2月14日，江蘇省郵政管理局發布2022年郵政快遞業(ye) 更貼近民生八件實事，內(nei) 容聚焦於(yu) 群眾(zhong) 反映強烈的服務質量、信息安全、申訴受理等方麵。

實施“快遞進村”提升工程。貫徹落實省政府關(guan) 於(yu) 加快農(nong) 村寄遞物流體(ti) 係建設的實施意見，推動各地出台配套措施和支持政策。力爭(zheng) 年內(nei) 實施快遞服務現代農(nong) 業(ye) 業(ye) 務量超千萬(wan) 件項目10個(ge) 、超百萬(wan) 件項目10個(ge) 。

提升農(nong) 村地區郵政普遍服務水平。加強農(nong) 村地區普遍服務監督，督促郵政企業(ye) 全麵落實普遍服務標準。

強化快遞員（投遞員）權益保障。推動更多地區建立快遞行業(ye) 集體(ti) 協商製度，推動落實《關(guan) 於(yu) 做好基層快遞網點參加工傷(shang) 保險工作的通知》，加快提升基層快遞網點參加工傷(shang) 保險覆蓋麵。

優(you) 化快遞服務消費環境。支持快遞末端服務設施多元發展，加快推進智能信包箱、快遞公共服務站等設施建設。加強末端服務監管，重點整治未按名址投遞快件的行為(wei) ，維護市場公平競爭(zheng) 秩序。

加強用戶個(ge) 人信息安全保護。推動寄遞企業(ye) 加大虛擬安全號碼、隱私麵單、電子身份證等應用，加強個(ge) 人信息安全保護。會(hui) 同有關(guan) 部門嚴(yan) 厲打擊非法泄露、買(mai) 賣寄遞服務信息等行為(wei) 。

實施綠色發展“9917”工程。實施行業(ye) 生態環保“9917”工程，年內(nei) 采購使用符合標準的包裝材料比例達到90%、規範包裝操作比例達到90%、使用可循環快遞箱100萬(wan) 個(ge) 、回收複用瓦楞紙箱7000萬(wan) 個(ge) 。全麵推進綠色網點和分撥中心建設。

加大行業(ye) 人才培養(yang) 力度。建立完善快遞職業(ye) 技能等級認定體(ti) 係，為(wei) 快遞技能人才成長搭建平台。全年培訓從(cong) 業(ye) 人員超過2萬(wan) 人次。加快快遞行業(ye) 專(zhuan) 業(ye) 技術隊伍建設，實施“百名快遞工程師培養(yang) ”工程。

暢通用戶申訴渠道。升級改造郵政業(ye) 申訴熱線話務受理係統，推進與(yu) 地方政府服務熱線平台對接。優(you) 化省市申訴處理流程，確保用戶申訴暢通便捷。