記者看到,隨著蘭(lan) 亭集勢的上市,出口電商的江湖形勢似乎已然確立(阿裏、蘭(lan) 亭、敦煌)。相比之下,進口電商的格局卻仍舊不明朗。有著海外名校留學經曆的劉潛和王超看到這個(ge) 機會(hui) ,創建了168海淘。
進口電商行業(ye) 概況:進口電商至今也沒有一家壟斷性的企業(ye) 出現,這個(ge) 領域相對處於(yu) 藍海。跨境電子商務市場無疑是巨大的,有數據顯示,2012年,國內(nei) 用戶的海淘消費規模同比增長117%,遠高於(yu) 國內(nei) 網購64.7%的增長速度;2013年海外代購市場的交易規模超過700億(yi) 元,而2014年的市場規模將突破1000億(yi) 。在移動互聯網時代的催化下,這種需求隻會(hui) 爆發的越來越大,至於(yu) 這個(ge) 需求會(hui) 爆炸成什麽(me) 量級,誰也不知道。
行業(ye) 問題:由於(yu) 多年來,國外商品渠道滲透不夠,授權不完善,導致假冒偽(wei) 劣產(chan) 品興(xing) 起一時。國外物美價(jia) 廉的小商品由於(yu) 成本的原因很難自己去鋪渠道,更多的是依靠原始的代購推廣品牌。2013年中國88.9%的跨境電商交易額由出口電商貢獻(易觀智庫數據),很明顯,進口電商的空間和潛力都很大。
行業(ye) 發展:記者看到,進口電商行業(ye) 近來可能會(hui) 加速從(cong) 藍海轉變成紅海。巨鱷亞(ya) 馬遜最近入駐自貿區,看中進口電商這塊蛋糕,使得本土進口電商虎軀一震,紛紛表示緊張。其實記者覺得大可不必緊張——因為(wei) 這可能會(hui) 加速這個(ge) 市場的培育(以前的行業(ye) 蛋糕會(hui) 瞬間增大),整個(ge) 盤子會(hui) 變得更大,大家可以活的更好。品類方麵,除了奢侈品,整個(ge) 大眾(zhong) 用品方麵用戶需求還遠遠沒有被引爆。
中國本土進口電商的機會(hui)
外國電商糟糕的用戶體(ti) 驗:熟知海外購物的用戶會(hui) 知道,從(cong) 外國電商下單到貨到手上這個(ge) 過程複雜而繁瑣(反觀中國的電商是多麽(me) 的貼心啊)。你買(mai) 不同國家的東(dong) 西首先要讀懂這個(ge) 國家的語言,韓語、日語、法語;語言過關(guan) 後要選擇轉運公司獲得收貨地址,過程繁複,耗時漫長;在外幣信用卡支付的同時可能會(hui) 麵臨(lin) 砍單的命運;國際運費也不是開玩笑的貴,而且售後服務方麵通常是“無從(cong) 談起”。所以最後,當拿到心儀(yi) 的寶貝的時候,你會(hui) 發現它欠你太多太多。
中國市場“看不見”的壁壘:美國中小企業(ye) 能夠輕鬆地進入歐洲市場,但進入中國存在著很大的難度。因為(wei) 在這片奇葩的國土上,外國企業(ye) 缺乏相應的渠道和支持服務,這使得他們(men) 在市場推廣上難度重重。事實上,記者看到,在中國物流係統和配送都比國外一些國家要好很多,這使得國內(nei) 電商公司天然就有較好的用戶體(ti) 驗,而國外電商想要打造這種物流體(ti) 係會(hui) 花費很多時間和精力。
進擊的168海淘網
168海淘網針對用戶痛點開發出一係列的措施。第一,一站購物:用戶直接在搜索框裏下單,貨物就自動默認發到保稅區(隻收行郵稅而不收增值稅和關(guan) 稅)——行郵稅跟原先一般貿易進口的“關(guan) 稅+增值稅+消費稅”相比,通常有30%的優(you) 惠幅度。這樣,用戶就不用自己去選擇物流公司了,而且貨物便宜許多。
第二,與(yu) 海外電商的深層次合作。168海淘團隊憑借在海外留學背景及語言的優(you) 勢,目前168海淘已經與(yu) 包括特賣網站鼻祖法國網站Vente-Privee.fr等在內(nei) 的近30家海外電商達成了深度合作的意向。海外電商網站覬覦中國市場良久,卻一直缺乏一個(ge) 進入中國市場的機會(hui) 。168海淘通過規模化地建設配套設施,將為(wei) 海外電商進入中國提供一條龍式的服務支持,包括了市場調研及推廣、國際物流、中國保稅區海外倉(cang) 、人民幣支付匯兌(dui) 、售後支持等等環節的係列服務。作為(wei) 市場的攪局者,168海淘的這種模式一旦成功,將顛覆海外品牌及商品進入中國市場的固有遊戲規則。
海外知名企業(ye) (BabéNeuf、Intermarché、家樂(le) 福)的加盟無疑為(wei) 168海淘商品來源的合法性起到了背書(shu) 的作用。消費者無須擔心由美國知名電商Amazon.com、Zappos或是法國奢侈品特賣巨頭Vente-Privee.fr供貨的商品是否是正品,對於(yu) 正品的質疑也自然成了一個(ge) 偽(wei) 命題。
第三,省錢的物流服務。168海淘提供的跨境購物服務大大降低了中國消費者進行海淘的門檻。消費者隻需要在168海淘上選擇商品,下單後通過支付寶或銀行卡使用人民幣支付,之後隻需要等待商品寄到手上即可。比起目前常見的,消費者需要在海外網站選購、注冊(ce) ,利用轉運公司代為(wei) 收貨,使用美金支付的“傳(chuan) 統”海淘方式來說,節省消費者時間,省去消費者麻煩並降低運輸費用及溝通成本。
第四,售後服務和保險。對於(yu) 在168海淘網購物的寶貝,網站保證15天無條件退款、包裹全程追蹤、二十天晚到即賠,並給寶貝上了PICC百萬(wan) 產(chan) 品質量險。一切出口國海關(guan) 出口標簽、中國商檢標簽齊全,商品信息會(hui) 進行本土處理、商品搜索引擎有中外文對照。
168海淘的公司員工大多為(wei) 90後,有夢想並且富有創造力,是互聯網重度使用者,熱愛海淘。大多數員工有過在蘇寧易購、途牛、有貨等互聯網企業(ye) 工作的經驗。其中創始人CEO劉潛曾經留學加拿大、法國,他曾在vente-privee.fr(特賣鼻祖)從(cong) 事品牌供應商管理的工作,在法國電信(FranceTelecom)也有工作經曆。
COO王超是新加坡南洋理工大學碩士,在瑞典延雪平大學和美國斯坦福大學有交換生的經曆。曾就職於(yu) 南方航空公司國際業(ye) 務部。CTO楊靜曾在蘇寧易購、途牛做技術架構和技術開發。供應鏈管理總監徐國亮有美國聖迭戈州立大學交換生的經曆,曾在國內(nei) 知名的國際物流集團——中菲航物流集團做國際關(guan) 鍵客戶管理。
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