網購時代，買(mai) 家都希望快遞能夠盡快送到自己的手上，因此，各大快遞公司對於(yu) 快遞運輸效率十分關(guan) 注。如果要問哪家快遞公司的運輸效率最高、時效性最好，相信很多人首先想到的都是順豐(feng) 速運。順豐(feng) 速運之所以能夠以快速、高效著稱，離不開其科學的物流運輸體(ti) 係建設，更離不開高效、穩定的快遞運輸車。而車輛的高效、穩定運行，則離不開細致、貼心的售後服務。

今年6月，黑龍江順豐(feng) 速運公司的負責人將一麵寫(xie) 有“服務周到素質好，維修及時質量高”的錦旗送到了哈爾濱恒馳江淮輕卡售後服務中心站，稱讚江淮輕卡質量好，服務貼心、細致。這隻是全國各地集團客戶送來的眾(zhong) 多錦旗中的一麵，卻說明了客戶對江淮輕卡服務的認可。

眾(zhong) 所周知，快遞運輸中的任何一個(ge) 環節出現運輸滯後都會(hui) 影響到用戶體(ti) 驗，而順豐(feng) 作為(wei) 快遞行業(ye) 的標杆，對快遞運輸車的維保有著更高的要求。長期以來，作為(wei) 順豐(feng) 速運的合作夥(huo) 伴，江淮輕卡為(wei) 順豐(feng) 提供的售後服務與(yu) 時俱進、不斷升級，並結合順豐(feng) 的用車場景製定了包含40萬(wan) 公裏養(yang) 護服務、專(zhuan) 屬服務站、專(zhuan) 屬服務管家、人員保障、上門培訓、主動關(guan) 懷等在內(nei) 的全包服務政策。

由於(yu) 順豐(feng) 所使用的快遞運輸車運輸任務重、使用頻次高，經常處於(yu) “人停車不停”的狀態，且經常長時間不間斷地使用，因此車輛的維保工作基本上隻能在夜間進行。根據這樣的車輛使用情況，江淮輕卡采取了以養(yang) 代修的全包服務政策，安排專(zhuan) 業(ye) 人員於(yu) 夜間上門進行車輛檢查和維保作業(ye) ，以最專(zhuan) 業(ye) 、最規範化的售後服務為(wei) 順豐(feng) 的車輛提供全生命周期的貼心服務。

自2020年以來，江淮輕卡已多次開展順豐(feng) 駕駛員國六產(chan) 品專(zhuan) 場培訓活動，參培人數超700人次。江淮輕卡主動上門走訪，深入到順豐(feng) 用車的實際場景，與(yu) 駕駛員、車隊管理員麵對麵溝通，傾(qing) 聽訴求，主動了解全包服務執行情況和順豐(feng) 的服務需求，甚至為(wei) 順豐(feng) 打造了專(zhuan) 屬定製的快遞運輸車。國六排放實施後，江淮輕卡不斷升級已有的服務政策，主動提出了SCR後處理係統全生命周期全包服務。

截至目前，江淮輕卡在全國各地累計設立了100多家順豐(feng) 速運專(zhuan) 屬服務站，為(wei) 順豐(feng) 提供的全包服務涉及全國22個(ge) 省份、44家順豐(feng) 速運分公司、1140多台運輸車。江淮輕卡根據順豐(feng) 的服務訴求建立了專(zhuan) 屬服務管家和多重服務保障機製，以貼心的服務保障客戶用車省時、省力、省心、省錢。

除順豐(feng) 速運之外，江淮輕卡針對各大集團客戶均製定有相關(guan) 專(zhuan) 屬服務政策，如：免費上門首保、免費上門保養(yang) 、定期培訓、四季活動關(guan) 懷、專(zhuan) 家一線解決(jue) 車輛使用問題，一對一專(zhuan) 屬服務站等。未來，江淮輕卡將繼續以專(zhuan) 業(ye) 、細致、貼心的服務不斷提升客戶用車體(ti) 驗，保障客戶用車無憂。