2020年12月20日，以“贏·2021“為(wei) 主題的東(dong) 風汽車股份有限公司（以下簡稱“東(dong) 風汽車股份”或“公司”）2021商務年會(hui) 在武漢聯投半島酒店舉(ju) 行，同時，正式發布全新一代高能輕卡——凱普特星雲(yun) 係列。

襄陽市人民政府副市長張建友，東(dong) 風汽車集團有限公司總經理助理、東(dong) 風汽車有限公司執行副總裁周先鵬，東(dong) 風汽車有限公司黨(dang) 委書(shu) 記、東(dong) 風汽車股份有限公司董事長趙書(shu) 良等領導與(yu) 東(dong) 風汽車股份的經營管理團隊、經銷商夥(huo) 伴、客戶代表、媒體(ti) 朋友及員工代表共800餘(yu) 人出席大會(hui) ，共同見證了東(dong) 風汽車股份的高光時刻。

借東(dong) 風，青雲(yun) 直上。2020年，成立21年的東(dong) 風汽車股份滿載信賴、積極抗疫、加速發展，取得了可圈可點的業(ye) 績。東(dong) 風汽車股份總經理李軍(jun) 智在總經理報告中指出，2020年是東(dong) 風汽車股份“十三五”收官之年，公司克服疫情影響，實現了商品戰略、MUST質量行動計劃、CAN³服務領先戰略、品牌戰略等多項戰略舉(ju) 措全麵展開、不斷深化，助力公司全年汽車銷量實現17.2萬(wan) 輛，超計劃達成年度挑戰目標，銷量同比增長8%。並實現了公司事業(ye) 連續4年的持續增長，為(wei) 向高質量發展的轉型奠定了堅實基礎。

本次正式上市發布、定位高端的東(dong) 風凱普特星雲(yun) 在9月“一劍雙星”發布會(hui) 首次亮相之際，就以高顏值、高配置、高性能吸引業(ye) 內(nei) 關(guan) 注。東(dong) 風汽車股份商品研發院副院長雷明星在發布會(hui) 上介紹新品賣點。東(dong) 風凱普特星雲(yun) 係列應用日產(chan) 全球標準體(ti) 係，由東(dong) 風、日產(chan) 研發團隊聯合打造，樹立行業(ye) 駕乘、智慧、可靠、高效新標杆，圍繞都市冷鏈、城市快遞、現代百貨、高端改裝用車等四大場景，不僅(jin) 滿足高端客戶一站式需求，甚至可以延伸滿足未來客戶的需求。

發布會(hui) 上，張建友、周先鵬、趙書(shu) 良和東(dong) 風汽車股份有限公司總經理李軍(jun) 智、黨(dang) 委書(shu) 記 郭濤、執行副總經理李祥平共同為(wei) 東(dong) 風凱普特星雲(yun) 正式銷售按下啟動儀(yi) 式，新品上市售價(jia) 11.25萬(wan) 元起！可以預見，日產(chan) 標準、專(zhuan) 業(ye) 標杆的東(dong) 風凱普特星雲(yun) 將成為(wei) 東(dong) 風汽車股份下一款明星車型，為(wei) 2021年的市場開拓贏得市場先機。

對此，郭濤在歡迎詞中表示，惟有品質才能贏得信賴，惟有合作才能贏得未來。東(dong) 風凱普特星雲(yun) 是東(dong) 風輕型車發展曆史上的又一款扛鼎之作，也是公司“贏戰2021”的利器。

滿載信賴、逆風迎戰，2020跑贏大市

2020伊始，麵對突如其來的的新冠肺炎疫情，地處風暴核心的東(dong) 風汽車股份逆風迎戰，積極抗疫，攜手東(dong) 風輕型車廣大客戶、經銷商、供應商合作夥(huo) 伴第一時間啟動服務計劃、補貼行動、公益行動等，積極複工複產(chan) 並迅速實現滿產(chan) 、超產(chan) ，真正實現了“東(dong) 風徐來 信賴不變”，也為(wei) 年度目標的達成打下了堅實的基礎。同時，東(dong) 風汽車股份在新品投放、質量提升、服務推進、營銷提升等方麵取得顯著成效，“滿載信賴”的東(dong) 風輕型車品牌滿意度躍居行業(ye) 前三。

在戰略性新品投放方麵，9月10日“一劍雙星”重磅推出在傳(chuan) 統燃油、新能源兩(liang) 個(ge) 輕型車領域具有劃時代意義(yi) 的兩(liang) 款新品：東(dong) 風輕型車全新一代戰略輕卡“東(dong) 風凱普特星雲(yun) ”、全新一代正向開發的綠色智能城配專(zhuan) 家“東(dong) 風凱普特e星”，不僅(jin) 實現東(dong) 風輕型車在新品研發領域一次質的飛躍，更標誌著東(dong) 風輕型車站在輕型車行業(ye) 科技前沿，以引領潮流的態勢，開啟了東(dong) 風輕型車智慧物流新時代。

品質先行，服務至上。東(dong) 風汽車股份堅持“以客戶為(wei) 中心，達成質量行業(ye) 第一”為(wei) 目標，踐行“MUST”行動，推進“CAN³”服務計劃，持續追求客戶滿意，切實提升客戶體(ti) 驗，致力為(wei) 客戶創造價(jia) 值，紮實推進品質提升戰略夯實和“真美滿”服務品牌落地。

東(dong) 風汽車股份副總經理周曉伏在品質報告中介紹，2020年，公司“MUST”行動以問題改善為(wei) 導向，快速響應客戶，持續改善商品質量，努力構建一個(ge) 以客戶為(wei) 中心的質量管理體(ti) 係，實現日產(chan) PHC診斷B級工廠水平，東(dong) 風輕卡首次故障裏程同比提升10%，輕卡3MIS持續改善，實現主銷車型客戶體(ti) 驗結果優(you) 於(yu) 競品水平。

東(dong) 風輕型商用車營銷有限公司黨(dang) 委書(shu) 記丁超在服務報告中介紹，2020年是公司實施“CAN³”服務中期事業(ye) 計劃的服務能力年，全年實現服務有急必救率、承諾必達率100%、一次修好率提升至96.5%，並通過東(dong) 風汽車惠享（一站式線上服務）平台實現17萬(wan) 條服務大數據的係統整合和圈層聚合，推動“真美滿”服務品牌換新，服務滿意度提升至行業(ye) 第二。

在營銷能力提升方麵，麵對疫情衝(chong) 擊，東(dong) 風汽車股份全價(jia) 值鏈支援營銷，製定政策、統籌資源，緩解經銷商壓力，提升營銷戰力，全年湖北、山東(dong) 、河北三省銷量突破萬(wan) 輛，22家經銷商銷量超過1000輛。並創新模式、細分市場，滿足市場需求，提升終端銷量，其中僅(jin) 東(dong) 風汽車股份惠購平台預計實現10500台，同比增長104%。

“收官之年，使命必達！2020，我們(men) 逆風迎戰，超額完成年度挑戰目標，其中東(dong) 風輕卡預計達成15萬(wan) 輛，同比增長23%，跑贏大市。圓滿實現‘十三五’收官，彰顯了企業(ye) 日益強健抗擊風險的體(ti) 係化‘免疫’能力，展現了作為(wei) 輕型商用車行業(ye) 骨幹企業(ye) 的實力和信心，整體(ti) 體(ti) 係能力的夯實也為(wei) 我們(men) 實現‘贏·2021’打下堅實基礎！”東(dong) 風汽車股份總經理李軍(jun) 智表示。

合作共贏、挑戰20萬(wan) ，2021向贏而行

展望“十四五”，高質量發展成為(wei) 中國製造的主旋律。東(dong) 風汽車股份將持續聚焦主業(ye) ，圍繞客戶體(ti) 驗領先的輕型車企業(ye) 這一品牌使命，不斷提升體(ti) 係力和競爭(zheng) 力，到2025年，公司銷量實現30萬(wan) 輛，實現東(dong) 風汽車股份高質量發展轉型，實現LCV行業(ye) 第二。

李軍(jun) 智指出，2021年，LCV市場預測下滑、政策法規趨嚴(yan) 、行業(ye) 競爭(zheng) 態勢加劇，公司要在激烈的存量競爭(zheng) 市場中實現提升，“贏”實屬不易。雖然總體(ti) 市場下滑，但部分重點細分市場仍將保持增長。公司全員要聚焦資源，以虎口奪食的勇氣，向存量要增量，確保並提升東(dong) 風輕型車市場地位；通過戰略性新品導入搶占高端市場，提升商品競爭(zheng) 力，拉動東(dong) 風輕型車品牌向上；聚焦營銷資源，在確保營銷網絡盈利水平的前提下，助力經銷合作夥(huo) 伴挑戰更高目標，實現合作共贏。

他表示， 2021年是“十四五”開局之年，機會(hui) 與(yu) 挑戰並存，要達成全年20萬(wan) 輛、同比增長16.3%的挑戰目標，必須任務前移、壓力前移。而一季度則是贏得先機的關(guan) 鍵時期，公司將和合作夥(huo) 伴一起早部署早準備，全力加速決(jue) 戰一季度，贏得開門紅。

同時，他在報告中指出，公司2021年要持續推進商品、品質、服務、創新四個(ge) 方麵的能力提升，贏得客戶，贏得市場，實現從(cong) 客戶到合作夥(huo) 伴以及廠家的合作共贏，贏就對了！

贏在商品。“十四五”期間，東(dong) 風汽車股份將聚焦輕卡、發展VAN車，推進LCV新能源健康成長。2021年作為(wei) “十四五”的開局之年，東(dong) 風汽車股份將全麵布局輕卡、輕客和新能源汽車事業(ye) ，陸續投放戰略性新品凱普特星雲(yun) 、全力投放B19國六商品、小輕卡途逸寬體(ti) 新產(chan) 品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等，打造明星車型、打造高收益車型，通過不斷豐(feng) 富的專(zhuan) 業(ye) 化產(chan) 品矩陣來滿足不同客戶的各項專(zhuan) 業(ye) 化需求，推動東(dong) 風輕型車品牌向上。

贏在品質。在持續推出高端化產(chan) 品的同時，東(dong) 風汽車股份堅定圍繞質量行業(ye) 第一的中期目標，持續MUST行動計劃，推進以客戶為(wei) 中心的質量管理體(ti) 係。2021年，公司質量改善工作將從(cong) 以問題改善為(wei) 導向逐步轉入以客戶需求改善為(wei) 導向，並最終實現東(dong) 風輕卡3MIS整體(ti) 目標改善達到行業(ye) 領先水平，其中戰略性新品凱普特星雲(yun) 3MIS達成10，樹立高端輕卡品質新標杆。

贏在服務。2021年，是東(dong) 風汽車股份CAN³服務計劃實施的關(guan) 鍵之年。公司服務領先戰略將由精準服務向智慧服務轉型，戰略重心從(cong) 保障型服務向後市場服務轉變，將重點推進數字服務平台建設，實現智慧診斷、一鍵服務、以養(yang) 代修、智慧聯動四位一體(ti) 的智慧服務，持續提升服務滿意度，大力拓展後市場經營，深挖後市場服務盈利水平，實現客戶、經銷商/服務站、廠家三方全麵盈利，確保CAN³計劃落地。

據悉，本次發布的東(dong) 風凱普特星雲(yun) 不僅(jin) 具有行業(ye) 同配車型中最有競爭(zheng) 力指導價(jia) 外，還將為(wei) 客戶提供專(zhuan) 屬服務和增值服務。李祥平向大會(hui) 公布新品購車、用車、養(yang) 車和換車四個(ge) 方麵一體(ti) 化的星雲(yun) 價(jia) 值全生命周期的TCO服務政策。

贏在創新。2021年，提升市場營銷效率將作為(wei) 東(dong) 風汽車股份的重點工作，通過創新營銷模式、強化營銷對客戶的管理能力等，推動營銷體(ti) 係由產(chan) 品營銷向客戶營銷轉型, 逐步構建和完善30萬(wan) 輛營銷平台。據悉，2021年東(dong) 風汽車股份將成立市場顧問委員會(hui) ，實現經銷商夥(huo) 伴與(yu) 公司的深度融合，推動經銷商合作夥(huo) 伴轉型升級，實現市場營銷效率的提升，為(wei) 市場賦能，為(wei) 共贏奮鬥。

品質贏信賴，合作贏未來！李軍(jun) 智在總經理報告最後感謝大家對東(dong) 風輕型車事業(ye) 的支持，並勉勵大家堅持向客戶而生的核心價(jia) 值觀，滿載信賴，向贏而行！

未來，跑贏輕型車大市的東(dong) 風汽車股份將迎接新的挑戰，在激烈的市場競爭(zheng) 中攜手經銷服務網絡，以新品為(wei) 龍頭，以品質和服務為(wei) 兩(liang) 翼，憑借硬實力贏戰2021，為(wei) 客戶創新價(jia) 值，實現合作共贏，創就更加廣闊的輝煌未來！

大會(hui) 對2020年度傑出合作夥(huo) 伴、優(you) 秀合作夥(huo) 伴、最具成長性合作夥(huo) 伴獲獎經銷商代表進行頒獎，程力專(zhuan) 用汽車股份有限公司等25名經銷合作夥(huo) 伴榮獲殊榮。大會(hui) 還對“卡車兄弟愛心家園基金”進行了現場捐贈，郭濤代表公司向客戶代表捐贈20萬(wan) 元愛心基金支票，用於(yu) 幫助更多有需要的卡車兄弟和家庭。

大會(hui) 最後，趙書(shu) 良進行了總結講話。他感謝全體(ti) 合作夥(huo) 伴和媒體(ti) 朋友的同舟共濟，稱讚東(dong) 風汽車股份逆境求生，跨越達成挑戰目標，贏得響亮，也助力東(dong) 風有限完成全年銷量目標，並鼓勵東(dong) 風汽車股份在2021年砥礪前行，堅定更高目標，以使命必達的信心推動東(dong) 風輕型車事業(ye) 邁向更高，走得更遠。為(wei) 此，他希望東(dong) 風汽車股份全員與(yu) 合作夥(huo) 伴鼎力奮進，堅持質量為(wei) 本，服務先行，提升客戶滿意度，增強品牌影響力；堅持合作共進，創新模式，始終踐行“滿載信賴”的品牌理念，為(wei) 建構2025年30萬(wan) 營銷平台而努力，為(wei) “十四五”規劃達成而奮鬥！