一、標準概況

標準名稱：《物流企業(ye) 冷鏈服務能力要求與(yu) 評估指標》

標準編號：GB/T 31086-2025（代替GB/T 31086-2014）

發布日期：2025年2月28日

實施日期：2025年6月1日

二、標準修訂背景

《物流企業(ye) 冷鏈服務要求與(yu) 能力評估指標》（GB/T 31086）國家標準2014年首次發布。標準發布以來，华体会登录界面依據該標準開展了19批次的冷鏈物流企業(ye) 星級評估工作，向社會(hui) 推出了一批骨幹冷鏈物流企業(ye) 。這些骨幹企業(ye) 對保障冷鏈物流質量安全作出了重要貢獻，這項國家標準也成為(wei) 了冷鏈物流企業(ye) 生產(chan) 運營的重要參考文件，是客戶選擇物流服務商的重要判定依據。

近年來，隨著我國冷鏈物流行業(ye) 快速發展，市場規模持續擴大、物流企業(ye) 向著精細化、智能化、綠色化、可持續轉型發展，現行的國家標準在組織規模、服務質量、數智化、綠色化、差異化服務等方麵的要求，已無法滿足行業(ye) 發展的需求。在此背景下，全國物流標準化技術委員會(hui) 於(yu) 2022年啟動了該標準的修訂工作。

三、標準主要內(nei) 容

《物流企業(ye) 冷鏈服務要求與(yu) 能力評估指標》國家標準規定了物流企業(ye) 冷鏈物流服務能力的基本要求、能力等級劃分及評估指標，適用於(yu) 物流企業(ye) 的冷鏈物流服務能力評估。本次修訂，除編輯性調整外，修訂的主要技術內(nei) 容在以下幾個(ge) 方麵：

一是修改了“冷鏈”定義(yi) ，新增“冷鏈物流服務”定義(yi) ，刪除了部分已不適用的術語和定義(yi) 。

二是優(you) 化了部分指標：新增營業(ye) 時間、冷鏈物流收入等指標，將“節能製度”改為(wei) “節能要求”，以強調可持續發展；將“管理製度”改為(wei) “管理體(ti) 係”，以強化係統性管理；更改了“冷鏈從(cong) 業(ye) 人員”指標中人員結構的要求，以提高從(cong) 業(ye) 人員的素質和專(zhuan) 業(ye) 性；將“應急預案”擴展為(wei) “應急預案及演練”，以增強應急管理的可操作性；新增“滿意度調查覆蓋率”指標，以全麵反映服務精細化水平；將“冷鏈物流輔助服務功能”更改為(wei) “冷鏈物流增值服務”，從(cong) 基礎服務向高附加值延伸，以強調企業(ye) 發展的戰略性和核心競爭(zheng) 力；調整了“冷庫功能區”“冷庫氣密性”“倉(cang) 儲(chu) 管理係統”“冷鏈物流增值服務”等指標的對應級別，以適應行業(ye) 發展。

三是對部分指標的技術要求進行了升級：進一步細化了設施設備的要求，增加智能設備要求，強化信息化係統對全流程的監控能力。

四、標準實施意義(yi)

標準的修訂進一步細化和完善的冷鏈物流的等級劃分和評估指標，為(wei) 企業(ye) 規範運營、企業(ye) 能力評價(jia) 提供參考。標準的實施將促進物流企業(ye) 提升冷鏈物流服務能力、提高冷鏈物流服務水平，向社會(hui) 和行業(ye) 提供優(you) 質物流資源，對進一步促進冷鏈物流行業(ye) 高質量、可持續發展具有重要意義(yi) 。