連日來，各地郵政企業(ye) 按照中國郵政集團有限公司“保客戶、提份額，保暢通、提形象，保質量、提體(ti) 驗，保安全、提品質”的總體(ti) 目標，積極做好“雙11”旺季生產(chan) 的各項工作部署，為(wei) 打贏這場旺季攻堅戰全力以赴。

北京市郵政分公司提出，要緊抓“雙11”發展機遇，深挖發展潛力，從(cong) 存量客戶增收、集約送達項目合作、醫院項目、現費業(ye) 務、新客戶開發等方麵入手，利用好年終旺季的發展契機，狠抓落實。要從(cong) 營銷、處理、倉(cang) 配、投遞四方麵統籌能力建設，加快投遞能力的提升、代投自提點的建設、設備和人員能力儲(chu) 備，打好旺季攻堅戰，為(wei) 明年開好局奠定基礎。

天津市郵政分公司製定了旺季生產(chan) 具體(ti) 方案，確立“兩(liang) 級調度、網業(ye) 聯動、進出分開、出口分流、保障重點”的組織原則，建立市、區兩(liang) 級指揮調度體(ti) 係，動態調節收、分、運、投四大環節入網量。方案還就生產(chan) 運能保障、場地使用、投遞等環節提出應急預案，明確客戶服務標準。據悉，“雙11”期間，天津郵政將新增一幹郵路8條，對增開的分場地直發線路合理調整車型，通過挖潛內(nei) 部資源，做好運能運力補充。

河北省郵政分公司提出，逐個(ge) 地市、區（縣）、攬投部製定投遞能力提升方案、特快郵件投遞保障方案和投遞生產(chan) 應急預案，並重點做好攬投機構旺季前的場地準備、設備配備、人員補充、作業(ye) 班次調整等工作。同時，加強指揮調度和重點保障，建立聯合指揮調度機製，強化路長製管理，緊盯時限指標，由各級路長現場指揮處理生產(chan) 異常情況。嚴(yan) 格按照特快與(yu) 普郵收、分、運、投各環節作業(ye) 流程和各時段運營標準組織旺季生產(chan) ，確保特快與(yu) 普郵服務質量。

內(nei) 蒙古自治區郵政分公司提出，要確保人員充足、提前到位，保障車輛安全有效運行。強化調度指令的嚴(yan) 肅性，提高接卸水平和內(nei) 部處理效率，保證投遞環節當頻清場、各環節信息準確、客戶服務標準不降低。各層級管理人員要深入一線、靠前指揮，切實解決(jue) 基層存在的困難和問題。各級單位和工會(hui) 組織要做好員工生活保障，為(wei) 員工創造良好的工作環境。

遼寧省郵政分公司提出，突出發展特快業(ye) 務，加強營銷隊伍建設和激勵考核引導，客戶開發抓大不放小，持續提升生鮮寄遞項目客戶體(ti) 驗。量質並重發展快包業(ye) 務，實施“一戶一策”的差異化競爭(zheng) 策略，維護好頭部客戶，加大腰部、尾部客戶開發力度，同時，關(guan) 注電商退換貨市場。按照“網業(ye) 聯動、分類施策、分層組織、強化管控”的總體(ti) 思路，持續強化時限質量管理，更好支撐經營端“開疆拓土”。

吉林省郵政分公司提出，麵對“雙11”旺季生產(chan) ，各單位負責人要勇於(yu) 擔當，靠前指揮，確保能力儲(chu) 備、人員部署、生產(chan) 管控到位。各單位要頂住壓力，強化管控，以細節保整體(ti) 、以過程保結果，同時，轉變觀念，抓好營銷，確保“四保四提”目標順利實現。各單位要嚴(yan) 格遵守“九嚴(yan) 禁”規定，服從(cong) 省分公司集中統一調度，做到令行禁止。同時，要關(guan) 心關(guan) 愛員工，做好後勤保障，解除一線員工的後顧之憂。

上海市郵政分公司今年“雙11”經營工作將圍繞“一個(ge) 目標”“兩(liang) 個(ge) 提前”“兩(liang) 個(ge) 優(you) 先”“三個(ge) 配套”開展，即實現“一個(ge) 目標”——市場份額要有提升；做到“兩(liang) 個(ge) 提前”——營銷走訪提前、能力儲(chu) 備提前；保障“兩(liang) 個(ge) 優(you) 先”——優(you) 先保障特快業(ye) 務、優(you) 先保障重點客戶；落實“三個(ge) 配套”——價(jia) 格辦法配套、經營管控配套、收寄保障配套。

浙江省郵政分公司要求各級網業(ye) 部門共同製定旺季方案，分類做細收寄預案，安排好收寄節奏，做實混合收寄和前置集包工作；加快提升旺季生產(chan) 能力，加快推進郵區中心、集包點能力建設，加強外包管理，確保旺季人員到位，確保進口郵件及時接卸，保障旺季投遞質量；落實重點管控，聚焦重點產(chan) 品時限，切實保障特快專(zhuan) 遞和普遍服務時限品質。

安徽省郵政分公司提出，運營端按照“進出分開、特快優(you) 先、一點一策、強化管控”的原則組織生產(chan) ，加強統一指揮調度、協同配合和集中管控，保持寄遞網運行暢通、時限質量穩定；服務端以“客服體(ti) 驗”為(wei) 主線，從(cong) 保障暢通、加強聯動、高效解決(jue) 、快速理賠四個(ge) 方麵做好服務質量保障，全力提升客戶用郵體(ti) 驗。

江西省郵政分公司提出，重點圍繞“三個(ge) 目標”“三個(ge) 重點”“三個(ge) 強化”，夯實發展基礎，全力推進旺季高質量發展。“三個(ge) 目標”是指製定收入、效益、客戶開發目標；“三個(ge) 重點”是緊抓重點客戶、重點項目、重點節日，開展好“雙11”“雙12”電商節點營銷；“三個(ge) 強化”是強化組織協同、能力保障、責任考核，建立網業(ye) 聯動機製，在收寄、網運、投遞、售後等環節加大人力物力保障力度。

湖南省郵政分公司提出，通過加強網業(ye) 協同，統籌環節聯動，強化動態調度，實現“發展快速、運行穩定、體(ti) 驗提升”的目標。按照“旺季爭(zheng) 效益，平時拓規模”理念，搶抓“雙11”契機，開展“千團建設、百團大戰”活動，項目團隊對八大市場客戶開展大規模走訪開拓，依托線路優(you) 勢、安全優(you) 勢拓展市場規模，確保客戶旺季用郵穩定。

廣東(dong) 省郵政分公司提出，要用搶收入、走客戶、提能力、用政策、保目標“15字方針”做好“雙11”旺季生產(chan) 。牢固樹立“經營一盤棋”的理念，提速發展特快業(ye) 務，提質發展快包業(ye) 務，提效發展國際業(ye) 務；認認真真走訪客戶，認真了解客戶需求是什麽(me) 、客戶想要什麽(me) ；加強處理中心能力、攬投能力建設，加快攬投網格營攬能力建設；用好相關(guan) 激勵措施；圍繞目標，保效率、保品質。

廣西壯族自治區郵政分公司提前鎖定目標客戶，結合全區優(you) 勢線路、品牌線路的實際情況，定向營銷、專(zhuan) 人對接，以提升存量客戶規模、促進效益發展。旺季期間，南寧郵區中心夜班將啟用物流倉(cang) 月台、調整卸車通道，以提高裝車垛口利用率和接卸能力。全區郵政還將加快推進甩點直投模式和分層作業(ye) 模式，做好超量攬投網點的郵件分流工作。

重慶市郵政分公司對“雙11”業(ye) 務發展、運行組織、服務保障等方麵進行了細致安排。在業(ye) 務發展方麵，迅速行動走訪目標客戶，做好優(you) 勢線路宣傳(chuan) ；緊盯市場競品動向，做到“以變應變”。在運行組織方麵，強化能力儲(chu) 備，精準保障，實現“快進快出”，同時，做好集包和夠量直發工作，強化攬投網格化作業(ye) ，確保投遞時限與(yu) 質量。在服務保障方麵，確保服務責任到人，規範處理流程。

四川省郵政分公司提前製定經營、服務、運營、安全等全方位應急預案，充分運用係統思維迎戰“雙11”旺季，加大客戶走訪力度，加快市場開發，力爭(zheng) 提高市場份額；通過細化組織方案、加強運行管控、強化執行考核等有效措施，全力確保寄遞網運行有序高效；抓好重點營銷，用好渠道資源，大力開發退換貨市場；抓好安全生產(chan) 和疫情管控，加強人文關(guan) 懷，保障員工生產(chan) 生活，凝聚發展合力。

陝西省郵政分公司針對設備工藝改造後全省生產(chan) 能力現狀，細化明確省內(nei) 核心處理中心功能定位。該分公司提出，在充分發揮省內(nei) 核心處理中心節點作用的基礎上，繼續加大直發直運力度，開通直發郵路，縮短郵件出口時長，減少經轉次數，避免郵件擁堵。同時，密切關(guan) 注近期郵件流量流向，根據全省處理能力、運營情況，實時動態優(you) 化調整，盡最大能力提升全省旺季生產(chan) 能力。

甘肅省郵政分公司提出，以“兩(liang) 個(ge) 儲(chu) 備、三個(ge) 優(you) 先、三個(ge) 確保”做好“雙11”旺季生產(chan) 。“兩(liang) 個(ge) 儲(chu) 備”即做好人員的儲(chu) 備和車輛的儲(chu) 備，“三個(ge) 優(you) 先”即保證出口生鮮產(chan) 品、進出口特快專(zhuan) 遞、協議客戶和大客戶郵件這三類郵件優(you) 先處理發運，“三個(ge) 確保”即確保運行暢通、確保重點產(chan) 品時限、確保省內(nei) 段時限。除做好網運組織外，甘肅郵政還積極做好客服保障。

青海省郵政分公司製定了“雙11”暨春節旺季寄遞網運組織工作實施方案，做好西寧郵區中心旺季生產(chan) 自辦車輛和委辦車輛的幹線運能儲(chu) 備，並提前準備作業(ye) 場地應急方案，避免因場地不足造成生產(chan) 組織不暢或因郵件量突增造成“爆倉(cang) ”等情況的發生。同時，保障整車特快郵件隨到隨卸，優(you) 先處理，優(you) 先下行，重點保證“雙11”旺季期間特快郵件人工處理環節順暢。