4月11日，國家郵政局發出通知，要求認真貫徹落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機製關(guan) 於(yu) 切實做好貨運物流保通保暢工作的通知》精神，切實做好郵政快遞業(ye) 保通保暢工作。

通知指出，各級郵政管理部門、各郵政快遞企業(ye) 要清醒認識當前疫情防控的複雜性、艱巨性，堅決(jue) 貫徹黨(dang) 中央、國務院關(guan) 於(yu) 疫情防控工作決(jue) 策部署，認真落實行業(ye) 疫情防控各項規範要求，切實築牢行業(ye) 防疫屏障。要充分認識行業(ye) 穩定運行對暢通產(chan) 業(ye) 鏈和上下遊的重要意義(yi) 、對服務支持疫情防控工作和經濟社會(hui) 發展的重要作用，紮實落實相關(guan) 部署，切實滿足人民群眾(zhong) 寄遞服務需求。

通知明確，各級郵政管理部門要將郵政、快遞作為(wei) 民生重點，在符合地方防疫政策的前提下，組織行業(ye) 及時恢複正常運行。要積極對接交通運輸等有關(guan) 部門，為(wei) 企業(ye) 辦理重點物資運輸車輛通行證提供指導。疫情嚴(yan) 重地區要依托周邊物流園區（樞紐場站、快遞園區）、高速公路服務區等，加快設立啟用物資中轉調運站、接駁點或分撥場地等臨(lin) 時處理場所，為(wei) 郵件快件轉運提供便利。要重點保障疫情發生地區防疫物資、緊急藥品和人民群眾(zhong) 基本生活物資運遞需求。

通知要求，各級郵政管理部門要根據地方政府實際需求，積極調動行業(ye) 力量，協助做好地方民生保障。要推動地方出台快遞車輛通行、允許郵件快件進社區、增設無接觸投遞設施等具體(ti) 政策，防止出現郵件快件積壓等情況。要督促企業(ye) 健全完善行業(ye) 應急處置“四個(ge) 一”工作機製，加強對本網絡運行情況監控，妥善處置突發事件。郵政快遞企業(ye) 要用好用足地方出台的小規模納稅人免征增值稅、實施留抵退稅，以及緩繳養(yang) 老、失業(ye) 、工傷(shang) 保險費等支持政策，指導有需要的網點融資增信、續保續貸，滿足融資需求。要防止無序競爭(zheng) ，確保服務鏈條正常運行。

通知強調，各級郵政管理部門要通過日常監管、申訴處理等渠道加強研判，依托綠盾工程應用強化摸排，就突出問題進行針對性處理。要關(guan) 注快遞員急難愁盼的現實問題，推動地方政府有關(guan) 部門為(wei) 快遞員提供疫苗接種、免費核酸檢測、封控區臨(lin) 時住所等幫扶政策，支持快遞員安心返崗，爭(zheng) 取社會(hui) 對快遞員群體(ti) 的關(guan) 心關(guan) 愛。郵政、快遞企業(ye) 要確保投訴渠道暢通，強化投訴處理力量投入，重點做好與(yu) 用戶的溝通解釋工作。要加強對全網受疫情影響情況分析，優(you) 化調整疫情期間的服務質量考核，督促全網執行合理末端派費標準，保障快遞員合理收入水平。

通知要求，各郵政管理部門要加強與(yu) 當地聯防聯控機製（領導小組、指揮部）溝通聯係，推動出台郵政快遞業(ye) 保通保暢具體(ti) 工作方案。