）實施信息化為(wei) 藥品監管部門科學監管藥品流通秩序奠定了基礎

企業(ye) 實施信息化後，企業(ye) 信息係統可以與(yu) 藥品監管部門監管係統實現無縫聯接，使得藥品信息及經營活動透明化，為(wei) 其進行科學監管藥品流通秩序奠定了基礎。

3．信息化推進進程與(yu) 組織實施

通遼東(dong) 方利群藥品有限公司隨著倉(cang) 庫管理係統於(yu) 2011年12月07日正式上線，標誌著企業(ye) 信息化建設完成了階段性成果，至此企業(ye) 具備了企業(ye) 資源計劃係統（ERP）、倉(cang) 庫管理係統（WMS）、冷鏈物聯網係統、物流運輸管理係統（TMS），企業(ye) 信息係統與(yu) 藥品監管部門監督管理係統已經聯接。2014年1月17日互聯網藥品交易平台建成並通過驗收取得互聯網藥品交易許可證。

公司倉(cang) 庫管理係統集成了無線射頻條碼掃描（RF）設備，電子標簽輔助揀貨設備，冷鏈實時跟蹤係統。藥品倉(cang) 庫裝備有溫濕度自動控製設備（中央空調、加濕）。藥品倉(cang) 庫實現藥品入庫驗收、上架、補貨、揀貨、庫存盤點、出庫複核、配發裝車、運輸配送全程信息化跟蹤及標準化作業(ye) 。

(1)項目建設目標

通過建設安裝WMS係統，實現企業(ye) 資源計劃係統（ERP）、倉(cang) 庫管理係統（WMS）、冷鏈物聯網係統、物流運輸管理係統（TMS）無縫聯接，並與(yu) 藥品監管部門監督管理係統進行聯接。有效的提高倉(cang) 儲(chu) 作業(ye) 效率與(yu) 儲(chu) 存貨位的利用率。借助計劃庫存管理功能，能夠更精準的掌控供應配送的安全庫存需求。通過標準化流程提高作業(ye) 效率、縮短作業(ye) 時間，控製作業(ye) 差錯。

（2）推進信息化進程

企業(ye) 把信息化建設作為(wei) 企業(ye) 發展的長期戰略，企業(ye) 成立了信息化技術管理部門，配備了專(zhuan) 業(ye) 的信息技術研發團隊。企業(ye) 信息化部門能夠按照企業(ye) 管理中的信息化需求拿出解決(jue) 方案並在一定時限內(nei) 解決(jue) 實施。通過客觀的分析企業(ye) 現狀，合理地進行企業(ye) 信息化規劃，使信息化係統不僅(jin) 能滿足企業(ye) 當前的需要，而且有一定前瞻性。

在信息化的推進過程中，首先提高企業(ye) 全員對信息化認識，通過培訓強力推進企業(ye) 信息化的實施。

4. 信息化主要效益分析與(yu) 評估

（1）信息化實施前後的效益指標對比、分析

整體(ti) 效率顯著提高：通過商品的ABC分析、進出庫EIQ分析、進出庫訂單PCB分析、物流中心業(ye) 務比例分析進行數據分析總結。通過供應鏈的一體(ti) 化管理、節點流程優(you) 化手段，采用零庫存管理、自動補貨等技術從(cong) 根本上解決(jue) 了重複運輸、牛鞭效應、庫存積壓等現象，提高物流效率，降低交易成本和供應成本。2012年、2013年每年經營收入均有20％～30％的遞增。

實現對貨位進行精確管理：係統可以自動推薦貨位，實現倉(cang) 儲(chu) 貨位的有效利用，倉(cang) 庫的空間利用率提高40%以上。

作業(ye) 效率顯著提高：零貨出庫采用電子標簽輔助揀貨，同時將商品進行A\B\C分類，減少揀貨距離，提高揀貨效率。整貨揀貨采用無線條碼掃描（RF）完成。揀貨速度大幅度加快，達到700訂單/小時以上。倉(cang) 庫每日揀貨6000行訂單比信息化上線之前平均提前3小時完成。平均揀貨時間縮短60%；揀貨準確率100%；人力投入減少40%。

（2）信息化實施對企業(ye) 業(ye) 務流程改造與(yu) 競爭(zheng) 模式的影響

企業(ye) 業(ye) 務流程清晰：采購計劃、入庫驗收、訂單出庫、揀貨作業(ye) 、出庫複核、配發運輸全部由信息化支撐，流程清晰、節點準確、責任明確。

有效控製倉(cang) 庫作業(ye) 流程：係統可對整個(ge) 倉(cang) 庫的各個(ge) 環節進行管控，係統對每個(ge) 人的作業(ye) 狀態、每個(ge) 訂單的處理狀態實時管控；在自動優(you) 先分級分配的前提下，可以通過調整發貨優(you) 先級改變作業(ye) 任務，從(cong) 而實現訂單發貨順序可控。

崗位責任明確：通過合理任務分配提高揀貨效率的同時，對人員的每一步操作都有明確的指示，人員隻需按指示操作，即可形成連貫的流水作業(ye) 。避免人員主觀判斷對作業(ye) 質量產(chan) 生影響。盡量縮短每個(ge) 環節人員的移動距離，提高效率。

（3）信息化實施對提高企業(ye) 競爭(zheng) 力的作用

WMS項目上線後，企業(ye) 又在積極推行標準化建設，規範倉(cang) 儲(chu) 配送各個(ge) 環節作業(ye) 標準，強化供應鏈管理控製，提高物流服務水平，企業(ye) 信息化實施顯著提高了企業(ye) 的競爭(zheng) 力，獲得殊榮如下：

2011年11月华体会登录界面授予AAAA級綜合服務型物流企業(ye) 。

2012年7月11日被內(nei) 蒙古自治區食品藥品監督管理局確認為(wei) 第三方藥品物流企業(ye) 。

2013年6月5日被內(nei) 蒙古自治區質監局批準為(wei) 內(nei) 蒙古自治區醫藥物流標準化技術委員會(hui) 秘書(shu) 處單位，董事長楊景垣任主任委員。

2013年12月31日國家標準化管理委員會(hui) 確定為(wei) 2013年度國家級服務業(ye) 標準化試點項目。

2014年1月17日互聯網藥品交易平台建成並通過驗收取得互聯網藥品交易許可證。

5．信息化實施過程中的主要經驗和推廣意義(yi)

企業(ye) 在考慮自身業(ye) 務發展模式的前提下，信息化在解決(jue) 企業(ye) 自身實現現代物流和對供應鏈的規範化管理外，更需要考慮其滿足客戶需求的增值服務。

WMS在為(wei) 本企業(ye) 的信息化平台建設和優(you) 化以及擴展提供了基礎條件，WMS係統集成的電子標簽輔助揀貨係統、RF貨物管理係統實施2年多來，實現了貨物精確管理，庫存優(you) 化管理，環保節能管理的目標，對B2B、B2C電子商務係統的建立提供了強有力的支持。實現了藥品信息收集、數據信息查詢、藥品溯源跟蹤、藥品監管信息等一係列增值服務。

6．信息係統完善方案、設想，以及對物流信息化的建議

進一步建立藥品信息化供應鏈智能管理係統，實現藥品生產(chan) 過程、倉(cang) 儲(chu) 過程、運輸過程、使用過程和監管過程的全程信息化管理，提供藥品物流配送延伸服務，配送終端直達醫療機構藥房，實現醫療機構共享醫藥物流配送中心藥品倉(cang) 庫，最終將藥品智能化管理延伸到患者。從(cong) 而最大限度地降低藥品管理成本。

實現自動跟蹤藥品批號、藥房自動補貨需求、藥房自動複核等功能，醫療機構藥房可以憑借條碼標簽進行藥品信息的無縫接受，使藥品的批號、效期等重要信息更加準確便捷的傳(chuan) 遞給藥房，藥房對患者發藥信息自動記錄跟蹤。

實現與(yu) 藥品招標采購中心、藥品監督管理部門信息互聯，實現藥品招標、采購、配送信息數據真實、及時，實現藥品質量在生產(chan) 過程、倉(cang) 儲(chu) 過程、配送過程、醫療機構內(nei) 流轉過程的全程無縫隙監管。

實現藥品生產(chan) 企業(ye) 、藥品經營企業(ye) 、藥品配送企業(ye) 、醫療機構、招標采購中心、藥品監管部門信息共享，避免藥品盲目生產(chan) ，形成生產(chan) 、管理、市場一體(ti) 化，降低藥品生產(chan) 和流通成本，規範藥品生產(chan) 流通秩序，保證藥品安全，並以此建立醫藥大數據。