1、佳怡物流概況

佳怡物流於(yu) 1999年創辦於(yu) 山東(dong) 省省府濟南，以公路運輸為(wei) 切入口進入物流業(ye) ，經過15年的發展， 佳怡的業(ye) 務範圍從(cong) 創業(ye) 時的公路零擔運輸、貨運代理擴展到目前的公路零擔運輸、公路整車運輸、倉(cang) 儲(chu) 、配送、物流園區、農(nong) 業(ye) 物流、行業(ye) 綜合物流、物流金融、物流教育等物流相關(guan) 產(chan) 業(ye) ；

目前佳怡集團已在東(dong) 北、華北、華東(dong) 、華南、西北、西南共二十五個(ge) 省級區域設有1200多個(ge) 服務網點；並以此為(wei) 依托，輻射全國各地，真正實現貨通中國； 佳怡物流在山東(dong) 省內(nei) 第一個(ge) 成功實現了小批量、多頻次訂單在齊魯大地上的無盲點配送服務，為(wei) 電子商務交易模式提供了物流配送方麵的保證。

2006年2月份，公司引進並全麵推行ISO9000質量管理體(ti) 係，2008年2月1日，公司第四版質量管理體(ti) 係開始實施，基於(yu) ISO9004：2000的第四版管理體(ti) 係，是在融合標準化管理、人力資源管理、全麵預算管理和風險評估管理的基礎上，結合公司的現實和未來發展而研發的適合公司的新管理體(ti) 係。

在信息化建設方麵，運輸管理及跟蹤查詢係統（TMS）、電子倉(cang) 儲(chu) 係統（WMS）、辦公自動化係統（OA）、佳怡物流GPS車輛監控係統、客戶服務係統、集散倉(cang) 庫電子監控係統、人力資源管理係統、電算化會(hui) 計係統、電話內(nei) 網係統等一一建立完善起來，為(wei) 佳怡物流的信息化、自動化服務能力提供保障。

目前佳怡物流擁有車輛3500多輛，員工3000多人，為(wei) 全國30個(ge) 省、市、自治區的10萬(wan) 固定客戶和120多萬(wan) 的零散客戶提供現代物流服務；佳怡已經成為(wei) 一家集綜合物流服務、物流金融、電子商務以及物流園區、物流科技、物流教育為(wei) 一體(ti) 的現代化物流企業(ye) 集團。

未來佳怡物流集團以“致力於(yu) 成為(wei) 客戶首選的供應鏈服務提供商”作為(wei) 企業(ye) 發展的願景，到2019年，佳怡物流網絡將達到2500個(ge) ，覆蓋中國的所有省、直轄市、自治區及東(dong) 盟部分地區，為(wei) 國內(nei) 工商企業(ye) 提供一體(ti) 化的物流服務，主營業(ye) 務收入超100億(yi) 。

2、企業(ye) 存在問題及解決(jue) 措施

作為(wei) 零擔的運輸企業(ye) ，效率和質量一直是企業(ye) 的不懈追求，希望通過提升提升器競爭(zheng) 力，企業(ye) 目前主要在於(yu) 全手工操作，效率較低，質量較差，實現條碼技術主要是解決(jue) 這些問題：

（1） 質量

作為(wei) 物流企業(ye) 的客戶，希望能夠貨物完好的將貨物送遞目的地，但是物流企業(ye) 在分理的過程中完全使用手工操作，在整個(ge) 貨物的分理過程中出現分理不準確，采集信息不準確的情況，導致貨物發送的地點與(yu) 貨物應該發往的地點不一致，就會(hui) 出現貨物的丟(diu) 失，形成貨物質量下降，即便是通過管理手段可以提升一部分質量，但是非常有限，因此需要一種手段解決(jue) 信息的準確采集問題,來提升貨物交接的質量問題。

根據市場現有的技術和企業(ye) 存在的問題，發現條碼技術可以解決(jue) 交接的問題，通過條碼和PDA設備的識別，保證期是別的準確性，保證其交接的環節通過掃描條碼完成，隻要掃描完成將不會(hui) 出現交接不準確的情況，提升貨物的交接質量。

（2） 效率

在物流行業(ye) 的競爭(zheng) 中，物流企業(ye) 一直尋找任何可能贏得競爭(zheng) 優(you) 勢的機會(hui) 。我們(men) 逐漸了解，時間就是金錢，在運輸中，在服務上時間的節省也可能會(hui) 給最終用戶帶來不同的結果，因此需要提高操作效率。而公司目前貨物的分理上已經成為(wei) 製約中轉速度的瓶頸，如何打破這一瓶頸，成為(wei) 需要解決(jue) 的一個(ge) 問題。

采用條碼技術可以再貨物中轉上提高中轉的速度，進而降低貨物的周轉周期，進而降低企業(ye) 的成本，提高企業(ye) 的利潤，通過條碼技術的信息係統，能夠解決(jue) 快速分理的問題，實現數據快速準確化分理，提升工作效率，實現管理目標。

3、信息化推進進程

作為(wei) 信息化的發展，是企業(ye) 在實踐過程中總結出來的流程，通過信息化來完成，隨著信息化的不斷深入發展，需要將信息化及信息設備融入到整個(ge) 生產(chan) 流程中去，需要不斷根據信息化的水平不斷地改變操作習(xi) 慣，通過信息化不斷帶動企業(ye) 的發展，信息化的推進需要不斷地改變流程，這是推進實施的過程中遇到較大的阻力，因此需要根據企業(ye) 實際的情況來一步步的推進信息化的發展，佳怡物流在企業(ye) 信息化的推進方麵是通過三個(ge) 階段完成的：

（1） 實現信息化階段

佳怡物流在創業(ye) 初期，無法實現信息化，全部通過手工完成數據的傳(chuan) 遞，不僅(jin) 浪費了大量的人力，準確性較差，因此實現信息化成為(wei) 這一階段的重點，有無信息化完成到信息化的切換，形成信息的數據采集和共享，能夠提高工作效率和質量，提升客戶滿意度。

（2） 信息化優(you) 化階段

信息化實現後，作為(wei) 企業(ye) 開始使用信息化，隨著業(ye) 務的不斷發展，業(ye) 務部門發現很多需要優(you) 化信息流程，完成業(ye) 務操作，需要信息係統的不斷優(you) 化，完成與(yu) 業(ye) 務完全匹配的問題，因此進行了信息化的優(you) 化階段。但是隨著信息化滿足以後，業(ye) 務對信息方麵信息的了解滯後和業(ye) 務本身的操作習(xi) 慣，不去在考慮信息化的改變和提升，因此需要有信息化引導企業(ye) 的發展，讓信息化解決(jue) 業(ye) 務麵臨(lin) 的問題，改變現有流程，引進信息技術，提高企業(ye) 的競爭(zheng) 力。

（3） 信息化引領發展

為(wei) 了能夠讓信息化引領企業(ye) 的發展，提高工作效率和質量，讓信息化成為(wei) 企業(ye) 的競爭(zheng) 力，佳怡物流在使用條碼技術方麵，通過技術引進，帶動企業(ye) 的發展，通過先行解決(jue) 企業(ye) 打印條碼標簽的問題，然後在一個(ge) 環節使用提高質量，讓各人員接收新的技術問題，最後全麵推行的方式，這樣即可以完成信息化升級，又可以逐步改變操作習(xi) 慣，一步步的提升信息化水平。實現了運單打印功能、條碼標簽打印功能、PDA開單、PDA簽收、PDA裝車掃描、PDA盤點掃描、PDA卸車掃描、PDA查詢、PDA異常上報等功能。

4、信息化主要效益分析與(yu) 評估

（1）信息化實施前後的效益分析

根據佳怡物流推行條碼技術後，貨物的運輸質量提升了40%,貨物的差錯率降低了60%，效率提升了30%，通過條碼的應用，提升了業(ye) 務質量，提升了業(ye) 務效率，通過信息化水平的提高，降低了人員的數量，通過提升，客戶的滿意度得到提升，進而提高了業(ye) 務量。

（2）信息化實施對企業(ye) 模式及競爭(zheng) 力影響分析

佳怡物流原有的操作模式，核心競爭(zheng) 力是企業(ye) 的優(you) 化流程、標準體(ti) 係，但是隨著物流業(ye) 的發展，這些競爭(zheng) 力將降低影響力，隻有不斷提升的信息化水平，讓企業(ye) 的的競爭(zheng) 力得到不斷地提升，業(ye) 務的流程根據信息化水平來不斷優(you) 化，通過信息技術的不斷引進，提升企業(ye) 競爭(zheng) 力。

5、信息化實施的意義(yi)

信息化作為(wei) 企業(ye) 的一種競爭(zheng) 的手段，不斷發展成為(wei) 企業(ye) 的競爭(zheng) 力，需要企業(ye) 的不斷地做出變革，需要改變員工的操作習(xi) 慣，因此信息化的推進需要克服較大的阻力，因此要有從(cong) 以下方麵進行推廣：

（1）信息化需要有整體(ti) 規劃

企業(ye) 要想做信息化，需要有信息化的整體(ti) 規劃，而不是想起什麽(me) ，流行什麽(me) 就搞什麽(me) ，而是應該根據企業(ye) 的實際情況製定信息化的規劃，佳怡物流自信息部門成立以來就建立了信息化戰略，根據戰略完成信息化的發展。

（2）信息化需要結合企業(ye) 實際

信息化需要深入的對實際的操作流程深入調研，結合企業(ye) 的現有流程及人員的實際操作水平不斷的信息化，一定要非常深刻了解實際運作流額，企業(ye) 的規模不同，其信息化發展也不同，因此需要結合實際進行信息化，不可沒有計劃的引進信息化。

6、未來係統規劃

（1）係統改進

係統的發展主要基於(yu) 兩(liang) 個(ge) 方麵的方向改進，一是加強信息係統的自動化，增加自動化設備，減少人為(wei) 的參與(yu) ，提高質量，建立自動路由和計劃係統，二是增加增加客戶的體(ti) 驗，利用終端設備完成信息的傳(chuan) 遞，手機終端程序的開發，網上下單的開發，微信的開發等。

（2）物流信息化建議

有了解物流企業(ye) 的信息公司進行信息化推進物流行業(ye) 的信息化，因現有的信息行業(ye) 對物流企業(ye) 比較陌生，因此不了解物流企業(ye) 如何進行信息化，如何實施信息化，因此有了解物流經驗的信息化公司給與(yu) 推進。

各企業(ye) 應該根據企業(ye) 的實際情況，根據不同的階段進行推進信息化進程，並且一定建立自己的信息化戰略，才能真正的實現並不斷推進企業(ye) 的信息化進程。